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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 292983 취소/반품 취소해 주세요주문한지 일주일 이나 되었는데 아직도 임화사 안된것 같네요 월요일에 사용해야하는데 취소 하겠습니다 빠른 답변부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
T1236352
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-02-23 상담완료292975 상품문의 업무마감시간도 아닌데전화는 왜안받나? 운영시간은 보기 좋으라고 적어놓은건가?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
안내를 위해 연락드리겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-02-23 상담완료292972 배송문의 참 한심한 회사네요...주문하여 작업을 들어가던지 하야지 아직도 상품준비중이면 일을 하는건지 마는건지 고객게시판에 올라와 있듯이 엉망이네요... 바쁘면 야근을 하던지 휴일근무를 해서라도 소비자와의 약속을 지켜야지 발전하는 회사가되죠. 앞으로 이런 내용을 소비자들이 알게되면 과연 이용을 꺼려할것 같은데 각성하시고 최대한 고객과의 약속은 지킨다는 신뢰를 가져야죠 지금 주문하는 사람들은 졸업식 및 그 날짜에 필요해서 주문하는건데 약속을 못지키면 주문을 받지 말던지 해야죠.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.
졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다
배송지연 공지에 대한 안내는
주문시 실시간 배송 시간과 메인화면에 미리 안내 해 드렸습니다.
보통 주문후 10일정도 소요되고 있습니다.
28일 주문하신 상품은 28일 출고 될 예정이며
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-02-23 상담완료292965 취소/반품 배송비 때문에... 작업하지 마세요!!!!다른 사진을 함께 주문하려고 주문 취소하고 다시 재주문하려고 하는데 전화통화가 되질 않네요... 작업하지마세요!!!! 주문취소해 주세요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
T1240771
주문내역및 카드승인취소되었습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2013-02-23 상담완료292961 배송문의 참. 한심한 회사군요10일 동안 상품이 오지않아 고객센터에 전화했더니 3일동안 계속 불통이더군요 3일만에 그것도 23회차에 통화가 되어 하시는 말씀 물량이 많아서 늦어지고 있다네요 네 축하합니다 물량이 많으셔서 사장님 장사 잘 되시겠네요 잘 되실때 정신 차리세요 사장님 한번 사장님이 자신 고객센터 전화 좀 걸어보세요 한심합니다 안녕히계세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
주문하신 포토북 상품은
월요일까지 꼭 출고될 수 있도록
작업자분께 다시 한번 요청 드리도록 하겠습니다.
고객님께 불편함을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.
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2013-02-23 상담완료292949 배송문의 망할 회사네요10일이 넘게 상품은 도착하지 않고 고객서비스는 계속 불통이고 사장은 도대체 뭐하는 사람입니까? 곧 망하시겠네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
문의내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-02-23 상담완료292940 포토볼/쿠폰 자유이용권 사용기간어제 세텍 베이비엑스포에서 상품권 구입했습니다. 쿠폰에는 12/31까지로 사용기간이 되어 있는데, 홈페이지에 적립하고 보니 5/31로 나오네요. 수정바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
베이비엑스포 포토북자유이용권은
12월 31일까지 연장 해 드렸습니다.
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2013-02-23 상담완료292926 배송문의 언제오나요?주문한지 일주일이지났고 지난번 문의때 20일에 발송예정이라고 했는데 아직도 준비중이면 언제 오는건가요? 확인후 빨리 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
25일 우체국 택배 1588-1300
등기번호[6073840612544]
조회가능합니다.
졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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2013-02-23 상담완료292925 배송문의 배송 너무하네요제가 여기 고객센터에 글을 올리고 답변을 기다렸습니다.. 21일중으로 배송해드린다고 하시더군요... 근데 제가 주문한지 2주가 넘어가는데 배송은 커녕 앨범을 만드시기는 한건지 궁금합니다... 너무한것같습니다.. 주문당시 배송 예정일자가20일이었는데 최소한 메세지나 연락을주서서 배송이 늦어 질것 같습니다라고 연락을 주셔야 하는게 맞지 않나 싶습니다 지금 앨범 준비중인지 어느정도가 됬는지 배송은 언제쯤 되는지.. 빠른답변 바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.
