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번호 구분 질문 작성일자 상태
292146취소/반품
주문취소요
비회원으로 이름 김세호 메일 ynca1026@naver.com으로 결재한거 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292145배송문의
언제도착할까요?
예상날짜를 알고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고로 확인되나

내지 UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되언
28일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292143취소/반품
일주일이 지났는데 인화대기중이라 취소합니다
아직도 대기중이라 그냥 동네에서 뽑을래요 취소합니다 카드결재했는데 취소하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-22
상담완료
292130상품문의
확인부탁드려요
어제까지 2개 사진거의 저장하고 마무리 작업오늘할려니깐 보관함에 두개다 사라졌어요...이건뭐죠?? 완전 고생해서 다넣었는데 설마 다 날아간건 아니겠죠..확인한번 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-22
상담완료
292128주문결제
보관함에서 주문결제했는데 장바구니로 안넘어가요
몇번 해봤는데 안돼요..ㅠㅠ 알려주세요 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2013-02-22
상담완료
292127기타
상품보류 추가주문
얼마전 사진인화 주문후 보류신청했구요 다른건 주문후 알려드리면 묶음배송 가능하다고 하셨는데 결재를하고난뒤 묶은배송이가능한 건가요? 배송료도 같이결재해야 하는거 같은데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 결제시
배송방법 '오토바이 배송' 에 체크 가능한 상품은
해당 내용으로 주문완료 후 연락 주시면 되며

그 외 상품들은
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문을 먼저 완료 하시고

배송비 제외 상품 금액만
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제하신 후

연락 주시거나 게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292126주문결제
윈도우8쓰는데요 달력만들기 프로그램
포토북은되는데 달력만들기 프로그램은 안깔려요 계속 0%에 멈춰있는데 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-22
상담완료
292125배송문의
주문량 많은건 이해하지만 이건 좀 아니네요
주문량 많아서 밀리시는거 이해하지만 너무 심하네요 다른분들도 꽤 피해보셨고 커플북 신청 13일날 했는데 오늘 출고 하는거 맞나요? 제작도 안한걸로 떠있던데요 빠른 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고 예정으로 확인되며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292123배송문의
앨범주문을햇는데요..
앨범주문한지쫌됫는데.. 걱정이되서요.. 딸 돌잔치라서만든건데 돌잔치가 3월10일이라서요...그전엔꼭받아야되는데.. 받을수있는거겟죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 조금 더 소요되어

25일(월) 출고 예정으로 확인되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-22
상담완료
292122상품문의
파일 저장시 확장자
DIY포토북 파일 저장시 psd와 jpg중 어떤 파일로 저장해 전송해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
주문 및 전송이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-22
상담완료
292112배송문의
언제 배송해주실거에요?
14일날 주문했는데 아직까지 상품준비중이라고 나오네요 언제 상품도착해서 받아볼수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

15일 주문 결제된 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
26일(화) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
27일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
292110기타
추가주문
주문완료후에 빠진것 추가주문하려는데 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문의 경우
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 해주시고

게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송 처리 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
292109상품문의
크리스탈액자 문의
1. 5*7 액자는 세로로 나와있는데 아기 사진은 가로입니다. 사진회전하여 저장했는데 가로로 둘수있게 제작가능하지요?? 2. 크리스탈액자를 주문하여 받고 보니 액자의 품질은 좋지만 사진 품질이 별로 입니다. 실제 사진색상은 밝고 하얗게 보정된 사진인데 크리스탈액자로 나온 사진은 푸르스름하고 어두워서 아기얼굴이 너무 어두워 보입니다. 사진을 더 밝게 보정하여 주문하려해도 제품 결과물 색상 변화를 예측할 수 없어 더 보정할 수도 없구요. 사진 추가 보정없이 그냥 주문할때 혹시 포토몬에서 적당히 밝기를 보정하여 제작할 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자는
편집 프로그램에서 사진 방향을 회전해 주시면
사진의 방향에 맞춰 제작 되고 있습니다.

다만, 업로드 된 원본 이미지 그대로
자동 제작 되므로

별도의 포토샵 보정 및 수정작업은 없는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
292108배송문의
비회원 주문 했는데
비회원 주문 했는데 주문번호? 를 잊어먹엇어요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T1234253 맞으신지요?
확인 부탁드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
292096주문결제
주문취소바랍니다.
결제하고 나니 3월 7일 6시에 배송한다고 나오네요. 미리 공지해주던가...시간만 낭비했어요. 죄송하지만 돌잔치때문에 급하게 하는거라 취소부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
292092배송문의
급합니다.
배송조회해보니 아직도 인화대기중이던데 17일날 문의글 남겼던내용인데요... 토요일날 아기 돌잔치때 사용할 사진이 있어서 목요일이나 늦어도 금욜까지는 꼭 받게해달라고 문의드렸는데 긴급으로 목요일날 출고된다고 답변이 되어있어서 혹시나하고 확인해보니 아직도 인화대기중이네요.... 내일은 꼭 받아야 합니다...오늘 택배발송 해주신다고하셨는데..ㅠㅠ 어뜩해요 ㅠㅠ 돌잔치사진 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께 연락을 드렸으나 통화연결이 어렵습니다.

확인결과 인화 담당자에게
출고요청을 해 드렸으나 상품이
출고되지 못한것 같습니다.

해당 상품은 내일 수령하실수 있도록
다시한번 요청하여 출고 해드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
292091배송문의
도대체 언제 배송이 되는건가요!!!!!!!!
설연휴 전에 주문했는데 아직도 배송전인거 같네요 너무하는거 아닙니까?? 당장 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문하신 상품에 대해
자세한 확인 후 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
292088기타
포토몬 프로그램
포토몬 프로그램 다운받는데 몇시간씩 걸립니다. 제노트북에서 다운 받는데 4시간째 아래사진 같이 다운중입니다. 인터넷 속도 문제 없구요. 집에 있는 데스크 탑 에서도 한시간 가량 프로그램 다운로드 중입니다. 어떤 대단한 프로그램인지 모르겠지만 이해할수없습니다. 컴터 다시 다시켜서 실행한지 열번도 넘네요. 이거 너무 불편한거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
292086배송문의
기다리다 지침
얼릉좀 해줘요... 아무리 시즌이라지만 아직도 상품준비중이라요.. 일하는 사람이 있긴 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문서의 경우
출고 예정일은 26일로 안내 되었으며

주문하신 상품은 최대한 빠른 출고가 진행될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
292085배송문의
도대체..언제 상품제작들어가나요
주문한지일주일되가는데 ㅇㄴ아직도준비중이면 언제제작들어가서언제배송된다는거죠 저 곧이사가는데 언제쯤은베송해주시겟단건지 확실히말해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

14일 결제 완료된 포토부 주문서의 경우
추고 예정일은 25일 이었던 점 양해의 말씀 드립니다.

우선작업 접수하여 안내해드린 날짜에
출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료