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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
293135상품문의
사진인화
사진을 인화하려고 합니다. 사진 주문을 하다보면 사진위에 문구를 쓸 수 있는데 사진 전면에 말고 후면에 한 두줄정도의 글씨를 넣을 수 있나요? 그리고 글씨는 어떤식으로 입력하게 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 내 폴더에서 파일 선택 후
왼쪽하단의 사진편집/조정에서 글자입력이
가능하며 사진 전면에만 글자입력이 가능합니다.

고객님께서 문의하신 후면이 사진뒷면일 경우
글자 입력은 불가하며

전면의 하단부분일 경우 택스트 클릭 후 이동하여
입력해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

연락 주시면

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293129취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
결제를 하고 나니 배송이 일주일 후에 온다네요. 너무 늦어서 기다릴 수 없습니다. 당장 주문 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

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 2013-02-23
상담완료
293128배송문의
사진인화
사진인화가 언제되나요? 며칠째 안되는거같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은 2월27일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 27일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293127배송문의
언제배송되요
발송날짜일도지났는데 아직도상품준비중이네요ㅡㅡ.. 예전엔 배송도빨리되고해서 여기이용햇는데 기다리다가 기념일날짜지났습니다 언제발송해줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293121배송문의
급합니다
다음주 결혼이라 포토테이블에넣을사진을 주문했는데 감감무소식이네요 고객센터전화연결도안되고 너무합니다 제발빨리인화좀부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 26일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293120배송문의
도대체 배송 언제되나요..
제 주문내역 보시면 최근 두개 중에 나중에 무통장입금으로 처리한거요 그거랑 그 전꺼 지금 '배송사출고대기'로 떠있는거랑 묶음배송 해주시기로 하셨는데 왜 둘 중 한개만 배송사출고대기상태이고 하나는 상품준비중인건가요... 전에 통화했을때 무통장입금으로 주문서만 제출하면 다음날중으로 처리해서 묶어서 배송해준다고 하셨었거든요 빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 묶음 배송으로
8일 주문하신 상품은 제작완료로 배송사출고대기이며

13일 주문하신 상품이 제작지연으로
미출고 되었습니다.

26일 꼭 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-23
상담완료
293119취소/반품
주문 취소해 주세요..
배송이 1.2일이라더니 26일 졸업하고 사진나가야하는데 3월 4일이면 입학이네요 이맘땐 몰린다는 예상 당연하지않나요 다른데는 하루 이틀상간으로 오던데.. 결제 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 19일에 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293118상품문의
배송건문의드립니다
금요일쯤 전화주셨었는데요 같이 주문했던 사진중 5장파일이 잘못되었는지 다시 올려달라고 하셔서 올려놨거든요.. 언제쯤 배송될지 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서가 확인 되어
25일 인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293113취소/반품
주문 취소합니다!
배송예정일이 너무 늦어 주문을 취소합니다. 2월 23일자로 주문한 모든 건 취소해 주시기 바랍니다. 그럼 수고하세요^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1241208 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2013-02-23
상담완료
293107취소/반품
결제 취소 요청 드립니다
T1241217 주문번호 취소요청 드립니다 밑에 수정하는곳이 없어 다시 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1241217 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293105상품문의
ㅇㅅㅇ;
저기 배송와서 상품을 봤는데 상품 하나가 표지가 반대로 되어서 왔는데요.... 반송 해야할지....고민 되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

받은 상품 중 잘못 제작된 상품이 포토북인지
핸드폰북인지 확인하여 게시판으로 남겨 주시면
확인 후 재작업하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293104기타
포토 카탈로그에 대해서
생일이 되면 포토 카탈로그 8p 무료 쿠폰을 주잖아요 그래서 홈페이지 들어와서 만들려고 보니까 포토 카탈로그 라는 게시판 자체가 없어졌더라구요... 그래서 메일에서 포토 카탈로그 바로가기 눌러서 들어가보니 전부 엑박 뜨고 주문하기 누르면 자꾸 포토북 사이즈 선택하는 창으로 들어가집니다... 포토 카탈로그 어떻게 된건가요? 없애셨나요?; 그럼 이 생일 쿠폰은 어찌해야 하나요.... 더 이상 카탈로그를 만들 수 없는 거라면 적당한 금액의 포토볼로 바꿔주시던가 다른 쿠폰으로 대체해주셨으면.. 만들 수 있다면 어떻게 하는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리내 포토북 >스폐셜포토북>
테마별 포토폴리오에서 카탈로그을 선택하여
주문해 주시기 바라며