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2013-02-23 상담완료292921 상품문의 배송문의제가 달력을 삼월달부터 해서 만들어서 신청을 2월 15일날 했는데요 아직까지도 입금완료단계에서 멈춰있네요 3월되기전 친구들에게 나눠주려고 하는데 다음주목요일안에 올수는 있는건가요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
주문하신 스티커와 사진인화는 완료되었으나
달력은 27일 출고 될 예정입니다.
28일 까지는 받을수 있도록
최대한 발송 해 드리겠습니다.
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2013-02-23 상담완료292919 기타 모바일~모바일 포토북은 언제쯤가능하나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 모바일 포토북은
현재 새로운 서비스 준비중으로
잠시 중단이 된 상태이오니
3월4일 이후에
다시 한번 확인 부탁드립니다.
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2013-02-23 상담완료292916 배송문의 주소변경경주황성동현대3차 1407호 로바꿔서요빠른배송부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
기재해주신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.
다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-02-23 상담완료292911 배송문의 문의드립니다.티몬에서 포토몬 쿠폰을 구매하였는데요. 2월28일날 쿠폰번호를 준다고 했는뎅. 그날 바로 주문 하게 되면 언제 배송이 오나요????? 3월15일날 발송예정이면 그담날은 도착하나요?? 3월 16일 돌잔치 인데요..........................안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
28일 주문하시면
14일 정도 출고가능합니다.
배송은 지역에 따라 1-2일정도 소요되며
28일 주문완료해주시고
고객게시판으로
연락주시면 주문내역 확인후
최대한 빠른 발송이 될 수 있도록 체크 해 드리겠습니다.
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2013-02-23 상담완료292910 배송문의 저기요 !! 언제 배송되요???주문한지 일주일이 다 되어가는데 언제 배송해주나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 출고 될 예정이며
자세한 배송 확인은
25일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.
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2013-02-23 상담완료292908 배송문의 2월 5일 주문~ 아직도 배송대기상태~~~언제 배송되나요~???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2013-02-22 상담완료292904 배송문의 이번에는 배송이 너무 느리네요~ㅜㅜ공지는 읽었는데 아직도 발송도 안되고 있네요~ㅜㅜ 화요일 주문했는데....늦어도 너무 늦네요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 출고 될 예정이며
자세한 배송 확인은 25일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.
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2013-02-22 상담완료292901 배송문의 급해요달력주문한거 시작일을 2013년 3월부터로 했는데 2013년 1,2월을 빼는건 아니네요. 주문한거 모두다 마지막 2달꺼(2014년 3,4월)을 2013년 1,2월로 옮겨주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
임의적인 수정이나 변경은 어렵습니다.
고객님께 안내 해 드린대로 올려주신대로 제작하여
발송 해 드리겠습니다.
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2013-02-22 상담완료292880 상품문의 사진 순서. 정말 불쾌합니다.이전 답글에 대해서는 그냥 이번에 답글로 적어주세요.사정상 통화가 불가능 합니다. 사진이 조금 노랗게 나온건 그냥 사진이 내 생각보다 좀 어두웠나보다 라고 생각하고 넘어갈 수 있는 문제인데 오늘 정말 황당한 문제를 발견했습니다. 솔직히 제 책이었으면 이렇게까지 화가 나고 황당하진 않았을텐데 오늘 선물을 주고 확인해 보라고 하고 같이 보는데 나 참.....제건 페이지가 제대로 나와서 선물용은 혹시 젖혀지면서 자국날까봐 열어보지도 않고 그저 믿었는데 선물용인 남자친구것만 페이지가 엉뚱하게 나왔더군요. 1페이지가 6페이지로 나오다니요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 얼마나 민망하던지. 결국 다시 만들어서 준다고 하고 가져왔습니다. 이거 어떻게 해주실건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 포토북 상품의
재작업 처리는 바로 가능하나
문의주셨던 색감 부분의 경우
받아보신 상품을 반송받은 후
작업자분께 내용 전달하여 확인 요청을 드려야 하는 부분으로
고객님께서 원하시는
재작업 처리 내용을 게시판에 내용 남겨주시면
반송 수거접수 해드리도록 하겠습니다.
번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.
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2013-02-22 상담완료292837 배송문의 인화 대기중 일주일 째...언제 인화되나요 ? 2/16(토)에 요청했는데 계속 인화대기중입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-02-22 상담완료292836 배송문의 왜이리 늦나요?다음날 바로 받아 볼수 있을 줄 알았는데 일주일이 지났습니다. T1231681 허참..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
26일(화) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-02-22 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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