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번호 구분 질문 작성일자 상태
292571취소/반품
포토북만 하고 나머지 취소요.
배송늦어 안되겠네요. 주문건중 포토북만 놔두고 나머지 3가지 취소바랍니다. 연락주세요.010-2736-2604
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
3건에 대해 카드승인
전체 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292564배송문의
배송?
오늘주문했는데...주문마치니 3월 7일 배송이라고 뜨네요? 진짜 그렇게 오래걸리나요?? 그리오래걸림 돌잔치 날짜에 넘 가까워 취소해야할것같은데요ㅜㅜ 전화너무 안받으시네요. 그리고 쇼설에서 산 쿠폰은 포토북만 쓸수있나요? 자유이용권이라는것보고 구매했는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품 중
크리스탈 마블액자는
배송까지 평일 5~7일 정도 소요되며

포토북과 사진인화는 주문물량 폭주로 인해
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월7일(목) 출고될 예정입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 달력 자유이용권으로

포토북과 사진달력 상품 외
적용은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292563배송문의
2월16일에 주문한 사진이 배송이 안되서요 전화도 안되구요...
2월16일에 주문한 사진이 배송이 안되서요 전화도 안되구요??? 어떻게 된건가요? 급한데요. 전화 연락도 안되니 답답하기만 하군요. 인화 준비로만 뜨구 있구요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292559배송문의
일요일날 주문햇는대요
물품이 몰렷다는공진 지금봣네요 바쁘신건알겟지만 아직 제작단계도 안들어간것같은대 언제쯤이나 돼야 받나요 이전까진 삼릴걸린것같아 다른사이트 대비 비싸도 여기가 좋은것같고 모든점은 만족하나 이건 좀 너무 걸리는것같아요 언제나 받을수 있을련지 다른분들도 바삐받고 싶겟죠 ... 전 여친기념일을 넘고넘어 어서오길 기다려요 언제나 받을지 확답이라도 주세요 쇼셜홍보도 좋지만 이렇게 주문이 밀린지금도 쇼셜 판매중이란게 이해가 안돼내요 그리고 저도 사게되니 할말없는게 더어처구니 없지만요 빨리좀 해주세요 배송에정일이라도좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게 자세한 안내 및 상담을 위해
연락 드렸으나 통화연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품의 경우
다음주중 수령하실수 있도록 출고 예정이오니
참고하시기 바라며 빠른 출고될수 있도록
담당자에게 한번 더 요청 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-22
상담완료
292540취소/반품
크리스탈 액자 색깔이 이상하게 왔어요.
주문한 크리스탈 액자를 배송받았는데.. 같은 사진 인화한 것과 비교했을때 색깔이 너무 이상해요. 푸른색이 너무 많이 들어가게 나와서 전체적으로 사진이 너무 푸르스름합니다. 교환 가능한가요? 전화를 수십번 해도 통화가 되지 않네요. 전화좀 주세요. 010 8960 2856
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당내용에 대해 자세한 확인 및
안내를위하여 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292538배송문의
배송문의합니다.
아까 전화통화로 이야기 드렸는데요 담주 토요일이 돌잔차라서 그전에 꼭 받았으면 합니다. 주문내용은 그냥 인화와 실물스탠딩입니다. 되도록 빨리 배송해주세요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
요청하신 기간안에 배송될 수 있도록
출고요청 해드렸으니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292533배송문의
배송문의요..
상담원 연결이 너무 안되네요.. 결제했는데 3월7일에 배송된다고 하던데.. 다음주(2월25일~3월1일)까지 배송이 안되면 취소를 해야되요.. 돌잔치가 다음주라.... 결제하기전에 배송날짜를 미리 알려주셔야지 결제하고 난뒤에 공지하시면 어떡하나요? 배송이 안되면 취소해주세요!!!! 연락바랍니다!!!!!!! 010-2951-7411
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292525배송문의
배송예정일자 꼭 지켜주세요
몇주간 열심히 만들고 오늘 드디어 완성해서 결제했습니다. 오늘이 2월 22일인데, 배송예정날짜가 3월 7일 목요일이더군요 기념일에 맞춰서 선물하려 제작한것이라서 금요일에는 꼭 와야합니다. 배송기간이 생각보다 많이 걸려 걱정되어 문의게시판에 와보니 여기저기 배송지연과 불만으로 뒤덮여 있는데 답글조차 제대로 달지 않으신것 같네요 졸업시즌이라 주문이 폭주한다는 것은 이해하나 무리하게 뿌린 쿠폰과 기간연장에도 이유가 있을 것 같습니다. 포토북 제작에도 한번더 신경써서 불량품이 안오도록 신경써 주십시오. 커플북인데 2권 함께 빠짐없이 보내주시구요. 목요일이전에 꼭 배송해주셔서 금요일까지는 집에서 받아볼수 있도록 신경써주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
3월7일(목) 출고 예정으로 확인되며

안내해드린 날짜는
배송을 받아보시는 날짜가 아닌
포토몬에서 발송되는 날짜이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292524배송문의
전화연결이너무안되서글남겨요
19일날 주문했는데 3월4일날 배송된다는 페이지가떳엇어요 돈도무통장으로완불한상태인데 좀더 빨리받아볼수없나해서요 그리고게시판보니까불량뮨의도꽤있던데 불량없게 부탁드려요 선물할거라 불량나오면 안되요. 여튼 조금이라도일찍받아볼순 없는건가요? 전화연결도안되고 돈이입금됏다는연락도없고.. 노파심에글남겨요 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역
정상 결제완료 처리 되었습니다.

