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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
291578배송문의
13일 주문했는데 아직 대기중
13일날 주문했는데 언제 인화하나요. 늦어도 너무 늦네요. 전화연결도 안되고... 게다가 다른 게시판 문의글에 답글도 없는 것 보니 걱정도 되고요,. 이상해서 취소하고 싶은데 취소도 못하고 이상한 곳이네요. 그리고 제가 맡긴 사진이 아닌 다른 사진을 보내면 어쩌지 걱정 되네요 다른 고객 글에 정말 놀랐습니다. 답글도 없고... 제 글에 답 좀 주세요. 취소를 해 주시던지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌과 맞물려 주문량 증가로
배송이 지연되고 있습니다.
평소보다 일주일 더 소요되고 있어 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진은 내일 22일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291577배송문의
답변하세요.
강하게 이야기 해야 들어주는건가요? 내일 배송되는지 확인하고 연락주시기 바랍니다. 010-2710-7877 주문수량 감당안될거면 적당히 받으시지. 주문은 다 받고 이제와서 주문폭주라고 약속한 배송일은 나몰라라. 고객센터도 나몰라라.. 슬슬 열받네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291571배송문의
배송문의
배송 예정일 오늘이였습니다. 이번주 토요일에는 꼭받아야합니다. 정말 내일까지 퀵으로 보내주시던가 하셧으면 좋겟습니다. 최선의 방법인것같네요. 연락을주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 안내 드렸으며

상품 제작 완료 되는대로
퀵발송 전 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291564배송문의
크리스탈마블액자][특가]심플 20x24 20x24 <...
궁금한사항이 있어서 글 남깁니다. 1. 사이즈가 20x24 로 표기되어 있는데 인치가 맞죠? 2. 사진을 업로드 하였는데 <실제 제작되는 크기와 형태> 확인하고 싶습니다. 연락주세요 01091773317 주문자 : 박준엽
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291562취소/반품
취소해주세요
아무래도 오래걸릴것같아 취소해야겠네요 카드취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291561배송문의
언제보내주실건가요?
주문한지 일주일 지났습니다. 언제 보내주실려고 하시나요? 오늘이나 내일은 필히 보내주셨으면 합니다. 제가 좀 급해서요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

14일 주문시 출고예정일은 25일로
주문시 안내가 되었으나

긴급작업으로 요청드려
내일 22일 출고해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291560배송문의
배송
결혼 포토테이블 용 사진인데 언제 배송되나요 아직인화대기중이면 언제배송되는지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
요청하신대로 취소 처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291557취소/반품
상품배송이 너무 늦고 서비스 대응이 안되어 취소 요청 드립...
전화도 안되고 고객 게시판도 안되는 회사에 믿고 맡길 수도 없을 뿐더러 내일중 배송완료 안되면 이미 늦었는데 연락안되는 여기만 기다리느니 취소하고 직접 동네에 뽑으러 갈려고 합니다. 스트레스 받느니 몇백원 더주고 직접 뽑도록 하지요 취소해주세요 상품 주문내역
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 16일주문하신
꼼꼼인화 상품은
주문시에도 안내되었듯이
27일 출고 예정입니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있어
사이트에 공지 및 주문시 안내가 되고있으나
주문시 확인하지 못하셨던 것 같습니다.

또한 꼼꼼인화의 경우
배송지연 전에도 일반인화 상품보다는
2~3일 더 소요되는 상품으로
즉시 출고가 어려운 상품인 점 참고 부탁드립니다.

요청하신대로 주문 및 결제를
취소 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291556포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 등록 안됩니다.
쿠팡 쿠폰 20일 등록하였으나 자유이용권 금액이 변동이 없어 21일 오전 고객센터와 통화하니 오류가 있어다며 등록 취소하였습니다. 다시 등록하였으나 금액 변동이 없습니다. (7장 중 2장만 했습니다.) 확인 후 조치 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

확인시 고객님의 ID에는
이미 1월 27일 7장의 쿠폰 모두
등록하신 것으로 확인됩니다.

다른 날짜에 구매하셨어도
동일한 딜의 쿠폰은 번호가 다르더라도
1개의 ID에 최대 7장 까지 등록이 되기때문에
2월 초에 구매하신 쿠폰은 동일 ID에 등록이 어렵습니다.

사용처리된 쿠폰은 취소 해 드렸으며,
번거로우시더라도 다른 ID에
쿠폰을 등록해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291554배송문의
16일 주문건~ 전화도 안받고 답글도 없고...
너무하네요..취소를 하든지 저희들도 대책을 세워야 할것 아녀요? 16일 주문 건은 언제나 받을 수 있는지...너무 늦으면 취소해야 하는데... 연락도 안되고.... 아이들 내일이 졸업인데...정말 답답해 미치겠네요 뭐 연락이도 시원하게 주세요. 16일 최미진 달력 17개 주문건입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서는 고객센터를 통해
상담 후 주문을 취소하신 것으로 확인됩니다.

