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번호 구분 질문 작성일자 상태
293190배송문의
저기요.
지금 압축앨범 결제했습니다. 지금 시즌이라 바쁘신거 압니다만 혹시 다음주까지 배송이 될까요? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압측앨범은
제작기간이 7~9일정도 소요 되는 상품이니
참고해 주시기 바랍니다.

배송요청일을 게시판으로 남겨주시면
작업자분께 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293186상품문의
26일 배송예정인데,,
26일 배송예정인데 아직 상품준비중인가요??>?>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293184주문결제
급한내용입니다.
안녕하세요.. 이번 목요일까지 상품 받아야 되서요.. 여기에 글 남기라고 하시더라고요.. 인쇄전 제가 올린 사진좀 확인부탁드립니다. 1.화질이 떨어져서 흐린사진이 있습니까? 2.어두워서 화면 밝기를 조정해야 하는 사진이 있습니까? 3.흑백사진이 한장 있는데 다른사진과 조화롭습니까? 기타 수정해야 할 사항이 보이시면 전화 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 12개월성장액가
확인 되었으며 화질 확인결과 전체적으로
양호하며 밝기 부분은 고객님과 통화 후
진행하도록 하겠습니다.

25일 오전 중 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-24
상담완료
293182배송문의
급))))2-27일 수요일까지 배송 완료 꼭 해주셔요.!!...
학여울역에서 전시폼 보고 주문하였어요.... 이틀이면 받을수 있다고 말씀 하여서 주문했구요... 목요일에 출국예정이라 급 주문했어요. 스티로폼이라 부서질수 있다고 얘기하시던데... 가능하면 스트로폼을 2-3개 더 넣어서 포장해주실수 있으련지요? 수요일까지는 꼭 배송완료 부탁드립니다... 너무 이쁘 액자 저렴히 구매하게 되어 기쁘구요.... 바쁘실텐데 꼭 좀 날짜 맞춰 부탁드려요.... 010-2472-5995입니다...이주안 T 1241 542 번 주문품입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하신 하트보드 상품 기준으로
26일 화요일 출고할 수 있도록 작업자분께
전달해 드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293178배송문의
전화왔길래 전화하니 연결이 안됩니다.
3일동안 내내 전화드렸는데 도대체 왜 상담원은 항상 통화중이며, 연결이 안된다고 합니까? 인쇄 관령해서 통화하고 시다고 문자로 들어왔길래 전화 했는데 도대체가 통화를 할 수가 없네요.. 어떻게 처리가 되어가는지 알 수가 없군요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품 중 돌실물스탠딩은
전신사진파일이 적합합니다.

대부분의 반신으로 작업이 어려워 연락
드렸으며 서있거나 앉아있는 전신사진으로
giru35@naver.com으로 이미지를 다시 보내
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293171배송문의
이번주에 배송이 되는줄 알았는데..
아직도 인화 준비중이네요;; 언제 배송되나요? 지연되는 문자도 없이 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은 3월5일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 5일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293170배송문의
배송배송배송배송
사진인화만주문했는데일주일이넘었네요 28일전까지배송못해줄꺼같음취소처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 요청하여
26일 출고해 드리도록 하겠으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293166배송문의
묶음배송건으로 주문서 미결재상태임...
앨범이랑 초대장등등 아직 미발송건과 함께 보내주세요... 이번말일까지는 받아봤으면하네요~ 초대장을 어른들께 드려야되서...( 3월9일잔치 ) 빨리연락주심 바로 14000입금해드릴께욤~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 15일 주문하신 돌초대장은
23일 CJ택배로 출고 되어 새로 올려주신
주문서와 묶음 배송은 어렵습니다.

결제금액 16,500원을 입금해 주시고
게시판으로 출고 예정날짜를 남겨 주시면
확인 후 작업자분께 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293162배송문의
긴급!긴급! 배송신청이요!
전화로 통화했구요 돌실물스탠딩이랑 감사장2개 신청했습니다 2월28일 목욜까진꼭받아야합니다! 빠른배송 해주신다하여 입금하구신청했습니다~ 예뿌게 잘만들어서 배송부탁드립니다 3월2일이 돌입니다~꼭좀받게해주세요 전화부탁드립니다~배송문자나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 긴급요청해 드렸습니다.

