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번호 구분 질문 작성일자 상태
292432상품문의
덕담북,성장앨범 언제쯤??
2월12일경 신청한 앨범 언제나오나요?? 3월9일 돌잔치땐 받을수있는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
27일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292425기타
배송받았는데요!
정말 빨리왔네요 !! 근데 사은품으로 주신다고했던 포토달력은 안왔어요 ㅠㅠ 다음에 주문할때 보내주세요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이후 주문시
해당 내용 남겨주시면

무료달력 추가로 주문하실 수 있는
주소창을 따로 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292424상품문의
빨리처리해주세요
제결제할께요 앞글보고처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
새로 주문완료 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292422배송문의
배송됐는지 문의합니다
내일모레가 돌잔친데.. 아직 인화 사진이랑 포토북이 도착 안했습니다 발송돼었는지 문의합니다.. 맘이 조급해지네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292412배송문의
주문 일주일인데 아직도 인화대기중입니다.
수고하십니다. 주문 일주일인데 아직도 인화대기중이네요 접수가 들어간건 맞죠? 포토몬 자주 이용하는데 이렇게 오래 걸릴적이 없었는데 이상하네요. 졸업시즌이라 바쁘시다는데 너무 오래걸리네요. 언제쯤 인화 예정인지 확인좀 부탁드립니다. 이정행 010-4907-4944
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다. 예정인 만큼 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292409취소/반품
취소부탁드립니다.
회원가입하고 재주문하려구요 오늘 주문한 두건 취소부탁드립니다. 주문번호는 T1240143 T1240121 입니다. 두건 모두 취소부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 2건 모두
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292406배송문의
주문할때 오늘 배송출고 예정이라고 해서 주문했는데
분명 주문할때는 22일 금요일 출고된다고 해서 주문했는데 아직도 상품 준비중입니다. 제작조차 하지 않았네요. 이렇게 약속 지키시지 않으실꺼면 왜 배송가능한 날짜 꼭 확인해 달라고 공지 띄우나요? 어짜피 개무시할꺼. 26일날까지 꼭 필요한데 언제 받을 수 있는지 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
앞서 공지해드리지 못해 대단히 죄송합니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바라며
월요일 출고니 화요일 도착할 거라 보여집니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292404배송문의
2.15일날 신청했는데 일주일 다되가요!!
2.15일날 신청했는데 일주일일 지난 지금도 인화대기중이면 어쩝니까? 언제 되는거예요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 예정입니다. 예정인 만큼 1~2일 차이가 있을 수 있습니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292396배송문의
한달이다되어가네요
1월24일날주문했습니다 계속기다리다 어제 상담원과 통화하니 확인하시고 연락준다하시더니 아무연락이없네요 처음이라 작은양만 인화해서 그런건가요?전화해도 않받고 한달 남짓이면 많이기다린것같은데.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 어제 출고 되었습니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292383배송문의
너무 거짓말을 심하게 하시네요
양용진님 환영합니다! 내정보 | 주문/배송정보 | 장바구니 | 고객센터 | 내 보관함 배송지연에 관해서 문의 했는데. 주문배송 추적에는. 상품 주문 상태인데. 언제 배송된다고 그렇게 호언을 하시는지. 제대로 된 정보 부탁드립니다. 포토몬의 고객이 참으로 많아요. 게시판에 글을 남기시는 분들이 아주 많네요. 제대로 된 날짜 알려 주시고 제대로 된 사과 부탁드립니다. 아래글은 배송문의에 관해 질의 응답 내용 복사분입니다 회원정보 아이디 비밀번호 포토볼쿠폰 양용진 고객님 2013-02-22 10시 포토몬 [yum21**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 정상 출고로 진행될 경우 결제 후 배송까지 2~3일 정도 소요되고 있습니다. 다만, 현재 주문물량 폭주로 인해 작업시간이 많이 지연되고 있어 주문하신 상품은 실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이 22일(금) 출고로 확인 되나 내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루정도 더 소요되어 25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니 이점 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 양용진 wrote:>우선 앨범 제작 기능은 타사보다 우수하네여. > >그런데. 결제 후 그렇게 오래 제품 제작이 걸리는지 궁금하네요 > >타 사의 경우 포토북은 3일이내 배송까지 완료 되는데. 2주가 다 되어 가는데 > >주문제작도 안 들어 갔다고 하니. 짜증이 밀려 오네요 > >진짜 비추. > >빠른 배송 부탁 드립니다. 회사소개| 이용안내| 이용약관| 고객센터| 개인정보취급방침| 제휴문의 본사: 서울시 서초구 잠원동 14-17 라전빌딩 3층 패션인사이트(주) 공장: 서울시 성동구 성수동2가 278-33 TEL 02)548-4684 /Email:info@photomon.com/ 개인정보보호책임자 : 신경식 대표: 황상윤 /사업자등록번호 : 206-81-18067/통신판매업 신고번호 : 서초 제 03312호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 현재 출력완료 상태로
25일 출고될수 있도록 요청 해드린 상태이며
안내해드린 날짜에 출고될수 있도록 지속적으로
확인 중이오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292356취소/반품
2월18일 온라인주문번호 T1235045건을 취소하고자 합...
안녕하세요. 2월18일 온라인주문번호 T1235045건을 취소하고자 합니다. 당일배송인줄 알고 퀵 배송까지 신청했으나 결제 후에야 뒤늦게 2월28일 배송예정이라는 사실을 알게되었고 바로 취소요청 하고자 5일간 계속 전화 드렸으나 통 연결이 않되네요. 여러시간대에 다 연결시도를 했으나 전혀 연결이 않됩니다. 이메일로 연락을 취했는데도 패드백 없으시고... 본 계시물을 보신 후 환불/주문취소 진행 바랍니다. 감사합니다. 주문번호 T1235045
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292351상품문의
주문한지 좀되었는데 아직도 준비중이네요
많이 지연되는건가요?? 언제쯤받아볼수있는지 답변이라도 주시면감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 상품의 경우
26일 출고 예정이며 예정된 날짜에
출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
주문/배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292348배송문의
현상지연..
현상주문건 언제나 받을수 있는건가요??? 아무리 주문 폭주라도 이렇게 오래 걸려요,, ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292342취소/반품
배송사출고대기 인데 취소해주세요.
분명 어제 보내준다고 했는데 아직도 안보냈고 내일돌잔치끝나면 필요없는 사진이니까 그냥 카드취소해주세요 전화도 수백번 더했는데 전화 안받은것은 그쪽 책임이고 고객과의 약속을 개 똥으로 아는 당신네하고는 더이상 거래하고싶지도 않고 지금 동네사진관 가서 직접 뽑을라니까 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
사과의 말씀드립니다.

