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번호 구분 질문 작성일자 상태
293460배송문의
언제 배송되나요
포토북이랑 사진인화 하였는데 사진인화는 출고 대기중인데 언제 출고되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293459배송문의
언제 발송하나요
2월 14일 주문한 앨범 언제 받아볼수 있나요. 급해요. 빨리좀 붙여주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월26일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293448배송문의
2월13일 주문했는데 아직도 상품준비중이네요.
2월13일 주문했는데 아직도 상품준비중입니다. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월26일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293442배송문의
뭔가 잘못되었어요
제가 2.18(월) 주문할 때 배송 가능일자가 2.21(목)으로 나와 주문했습니다. 2.22(금)에 꼭 필요한 사진이 있었고 전에도 배송가능일자보다 먼저 배달되어 당연히 목욜에는 도착하리란 믿음이 있었지요. 그런데 목요일에 도착이 안되었고 금요일 오전에도 안왔습니다. 뭔가 잘못되었다는 생각이 들어 오후부터 전화를 하기시작했는데 이건 네시간 이상을 전화해도 연결이 안되는거에요. 일부러 전화를 안받나 부도가 났나..아예 연락이 안된채 지금까지 왔습니다. 더 기가 막힌 것은 배송조회를 해보니 '인화대기중'으로 나오는 거에요. 지금 주문한지 일주일이나 되었는데 인화대기중이라니..말이 되는건가요? 포토몬에 대한 믿음이...납득할만한 해명을 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

주문량으로 전화량 폭주로 인해 연결이
어려웠던 부분도 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293432배송문의
언제 배송되나요???
빨리 좀 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월27일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293430배송문의
월요일 주문하면 언제 받을 수 있나요?
3월 2일이 아기 돌잔치여서 늦어도 목요일까지는 사진을 받아야 하는데요.. 월요일에 주문하면 언제쯤 받을 수 있나요?? 그냥 사진 인화만 하는 경우에요~ 도착 여부에 따라서 사진 인화 주문하려구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

25일 주문시 3월11일 출고 예정이니
참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293422배송문의
언제 배송되나요?
18일 날 주문했는데 아직 인화대기중이네요 ㅠㅠ 급한데 ᆢ포토몬 빠른인화와 빠른 배송이 좋았는데ᆢ 그냥 넋놓고 기다릴순 없어 이렇게 글을 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 출고 예정이며
배송은 1~2일정도 소요될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-25
상담완료
293417기타
주문에러발생
포토북을 주문하는데 계속 에러가 발생해서 주문이 되지 않습니다. 문제점을 모르겠는데 해결 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293415기타
주문을 할려는데 에러가 떠서 주문이안됩니다.
사진첨부 하니 확인하시고 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293407배송문의
배송언제되나요?
17일날 인화주문넣었는데 배송이 아직안되고 있어요~ 언제쯤인화하시고 배송해주실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은 2월27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293406배송문의
배달완료라뜨는데요
배송되지도않앗고받지도않앗거든요 전화는받지도않으시네요도대체몇일더걸리나요주문시킨지이주?넘엇나그렇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 cj택배로
출고 되었으며 22일 배송완료로 확인이 됩니다.

cj택배사 확인 후 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293405상품문의
날짜를 넣고 싶어요
주문입력하고보니 날짜넣는것을 빼먹었네요.날짜를 넣어주실수있나요? 꼭 넣었으면 좋겠네요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 날짜입력은 사진인화프로그램내에서
체크하여 주문 하셔야 가능합니다.

이미 주문하신 상품에 대해 임의적으로 날짜입력은
어려운 점 양해 말씀 드립니다
.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293404배송문의
13일에 주문한 상품도 배송일이 제각각이네요. 제꺼도 아직...
도대체 이용후기에 올라온 글들은 언제 주문들은 한거죠? 저는 13일 오전 10시에 포토북 2권과 인화신청했는데, 인화신청은 발송대기만 벌써 4일째고, 포토북들은 아직도 상품준비중... ㅎ 어이없네요. 이용후기에 어떤분들은 저보다 늦게 주문한 사람들이 먼저 받는 어이없는 상황. 지금 고객게시판쪽만 몇일째 보고 있는데, 같이 13일에 주문한 사람들도 발송일이 다 제각각이네요. 그리고, 항의하는 사람들에 긴급요청을 해준다는 황당한 답변들.. 무슨 항의안하고, 가만히 기다려주는 고객들은 봉으로 보이십니까? 소셜을 통해 저렴하게 구매한 포토북 쿠폰을 사용했다고 이러시는지.. 이건 아무리 졸업시즌으로 사람들이 몰렸다고 해도 사람들 마다 배송기간이 제각각인것이 먼가 의심만 키우게 되네요. 이용후기를 한번 보시기 바랍니다. 제말인 틀린가!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 더이상 배송이 늦어진다면 저도 먼가 조치를 취하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 폭주 및 졸업식 관련으로
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 꼭 출고해
드리도록 하겠습니다.

갑작스런 주문량으로 인해 본의 아니게 불편을
드려 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293403배송문의
계속 상품준비중이네요..ㅠㅠ
27일까진 온다던데... 3월2일이 생일이어서 생일 선물인데.. 지금 제작하고 계신건가요??????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은 2월27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293402상품문의
26일까지 배달안되면 취소해주세요 취소해주시고 꼭 연락...
필요한 날에 받지 못할꺼 같아서요 너무 오래기다렸어요 환불 사유가 된다고 생각합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 25일 오늘 출고해
드리도록 하겠으며

배송은 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293401취소/반품
3월 이전에 배송 안되면 취소해주세요
24일 결제했는데 3월11일 도착이라고 나오네요... 3월초에 필요한 사진이라 3월 4일까지 배송 어려우시면 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 24일 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여 3월2일
출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293400배송문의
12일주문한 포토북 아직도 배송전이에요!!ㅜㅜ
이렇게 늦는단 안내없었어요.. 주문후 7일후 주문폭주라 배송 늦다고 안내가뜨더라구요.. 언제쯤 올지.. 혹 제 포토북이 누락된건아닌지 궁금해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월27일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293396기타
#2032 Error가 납니다.
안녕하세요. 편집을 마치고 주문하는데 파일 전송에서 계속 error가 나네요. 재 로그인을 해도 동일한 현상입니다. 오늘이 쿠폰사용 마감일이라 급하게 하고있는데 난감합니다. 빠른 처리 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293395배송문의
배송은 언제 시작되는지요?
오래걸리는건 아니지요? 답변좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 20일 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 4일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293394주문결제
재결제 요청합니다.
쿠폰사용으로 인해 결제취소요청한 부분에 대해서 쿠폰 적용후 다시 결제하고 싶은데 결제대기중으로 표시될뿐 결제할 수 있는 방법이 없네요... 결제할수 있도록 변경바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 내 사진파일 첨부 후
주문/결제 단계에서 다시 결제하여 주문해
주셔야 가능합니다.

이미 결제 취소된 내역에 대해 결제 방법을
변경할 수 없으시니 처음부터 다시 시도해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료