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번호 구분 질문 작성일자 상태
292651배송문의
언제오나요?
전화상담원은 있나요? 어떻게 이렇게 연결이 안되죠?? 물품은 언제나 받아볼수있죠? 아직도 상품 준비중이라고 나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292650상품문의
돌잔치용 사진인데 배송 확실히 부탁합니다..
3월 9일 토요일 오전 돌잔치에 쓸 사진 인화주문 했습니다.. 가능한 빠른 배송 부탁드려요.. 3월 8일 까지 받을 수 없다면 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월7일(목) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292646배송문의
돌잔치 어떡하라고...
주문한지 일주일 되었는데 간단한 모바일 돌잔치 초대장 만드는데.....너무한거아니냐고 낼까지 무조건 보네주시고 아무리바빠도 전화는 받읍시다 아님 연락주세요 속터져 죽겠네.........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지를 통해
바로 전송받아 사용 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292644배송문의
바쁘신거 압니다 근데 이런식으로 나오시면 다시는 이용하고 ...
배송출고라고 하시면서 왜 상품은 대기중이라 떠있나요? 오늘 배송되는거 맞나요? 다른분들도 급하고 저도 매우급한데 배송지랑 물품 잘 확인해주셔서 보내주시면 감사하겠습니다 좀 빨리 보내주세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄쇵합니다.

'주문/배송정보' 에 안내되는 사항은
작업진행의 세세한 부분까지 확인 되지 않는 점
양해 부탁드리며

주문하신 상품은
현재 작업 진행중에 있으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292638배송문의
아직 인화대기중이라뇨
1,2일 배송이라 써있어서. 맡겼는데. 이틀이 지나 확인해보니 아직도 인화 조차 안했다고 나오고. 전화도 안받고. 한없이 기다려야 해요? 졸업시즌이라 밀렸으면, 배송예정일을 정확히 하셔야죠!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
졸업시즌이라 물량이 많아 이용에 불편을 드려 재송합니다.
사진인화 카테고리에 가시면 배송날짜 안내가 되었으며
고객님 결제해주신 20일 기준 배송안내일은 3월5일이라고
사진인화 카테고리에 명시 되어 있습니다.
최대한 빨리 배송해드리도록 노력하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292634배송문의
언제 오나요?
주문한지 열흘이 지났는데,, 아직도 안와서 문의 드립니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 예정입니다. 예정인 만큼 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292633취소/반품
주문취소부탁합니다
오늘 명함사진을 주문했는데 배송이 2주넘게 걸려 주문취소 하려고합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292631주문결제
포토북신청할때, 포장도 함께 돈을 지불 한것 같은데 포장이...
남자친구 생일 선물로 포토북을 만들어서 신청했습니다. 결제할때, 상자에 포장을 해주는 서비스가 있어서 함께 결제한것으로 기억하고 있는데, 앨범만 달랑 왔어요. 어떻게 된것인지 확인 부탁드릴게요 확인해서 알려주시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
확인결과 고객님이 주문하신건 소프트커버 8x8 DIY 상품이며
결제금액은 4.400원으로 집계됩니다.
상품포장은 선택하지 않으신걸로 나오며
그 금액또한 결제 하지 않으셨습니다.
더 궁금하신 사항은 게시판을 통해 적어주시면
더 빠른 답변 얻으실 수 있으십니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292630취소/반품
결제취소해주세요.
주문시에는 그런공지가 이렇게 오래걸리는 건지 몰랐는데. 주문하기하고 결제 다 완료하고나니까 3월 7일 배송이라고 나오네요 너무 늦습니다. 그냥 결제 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292623배송문의
언제 배송되는건가요?
지금 주문한지 1주일짼데..배송이 언제쯤 되는건가요? 담달9일에 돌잔치라 그런건데.. 다른글보니 2주가 지나도 상품준비중이라고 하시는데.. 9일 전에 받아 볼수는 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
27일 출고될 예정입니다. 예정인 만큼 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292621상품문의
통화가 너무 안되네요. 다른곳에 문의하고 싶어질정도로......
지금 거의 세 시간 동안 스무 통이 넘는 전화를 했습니다. 내선번호를 더 깔던지해야 고객들하고의 소통이 되지 않을까 싶네요. 게시판 글 목록 보아하니 통화 안되서 돌겠다는 분도 계시고... 이건 서비스가 아니죠... 전화기에 불이 날 정도로 바쁘다면 내선 번호를 더 추가하는게 낫다고 봅니다. 언제 통화가 될지몰라 일단 글 남깁니다. 예식때 홀 앞에 놓을 대형액자 제작에 대해 묻고 싶어 전화했습니다 20*24인치 제작원하고, 사진은 세로형이 아니라 가로형입니다. 액자틀까지 함께 제작 원하며, 예식일은 3월9일이니 빠르면 내일이나 늦어도 일요일에 주문하려 합니다. 제작기간 얼마나 걸리는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의하신 대형액자는
원본 사진파일의 방향에 맞춰 제작되며

