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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
292288취소/반품
주문취소해주세요
주문번호 T1234606 입니다. 너무 오래걸려서 주문 취소하려고 전화를 50번넘게 걸었습니다. 주문취소해주세요. 주문취소된 금액은 포토볼로 넣어주시구요 도저히 전화통화가 안돼네요 나중에 확인하신 후에 취소를 너무 늦게 해서 그냥 발송했다고 말씀하지 마세요 전화를 정말 어제부터 엄청나게 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 취소 후
환불금액 3574원 포토볼로 적립해드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292280포토볼/쿠폰
장난하시나요
오전부터연락기다리고있는데 연락도없으시고 전화통화도 되게힘드네요 연결도안되고 저급하니까 바로연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292272기타
이제야 환불 됐네요,.,.
패션인사이트 로 환불된거 맞나요? 참 힘드네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인이 되셨다니 다행입니다.

예금주명패션 인사이트로 환불처리
완료 되었으니 참고 하시기 바라며
이요에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292264주문결제
한달이 다되어가네요..
전화까지 하시면서 환불해주신다더니 아직까지 환불이 안되었네요.. 깜박하면 그냥 지나칠뻔했습니다.. 지금 뭐하자는거죠? 이유가 뭡니까? 꼭 이렇게까지 해야 환불해주실껀가요? 자꾸 신경쓰이게 미루지 말고 환불 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께서 확인하신대로
패션인사이트 예금주명으로 입금 되었으니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292257취소/반품
방금전 주문취소글 올렸는데
제작단계가 상품준비중에서 액자준비중으로 바꼈네요? 상품을 써야하는 날짜가 있기때문에 분명히 문의글도 남겼었고 답변으로 3월6일날 출고된다고 해서 취소문의 드리니깐 전화하셔서 답변 잘못남기셨다고 어제 바로 출고된다고 하셨잖아요!! 어제 출고가 안됬으면 양해전화라도 있던가 취소를 해주셨어야죠. 오늘출고된다한들 내일 집에서 받을사람도 없어요. 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당상품에 대해 주문취소 및
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292241취소/반품
주문취소할께요
어제 하트보드랑 실물스탠딩 다 출고 된다고 연락받았는데. 하트보드는 아직 상품준비중이라고 뜨네요?? 하트보드는 취소하겠습니다. 어제처럼 늦게 전화해서 이미 상품만들었다고 하지 마시고 취소해주세요. 빠른연락기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후
핸드폰 결제 취소해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292227상품문의
왜 자꾸 사라지죠?
모바일돌초대장을 만드느데 벌써3번째 작업실패네요 힘들게 사진 골라서 올리기를 반복하답니 이제 화가 납니다. 모든 단계를 마치고 주문결재 창으로 넘어가면서 작업했던게 사라집니다.왜그런거죠? 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292218상품문의
이거 너무하는거 아닙니까?
14일신청했는데 전화는 수십번해도 안받고 한마디로 웃기는거 아닙니까? 뭔가 반응이있어야지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292217취소/반품
엉터리 여백 인화사진들 반품요구합니다.
도대체 전화는 왜 안받나요? 이런식으로 하면 다시는 이용안할 것입니다. 제가 며칠전 받은 사진 중 삼분의 일은 테두리가 위 아래 옆 부분이 균등하지 않아서 다시 인화해 주실 것을 요청합니다. 불만인 테두리 여백 하얀 부분이 불균일한 사진들은 반품하면 되나요? 빠른 조치 대답 부탁드립니다. 저한테 전화 주세요 빨리..!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292215배송문의
연락바랍니다
010 6685 3447여기로 연락주세요^^; 몇번글남겼었는데요 8p카다로그땜에요 3월1일 돌전에받고싶어서요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 핸드폰 번호로
연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292193배송문의
13일 주문한 것 언제 배송되나요?
결재 완료로만 확인된 지 거의 일주일인 것 같습니다 오늘이 주문한 지 열흘째 입니다. 선물할 거라 27일 전에는 꼭 받을 수 있었으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드리며

주문하신 상품들은
25일(월) 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292176상품문의
발송문의
오늘 주문결제를 하면 2월 25일(월) 까지 배송이 가능한가요? 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
상품에 따라 다르지만 포토북 기준 오늘주문하시면 3월 7일 배송됩니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292172취소/반품
액자 교환요청합니다.
주문한 액자가 어제 왔습니다. 근데 액자 한쪽 모서리가 벌어져 있습니다. 교환 요청드리고, 교환은 어떻게 해야하는지 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며

해당 상품은
담당자분께 전달하여
오늘 맞교환으로 재발송 요청 드렸습니다.

