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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 291523 상품문의 상품수정문의지금쯤이면 배송될줄알았더니 아직도네요.. 전화문의하려했는데 전화도 안되고 .. 아직 상품제작도 안됬던데 포토북수정하고싶은데 어떡하면되나요? 배송도 늦는데 상품수정이라도 하게해주세요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
상품 수정을원하실 경우 수정된 주문서를
무통장 입금으로 지정하여 주문전송 후에
미입금 상태로 게시판에 남겨 주시면
기존 결제건으로 대체하여 접수해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-02-21 상담완료291513 취소/반품 취소해주세요졸업식이 당장 내일모레인데 그냥 취소해주세요. 너무 오래걸리네요 취소하고 환불해주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
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2013-02-21 상담완료291504 주문결제 회사 망하고 싶지 않으면 이렇게하세요..취소가 문제가아닙니다. 여기서 주문한거 받지못하면 졸업식.생일.그외 행상 망치는 고객들 많습니다. 빠르게는 오늘.내일 등 그분들껏먼저하셔서회사 손해보더라도. 서울은 퀵으로 지방이라면 KTX배송도 있고하니 고객들 피해안보고 손해안보게 모두 배송해주세요. 그리고 정상적으로 물량뽑을때까지 주문받지마시고 주문들어온거먼저 해결하세요. 그리고 질문하신부들..기다리는분들. 쌩까지 마시고..전부 연락해서 상황얘기하시고 고객들 피해안보게 해주세요. 이건 당연한 사업체의 개념입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291501 배송문의 배송 확인좀 부탁드려요급합니다. 전화를 100번은 더 한거 같습니다. 28일 출고 하면 취소할께요. 빨리 취소를 해주신단 답을 들어야 다른데 주문을 합니다. 010-6600-4286 바쁘신건 알지만 꼮 좀 전화 부탁 드립니다. 꼭이요 하루가 급합니다. 다른데도 오늘 주문 넣어야 토욜까지 받을수 있어욤..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
T1235661
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.
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2013-02-21 상담완료291498 배송문의 2월12일 주문한건데 확인해주세요.2월12일 주문한건데 왜 아직 결제 완료 상태인거죠? 벌써 일주일이 지났는데 지금 장난 하시는건가요? 빨리 확인해서 배송해주세요. 28일 이전에 꼭 받아야하는겁니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
25일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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2013-02-21 상담완료291496 상품문의 이제 완전히 쌩이네요....환불해주면 장땡인지 아시나본데요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291494 배송문의 23일에 돌잔치에요!!아직도 배송안되면 어쩌라는건지 최대한 빨리 연락이라도 주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 2건의 상품은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
자세한 배송확인은 내일 22일
CJ택배 1588-5353
송장번호[319952252063]
조회가능합니다.
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2013-02-21 상담완료291493 취소/반품 취소하고 환불해주세요.취소하고 환불해주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
T1236535
주문내역및 계좌이체 취소되었으며
사용하신 포토볼은 재적립 되었습니다.
계좌이체 취소는 해당은행에서
3-5일후 확인가능합니다.
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2013-02-21 상담완료291482 취소/반품 전화받아라전화받아라안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
T1236535
주문내역및 계좌이체 취소되었으며
사용하신 포토볼은 재적립 되었습니다.
계좌이체 취소는 해당은행에서
3-5일후 확인가능합니다
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2013-02-21 상담완료291466 배송문의 배송확인합니다.어린이집입니다. 2월 16일(토) 주문한 사진인하 배송일 알려주세요. 대책을 마련해야죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있습니다.
16일 주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2013-02-21 상담완료291464 취소/반품 당장 취소해주세요게시판보니까 난리도아니네요 전화는 어제하루종일해도 연결안됨 감당못할정도로 왜 발주받아서 난린지 딴대 주문했으니까 취소하고 카드취소해 놓으세요 조만간 망하겟네안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 요청하신 주문내역
카드승인 취소 및
가입쿠폰 초기화 해드렸습니다.
