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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
291277배송문의
일주일동안 배송사 출고대기중?
배송사가 어딘지 라도 나와잇으면 확인이라도 하죠 빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 21일 출고 되었습니다.

자세한 배송 확인은 내일 22일
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840609821]
조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291273배송문의
배송이 언제인가요?
지연된다고 나와있고 주문조회에 들어가보니 아직 상품준비중이던데 언제 배송되는지 알고 싶네요 이주가 다되어가는데도 오직안아서 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

주문하신 포토북은 23일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291255배송문의
빨리해주세요
주문한지 일주일됬는데3개중하나는바로오고 왜나머지두개는 아직제작대기중이네요 대체언제까지해주실건데요 예상날짜는 18일로해놓고 아직시작도안하고 계시면대체언제해주는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
25- 26일 발송 해 드리겠습니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291254주문결제
주문한 주소를 변경하고자 합니다.
오늘 10시 45분에 결재요청한 사진 배송주소를 다음주소로 바꿔주시기 바랍니다. 대전광역시 대덕구 우암로 492번길 65 대전비래초등학교 행정실 우)306-809
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 배송지 변경 완료하였습니다.

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 2013-02-21
상담완료
291244취소/반품
주문취소
제가 주분한 건중에요. 포토스트커가 있는데 그거 주문취소가 가능한가요? 3장 포토북과 주문한건데 되면 스티커만 취소좀 부탁드립니다. 확인하시고 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토스티커는 제작완료되어
현재 취소는 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
291237배송문의
빨리 연락주세요
주문번호 T1223699 입니다 배송사출고대기라고 나와있는데 오늘 발송가능한건지? 내일 졸업식이라 지급이 되야하는데 전화를 전혀안받으시면 어떡하나요.... 가까운 거리면 찾으러 가던지.. 언제까지 도착예정인지 도착하지 못하는경우 대안이라도 말해줘야 하는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 통화하신 내용대로
오늘 퀵출고 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291221배송문의
배송일자
오늘 주문결제 완료했습니다. 다음주 수요일까지 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 날짜에 맞춰 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291218배송문의
긴급연락 바랍니다.
긴급연락 바랍니다. 010.8626.0912
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드려
자세한 안내 해 드렸습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291201기타
포토몬만세^^
남자친구생일이 내일인데ㅔ 도착예정일이 오늘이라고하셔서 풀죽어있는데 출근하자마자 택배맨께서 택배를 주고가셨어요 다음에도 또이용하겠습니다 ^^ 좋은아침만들어주셔서 감사합니다 !!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족 하셨다니 다행입니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
게시판에 남겨주시면 처리해드릴수 있도록
최선을 다 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291183취소/반품
주문취소
T1238657 주문번호 입니다 고객센터 연락이 안되네요 몇번을 햇는데 통화가 안되고 처음부터 다시만들어서 주문 할거라서 주문 취소 빨리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
실시간이체 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
291176배송문의
전화도 안 받고 배송도 안하고....
수요일날 배송해서 보내주신다고 해서 주문했는데 목요일까지 인화대기중이라고 뜨면 어떻게 해요? 내일 사진이 필요해서 주문했는데... 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291175취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
어제랑 오늘 9시 결제껀 모두 주문취소 부탁드립니다. 새로 주문 다시 하려는데 전화 통화가 계속 안되네요. 두건다 주문 취소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 2건 모두
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-21
상담완료
291173배송문의
배송이요
오늘이 10일째인데.. 늦어도 토요일날 받아야 됩니다 정말 심각하네요..아직인쇄작업도 안하신것같은데 전화도 안받고 뭐 ..이런경우가있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은
토요일 오전중으로 퀵발송 해 드리겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291171배송문의
급해요..
저 유학가는 남자친구한테 선물로줄려고 구입했는데 아직도 상품준비중이네요 3월1일날 가서 그전에 꼭 받아야되는데 확인부탁드리고 꼭 배송해주세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
26일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291164상품문의
입고 상품 수량 잘 못 됬습니다
2월 8일 주문한 상품 받았는데요 A4 사이즈 2개 주문했는데 1개만 도착했어요 ㅡㅡ 3.5 사이즈 18개 맞게 도착했어요 확인 해주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
세심한 주의를 하겠으며
누락된 A4-1장 사이즈는 오늘 재출고 해 드리겠습니다.


