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번호 구분 질문 작성일자 상태
292081배송문의
배송문의합니다.
계속 기다리기만 했는데,,, 너무 오래 걸리네요. 주문한 포토북은 언제쯤 배송이 완료 되나요? 그리고 추가로 주문한 카탈로그는 주문시 3월 4일 배송될 거라는 거 확인하고 주문한거니 약속 꼭 지켜주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해
출고 예정일보다 많이 지연된 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 포토북은
25일(월) 출고 예정으로 확인 되며

추가 주문하신 카탈로그 상품은
3월4일 출고될 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
292079배송문의
도대체 언제까지
인화대기중일건가요? 내일까지 인화 안들어가면 취소할겁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

16일 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정이며

18일 주문된 사진인화는
28일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
292068배송문의
주문 이전 이신 분들 아래 댓글 확인 바람
포토몬이 제작 및 택배 지연으로 아주 열화 같은 소비자들의 평을 받고 있네요 타사 알아 보세요. 진정 짜증. 1달뒤에 받을꺼고 상품에 기대 안하면 신청하세여.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상 출고시
주문결제 후 배송까지
평일 2~3일 정도 소요되나

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
292065기타
방금 신청했는데요
3월 6일이네요.. 조금 늦긴하지만... 뭐 그정도야 기다릴수 있는데... 액자에다가 사진을 넣어서 배송해주세요..... 보정신경써서 부탁드립니다.. 감사해요... 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
액자와 사진인화는 각각 개별 포장되어
함께 출고 되고 있는 부분으로

요청하신 내용으로 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
292057배송문의
배송언제 되나요. 너무 하네. 2주 넘어 가네요
우선 앨범 제작 기능은 타사보다 우수하네여. 그런데. 결제 후 그렇게 오래 제품 제작이 걸리는지 궁금하네요 타 사의 경우 포토북은 3일이내 배송까지 완료 되는데. 2주가 다 되어 가는데 주문제작도 안 들어 갔다고 하니. 짜증이 밀려 오네요 진짜 비추. 빠른 배송 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

정상 출고로 진행될 경우
결제 후 배송까지 2~3일 정도 소요되고 있습니다.

다만, 현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있어

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
292025상품문의
만약엠
만약에주문취소 안되면 걍배송이라도 빨리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 드린 내용과 같이
요청하신 주문내역
카드승인 취소 및 쿠폰금액 재적립 처리해 드렸으니

편집내용 수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
292023상품문의
문의
상품수정때문에 문의브렸었는데 무통장입금으로 다시넣으라고하셨는데 그러면 수정후에 추가요금은어떡하나요? 제가 수정만하는게 아니라 장수를 더늘일려고하거든요 그냥상품취소를 한후 다시 주문할수는없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
쿠폰금액 재적립 처리해 드렸으니

수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
292020배송문의
기다리다 지치네요
늦어진데서 이번주 화요일에나 배송될것같다해서 기다리고있는데 아직도 미발송 중이네요 언제까지 기다려야되는지.. 자유이용쿠폰은 마구 날려주셔서 감사한데 거기에대한 서비스도 늘리셔야하는게 아닌지 .. 저도 조금 급해서 그런데 최대한 빠른 배송 부탁드리구욤 언제쯤 배송 가능한지 문자 부탁드립니다 늦어도 너무 늦네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
21일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 '주문/배송정보'를 통해
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
292019상품문의
모바일초대장
상품 만들어주시기는 하시는건가요..? 주문한지 일주일이 지났는데 아직 결제 완료만 떠있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일 돌초대장은
주문결제 후 '내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지에서
전송받아 바로 사용 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
292004배송문의
당신들 때문에 돌잔치 망치면 책임질래??
확인 전화 2번이나 했는데~ 오늘 발송해줘서~ 금요일까지 받게 해준다면서요?? 도대체 주문한지가 언제데?? 아직도 안보내 주는건지?? 타 업체는 주문한지 2틀만에 왔는데~ 뭐 이딴 업체가 다 있는지?? 토요일날 돌잔치데~ 어떻게 책임질꺼야?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

