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번호 구분 질문 작성일자 상태
291775취소/반품
취소해주세요
결제하고나니3월6일배송된다고뜨네요....... 미리공지하시던지.... 다른곳에서주문했습니다 . 결제된거 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291769취소/반품
업무처리를 어떻게 하시는 건가요?
댓글은 선택적으로 달고 계시나 봐요? 애초에 공지사항을 인화가 2~3주나 걸린다고 해놨으면 여기서 인화 하지도 않았습니다. 기다리는 고객 입장은 생각도 안합니까? 그 기한내에 사용할수 없다면, 무용지물이 되버립니다. 그리고 전화상담은 10번을 기다려도 되지 않는군요. 상담원이 있기는 한겁니까? 내일 중으로 꼭 결제 취소 처리 해주십시요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해 게시판 및 전화량
증가로 인해 연결이 어려웠던 점 양해
말씀 드리며

타부서에서 답변 가능한 글부터 처리를
하다보니 고객님의 답변이 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.


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 2013-02-21
상담완료
291764배송문의
아니 취소 요청했더니 배송사 출고대기에서 인화출고?
어떻게 진행상태가 뒤로 갈수 있죠??? 장난하시나요?? 토욜날까지 안올거 같은데 그냥 취소 해주세요 인화안하신거 같은데 왜 답변도 없구 답변달고 진행상태가 빽되다니 인화안했으면서 배송사출고지시 시켜놓고 취소해달라고 했더니 인화출고라니 이게 머하는 거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
291762취소/반품
전화통화도 안되고 물건도 안오고,.저뿐만이 아니네요,.
취소해주세요. 장사 뭐 이런식으로 합니까.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3월4일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

인화지연으로 불편을 드려 죄송하며
주문하신 상품을 취소해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
291755주문결제
도대체 언제
며칠전에 억지로 통화를 해서 21일날 오늘 출고 된다고 했는데 여전히 상품준비중 같이 주문한 사진은 배송사출고대기중 어제부터 그렇던데 오래 걸리면 미리밀 연락을 주던지 먼저 준비된 상품부터 보내던지 해야되는거 아닌가요? 무슨 해외배송도 아니고 10일이 됐는데도 공지 하나 딸랑 띠우고 잠수 탑니까 전화 연결은 되지도 않고 참내 그래서 언제 보낼껀데요? 시간 투자해서 만든거 어쩔꺼냐고요 이럴줄 알았음 다른데서 만들었지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘
Cj택배 [319952258260]
출고 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291749배송문의
2월 18일에 온다고했는데
언제오나요? 25일까지 배송완료되어야 합니다. 제발 부탁드릴게요..친구 유학가는데 꼭 필요합니다.... 제가 나서서 여기서 포토북만들었는데 이렇게 안오고 파티에도 쓸수없으면..저 정말...친구 ㅂ볼 면목이 없어요 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 상품은 졸업시즌 관련으로
1월말부터 계속적으로 주문량이 폭주하여
출고예정일이 최소 1주일 이상으로 안내되었으며,
특히 13일 주문건의 경우 22일 출고예정 입니다.

긴급작업으로 요청해드렸으나
주문량 폭주로 인해
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연될 수있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
291747배송문의
배송사출고대기
빨리 보내주세요..뭐하시는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려워

사이트 공지 및 주문시 예상 출고일을
안내해드리고 있으나
고객님께서 확인하지 못하셨던 것 같습니다.

14일 주문건의 경우 25일 출고예정이나
오늘 21일 인화가 완료되어
우체국 택배로 발송해드렸습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291740배송문의
언제 배송이 되나요?
설 전에 주문을 했는데 아직도 배송이 안되었다고 합니다. 아이들은 수료하는데.. 언제쯤 배송이 되나요? 너무 늦는거 같아요..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되었습니다.

