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번호 구분 질문 작성일자 상태
291392상품문의
습기때문에 보냈던 상품이요
습기 부분으로 다시상품보냈는데요. 돌잔치가 있어서 이번주안으로 받아야 해요 확인한번 다시부탁드립니다. 오늘도 배송이 안돼서 불안하네요 내일꼭 받아야하는데요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
고객님의 통화거부로 인해
전화연결이 어렵습니다.

지난번 통화시 이번주 중
수령하실 수 있도록 약속해 드렸으며
내일 다시 한번 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291390배송문의
배송 때문에 연락 드립니다.
주문을 하고 보니 출고일이 3월 7일이네요.. 너무 시간이 길어 오토바이 퀵 이용하려는데 광장동이 8000원이고 구리가 20000인데 전 구리에 있거든요 도착 시간만 안다면 제가 직접 나가서 광나루역에서 받을 수도 있는데 오토바이 퀵 가능한지, 도착 시간 알 수 있는지 궁금합니다. 되도록 빨리 답변이나 연락 주세요 010 4873 2744
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291389상품문의
폴라로이드, 일반사진인화 같이 안되나봐요?
폴라로이드 사진이랑 일반 사진(꼼꼼인화) 같이 주문하려는데 배송비가 각각 드나요? 같이 결제는 안되나봐요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화를 주문전송하여 장바구니에 담고
폴라로이드 사진을 주문전송하여 장바구니에 담고
장바구니에서 같이 주문하시면 묶음배송 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
291387상품문의
사진에 파란 줄이....
오늘 오전에 택배로 받아서 사진 확인해 보는데 사진 한장에 파란 줄이 쭉.... 그것도 얼굴 중간 부분에... 사진인화 하시고 확인 안하셨나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다
.............................................................
고객님께 연락드렸으나 부재중이십니다.
내일 22일 오전중 연락드리겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291384배송문의
왜 출고일이 주문순서가 아니고 다 제각각입니까?
게시판 글 살펴보니 항의하면 "오늘출고됩니다.", "내일(22일) 출고됩니다." 적어주시고 저처럼 언제 출고되나요 하면 "25일 출고됩니다" 하나요? 살펴보니 12일 주문한 저나 15일 주문한 분이나 똑같이 25일 출고된다니요!? 저도 원래 약속하신 20일 18시 발송 이미 지났으니 "오늘" 출고해서 보내주시기 바랍니다. 만약 제 주문건이 25일 출고될 수 밖에 없다면 그 사유를 정확히 알려주세요. 제 주문 순서가 지금 몇번째인데, 하루 처리물량이 얼마만큼이고 해서 이정도 기다려야 한다 등으로요. 이런식으로 정확한 사유가 있다면 납득하겠지만 그렇지 않다면 이해할 수 없는 상황입니다. 전화주셔도 좋습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

제작은 결제한 날짜 기준으로 순차적으로 진행되고 있으나
사진인화나 포토북 사이즈/ 코팅 유무 에 따라
제작 소요시간이 다소 차이가 있습니다.

12일 주문하신 상품은 예상시간은 21일 출고 예정이었으나
주문량이 많아 예상시간보다 많이 지연되고 있어 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 포토북은 UV코팅이 있어 1-2일정도 더 지연되오나
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
최대 23일까지는 출고 해 드리도록 하겠습니다.

다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




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 2013-02-21
상담완료
291383배송문의
아뭐죠??오배송와서 급한데 왜 연락도 없고 답글도 없는거죠...
직원하고 통화까지했고 오늘꼭 필요한 제품인데. 어제 제품이 잘못왔어요.. 근데 왜 회사 전화도 연결안되고..9시에 글 남겼느데 아무런 연락이 없나요?? 그뒤에 글은 답변이 달려있거나 연락을 주신거 같은데요.. 비회원으로 주문했구요.주문자 안정모구요. 동물포토스케치북 안에 그림있는거 4900원짜리 결제하고 주문했는데. 3800원짜리 기본스케치북 주문했습니다. 내일아침 아이 생일잔치 답례품이라...빨리좀 연락주세요. 010-4211-6214 회사전화는 3시간째 연결안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291370기타
세금계산서 및 재결제관련 메일 보냇습니다
컴퓨터로 게시판 글 작성이 오류가 계속 나서 info@포토몬.com 으로 문의드렷습니가 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당내용은 담당직원에게
확인요청 하였으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291357기타
이번에도!!!!!
이번에도 인화사진 장수만큼 넣을수 있는 비닐 케이스좀 챙겨주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진수 만큼
유산지 포함하여 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291354배송문의
이번주돌잔치에써야는데 아직인화대기중이네요
급합니다 12일에 맡겼는데 아직인화대기중이라니요 토요일까진꼭 받아봐야합니다 제가 비회원으로 신청했거든요 이선영 메일은sy2933@hanmai.net확인요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 사진은 오늘 출고될수있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291352상품문의
모바일포토북 상품준비중?!
왜 쿠폰을 구매할 수 없나요?>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일 포토북의 경우 서비스내용이 바뀌게 되어
수정작업중에 있으며 쿠폰 구입이 안되는 점 양해 바랍니다.

