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번호 구분 질문 작성일자 상태
293794기타
반송
오늘 오전에 착불로 택배 부쳤습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송 상품 확인 후 고객님께 연락 드리고
재작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293788배송문의
2월13일 주문한 건..배송은 언제될까요??
2월13일에 주문했는데...배송은 언제되나요?? 3월1일이 생일이라 그전엔 꼭 받았으면 좋겠어요.. 그러려면 내일..늦어도 모레는 배송출발해야할텐데요.. 부탁 좀..드릴께요... 수고하세요~*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 27일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293779배송문의
2월 13일 포토북 제작 요청했습니다.
도대체 언제 오나요.... 해도해도 너무 안오네요...ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 오늘
CJ택배로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293770주문결제
월요일 오전에 전화 주시기로 했는데요.. 제발 전화좀 주세...
오늘 오전중에 전화 주시기로 했는데요 빨리 제작이 들어가야 되서요 연락좀 주세요.. 통화가 안되서요... ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곧 고객님께 연락드리겠습니다
불편드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293765배송문의
빠른배송
금요일 세시에 돌잔치가 있어서 늦어도 금요일1시까지 배송가능한지요.. 빠른답변 주세요 010-9878-7824
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293759기타
환불해주실 계좌 번호요
토요일날 잔치 행사에 쓰려했다가 못 받았더니 환불해주신다 하셨죠 그리고 저희 가 인화하는 비용도 지급해 주신다구하셨는데 그 비용이 8000원이 나왔어요 제가 주문했던 금액이랑 같이 환불해 주세요 우리은행 1002-680-007371 예금주 백은혜입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

결제하신 금액 10,550원 패션인사이트로
환불해 드리도록 하겠으며

오픈라인에서 인화한 금액은 김윤자
개인이름으로 입금될 예정이니 참고해
주시기 바립니다.

인천 남구지역으로 잘못 배송된 사진은
반송접수하여 수거할 수 있도록 접수
예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293758포토볼/쿠폰
적립안되게 막아논겁니까?
후기인지 상품평인지 쓸수없게 막아논겁니까?? 제 컴퓨터가 문제인가해서 다른 컴퓨터에서도 해보고 또 아이패드 그리고 스마트폰까지 써봤는데 여전히 후기를 쓸수가 없네요 포토볼을 주기가 아까워서 그러신가요? 문의했더니 전화 주신다면서 감감무소식이네요 빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인후 7시정도 연락드리겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293756상품문의
전화 받는 도중 끊어졌어요.
안녕하세요. 금일 전화받은 사람입니다. 대형 액자 주문했는데 위에 여백이 남는다는 내용의 전화였습니다. 전화 도중 전화가 끊어져 다시 상담원과 연결 시도하지만 계속 연결이 되지 않습니다. 현재 여백이 남는 액자를 취소하고, 취소 뒤 재주문 하고 싶습니다. 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


T1242769
주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.

새로 주문해 주시기 바랍니다.





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 2013-02-25
상담완료
293755취소/반품
아래글쓴이인데 연결되어서 해결했어요
내용없음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화는 오늘 출고 되었으며
미니달력은 요청하신 계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-25
상담완료
293754배송문의
/주일째
저는 배송 공지 뜨기 전부터 한가 같은데 2주가 넘게 걸린건 좀 그렇치 않나요?? 문자를 주시던가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
26일 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840613727]
조회가능합니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.



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 2013-02-25
상담완료
293748취소/반품
더는못기다릴것같네요 주문취소해주세요
상담원연결도 계속 시도햇는데 안되고 일단 인화된것만이라도 배송받고싶으니까 나머지 두가지(양면달력이랑 큰사이즈 사진 건)는 주문취소해주세요 상담원이 도통연결이 안되니 이렇게 글남깁니다. 저는 주문취소 의사 여기서라도 밝힌거니까 조금늦어서 갑자기 주문취소가 안된다느니 그런말은 안듣고싶네요... 부탁드립니다 두가지 주문취소하고 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293734주문결제
입금 오늘 했는데요..
입금확인이 원래 바로바로 안되나요..? 결제대기중이라 써져있어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 입금내역이
확인 되어 입금 처리해 드렸습니다.