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2013-02-21 상담완료291457 배송문의 주인 찾아 주세요급한 날짜에 맞쳐 배송해 주셔서 감사합니다. 하지만 인화상태는 그리 좋지 않네요. 포토몬에 믿음 많았었는데 좀 많이 실망스럽네요. 그리고 다른 사람 사진이 같이 왔네요. 주인 찾아주세요. 여고생 사진인것 같은데 일년 동안 친구들과 함께한 소중한 학교 생활이 그대로 담겨 있네요. 답변 부탁합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.
잘못 받아본 사진은 반송접수하여
수거할 수 있도록 처리 하겠으며
번거롭게 해드려 죄송합니다.
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2013-02-21 상담완료291448 배송문의 제발전화좀 해주세요오늘까지는 졸업북이 들어와야 내일 오전 졸업식을 할 수 있습니다. 제발 전화좀 주세요. 010-3733-7991안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시길
바랍니다.
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2013-02-21 상담완료291447 취소/반품 주문 취소 할께요19일 주문 했구요 연락도 안 되고 답변도 없고 급해서 취소합니다. 환불 해 주세요! 밑에도 글 남겼는데 삭제 하려니 안 되고 그래서 다시 씁니다. 결제완료 로만 뜨던데 당장 취소 환불 해 주세요. 이렇게 이상한 곳은 첨 입니다. 19일부터 오늘까지 전화만 수십통 했네여. 계속 톻화중.....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
주문하신 상품이 확인 되어 취소 처리
하도록 하겠으며
환불 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨
주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-02-21 상담완료291443 취소/반품 저도 취소합니다라고 글 남기면 답변해주나요?왜 게시글 골라서 답변주냐고 글 올렸는데 답변할 가치가 없어서 답변을 안하는건지... 취소 합니다에는 골라서 답변 달아놓으셨던데... 저도 취소 한다고 글남겼는데 제껀 취소 안해주실련지요? 이전 글에도 답변좀 ~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
게시판 문의글 폭주로 인해
담당자분들께서 나누어 답변을 해드리는 부분으로
고객님께 불편을 드린듯 합니다.
주문내역 조회 결과
고객님과 통화 후
증명사진 2건에 대한 내역만
취소처리 해드린것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-02-21 상담완료291438 주문결제 확인 안되시면 환불한번 포토몬에서 전화왔었는데 제가 바빠서 통화를 못했네요 고객서비스전화는 계속 불통이고... 회원 가입전 2월 3일에 같은 이름으로 사진 인화주문을 하고 9,402원을 입금했습니다. 그런데 이때 업로드 한 건 파일이 없고 지난해에 주문만 하고 돈을 안넣은 적이 한 번 있어서 주문한 사진 파일은 날아갔다고 말씀하셨어요 그래서 제가 한 번 더 파일 업로드 했는데 또 시간 지나서 날아갔을 듯 하니 환불을 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 내역 확인결과 사진파일
남아 있어 인화 후 출고해 드리도록 하겠습니다.
나머지 차액금은 아이디 cogito73로 적립해
드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-02-21 상담완료291437 배송문의 언제 배송되나요?2월 25일 이전까지는 선물용이기 때문에 필요합니다 언제 상품 배송가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
주문하신 상품은 작업자분께 긴급 요청하여
최대한 23일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해
주시기 바랍니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.
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2013-02-21 상담완료291435 취소/반품 취소해주세요급하게 인화해야하는건이여서 취소해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2013-02-21 상담완료291434 포토볼/쿠폰 회원가입할때 잘못눌러서 폰번호 입력을못했네요. 모바일초대권쿠폰이 필요한데용. 우째야하지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일 돌초대장 쿠폰번호를 핸드폰으로
전송해 드리도록 하겠으니 연락 가능한
번호를 게시판 비밀글로 남겨 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-02-21 상담완료291432 취소/반품 취소요청연락도 안되고 아직 인화 대기중입니다. 빠른시일내에 취소해주세요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
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2013-02-21 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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