http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=18
페이지를 통해서는 지정된 규격으로

http://www.photomon.com/printing/LargeSize/Printing_index.asp
페이지를 통해서는 지정된 규격 외
프리사이즈로도 주문 가능합니다.

주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292620주문결제
결재취소해 주세요
오늘 증명사진 핸드폰 결재했는데 배송이 3월 7일날 된다는 문구를 결재되고 봤네요.. 통화는 안되고,, 바로 취소 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292619배송문의
돌잔치 다 망치실건가요
일요일돌잔치라 오늘까지배송부탁했는데 뭐하시는겁니까 두시간넘게 전화연결안되고 남의 돌잔치다망칠건가요 어쩌자는거냐구요 전화연결이라도되던가 진짜너무하는거아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 통화 후 자세한 안내와
상담 진행해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292618기타
핸드폰사진인화
핸드폰사진인화를 누르니 오류가 발생했다면서 백신이나 보안프로그램 어쩌고 하는데 어떡게하는지 몰라서요...인화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292609배송문의
언제 배송되나요... 통화도 안되고... 돌겠네요...
주문하고, 배송조회하면 계속 인화중 만 뜨네요... 전화하면 계속 상담원은 통화중이라고만 하고, 요청한 것 언제 오나요? 오늘까지(22일) 왔어야 하는데, 게시판에도 배송때문에 난리네요.... 게시판 보고 주문했어야 하는데,,, 이럴줄 알았으면 다른 사이트에 주문할걸 그랬네요...... 월요일까지도 안오면 주문취소해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월4일(월) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292607취소/반품
주문 내역 변경이 있어서 우선 주문한 것을 취소하려고 합니...
오늘 오전에 주문을 했는데 사진이 다시 보니 빠진 것과 미진한 부분이 있어서 다시 변경하려고 합니다. 취소를 하려고 고객센터에 전화드리니 연결이 어려워 남깁니다. 연락을 부탁드리겠습니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292601배송문의
묶음 배송해도 되요
같은 종류의 포토북을 주문하니.. 중복 할인이 안되서 따로 결제했는데.. 함께 보내주셔도 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 묶음배송으로
접수 완료 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292595배송문의
2월8일에 주문했는데 아직 상품 준비중이면..
상품제작 중도 아니고 아직 상품 준비중이면 어떻하란건가요? 23인까지 필요하다고 분명히 이야기했고 20일에 출고된다고 해놓고는 아직 이러면.. 안되면 아에 기간을길게 잡아서 말을 해 줬어야죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

해당 주문서에대해 제작 담당자에게 문의결과
오늘 출고가 확인 되었습니다.

상품 출고가 예상일보다 많이 지연된 점 머리숙여
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292586취소/반품
취소합니다.
담주일요일이 돌잔치인데 급하게 주문했더니 배송이 7일이라네요 이럴수가요-- 주문취소 전화도 안되고 빨리 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292580배송문의
전화
낮 1시쯤 온 전화는 점심식사 중이라 받지 못했습니다. 5시 이후에 다시 전화 주세요. 3~4시에는 한의원에서 치료 받느라 받을 수 없습니다. 제 연락처는 그 쪽이 잘 알고 계시니 여기에 다시 한 번 확인하지 말아 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5시 이후에 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료