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번호 구분 질문 작성일자 상태
293708상품문의
모바일 초대장 수정했는데..전송이 안되네요
모바일 돌초대장 수정했는데..전송이 수정전 했다고 전송이 안되네요 새로 작업해야 하는건가요?처음부터 결제도 다시 하고요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 수정하기하시고
저장하시면
전송된 주소에서 수정된 내용으로 확인할 수 있습니다.

따로 결제하시지 않아도 전송된 주소에서 확인하실 수 있습니다





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293702배송문의
배송문으ㅏ
대략 배송예정일이 언제인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진은
인화완료 되어 25일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-25
상담완료
293698취소/반품
배송 문의
어제 밤에 인화신청했는데 3월 11일 발송예정이라니.. 순간 눈을 의심했네요. 특별한 작업이 필요한 것도 아니고 단순 인화에 이렇게까지 긴 시간이 걸리는 이유를 이해할 수 없습니다. 게다가 고객센터에 30분 이상 통화연결 시도했는데 그냥 끊겨버리네요. 혹시 오류로 인한 것이 아니라 3월 11일에 발송예정이 맞다면 결제 취소 신청합니다. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
주문 상품 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293696배송문의
제 상품 언제 받아 볼수 있나요?
주문할대 오늘 25일 수령가능하다는 안내를받고. 게시판 문의시에도 22일 발송이라는 확인을 거치고.. 신청하였는데.. 아직 상품 준비중이네요... 제 상품 언제 받아볼수 있나요? 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월27일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293693배송문의
배송관련
2/13 주문한 상품이 언제쯤 배송 가능한건지 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

주문하신 상품은 27일 출고할 수 있도록
작업자분께 다시 한번 요청해 드리겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-25
상담완료
293672상품문의
<시급문의> 새학기 포토노트 주문 건
수고가 많으십니다. 새학기 노트를 시간내어 밤샘작업해 20일에 주문 넣었는데 아직도 인화도 들어가지않은것 같네요 ㅠㅠ 하루가 급합니다. 선물용도 포함되어 있거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 20일 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
27일 출고할 수 있도록 전달해 드렸으나
작업량에 따라 지연될 수 있습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293667배송문의
방금전화드린사람인데요
아까묶음배송신청 관련해서 문의드렸는데 확인부탁드리겠습니다~ 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역이 확인 되어
기존 주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293658취소/반품
기다리다 지쳤습니다.(2월 8일 주문)
2월 8일에 사진 주문해서 지금17일 기다렸습니다. 이건 너무하네요 예전에는 3일이면 사진 받아 볼 수 있어서 했는데 이건 반달이 넘어도 받을 수 없다는건 너무 하네요 게다가 전화도 안 받고 아무런 반응도 없으시니.. ㅠㅠ 정말 포토몬 좋아했었는데 이제 한계입니다. 기다리다 정말 지쳤습니다. 게다가 이번 주문한 사진은 행사 사진이라 빨리 액자에 넣어서 참가하신분들 선물로 주려고 하는데 2주가 미루어 졌습니다. 그런데 아직도 배송출고대기로만 표시되어 있어서..ㅠㅠ 이번주까지는 제가 이 사진들을 사용해야 하기때문에 취소해야겠습니다. 이번주 토요일까지 제가 사진을 받을 수 없으면 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

8일 주문하신 내역은 확인 되었으며
인화 담당자분 확인 후 고객님께 연락
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293645배송문의
묶음배송으로 처리해주세요
전화는 전혀 안되네요 전화기를 아예 안받으시는것 같네요. 제가 포토북을 따로따로 결제했더니 배송비가 2번 결재 되었는데 하나는 무통장으로 해 놓았어요 그러니 무통장은 없는걸로 처리해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역 확인되었습니다.
기존 주문건과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293640배송문의
언제 배송되나요
언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1232394
주문하신 포토북은
27일 출고 될 예정입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293639취소/반품
결제취소해주세요
방금 결제했는데 보니까 오늘 결제하면 3월 11일에 발송 예정이라고 해서 너무 늦는 거 같아서요 빨리 취소 좀 해주세요 전화도 안받고 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1242913
주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293638배송문의
수호천사어린이집입니다~
통화시 오늘 중으로 배송가능하다 하셨는데 궁금해서요.답변또는 연락 부탁드려요. 어머님들과 약속들 한 거라서 정확한 날자 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.
18일 주문하신 포토북은 예상발송시간은
28일로 실시간 배송 안내 해 드렸습니다.