배송 기사분 방문시
받아보신 상품 전달 해주시면 되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292168상품문의
질문정리해서 다시올립니다 여기에 답해주세요
제질문이 상품수정하고 싶다고 하니까 수정후 무통장 입금으로 다시 넣어서 어떻게 어떻게 하라고 답변이 왔더라구요.. 근데 저는 수정뿐만 아니라 장수도 늘릴려고 하거든요? 어차피 인화도 안들어갔으면 그냥 상품취소후 다시만들고 싶어요..취소해주세요 만약 취소되면 제가 쿠팡쿠폰이랑 카드결제를 같이 했는데 어떤식으로 환불 받는건가요? 그리고 취소가 안되면 배송빨리좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
카드승인 취소 및 쿠폰금액 재적립
처리해 드렸으니

편집내용 수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292163배송문의
대체 언제 배송해 주시는거에요?
사진책을 주문했는데, 계속 상품준비중이라고만 떠서 답답하네요.. 게시판 글보니 주문 밀려있는게 장난이 아닌가봐요. 그러면 주문을 받지 말던가, 밀려서 1~2주후에 배송된다고 공지를 확실히 하던가 해야죠. 그리고 배송 예상일자라도 알려주면 맘 편히 기다리기라도 하죠 주문시 언제 배송이라고 찍혀있는게 다 거짓이군요. 배송일/ 예상일 알려주세요.답변 부탁 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292162취소/반품
2월 15일 주문한거 취소해 주세요
주문번호 T1231216 입니다 대체 통화가 되질않아서요 계속 기다리랬다가 통화중으로 바뀌는건 뭔가요?? 며칠간 전화시도하다 여기에 글올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
실시간이체 취소 후 계좌이체금액은
포토볼로 적립해드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292161상품문의
포토북 결제했는데 수정할수있을까요?
포토북 방금전에 결제를 했는데 한권이 표지에 MIMI 라고 써야하는데 MINI 라고 잘못썻어요 결제를 해놓은상태라 ㅜㅜ 수정이 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

주문하신 내역 확인 후
2건 모두 우선 취소처리 해드렸으며
쿠폰 금액 재적립 되었으니

편집내용 수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292159배송문의
2/13일 주문한거 언제오나요?
사진책을 주문했는데, 계속 상품준비중이라고만 떠서 답답하네요.. 게시판에 저같은 사람이 많은것 같은데 조속히 처리 좀 부탁합니다. 그리고 배송 예상일자를 알려주세요. 최근 주문한 2건에 대해서요.. 나름 큰 사이트라고 생각들어서 이번이 두번째 주문이고, 어제도 다른 상품 주문했고 앞으로도 애용하려고 하는데.. 고객들 불만에도 제대로 응답도 없고 고객서비스가 영 꽝이라는 생각이 들어 앞으로 애용할수 있을지 의문이 드네요. 이런 쇼핑몰의 생명은 대고객 서비스 아닌가요? 암튼 금일중 답변 부탁 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
25일(월) 출고 예정으로 확인되며

캔버스아트액자는
주문결제 후 배송까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292156포토볼/쿠폰
죄송합니다. 다시 한번 부탁 드립니다.
죄송합니다. 아래 내용 확인하지 않고 쿠폰 1장을 등록하였습니다. 취소 부탁 드립니다. ----------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 자세한 안내를 위해 연락드렸으나 고객님과의 통화가 어렵습니다. 확인시 고객님의 ID에는 이미 1월 27일 7장의 쿠폰 모두 등록하신 것으로 확인됩니다. 다른 날짜에 구매하셨어도 동일한 딜의 쿠폰은 번호가 다르더라도 1개의 ID에 최대 7장 까지 등록이 되기때문에 2월 초에 구매하신 쿠폰은 동일 ID에 등록이 어렵습니다. 사용처리된 쿠폰은 취소 해 드렸으며, 번거로우시더라도 다른 ID에 쿠폰을 등록해주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 노태식 wrote:>쿠팡 쿠폰 20일 등록하였으나 자유이용권 금액이 변동이 없어 >21일 오전 고객센터와 통화하니 오류가 있어다며 등록 취소하였습니다. > >다시 등록하였으나 금액 변동이 없습니다. (7장 중 2장만 했습니다.) > >확인 후 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰번호를 남겨주셔야
확인 후 처리 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292155배송문의
12일날 주문하고 18일날 출고가능하다고하던데...
22일다됀지금 아직 상품 준비중 이면 어떡해요... 중요한건데 늦어도 오늘이나 내일쯤 도착하겟지 생각하고 들어왓더니 제작중도 아니고 아직 준비중?? 뭐하자는거지.... 빨리좀 부탁할께요 졸업시즌이고 바쁘신것도 알겟지만 고객과의 약속은 지키자고요 ok?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 조금 더 소요되어

23일(토) 출고 예정으로 확인되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료