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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
294025배송문의
안녕하세요 인화대기중인데
언제쯤 사진 받을수 있는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 24일 주문하신 상품은 3월9일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 9일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294019상품문의
빠른 배송 가능한지 문의드립니다
3월 2일 돌잔치가 있어서 급하게 준비중입니다. 실물스탠딩, 하트보드, 미니스탠딩을 주문하려는데 3월 2일 전까지 받을 수 있을까요? 답변 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신
실물스탠딩, 하트보드, 미니스탠딩을
26일 오전중 주문하여 게시판으로 다시
연락 주시기 바랍니다.

작업자분께 요청하여 긴급 요청해
드리도록 하겠으며 요청하신 날짜안에
베송은 가능합니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294007상품문의
재 전송건
주문한 앨범에 오타가 있어 상담원과 통화후 무통장 결제로 재 전송하면 그파일로 제작해주신다고 하셨는데 답글에는 묶음 배송으로 처리되었네요 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 새로 올려주신 주문서가 확인되었습니다.

새로 올려주신 포토북 주문서는
기존의 주문서와 교체되었으며,
사진인화 주문건과 묶음배송으로 처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
294004배송문의
노파심에 문의글 작성해요!!
아침과 지금 로그인 해보니 계속 상품 준비중이네요!!하루만에 제작해서 보내줄수 있는 상품인가요? 덕담북이? 그럼 다행이겠지만요!! 수요일(27일)에는 꼭 배송해주세요!! 포토몬에서 오면 돌준비 다 끝나요!!미완성이면 돌 때 너무 우울할거 같아요 ㅠ 아무것도 아니겠지만 사람들한테 덕담북 보여주고 싶었거든요 ㅠㅠ 우리 아가테 오래오래 남겨주도록 하고 싶어요!! 꼭 받을수 있도록 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
26일(화)까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293996기타
빠른배송 부탁드려요
사진인화 주문건이랑 달력 빨리배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(25일,월) 출고되었습니다.

오늘 주문하신 카탈로그 상품은
3월 11일 출고될 예정으로,
현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문 전 실시간 배송현황 및
주문 후 출고예정일로 안내되었으나
주문시 확인이 어려우셨던 것 같습니다.

빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293990배송문의
저기요
13일에 주문완료 결제까지 했는데요 지금도 상품준비중이네요 제작중도아니고 원래는 18일에 출고된다고 하셨는데 왜 25일이 될때까지 문자하나 전화한통 없으신거죠? 주문량이 너무 많아서 늦으면 얼마나 늦어질거 같다고 말씀이라도 해주셔야죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어
출고 예정일보다 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 CJ택배로 출고 완료 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293988상품문의
14일 오전에 주문완료한 제품이
아직도 상품 준비중이네요 결제 당시에 25일에 출고 예정이라고 나와있어서 꾹 참고 기다렸습니다. 아직까지 25일이니까 내일까지 기다려볼게요 3월 이전에 꼭 받아야 하는데 걱정이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
25일(월) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
26일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293987배송문의
긴급문의입니다!!
2월 17일 주문한 것 중에 포토큐브와 가족 하우스와 사진인화 먼저 받을 수 있을까요? 포토북은 3월 첫주까지 받아도 되지만 나머지는 이번주 수요일까지 받아야하니 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293978배송문의
오전에 묶음 배송 요청한 사람입니다.
방금 장바구니에 있는 사진 결재했어요. 어제 주문한 거랑 같이 묶음 배송 부탁드려요 배송은 말씀하신데로 오토바이 배송으로 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293974배송문의
사진만이라도 먼저 보내주세요.
사진을 이번주에써야하는데. 포토북때문에 늦어지는거면 사진이라도 먼저보내주세요. 사진은 출고대기중이던데...! 전화라도 주시던지.. 통화가 왜이리 어려운건지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293968배송문의
여기유령회사인가요???
물건은열흘이지나도만들어지지도않고전화도안받고마니불쾌하네요 일을어떻게이렇게하시나오?? 감당이안되면주문받지른말던지.. 물건도안오고연락도안되고... 기다리고연락하다열통이터지네요.....불매운동이라도할까합니다!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
28일(목)까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293959배송문의
언제쯤 올까요?
포토몬에서 주문해서 이렇게까지 기다린적없는데 아무리 폭주라도 기다리다 지칠꺼같아요 어제쯤 받아볼수있는지 확인부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은
28일 출고될 예정이나,
긴급작업으로 내일 26일 출고 해 드리겠습니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293958취소/반품
주문 취소 할게요
사진은 오늘 주문하면 3월 11일에 배송 되네요? 너무 오래걸리네요 주문 취소해주세요. 전화 연결 무지 안되네요. 주문 취소 합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1243386 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293954배송문의
diy포토북 배송날짜
배송날짜를 제가 못봐서 그런데 3월 3일까지 도착 해야 하는데 아 전화 통화도 겁나게 힘들고 알수있는 방법이 없나요? 아 겁나게 짜증나네 ㅡㅡ 포토몬 다신 이용안해야 할듯 상담원 연결될때 까지 기다리라며 왜 자꾸 전화 끊기냐고요 안됨 취소하고 쿠폰 환불해주셈 짱나서 여기랑 거래 못하것음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.