주문하신 포토북은 긴급요청하더라도 27일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고 후 1-2일 정도 소요되어 28일정도
받아보실 수 있으며

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~




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 2013-02-25
상담완료
293636배송문의
도대체 언제 배송된다는거죠?
23일 배송한다면서요 아직 결제완료 떠잇고 장난합니까? 얼마나 더 기다려야되죠? 포토몬이 좋다고 해서 주문을 해났는데 어느정도 시간걸리는걸 예상하고 주문을 해놨는데 이건 너무 한거아닙니까? 전화를 한통주는것도 아니고 문자를 넣어주는것도 아니고 지금 뭐하는겁니까 - - 빠른 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
사진인화는 오늘 25일 출고 해 드리겠습니다.

포토북은
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~


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 2013-02-25
상담완료
293635취소/반품
같은 사진들로 포토북을 두권 더 주문 했는데 이미지 품질저...
같은 사진들로 미리 한권을 주문 해서 이미지 품질 보고 괜찮은거 같아 두권 주문 했는데 첫번째 포토북이랑 너무 다르네요. 파랗고 흐린 부분들이랑 .. 화질이 너무 안좋아서.. 선물 할건데 정말 실망 입니다. 어떻게 해야 되는지 ...요.. 고객센터 연락이 안됩니다..;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293632상품문의
모바일 돌초대장 약도 신청하면 크게 나오나요?
모바일 돌초대장 약도가 넘 작아서 신청하거나 수정해야 할것 같은데..신청하면 크게 나오나요? 그리고 수정하면 새로 전액 결제 해야 하나요?25,000원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 수정하기하시고
저장하시면
전송된 주소에서 수정된 내용으로 확인할 수 있습니다.

따로 결제하시지 않아도 전송된 주소에서 확인하실 수 있습니다





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 2013-02-25
상담완료
293631배송문의
배송 가능 날짜보다 더 기다리고 있는데 언제쯤 보내 줄 건...
지난 주 목요일에 배송 가능하다고 해서 주문했는데, 아직까지 인화 대기중입니다. 언제 인화 작업해서, 언제 보내 주실 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.

주문하신 사진인화는 내일 26일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~


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 2013-02-25
상담완료
293621배송문의
빨리배송
아이들 졸업입니다. 빨리 사진 인화해주세요 급합니다. 연락도 안받고 ...........................................ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
18일 주문하신 사진인화 7건은 오늘 출고 될 예정입니다.

22일 주문하신 사진은 내일 27일 출고 할 수 있도록
긴급 요청 해 드리겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293618주문결제
아직도 멀었나여?? 벌써 몇일째인지
주문했을때 19일에 출고라고 했나?? 그렇게 떳었는데 25일인데 아직 출고도 안된건가여?? 더 늦어 질거 같은면 그냥 취소 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-25
상담완료
293614배송문의
2월 17일 주문
언제와요??????????????????????????????????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.

주문하신 포토북은 28일 목요일 출고 예정입니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~



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 2013-02-25
상담완료
293604상품문의
모바일돌초대장 수정하면 새로 주문들어가나요?
내정보에서 모바일 돌초대장 주소가 작아서 추가문구를 넣을려고 하는데..새로 주문하고 결제해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 수정하기하시고
저장하시면
전송된 주소에서 수정된 내용으로 확인할 수 있습니다.


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 2013-02-25
상담완료