통화 후 자세한
안내 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292333주문결제
택배취소시켰는데 결제취소는 안됐네요.
결제취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소되어 있습니다.
카드사에서 환불하는데 시간이
소요되어 그렇습니다.

고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292328배송문의
전화는 일부러 안받으시나요
한시간 반에 걸쳐 계속 전화했는데 일초의 쉴틈도없이 상담전화가 오나보죠? 그렇지않고선 일부러 받지않으시는것 같은데 ~~ 배송조회엔 송장번호나 그어떤 내용도 나와있질않고 어찌확인하란얘깁니까 내일까지 사진 못받으면 전 그사진 쓸모없게됩니다 진행상황이 어찌되는지 연락주시거나 문자주시거나 해주세요 빨리요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292302배송문의
주문한지 8일째
8일째인데 아직 아무 소식이 없어서 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-22
상담완료
292300배송문의
주문한지 일주일째 배송준비중이라는것만 나옵니다.
전화연결은 안되고 배송은 뭐 계속 준비중이라고만나옵니까? 언제쯤 배송되는지 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292296배송문의
2.16일 신청2건
언제 배송되는지 알려 주시기 바라고 전화는 왜 안 받나요? 30분걸어도 끊어버리네요. 업무 개선이 필요합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292294상품문의
돌잔치 초대장 (모바일) 수정해서 다시 전송받을수 없을까요...
전송다 받아놓고 봤더니 날짜가 행사날이 아니라 애기 생일을 적어놔서요... 수정해서 다시 전송받을수는 없을까요.......ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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편집/수정 하시면 전송하시는
URL주소에 편집내용 그대로
반영되오니 참고 하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-22
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