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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 291684 배송문의 2월 11일 결제했는데 왜 아직도 제작도 안된상태인가요믿고 기다리고 있었는데 당장 내일 배송안해주시면 2주가 넘어서 글 올립니다. 고객센터 전화도 안받으시고..... 불안하네요 아직도 제작도 안된 상태라니... 도대체 어떻게 된건가요. 배송 서둘러주세요. 이번주 안으로 받고싶네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 포토북은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은 22일
CJ택배 1588-5353
송장번호[319952259715]
조회가능합니다.
졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-02-21 상담완료291670 취소/반품 취소해주세요다른분들 글 보니까 배송이 많이 늦어질꺼 같네요 3월 2일 쓸꺼라 좀 불안하네요 취소 해주시고 문자 좀 주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291666 배송문의 할 수없군여 사진 우리끼리 찾아야지 주인찾아가세요`
사진 잘못 배송왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
번거롭게 해드려 죄송합니다.
잘못 받아본 사진은 반송접수하여
수거할 수 있도록 처리해 드렸습니다.
포장만 해주시면 택배기사님 방문하여
수거하겠습니다.
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2013-02-21 상담완료291664 배송문의 급합니다. 왜 연락이 안되죠2월21일에 배송해준다면서 왜 안해주시나요 내일까지는 꼭 필요합니다 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
18일에 주문하신 상품은 21일 오늘
cj택배로 출고해 드렸습니다.
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
감사합니다.~
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2013-02-21 상담완료291663 취소/반품 화요일 주문인데 아직도 배송이 안되었네요. 취소부탁드립니다...전화도 하루종일 했건만 연락도 없고, 받지도 않으셔서 글 남깁니다. 사진이 오늘까지 도착했어야 하는데 안와서 다른 곳에서 인화했습니다. 취소해 주시고, 전화가 안되니 연락주시기 바랍니다. 010-6545-7906안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 19일 주문하신 상품은 3월2일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품 및 카드결제를 취소해 드렸으며
자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291662 주문결제 1월 25일에 결재를 했는데 한달이 넘게 안보내 주나?? ...사진인화 하는데 1달걸릴꺼면 주문을 받지 말던가 사진을 써야하는데 지금 전화도 안되고 내참.. 결재취소를 해주던 오늘 배송이 안될꺼면 바로 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님과 통화 드린바와 같이
4*6인치 227장은 결제하신 카드 총금액에서
부분취소해 드렸으며
인화된 사이즈는 21일 오늘 cj택배로
출고해 드렸습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291658 상품문의 크리스탈마블액자 주문하려는데 주문하기 안되네요...제 컴이 이상한건지... 다른 건 괜찮은데... 크리스탈마블액자 세일하길래 주문하려는데.... 인피니티도 열리고 하는데... 크리스탈마블로만 하면 주문하기도 보관함도 잘 안열리네요... 어서 주문하고 싶은데.... 고객센터로 전화드려도 계속 대기만되고.... 바쁘시겠지만... 빠른 답변 부탁드려요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니
정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.
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2013-02-21 상담완료291656 상품문의 왜 아직 인화준비중인가요????14일에 인화 신청 했는데 왜 아직 인화준비중인가요??? 고객센터는 계속 통화중이네요?~ 답변 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.
주문하신 상품은 22일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291652 취소/반품 왜 아직 인화가 안되고 있나요?지난 금욜에 주문했는데 지금까지 인화대기중이네요! 다른곳은 주문한 다음날 총알배송되던데,,,괜히 여기 주문했네요. 전화도 안받으시고 어쩌자는 겁니까? 주문취소해주시던지 빠른 답변 해주세요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 15dlf 주문하신 상품은 2월25일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 25일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291645 상품문의 인화대기중아니 저기 인화대기중이 일주일째 이거든요 상담 전화도 안받고 이거 너무하신거 아니에요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 16일 주문하신 상품은 2월26일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.
주문하신 상품은 26일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291639 배송문의 급//// 배송 문의배송지 변경이요... 아직 인화중 인데 부산에서 울산으로 변경부탁드립니다 울산시 남구 삼산동 세양 청구 아파트 111동 1203호입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주소지로 변경 되었습니다.
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2013-02-21 상담완료291638 배송문의 사진인화신청한거 배송사대기로 몇일이던데요내일까지 배송확인안되면 파일들고 근처사진관에 인화하러 갈껍니다 대기중인 배송사가 어딘지좀 갈켜주세요 직접찿으러갈랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.
내일 오전중 다시한번 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291633 취소/반품 소화못할 발주를 왜받아 이 개념없는 회사야취소해요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
답변이 늦어져 죄송합니다.
이전 문의글 확인 후
주문내역 카드승인 취소해 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-02-21 상담완료291628 취소/반품 내껀왜 취소안해줌 짜증나니깐 당장 취소해요왕짜증안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
답변이 늦어져 죄송합니다.
이전 문의글 확인 후
주문내역 카드승인 취소해 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-02-21 상담완료291604 배송문의 배송이 왜 안되는거죠? 전화도 안되고돌잔치가 토요일인데 왜 발송도 안되고 사진인화도 안되었는지... 어떻게 된다 연락이 되야 다시 하든지하죠.. 빠른답글부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
통화 후 자세한 안내 해 드렸으며
내일 중 오전 익일특급 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291595 배송문의 전화일부러 안받습니까?정말 웃기는 회사네요.... 공지사항에 전체적으로 사과의 글 한번 띄우셔야 하는거 아닙니까? 얼른 취소 환불 하세요...고발하기전에안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량 폭주로 인해
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
주문하신 내역은
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-02-21 상담완료291592 배송문의 언제 배송됩니까?주문한지 벌써 1주일이 다 되었는데 아직까지 인화대기중입니까? 그렇다면 전화를 받고 늦다고 하면 되는데 전화연락도 안되고 진짜 너무 하시네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려죄송합니다.
이경훈님의 성함으로 주문하신 인화건은
스피드인화로 접수하여 내일 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291585 취소/반품 빨리취소해주세요!!웨딩사진으로 써야하는사진이고 다음주 웨딩이라서 기다려줄수가 없습니다. 사진 인화 대기상태니 얼른 취소 부탁드립니다. 취소는 전화하라고 나와있는데 전화통화가 절대 안되네요 카드취소 빨리 해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이전 문의글 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.
불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291584 배송문의 딸아이 태어나 첫 생일파티 이렇게 망치고 싶지않네요아무리 전화를 해도 연락도 않되고 아무리 글을 남겨도 전화도 안주고 다른업체 토욜까지 해준다고 했는데 여기서 취소를 해주셔야 주문을 하죠 010-6600-4286 제발 전화좀 주세요 정말 소중한 딸아이 첫번째 생일 파티 이렇게 망치고 싶지 않습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
T1235661
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.
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2013-02-21 상담완료291582 주문결제 주문이 안되는데 전화도 안받으시네요
포토몬에 열번을 전화한거같은데 상담원과 한번도 통화가 안되네요 미춰버리겠네요 3월 1일 예식이에요 그전에 인피니아트 뽑아서 식장에 전시하려는데 왜케 오류가 뜨나요 제발 전화주셔서 도와주세요 식이 일주일 밖에 남지 않았어요 오류 화면 첨부드립니다. 010-6644-4556
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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