결제내역 또한 취소처리가 되었으니
확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291553배송문의
빠른배송바랍니다
배송언제될까요?? 3월1일에 돌잔치할때 사용하려고하는데 결제하고나니 3월5일배송예정이라고 뜨더라고여 미리 알려줬음 결제안했을텐데;; 결제하고나니 뜨네요 그래서 계속문의전화드렸는데 연결이안되글남깁니다 포토북이 아니라 8p짜리 카다로그만드는건데도 그렇게 늦게 제작되나싶어서요 확인바랍니다 언제배송될까요??-_ㅠ 3월 1일전에 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

안내를 위해 연락을 드렸으나
통화가 되지 않아 답변드립니다.

2월 28일까지 수령을 원하시는 경우
26일까지 출고가되어야 하나

긴급작업으로 요청을 드려도
현재 일정상 26일까지
제작이 완료되기 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291551취소/반품
결제취소
결제취소해주세요...전화도 아예 안받는군요,, 뭐이런회사가 다있는지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291543주문결제
포장주문했는데 그냥 왔습니다.
주문한 포토북은 받았는데 주문할때 분명히 포장박스 추가로 신청했는데 비닐포장지에 덜렁 책만 왔습니다. 추가 금액도 더 지불한 걸로 기억하는데. 포장박스 안왔으니 포장박스비용 환불해 주세요 그나저나 왜 전화연결은 매알 안되는 겁니까? 아무리 주문이 폭주해도.. 상담원 인원을 더 늘리시던가.. 고객들 입장에선 정말 답답합니다. 문의사항 잇어도 상담원 열결 안되니. 속이터지는듯.. 암튼.. 포장박스 추가 했는데 안왔으니. 환불해주세요. 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
고객님의 T1225564 주문내역 확인시
선물포장 신청내역이 없습니다.

따라서 주문서대로 출고가 되어
환불해드릴 금액이 없습니다.

[주문/배송정보]를 통해
고객님의 주문내역이 확인이 가능하니
선물포장 추가여부에 대해
다시 한번 확인부탁드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
291540상품문의
사진이 틀리자나요!!!
전화를 아무리해도 상담원연결이안되네요.. 겉포토북사진에는 사진이 맞는데 안에 다른애기사진으로 들어와있어요 지금주문하고 배송까지 얼마나기다렸는데 앞표지만맞고 안에는 다른 애기사진이있고 지금 머하자는건지 너무한거아닌가요 어떻게하실겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수하여 최대 빠른 재출고 해 드리겠습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291537취소/반품
결제취소
카드로 결제했는데요. 생각했던것보다 배송이 엄청 느리네요. 월요일에 신청했는데 아직 배송도 안됬네요. 아직도 인화대기중이고, 이번주에 받을줄 알고 신청했는데 카드승인 취소해주세요. 거래 취소합니다. 고객센터 전화해도 전화도 안받으시네요 결제 취소부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291536취소/반품
주문취소합니다
주문취소합니다 승인취소 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
T1228520 주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291534상품문의
진짜 개념없게 장사하시는거 같은데요.제작해서 오늘 퀵으로 ...
잘못된제품 가지고 가시구요. 제대로 제작해서 오늘 바로 퀵으로 보내세요. 계속 이렇게 고객무시하면. 집도 신사동이라 가까운데... 회사.공장 모두 찾아가서 개진상떨테니.. 아이 생일파티 망친거에 대한 보상이니.. 꼭 글읽고..처리하시기 바랍니다. 다른사람들 오늘 내일 필요한분들껏도 빨리 제작해서 보내주시구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291531배송문의
약속을 지키세요
오늘 배송한다고 했는데 아직도 출고대기중이네요 23일날 돌잔치인데.. 오늘중으로 배송되긴 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 탄생잡지와 사진인화는
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
내일 22일
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319952251702]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291528배송문의
ㅡㅡ찌랭이들
너네 사람 차별하냐? 뻔히 너네 포토북이랑 사진인화랑 배송비 아낄라고 같이 보내는건 알겠는 데, 누군먼저 선출고 해주고 우린 뭔데? 아 대체 너네 뭐가 우선인지 몰라 대체? 아 찌랭이들 너네 다시 이용하나바라 진짜 ㅡㅡ 언제 배송되는지 지금 바로 말해고 아 진짜 욕 나올라하네. 미소를 짓게하는 포토몬? 개나줘라
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국 택배
[6073840609334]
[6073840609321]
출고 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291526취소/반품
어제주문 하거라
정산상 확인이 아직 안되는건가 싶네요. 다시 재주문 할테니 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

기존건에대해 카드 승인취소 내역이 모두 확인되었으며
마지막에 주문해주신 주문건에 대해 빠른출고 될수있도록
우선작업 접수 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료