22일 주문하신 상품은 예상 발송일이 3월 7일입니다.
긴급 제작요청하더라도 이번주안에 받아보시기 어렵습니다.

추가로 사진인화를 주문하실 경우
결제창에서 배송수단을 오토바이배송으로 지정하여
주문하시면 배송비가 추가되지않아
기존주문건과 묶음배송은 가능하오나
발송일이 조금 더 지연 될 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
답변 참고후 번거로우시더라도 게시판으로 다시한번 연락주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293949주문결제
통화 겁나게 힘드네요
추가로 사진인화를 하려고 하는데 택배비가 자동결제 되는데 추가 주문은 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.

22일 주문하신 상품은 예상 발송일이 3월 7일입니다.
긴급 제작요청하더라도 이번주안에 받아보시기 어렵습니다.

추가로 사진인화를 주문하실 경우
결제창에서 배송수단을 오토바이배송으로 지정하여
주문하시면 배송비가 추가되지않아
기존주문건과 묶음배송은 가능하오나
발송일이 조금 더 지연 될 수 있습니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
답변 참고후 번거로우시더라도 게시판으로 다시한번 연락주시기 바랍니다





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293943배송문의
퀵으로 보내주세요
제가 결제할 때에는 분명히 22일 출고라고 되어있어서 주문한겁니다. 배송이 늦어지면 늦어진다고 미리 연락하셨으면 주문 취고하고 다른 곳에서 주문했을겁니다. 27일까지 받게해달라는 것도 최대한 양보한 날짜입니다. 27일발송하면 1~2일 소요된다면 제가 원하는 날짜에 못받는다는게 확실하다는 얘기인데요.. 27일 배송 요청한 주소로 퀵으로 발송해주셔야합니다. 물론 비용은 포토몬에서 부담하셔야지요 27일 오후까지 받아보도록 처리하지 않으신다면, 손해배상 청구하겠습니다. 제 일생에 한번뿐인 결혼 프로포즈를 망치신다면 참지않겠습니다. ------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및 포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다. 고객님께서 주문하신 상품은 2월27일 출고 예정입니다. 배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기 바랍니다. 다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은 사과의 말씀 드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이신애 wrote:>주문, 결제 시에는 22일에 배송 시작된다고 했는데 >아직까지 왜 상품이 준비중인지 이해가 되지 않습니다. > >아무리 주문이 많다고 해도, >약속은 지키셔야지요 > >반드시 27일 오전까지는 받아야합니다. >발송일자 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

긴급요청하여 26일 우체국 택배로 발송 해 드리겠습니다.

서울지역은 다음날 받아보실 수 있으며
자세한 배송 확인은 27일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.
불편드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293924취소/반품
배송이 늦어도 너무 늦네요 취소하겠습니다.
2월5일에 주문 해서 카드결제까지 완료했고. 설날껴서 14일에 상품이 제작이되고 보내주신다 하셨는데 아직까지 배송이 안된 이유는 뭡니까? 벌써 20일 가까이 지났습니다. 언제 배송된다는 문자도 한통 없이, 아니면 지연된다는 문자도 없이 몇일동안 계속 배송사 출고대기가 뭡니까? 상품 받고싶지도 않고 더이상 기다리기도 싫습니다. 카드 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 대로 주문취소 및
카드승인취소 완료 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293908배송문의
언제쯤 배송되나요??
19일날 결재했구요.. 업체배송되는건 벌써 택배를 받았는데 사진 인화한거랑 액자는 아직이네요 언제쯤 배송되는지 확인드려요~ 오늘 배송되긴하는건가요? 물량이 폭주하고 감당안되면 더이상 받질 말던가,, 고객약속은 좀 지켜주셔야되는거아닌가요?? 확인드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293904취소/반품
주문취소해주세요~
상담원분들이 바쁘셔서 전화연결이 힘들어 글을 남깁니다. 지금 결제했는데 3월 11일 발송예정이라고 뜨네요..^^; 개인적으로 쓰는 사진도 몇장 있지만 업무적으로 급하게 써야하는 사진이 있어 부득이하게 취소하오니 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1243316
주문내역및 카드결제 취소되었습니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293901취소/반품
사이즈 잘못 주문해서요
사이즈 잘못 주문해서 취소할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1243211 주문내역및 이체취소되었습니다.


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 2013-02-25
상담완료