다만, 레더커버 포토북의 경우
커버 수작업으로 인해
작업시간이 조금 더 소요되는 부분으로

주문하신 상품들은
3월5일(화) 출고 예정으로 확인 되며

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어
더 빠른 제작완료는 어려우시니

이점 참고 부탁드립니다.



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 2013-02-22
상담완료
292522취소/반품
결제취소바랍니다. 전화가안되네요
쿠폰적용을 못해서 다시 결제하겠으니 기 결제된 항목 취소부탁드립니다 그리고 전화는 신호한번가더니 먹통되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-22
상담완료
292511취소/반품
주문 취소해주세요
급한건데 무슨 상품 배송이 화요일에 주문했는데 발송도 안되고.. 첫 거래인데 너무 실망이 크네요 전화 연결은 드럽게 안되고 카드 취소도 안되고 머가 이리 복잡하고 불편한지... 당장 취소해주세요 짜증나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 고객님께서 요청하신 내용대로
주문취소 접수 및 카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2013-02-22
상담완료
292500배송문의
2월 18일 주문 배송은 언제쯤
18일에 주문했는데 아직도 인화대기 중이네요 언제쯤 배송이 가능할련지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내
해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-22
상담완료
292485취소/반품
취소부탁드립니다.
금일 주문한것중에 주먼번호 : T1240201 이거 하나만 취소 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 T1240201
4x6, 폴라로이드, 코르크보드, 스마일핀,
해바라기핀 합계 32157원 맞으시지요?
카드승인 취소해 드렸습니다.

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 2013-02-22
상담완료
292473주문결제
취소문의
글을 계솓남겨도 답글이없네요 결제취소하고 제결제할게요 쿠폰듀제정립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 카드승인 취소하고
포토북 자유이용권 복구해드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292468취소/반품
반품했는데 카드취소가 안됐네요
1월중에 사진 꼼꼼인화를 했는데 생각만큼 사진이 나오지않아 전화했더니 반품을 하라길래 바로 이튿날 반품했는데 아직도 카드취소가 안됐네요 물건 도착하면 바로 해준다하시더니.. 고객센터 전화도 생전 안받고.. 빠른 처리 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 확인 후

고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292465포토볼/쿠폰
도대체 언제 받을 수 있는거예요?!!
14일날 주문했는데 아직도 준비중 이라고 뜨네요 !! 도대체 언제 배송이 되서 받을 수 있을려는지요. 참.... ㅡㅡ; 언제쯤 받아 볼 수 있는건지 알려주세요 이렇게 늦어서야 다음부턴 배송이 걱정되서 주문도 못하것네요 .ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
25일(월) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
26일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292447배송문의
이렇게 오래걸리는건줄 알았으면 그냥 돈 더주고 다른데서할껄...
언제 배송되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 주문일 19일 기준 홈페이지 안내되어 있는것과 같이
배송은 3월 5일 출고예정 입니다.
주문폭주로 인해 배송이 늦어지는점 양해부탁드립니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292440배송문의
언제쯤 수령가능한가요?
다음주 아기돌잔치라 몇장필요해서 신청했는데 일주일이다되어가네요 담주화욜까진받아야하는데..수령가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연되고 있는 점
양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 묶음배송으로 2/25(월)
까지 출고 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292439배송문의
주문한지 10일이 지났는데도 아직도 상품준비중이네요..;;
고객센터 연결도 안되고.. 주문한지 10일이 지났는데도 여전히 상품준비중이네요.. 배송출고 날짜가 21일 목요일로 확인하고 주문한거였는데요.. 해외로 출국 하시는 분 한테 드릴거였는데 오늘도 배송이 안되면 어떡하란 말인지...요;;; 고객센터 해도 너무 할정도로 연결이 안되네요...!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

13일 결제된 주문 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
23일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292435배송문의
분명 오늘이 배송일로 알고 있었는데......
오늘이 배송일이어서 늦지만 오늘이라도 받으려고 기다렸는데.,.... 고객센터는 하루 왠종일 전화해도 며칠째 통화도 안되고 사진은 신청한지가 며칠이 지났는데도 아직도 인화대기중이고........ 평소엔 질좋은 사진과 빠른배송이어서 믿고 맏긴건데... 오늘이 졸업식인데 ㅠㅠ 실망이 큽니다............... 당장 환불을 부탁드리고 싶지만 다른곳에 맡기기에도 이미 늦은 상태라서... 돈은 이미 입금된 상태이니 빠른 인화와 배송 바라고 있겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님 주문하셨을 당시 결제 기준 배송일은 28일 입니다...
졸업식인데 사진인화가 빠르게 배송되지 못한점
대단히 죄송합니다.
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
26일 예상 출고일입니다.
다시한번 죄송한 말씀 드립니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료