입금자명 및 금액이 일치하지 않을 경우
자동입금 처리가 불가하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293732배송문의
15일결제 언제 배송????
지난주 통화시 금일또는 익일 배송될거라 했는데 아직도 준비중?? 고객센터 전화는 불통이고, 그냥 끊겨버리고 참 답답하네요. 이번주 주중내에 꼭 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 출고로
안내해 드렸습니다.

26일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293731상품문의
보관함 저장기간??
포토북을 하나 제작해서 저장해 두었습니다. 다른 포토북 또 제작해서 한꺼번에 주문하려고 하는데요, 보관함에 저장되어 있는 기간은 언제까지인가요? 그리고 1월에 신청했던 포토카달로그는 벌써 사라지고 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 pc c드라이브에 저장이 되며
폴더 이동 및 삭제 하지 않는 이상 보관은
용이 합니다.

보관함에서 저장된 파일이 확인 안될 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293727배송문의
도데체 언제까지 상품준비 인거야!!!!18
13일주문한게 오지도 않고 준비만 하는거야 소비자를 우롱하는것도 아니고 그놈에 썩을 상담원은 언제 연결되는지 알수가없고, 장난해 지금 다른것도 주문한게 있는데 정말 짜증나네 !!!!1818
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이 많이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 27일 수요일 꼭 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293721배송문의
정말 너무하시네요.
2주 전인 14일에 주문. 결제해서 오늘 25일 발송된다는 메세지를 읽었었습니다. 자주 들어와서 매일 확인했는데 항상 상품준비중이라고만 뜨더라구요. 오늘 설마해서 봤더니 아직도 상품 준비중이더라구요. 오늘 배송되어야 하는거 아닙니까? 오랫동안 기다려달라해서 기다렸는데 전화도 너무 안되고. 다시는 여기서 안만들래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

제작지연으로 불편을 드려 정말 죄송하며
고객님께서 주문하신 상품은 27일 꼭 출고할 수
있도록 다시 한번 요청해 드렸습니다.

27일 출고 후 28일 배송 예정입니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293715배송문의
언제쯤 받아 볼 수 있나요??
3월1일이 잔치인데 언제쯤 발송되나요?? 빨리 부탁드려요.... 혹 당일에 받는건 아니겠죠 27이나 28일에는 꼭꼭 받아야 합니다 부탁드릴게요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 작업자분께
요청하여 26일 출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293713배송문의
알려준다고 하더니 발송예정일 왜 알려주지 않나요..
발송예정일을 알려준다고 하더니 왜 알려주지 않나요.. 전화는 100번도 더 했는데 통화가 되지 않네요.. 문자로 발송예정일 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 마블액자는 외주업체에서
제작되어 담당자분 확인 후 업체 담당자확인하는
과정이 있어 출고날짜가 확인이 지연된 듯 합니다.

통화 드린바와 같이 25일 오늘 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293712배송문의
배송시 묶음 배송 부탁 드립니다.
사진 인화 신청하고 추가로 또 주문 했습니다. 배송할때 함께 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293710배송문의
화날만큼 전화통화가 너무 안되네요
며칠째 전화연결했지만 한번도 상담원과 연결이 안되네요 해도해도 너무해요 !! 3월1일 돌잔치 앞두고 애기 포토북 하나 만들어줄려고 준비했는데 결제하는 날 2월27일배송예정이라고 적혀있었는데 아직 제작도 안 들어 간거 같아요 같이 주문한 실물스탠트사진도 어떻게 되가고 있나요? 2월28일에는 받을수 있나요? 제발 받게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

18일에 주문하신 포토북은 28일 출고 예정이었으나
작업자분께 요청하여 27일 출고될 수 있게 전달해
드렸습니다.

27일 제작진행 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료