고객님의 상품은 오늘(21일) 출고되었으며
우체국택배를 통해 1~2일 내 수령하실 수 있습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291733주문결제
추가주문햇습니다
방금전에 추가주문햇습니다. 전에 물건이랑 같이 묶음배송해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-21
상담완료
291728배송문의
언제 배송하실 껀가요?
바쁜건 알겠는데, 한 두해 일하는것도 아니실텐데 준비를 영 못하시는가봐요? 언제까지 배송하실껀지 확인해서 답신주십시오. 이미 일주일이 지난것 같군요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 많이 지연되고 있는 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 제작 지연건으로
담당자에게 요청하여 초대한 빠른출고 될수있도록
요청해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291718배송문의
정확한 일자 알려주세요
고객센터 전화도 안받고 2/11일에 주문했는데 왜 여태 상품제작도 안들어간 상태인가요 아무리 주문 폭주여도 설을 지나고도 일주일이 지났는데 제작중이라면 너무 늦는거 아닌가요? 언제쯤 제작하여 출고되는지 일자 알려주시길바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문서 확인결과 해당 상품은 출력완료되어
22(금)~23(토) 출고 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291716배송문의
배송문의
14일 주문한 곰돌이 어린이집 졸업앨범 25일까지 받을 수 있을까요? 졸업식이 26일 이라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
25일 출고 예정 상품으로 담당자에게 요청하여
25일까지 출고될수 있도록 요청하겠으나
제작 상황에 따라 1~2일 차이가 있어 수령이 어려울수도 있는 점
양해의 말씀드립니다.

최대한 빠른출고가 될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하시어
자세한 정보는 주문/배송정보를 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291715배송문의
저번주 금요일출고 한다면서요??
저번주 금요일 출고 한다며 왜 일주일이 지나도 깜깜 무소식인지요? 전화도 안받고. 답변좀 해주시죠!? 언제 발송하시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문서의 경우 출고 예정일은
22(금)으로 공지 해 드렸으나 현재 예상일보다
상품출고가 지연되고 있는 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 우선작업으로 접수하여
최대한 빠른시간안에 출고될수 있도록 요청하여 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291713취소/반품
취소글 작성하니까 그ㅤㄸㅒㅤ서 배송사출고대기??
절대 보내지 마세요 보내면 바로 수취거부하고 반품합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서의 경우 확인결과
상품출고는 되지 않았으며 요청하신대로
주문취소 후 카드승인 취소 완료되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291709배송문의
포토부 배송문의
제가 21일날에 결제를 했는데요.. 혹시 언제쯤 제가 받아볼 수 있나요?.. 제가 사는 지역인 안양으로 퀵을 하면 얼마정도 지불이 되는 건지 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 포토북 상품의 경우
안내되어 있는 출고 예정일은
3월6일 이니 참고하여 주시기 바랍니다.

자세한 퀵 비용의 경우 퀵회사에 문의해야되는 내용으로
자세한 답변이 어려우니 이점 참고하시어 이용에
착오가 없으시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291704배송문의
문의
18일주문햇는데 공지보고 어느정도는 예상했는데 게시ㅂ판보니 한달동안못받아 보신분들이 많네요ㅠㅠ 배송이언제쯤 되는지 알고싶네요 몇주지연이면 저도 카드환불해주셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문서의 경우 주문접수 후
2주가량 소요되고 있습니다.

주문하신 상품은 요청하신 대로 주문취소 및
카드 승인취소완료 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291698배송문의
입금한지가 언젠데 전화도 안받고 연락을 어찌하라는 건가요?
내일2월 22일이 졸업이라 선물로 주려는데 언제 배송하려 하시나요? 입금자명이 주문자 명과 틀려서 몇번을 전화했는데 받지 않으시고 정말 너무 하시네요. 언제 받을수 있는지 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서의 경우 미확인 입금자 확인하여
결제처리는 완료 되었으나

19일 주문서의 경우 주문시 안내되었던 출고일은
3월 4일로 현재 우선 작업을 접수 하더라도 22일 수령은 어렵습니다.

최대한 빠른 작업 후 출고될수 있도록
우선작업 접수 해 드렸으며 25일 이전까지 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.




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 2013-02-21
상담완료
291696배송문의
언제배송되죠;
열흘이 다되었는데 배송이 안되고 있네요 언제쯤 오나요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

처음 주문하셧던 상품의 경우
이미 제작 완료되어있으나 추가로 15일
묶음배송 요청하신 주문서 제작이 완료되지않아
추고가 지연되고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

빠른 출고가 진행될수 있도록
우선작업으로 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291690배송문의
배송문의
제가 퀵으로 토요일날 받기로했는데 퀵 부담은 제가 부담하는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

퀵비용은 선불 처리될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291689취소/반품
사진인화 취소해주세요..왜 취소신청란이 없는거죠..
항상 믿고 여기서 했는데 문제가 많은가 보네요.. 더 이상 기다릴수 없어 취소해야 겠습니다.. 빠른시일 처리부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 및 카드 승인취소
완료 해 드렸습니다.

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 2013-02-21
상담완료