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 2013-02-21
상담완료
291162기타
바쁘신것같은데 죄송하지만
제가 해외살고있어서 통화도 불가능하고 하는법좀 알려주시면 할수있을텐데.. DIY 포토북만들려고 하는데요 가이드파일은 이나 파일주문하기 누르면 자꾸이상한것만나와서 다른 디자인포토북으로 들어가서 주문하려고 하면 자꾸 뭐 깔아야 한다고 하고 adobe 다 깔았는데도 실행이 안되구 어떻게 하는건지 모르겟어요.ㅠㅜ 꼭좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

연락가능한 번호와 원격가능한 시간을 게시판으로 알려주시면
연락드려 안내 해 드리겠습니다.





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 2013-02-21
상담완료
291156배송문의
[긴급]2/4주문건
대구발송건 17일정도된네요 긴급작업해주세요 발송예정일문자좀주세요 넘 지치네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 2월 20일 배달 완료되었으며
수령인은 고남순님 본인이라고 나오십니다.

등기번호 우편물종류 취급구분 배달결과
6073840607069 소포 2013.02.20 배달완료


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 2013-02-21
상담완료
291146배송문의
니네회사 지금 장난하냐?
이렇게 배송 늦어질꺼면 쿠팡에 왜그렇게 내놓는건데? 내 살다살다 배송 10일넘긴 첨이다 오늘이 12일째 같은데 ㅡㅡ 이럴꺼면 전직원 설에는 왜셧냐며. 감당도 못할 일량 왜 다 엎질러놓고 주워담질못해? 전화는 무책임하게 받지도 않고. 대체 언제까지 기다렷다가 보내줄껀데? 너네 대체 하는일이 뭐야? 우리가 포토북 다 디자인하고 사진인화 올려놓으면. 너네는 그냥 뽑기만 하면되지 않아? 좀더 수월하게 하는거가지고 지슴 몇일이나 이렇게 잡아먹는건데. 누구는 차별하나 퀵으로 보내주고 우린 뭐하냐?ㅋ 이럴꺼면 주문할당시에 언제 발송한다는 이야기도 써놓지마. 다른곳과 차별화두고 하려한거같은데 이건 안하느니 못하네. ㅇ여기잇는 분들 거의 기념일 갖으시고 좀 여유갖고 시키는거 같은데. 이건 너무하잖아? 배송이 십몇일이나 지연되고 잇다니ㅡㅡ 당장 보내 오늘. 이번주 안ㅇㅔ 받아야하는데. 정작 선물받을 사람은 다음주에 한국뜨는데 지금 ㅡㅡ아 짜증.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291144상품문의
2월9일에 주문했는데요. 아직도 상품준비중?
너무 심하네요. 바쁜건 알겠지만요. 그럼 주문할때 배송예정일을 더 늦게 잡아 주셨어야죠. 배송예정일은 18일인데 아직도 상품준비중이라니요. 그리고 준비중엔 수정도 못하잖아요. 문의 드릴꺼 있어서 전화했는데 전화 연결도 안되고, 정말 너무 하신것 같네요. 주문한 상품의 글씨 오타가 있어서 수정 하고 싶은데 가능한지. 사진 밝기를 20으로 한것도 있는데 너무 밝아지는건 아닌지. 사진 확대를 너무 많이 해서 그런데 사진이 깨진건 아닌지. 문의 하고 싶습니다. 빠른 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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 2013-02-21
상담완료
291141상품문의
배송이잘못왔습니다.
T1222148 폴라로이드와 지갑사진을 신청했는데요 지갑사진4장이 오지않고 다른분의 사진2장이왔네요. 다시확인후 보내주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문하신 지갑사진은 담당자에게 요청하여
오늘 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
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