22일 중 배송 받을 수 있도록 조치해
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291999상품문의
너무한거아닌가요? 상품도 잘못만들어보내고
진짜 너무하네요. 배송도 오래걸리더니 이건모 상품도 제대로 안만들고 급해서 그냥 대충빨리 보내주신건가요? 돌잔치 토요일인데 주문도 미리했겄만 일주일 넘어서 보내고 실물 스탠딩 아기이름도 안바꾸고 그냥 인쇄해서 보내고 사진에는 빨간점들이 찍여서 인화되고 돌잔치가 낼모래인데 어떻게 하실건가요? 책임지셔야하지않나요 다시 만들어 퀵으로라도 보내시던지 무조건 토욜날 쓸수있게 조취해주고 이거보는데로 당장 연락주세요. 이러식으로 일하시면 곤란합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291996배송문의
급!꼭 답변글 남겨주세요
저 13일날 주문했는데 아직 상품 준비중이라고 떠서 급한마음에 글남깁니다 . 25일까지 상품 출고 시켜주실수 있는지 빠른 답변 부탁합니다 .언제 배송할수있는지도요 저 기념일에문에 이거 새벽까지 편집하고 신청했는데 모두 날리고 싶지않네요 편집도 제 컴퓨터에서 하지않아서 파일도 날라가네요 빠른답변 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291989배송문의
도대체 언제 배송됩니까? 2월 4일 결제했습니다.
결제를 2월 4일 비회원으로 했는데.. 벌써 몇주가 지났고 분명 13일 배송된다고 했는데 아직 배송이 되지도 않았고상품 주문현황도 안나오네요.. 환불을 해주시던가 빨리 처리해주세요 소비자를 우롱하는 것도 아니고 기다리는 것도 지칩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역
작업자분께 정확히 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291988배송문의
11일 주문
11일에 주문했습니다. 21일에 배송예정이라고 뜨던데 주문폭주인거 이해합니다만, 상품제작중도 아니고 아직도 준비중이라는게 조금 그렇네요.. 언제쯤 배송 가능합니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역 확인 후
오늘까지 꼭 출고될 수 있도록
긴급 출고요청 드렸으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291979주문결제
인화할인권은 어디서 사용가능하나요?
회원가입했다고 인화할인권 준다고 문자가 왔는데요. 주문결제시 어떤 경로로 그 할인권을 사용하는 건지 모르겠습니다. 빠른 답변 바래요 빨리 주문하고 싶어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
사진인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


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 2013-02-21
상담완료
291974배송문의
어떡해요?? 12일 주문했는데, 언제나??
빨리좀 보내주시면 감사..--""
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291965배송문의
도대체 언제까지 기다려야 하나요?
전화도 하루종일 안받고 부녕 저번에전회햇을때 이번주 수요일까지는 받아볼수있다고 하셨지않습니까 고객과의 약속아닙니까? 기념일 한참 지나서야 선물하는데 무슨 의미가 있겠습니까 정말 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은
오늘까지 꼭 출고될 수 있도록
긴급 출고요청 드렸으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291944배송문의
13일 주문, 상품준비중이네요?ㅡㅡ;언제오는거죠?
조금 늦을 수도 있다그래서 기다리고 있는데 너무 늦네요.... 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(목) 출고로 확인되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291939배송문의
출고예정인데 22일금요일까지는 올수있나요?
21일 목요일에 출고예정이라고 했는데,,, 22일까지는 무슨일이 있어도 꼭 받아야 해서요!! 22일 금요일에 도착하지 않으면 주문취소하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
21일 우체국 택배로 출고 완료 되었으며

현재 '주문/배송정보'를 통ㅎ
자세한 배송현황 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291933취소/반품
12일에 주문했는데요 취소하고 다시 만들고 싶어요~
취소할 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송합니다만
주문하신 포토북 상품은
현재 제작 진행중에 있는것으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-21
상담완료