프로그램 미실행시 개발팀으로 연결하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293102상품문의
취소신청..
현재 주문내역에 있는 주문서 하나 취소합니다 취소부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1241004 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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 2013-02-23
상담완료
293101배송문의
제작 배송문의
2/18일 주문한 내용 T1234803 언제쯤 배송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은 2월28일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 28일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-23
상담완료
293097배송문의
2월13일 주문상품 배송언제쯤?
2월 13일에 주문한사진은 왔는데 압축앨범을 도착하지 않았네요.. 답변 남겨주시길 22일 출고 된다 하였는데 어떻게 된건지 확인하여 출고일이 언제인지 문자나 전화주탁드립니다ㅜㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 제작완료 후
검수 시 마지막장에 이물질 발견되어
재작업 진행을 확인 됩니다.

정확한 출고 날짜 확인 후 25일이내 고객님께
전화 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-23
상담완료
293096배송문의
배송언제오나요
인화랑 액자 신청했는데요 액자는 택배 도착했는데 인화가 안오네요 원래 인화가 더 빨리 되는거 아닌가요 액자 도착했으니까 사진인화 신청한것도 빨리 보내주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 2일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293095배송문의
언제쯤오는거죠?발송예정일인데 상품준비중이네요
제가 결제한지 꽤지났는데 상품준비중상태에서 멈춰있네요 그리고 제가알기로는 22일배송예정이라고 보고 주문을한건데 이렇게까지 늦어지면 어떻게하나요..지금이 상품준비중이라니요 보시는대로 전화나문자 주시면좋겠어요 글달렸나 시간마다확인하기도 어렵고하니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 꼭 26일 출고해 드리도록
하겠으며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요 될 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료
293094배송문의
언제쯤오는거죠?발송예정일인데 상품준비중이네요
제가 결제한지 꽤지났는데 상품준비중상태에서 멈춰있네요 그리고 제가알기로는 22일배송예정이라고 보고 주문을한건데 이렇게까지 늦어지면 어떻게하나요..지금이 상품준비중이라니요 보시는대로 전화나문자 주시면좋겠어요 글달렸나 시간마다확인하기도 어렵고하니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월26일
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293077취소/반품
반송.
전체적인 모든 사진의 색감이 노랗게 나왔습니다. 표지부터 시작해서 흑백사진을 제외한 모든 사진이. 원본은 자연스러운 피부색에서 조금 하얀 부분이 있거나 한데 이건 그냥 노랗네요 보시고 조정 바랍니다. 그리고 커플북 중 my girlfriend의 페이지가 잘못 나왔습니다. 확인 바랍니다. 반송 절차와 정확히 최대한 빨리 언제 다시 받을 수 있는지. 그외 추가로 드는 비용이 있는지. 있다면 왜 제가 부담해야 하는지에 대한 설명 부탁드립니다. 이건 엄연히 포토몬측의 잘못이니까요. 조금만 더 확인해 보셨으면 이렇게 불쾌한 일은 발생하지 않았을것 같은데 페이지 실수는 좀 심하신것 같네요. 출고하기 전에 시간이 오래 걸리길래 꼼꼼히 확인해보시는줄 알고 마음놓았는데 아무리 생각해보아도 좀 실망이 큽니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

사진인화 및 포토북은 반송을 받아 보내주신 사진파일과
비교 후 재작업하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠으며

받으셨던 주소지로 반송접수해 드리도록 하겠으니
번거로우시겠지만 포장만 해주시면 택배기사님 방문하여
수거해 가도록 하겠습니다.

추가비용은 없으며 반송확인 후 재작업하여 재출고까지
7일이상 소요 될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-23
상담완료
293075취소/반품
사진을 오늘 드뎌받았는데 ㅜㅜ
사진중 3장이 일자로 검은선 처럼 스크래치가 있어요 갯수가 얼마 안돼서 그냥 넘길까 했는디 액자에 넣으려는 사진이라 글구 배경이 아닌 얼굴에 검은색으로 쭉 되어있네요 다시 보내 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

인화불량 3장의 사진파일을 인화프로그램으로
첨부 후 주문/결제 시 결제방법 무통장입급으로
선택 후 입금하지 마시고 주문서만 새로 올려 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
확인 후 재인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-23
상담완료