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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
292835취소/반품
아직도 인화 대기중인데 주문 취소해주세요..
백일 사진이라 낼 써야 되는데 더 이상 여기 기다리다가 백일상에 사진 못 올리겠네요.. 그냥 급한대로 동네에서 인화해야 되겠으니까 당장 주문 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292831배송문의
언제오나요?
다른데서주문한건벌써이미다왔는데 아직도 인화대기중이라는데 언제나받을수있나요? 급한거예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월2일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292824배송문의
이거 너무 늦네요.
주문한지 일주일이 넘었는데 아직도 인화 대기중이라니 좀 너무하는거 아닌가요 주문이 너무 많아 처리가 늦어지면 아예 주문을 받지 않으면 될텐데 처리도 못하면서 주문은 계속받고 암튼 빠른 시일네에 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-22
상담완료
292822배송문의
언제 배송되나요??
전화도 안받고 언제쯤 보내주실건가요?? 급하게 필요한 사진인데 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292817배송문의
좀 너무하네요..아직도
2/18 주문했는데 아직도 상품준비중이라고 며칠째 뜨네요. 업무폭주에 따른 시스템은 마련이 되있는건지요? 언제발송되는지 답변주시기 바랍니다. (주문번호 T1235518)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월2일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292816포토볼/쿠폰
세텍에서쿠폰샀어여
기쁜맘에 아기사진 정리하구 주문하려하는데 쿠폰은 등록했고 적립완료라고 뜨는데 주문할때 쓰려고 하니까 어디에도 충전이 안되있어 쓸쑤가 없네요.. 여기 게시판 들어와보니,,문제가 많은거 같구.. 흠,,우선 처리부터 해주시져
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
월요일 오전 담당자분께 확인 후
빠른 처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-22
상담완료
292813배송문의
너무한거 같아요
증명사진이 필요해 20일날 주문했는데 아직도 발송전인가요? 상태변화전혀 없네요.... 내일당장써야하는건데 포토몬 믿다가 낭폐를 보게 생겼습니다. 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월5일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292812배송문의
이게 어떻게 된일인가요?
13일 오후 11시 30분경 비회원으로 주문했습니다. 결제는 48,070원 했고요, 18일 오후 6시에 발송된다고 써 있길래 그런줄 알았는데 아직도 안 오네요. 그리고 확인하려고 배송조회 하는데 조회 자체가 안되네요. 받는사람 '이윤노-의정부' 입니다. 주문은 된겁니까? 언제까지 기다려야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.

우체국 택배 1588-1300
등기번호 6073840610676
내용으로 조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292810기타
윈도우8 이용자는 이용을 할 수 없나요?
윈도우8 이용자인데요.. 포토북을 만들려고 하는데 보관함 창이 뜨질 않네요 사용할 수 있는 방법이 없나요? 그리고 이전 PC에서 포토북을 상당부분 작업을 해둔상태인데 새로산 PC로 자료를 넘겨올 수 있는 방법이 없는지 문의 드립니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-22
상담완료
292808상품문의
사진이 너무 노랗게 나왔는데
원본 사진에 비교해봤는데 책으로 나온 사진만 유독 노랗게 나왔는데 이거 원래 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해

내일 오전 중
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292806주문결제
전화백번도 더했어요 사기인가요?
저 너무 황당해요 13일 18:55분 18,970원 결제하고 주문확인하고 그다음날 액지 싸이즈 주문변경 남자분과 통화했고 이후지금까지 배송이 안되 이력조회를 해보니 주문이력이 없다고 나오는데 무슨일이죠? 그분이 주문 변경을 하면서 삭제해버란것 같은데 전화는 왜 안받으세요? 반값싸이트를 진행하신줄도 모르고 괜히 저는 정가 주문을 해서 피해만 보내요 당장 전화주세요 무슨짓입니까? 고발할꺼예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가에 따른
문의 전화랴이 많아 연결이 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용은
월요일 오전 요청내용 처리 해드렸던 담당자분께
정확한 확인 후

고객님께 전화 드릴 수 있도록
전달 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292796주문결제
주문취소해주세요
취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드 및 핸드폰 결제
취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292791배송문의
왜 이렇게 늦어지는 거죠?
지난 2/16자로 많지않는 사진을 부탁드렸는데요 거의 일주일이 다되어도 감감 무소식이라 전화를 몇번 이틀동안 시도했는데도 접촉이 안됬어요 어떻게 되었는지 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일 (수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292781배송문의
결재도 다한 주문건의 배송지연 대처가 왜이런가요?
졸업시즌이라서 물품이 밀린건 포토몬측의 입장이구요 주문결재모두 12일에 끈난상태이고 그것도 배송은 10일지난 22일 가능하단 답변에도 그냥 알겟다고만하고 기다렷는데 다시 지연되서 25일 발송이라는걸 고객센타 전화는연결도 안되서 이 게시판에 물으니 그제서야 들을수잇는겁니까? 미리 연락을줘서 지연에대해 사과하고 공지해주며 몇일 이면 받을수있다라고 알려줘야하는거 아닌가요? 이런식의 미흡한대처에 너무기분 상하네요 이래서 재구매 가능하겟습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-22
상담완료
292777상품문의
당췌언제까지~.~
일주일지났어요. . 맨날대기중ㅡㅡ. . . 기다리는사람생각해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

긴급작업으로 요청드려
내일(23일) 출고 해 드릴 예정이니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292772배송문의
배송언제 되나요?
제가 주문했을 당시 22일이면 받을수 있다고 떠있는걸 봤는데 지금 들어와서 확인해 보니 아직도 상품준비중 이라고만 떠있네요..ㅡ 바쁜건 알겠지만 10일정도 지나가는데 배송중도 아니고 상품준비중인건 좀 ... 2월에 받을수 있긴 하나요?ㅡ;;...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2월26일
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292762배송문의
급합니다.
지금 너무 급합니다. 사진이 나가야 하는데 아직 인화 중이라고 뜨네요. 전화연결은 안되고...빨리 보내주셔야 합니다. 내일이라도 꼭 받아야 합니다. 주문은 18일에 했는데 아직도 안오면 어떻 하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸으니
주문/배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-22
상담완료
292761배송문의
13일결제분인데..언제배송되나요??
13일결제했으면, 10일지나도상품준비중이네요.. 배송확인하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님이 주문하셨을 당시 안내되어 있는 실시간 배송은
26일 출고예정입니다만
제작팀에 긴급주문으로 접수하여 26일 출고될 예정입니다.
예정인 만큼 1~2일 차이가 있을 수 있습니다. (더 빠르거나 느리거나)
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292752취소/반품
미리보기와 다르게 인화된 사진들
몇시간전 전화하셔서 미리보기로 확인을 안해서 그렇다고 하셨죠? 생각해보니 제가 미리보기로 확인했던것이 생각나는데 미리보기엔 흰테두리부분이 그렇게 불균형이지 않았었습니다. 미리보기와 다르게 인화되는 것은 어떻게 설명하실건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292751배송문의
.... 언제까지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 주문물량 폭주로 인해 작업시간이 지연되고 있습니다. 주문하신 포토북은 실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이 22일(금) 출고 예정으로 확인 되오니 이점 참고 부탁드립니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 라고 하셨는데. 22일 오늘. 아직도 상품 준비중. 에효... 미뤄지면 미뤄진다. 이야기좀 해주시든가.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

제작팀에 긴급주문으로 접수하여 25일 월요일 출고 됩니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
안내해드린 22일 오늘 출고되지 못한 점
대단히 죄송합니다.
다음주 월요일 꼭 출고할 수 있게 최선을 다하겠습니다.


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료