27일 출고 예정이며 배송은 지역에 따라
1~2일 정도 소요 될 예정이니

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293158배송문의
13일날주문했는데아직도안와요
아직도상품준비중이네요 언제오나요 너무오래걸리네요 제작중도아니고 너무느려요 20일쯤에온다해서 나름넉넉히주문했는데 너무하네요 선물로준비한건데 못주게생겻네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이 많이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 화요일
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요 될 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293157취소/반품
주문취소합니다.
어제 오후에 여권사진 인화를 주문하고 결재완료했는데 발송날짜가 너무 늦네요. 급하게 필요한 거라 사진관에서 인화했습니다. 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호 T1240351 및 카드결제를
취소해 드렀습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293155취소/반품
취소해주세요.
제가 해외로 가는데 너무 늦게 오네요. 그냥 취소하겠습니다. 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품의 주문번호T1238019 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293152배송문의
17일결제했는데아직도결제완료인데요? 만들어주지도 않고 계신...
다음주 수요일이 배송 예정일인데.. 그날이 아버지 생신인데도 하루 이틀은 감수하려고 했습니다. 곧 저는 다른 곳으로 가는데 그전에 상품 받고서 좀 같이 보고 하려고했는데 이건 뭐.. 그날 배송은 되는건가요? 17일날 결제했는데 적어도 상품 준비중이라고는 떠야하는거 아닌가요? 그날 결제했는데도 아직도 '결제 완료' 라고 뜨는건 좀 아닌것 같은데요?... 반값에 샀다구 해서 싸게 샀다구 해서 상품 걸러서 만들어 주시는건 아니시겠지요.. 믿겠습니다. 금방금방 인화되고 한다고 생각할테니 제발 좀 '결제완료'에서의 상태도 바뀌고 수요일에라도 출고되었으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은 2월27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293151상품문의
모바일초대장
모바일 초대장은 편집하다 저장이 안되나요?(저장이 없어서 그냥 날리네요..) 추가 사진은 안올리려고 하는데...불가능하나요?(너무 많은 사진이 들어가는듯 해서 1장 정도만 추가 하려고 해요) URL주소를 뭘 적어야 하는지 모르겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은 편집 후 결제완료 하여
홈페이지 내정보에서 확인 후 전송되는 시스템으로
저장하기는 어렵습니다.

또한 프로그램 내 사진 및 글자를 전체 편집해 주셔야
주문하기라 가능하오니 참고해 주시기 합니다.

ULR 주소는 고객님만이 알수 있는 영문이나 숫자로
생성해 주시면 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293150기타
편집시 글상자 크기 조정을 어떻게 하나요?
ㅠㅠ 글상자 크기 조절이 제맘대로 안되요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집 시 글자 입력 전 크기조절은
어렵습니다.

글자 입력 및 Enter키를 이용하여 조절해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293149배송문의
배송 확실히 되는거 맞나요?
처음에 포토몬에서 만들때 길어도 일주일이라는 공지 보고 만들기 시작했는데 배송예정일자는 2주넘게 후에 잡혀있고 다른 고객들보면 배송예정일자에도 못맞춰주어 큰 피해를 겪은 것 같네요 불량품으로 남의 사진이 들어가있는 경우도 있고요 답변다실때 ctrl+c, ctrl+v만 할것이 아니라, 쿠폰만 감당못할만큼 뿌릴 것이 아니라, 주문받는 것을 잠깐 중지하시던지 해야하는게 정상이죠 보통 기념일 등으로 날짜에맞춰서 주문하는 사람이 많은데 고객과의 약속을 지켜줘야하는거아닌가요 졸업시즌인것은 작년과 비슷하게 예상을 하셨어야죠 이건 졸업시즌의 영향인것보다 티몬 쿠팡 등에 감당못할만큼 쿠폰만 뿌린점. 거기에 모잘라 추가로 쿠폰 뿌린점. 쿠폰 기간 연장에 문제가 있는 것 같네요 최대한 빨리 배송해주세요 불량품 검수도 한번더 신경써주세요 최소한 그것도 안해주신다면 다신이용하지 않을뿐더러 추천하지않을것같네요 55페이지가 넘는 포토북 두권입니다 편집하는데 고생했고 결재취소하고 다른사이트에서 하고싶어도 늦을 것 같네요 고객센터에서도 이런글들 많이 보아 예민해지셨겠지만 한번있는 기념일이고 고객과의 약속을 지키셔야하는거죠 신경써주세요 하도 고객들의 배송불만이 많아서 마음이 조급해지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

작년 대비 주문량에 미처 미흡하게
대처하여 제작 및 출고 지연으로 불편을
드려 정말 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품을
제작완료 후 꼼꼼히 검수하여 출고해
드리도록 하겠으며

좀 더 나은 시스템 운영이 될수 있도록
노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293147취소/반품
사진인화 취소합니다
반명함 사진이 빨리필요해서 주문했는데 일주일이 걸리네요 사진인화 주문취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 하신 주문번호 T1241405
및 카드결제를 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293141배송문의
도대체 언제쯤 받아볼수 있을까요?
19일에 결제 마쳤는데 아직도 인화대기중이면 언제 인화작업 시작해서 언제 받아볼수 있을까요? 도착예정일좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293140상품문의
세로사진 출력 문의
안녕하세요. 좀전에 주문을 마쳤는데요. 사진에 날짜가 출력되게 셋팅하여 주문하였는데, 세로 사진을 가로로 업로드하여 날짜를 셋팅했더니 미리보기에 날짜가 가로로 찍혀있어요. 이거 세로 사진은 날짜도 세로로 출력되게 수정인화 되는지요... 아니면 취소하고 다시 인화주문해야 되나요? 빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 내 날짜입력을 자동체크
하셨을 경우 세로사진에 가로로 날짜로 인화되는
자동시스템으로 수정은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

보여지는 이미지 그대로 자동인화 되므로
참고해 주시기 바랍니다.

도뭉이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293137취소/반품
표지는 맞는데 안에 내용이 바꼈어요
정말 화가나네요 배송도 이렇게나 기다렸는데 몇 주만에 온 책이 표지만 같고 내용이 이모대학 교수님 퇴임식사진으로 가득하네요 반송할 시간도 없는데 다시 보내주세요 삼월되기전에 빨리다시해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품은 작업자분께 긴급요청하여
재작업 후 검수하여 27일 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
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