모바일 쿠폰의 경우 조만간 새로운 형식으로
변경후에 판매될 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291351상품문의
주문 취소합니다
전화해도 받지 않으시네요,ㅡㅡ 토요일날 사진 써야 하는데 아직 인화대기중이면 안되는 거죠? 그럼 주문 취소하겠습니다 사진이랑 액자 다 취소해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291350배송문의
고객센터 왜이렇게 전화가 안되죠??
배송관련해서 어제부터 연락드렸는데 왜이렇게 통화가 안되는건가요... 배송일자가 안맞으면 직접수령하거나 상품취소하려고해요. 2월23일 토요일 6시이전에 수령하려면 어떻게 해야하나요? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
오늘 주문하실경우 2월 23일 까지 제작이 완료되지 못합니다.

오늘주문시 3월6일 출고되니 양해부탁드립니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291348배송문의
3시간째 전화해도 전화를 안받고....급합니다...
게시판에 문의를 남겨도 답이 없네요~답글을 달아주는 것도 있는 것으로 봐서는 게시판을 보고 있는 거 같은데.... 수요일날 배송해주신다고 했는데 인화대기중이면 언제 해주실건가요? 금요일날 꼭 필요합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291347배송문의
홈피에 배송 기간을 정확히 기재 해주셨으면 합니다.
요새 졸업시즌이고 뭐 그래서 좀 늦을 수 있다고 생각하는데 홈피에 배송기간을 2~3일 하셔 놓고 계속 인화 대기중이네요. 고객들이 혼선이 없도록 배송기간에 대해 공지를 띄우시던지 하셔야 할 거 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연되고 있는 점
양해의 말씀 드립니다.

상품 출고일의 경우 실시간으로
인화하기 버튼 하단에 공지되고 있으며
결제 완료 후 다시한번 공지되고 있는 점
참고 하시기 바랍니다.

고객님의 상품에 대해
좀더 빠른출고를 위하여 스피드 인화로
접수 완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291344취소/반품
주문 취소요
재주문 완료 했구요. 그전에 했던 주문 건 둘다 취소 부탁드렸는데 어제꺼 15700원은 안되고 오늘 아침것만 취소 되었네요. 전화통화가 너무 안되요. 확인하시고 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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[미니양면달력]컬러센스
3.5x5 : 56 (광택-PY)
합계 15720원 결제 취소완료

[미니양면달력]스윗러브
3.5x5 : 49 (광택-PN)
합계 22.955 결제취소완료

[미니양면달력]스윗러브
3.5x5 : 55 (광택-PN)
3x4 : 3 (광택-PN)
합계 23.780 결제취소 완료

모두 취소 해드렸습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291336배송문의
급합니다. 전화연결이 안되네요
아침부터 전화 했는데 연결이 안되네요~~!!! 내일까지 배송될거라고 해서 주문했는데 아직도 상품준비중입니다. 확인하시고 전화주시기 바랍니다!!! 010-9756-2240
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화후 안내해 드린대로 우선작업 접수해드렸으며
제작 상황에 따라 고객님게 다시한번 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291328배송문의
11일주문했어요..배송언제되나요>??기다리기 힘드네요...
전화통화도 안되구요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291321배송문의
어제통화했습니다.
오늘 발송 해주신다고 했습니다. 아직도 준비중으로 뜨네요. 꼭 오늘. 보내주십시요. 저 내일 퇴사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품의 경우 오늘 출고요청 해드렸으며
상품 출고의 경우 6시 이후 순차적으로 진행되어
아직은 정확한 확인이 어렵습니다.

상품 출고에 이상이 있을경우 고객님께
연락 드리도록 하겠으니 참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291300배송문의
아직도인화대기중. 이번주돌잔치에써야해요
14일에사진을 맡겼는데 아직도인화대기중이라니요 이번주일요일돌잔치에쓸사진인데요 도데체언제 오는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
오늘 21일 출고 될 예정입니다
자세한 배송 확인은
22일 주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291288배송문의
배송사출고대기중인데요
혹시 택배 묶음배송으로 같이 보내시려고 기다리는중이라면 택배비 착불로라도 받을테니 완성된것만이라도 보내주세요 토요일이 돌잔치라구요 금요일까지 꼭 받아야해요 ㅠㅠ 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 압축앨범은 오늘 21일 출고 되었으며

스크린과 동화북은
동화북 마무리되는대로 오늘 출고 예정이나
출고가 어려울 경우
고객님께 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료