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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
293888상품문의
변경사항 추가입니다.
제품을 주문했는데요 무광택으로 변경하겠습니다. 총 7장 주문핸는데 모든사진에 무광으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
무광으로 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293882배송문의
언제쯤??
2월18일 꼭 일주일전에 사진인하주문하였는데 오늘 주문,배송정보를 보니 아직도 인하대기중이라고 써 있네요 일주일이나 지났는데... 언제쯤이나 인하작업에 들어가는지요? 되게 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293880취소/반품
전화연결이 왜 안됩니까?
오늘 주문한거 취소합니다 다른사진과 같이 주문하려는데 전화 연결은 안되고 제 전화번호도 잘못 저장 되있는데 짜증납니다 바로 주문취소처리 해주세요 010-4108-1129 여기로 문자 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293877배송문의
15일 입금했는데 아직도 상품 준비중이라뇨ㅡㅡ!!
언제 받을 수 있나요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

18일 결제된 주문 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
3월2일(토)경 출고 예정으로 확인 되오니 (1일은 휴일)

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293870상품문의
압축앨범 파일주문시 여백, 페이지구성에 관해서
안녕하세요. 압축앨범을 주문하려 하고, "파일주문"으로 직접 포토샵을 이용해 이미지를 만든 후, 주문하려 합니다. 가이드 파일을 다운받아 이해하는거 까지는 했구요. 가이드 파일을 보니 10인치*10인치(해상도300)에 맞추어져 있더군요. 질문1..................................................................... "파일주문"이 아니라 "직접주문"을 할 경우에 "잘리는선"이라는 것이 존재합니다. 아마 인화가 안되는 부분인거 같은데요. "파일주문"을 할 경우에 이 여백을 어떻게 고려해서 작업을 해야하는지요. 즉, 10인치*10인치에 모두 꽉차게 사진을 넣을 경우, 조금 잘리게 되는건가요? 잘리게 된다면 그 정도는? 질문2..................................................................... "서비스 안내"에 보니, 1p 씩 파일을 올리라고 되어 있는데, 압축앨범은 1p와 2p가 한눈에 보이는 것이 특징으로, 한 파일1p와 2p를 한꺼번에 편집하는 것이 보통입니다. 그리고 어떤 사진은 크게 들어가면 1p를 넘어, 2p까지 넘어가기도 합니다. 1p씩 올리지 않고, 1p,2p를 하나의 파일 (10인치*20인치)로 작업해서 올려도 되는건지 질문드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
안내해 드렸으며

자세한 내용은
26일(화)중 담당자분께
정확한 내용 확인 하여

다시 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293868기타
배송이 잘못되었습니다
배송이 잘못되었네요. 다른곳 사진이 왔네요. 사진이 바뀌어 오건 아닌지요. 확인해 주시고요. 나머지 사진은 언제 오는 지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293861상품문의
방금 포토북 작업하다가요 에러
방금 작업하다가 에러가 나면서 종료됐는데... 저장햇던 포토북이 안 나타나네요~~ 어떻게 된건지.. 보관함은 뭐고 구 보관함은 먼지 둘다 들어가도 목록이 안뜨는거 같은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

내일중으로
원격 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293860상품문의
[재문의]주문 에러 문의
원격 가능 한 시간은 오후 2-6입니다. 지금 확인하시는 대로 바로 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 늦어져 죄송합니다.

내일 오후2시~6시 사이
고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293856상품문의
사진인화수량이 절반만 왔다구요.
장난하냐 ~~사진인화 19장 했는데 왜 8장만 오냐구~~~~~ 확인후 전화 요망 010-6720-2993 전화두 안받구... 꼭 연락 바람 ...전화 안하면 기대해봐~~~~~~~~~~~...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293852배송문의
언제받을수있나요?
원래 이렇게 느린가요? 일주일이나 되었는데 아직도 인화대기중이면... 도대체언제 받을수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월2일(토) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293839배송문의
일주일이 지났는데 제작도 안되어 있네요
오늘로 주문한지 일주일인데 상품준비중이라면 아직 제작도 안들어갔단 이야기인데 아무리 입학 졸업 시즌이지만 좀 너무한 서비스인것 같습니다. 언제쯤 제작되고 배송되는지 알아주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월4일(월) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-25
상담완료
293826배송문의
배송너무늦네요
21일날 결제했는데 언제 배송되나요? 늦으면 늦는다 연락이라도 해줘야되는거아닌가요?> 상담원연결도 안되고 취소할까합니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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 2013-02-25
상담완료
293825취소/반품
결제 취소 요청
안녕하세요 방금 인터넷으로 주문을 넣었는데 취소 요청 드립니다 3월1일 결혼식에 필요한 사진들인데 댓글들을 보니, 기본적으로 배송이 1주일 이상 걸리는것 같네요 전화는 계속 통화중이고 여기에 글을 남기니 취소 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
취소처리 해드렸습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293820취소/반품
배송이 너무 늦을꺼같아서 취소요청합니다
오늘 주문했는데 배송예정일이 3월 11일이라고 해서 너무 늦을꺼 같아 취소신청하오니 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293817상품문의
T1227975 T1237885 어떻게 되는거야
13일주문한게 오지도 않고 준비만 하는거야 소비자를 우롱하는것도 아니고 그놈에 썩을 상담원은 언제 연결되는지 알수가없고, 장난해 지금 다른것도 주문한게 있는데 정말 짜증나네 !!!!1818 연락좀해주쇼 2013년 2월 20일 12:26 주문상품 T1237885 상세보기 포토몬 [대형인화]대형인화 12x17 inch 35,750원 카드 액자제작중 [벽걸이용액자]멀티 10세트:블랙 38,500원 카드 결제완료 4x6 : 4 5x7 : 3 1,193원 카드 인화대기중 T1227975 상세보기 포토몬 (배송비:2,500원 [맞춤포토북]소프트커버 8x11 25,400원 카드 상품준비중
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

주문하신 포토북 대형액자는 27일 수요일
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

27일 출고 후 송장번호 문자로 발송해
드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-25
상담완료
293816배송문의
달력이 하나만 왔어요. 상담원이 연결이안되요~~~ ㅠㅠ
010-5581-3479 으로 연락 주세요 상담원이 왜 연락이 안됩니까??? 에고 게시판 업데이트도 안 되고 있네요. 달력이 하나만 왔습니다. ㅠㅠ 다시 보내 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293813배송문의
배송이 더 늦어진다면 결제 취소하려합니다.
앞에 글 보니 다들 배송인 안된다고 클레임이 많은데요 회사에서 정기적으로 인쇄한 내용이라, 27일까지 배송안되면 취소해야 합니다. 빠른 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293812배송문의
도대체 언제쯤
도대체 언제쯤 보내실건가요? 빨리 부탁드려요 보통 2일만에 오던데 왜 이렇게 늦어요? 업무 마감을 못하고 있어요 상담원은 연결도 안되고 새학기 준비도 해야하는데 전년도 사진이 아직 안와서~~ 어째야 할까요? 주문취소해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월5일(화) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-25
상담완료
293809배송문의
포토몬 인화 넘 느려요 언제되나요?
지난 19일 결제하고 배송기다라는 중인데, 인화대기중이라고 되어있네요 언제 배송되나요? 사진인쇄하는데 몇주나 기다려야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월4일(월) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-25
상담완료
293806주문결제
주문자와 입금자 달라요.
주문자 주선순입니다. 입금자 조일주구요. 실시간 이체 완료햇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문내역 및 계좌이체를 취소해 드렸습니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료