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번호 구분 질문 작성일자 상태
291140배송문의
주문한지 9일째..취소하고 싶은데 전화도 안 받아..하도 ...
주문번호: T1228714 급하게 사진이 필요한데요.. 9일째 기다리고 있습니다. 취소하고 다른 사진인화점에 의뢰하고 싶은데요 전화도 안 받으시고.. 빠른 연락 부탁드립니다. 취소 가능하면 이메일이 아니라 전화 부탁드립니다. 연락 받고 다른 데에 주문을 빨리 넣어야하니까요.. 010-3347-9922
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상푸출고가 많이 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고하여
내일 고객님께 배달될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

다시한번 상품출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291132배송문의
배송 지연에 대한 기본 예의는 지켜주시기 바랍니다.
6시간이면 수도권전역 배송가능이라는 멘트를 보고 믿고 처음 거래하는데,, 이렇게 배송이 늦어지면 어떻게 해야될지 대략 난감하네여... 늦어지게 되면 왜 늦어지는지.. 언제쯤이면 도착가능한지.. 기본적인 거래에 예의는 지켜주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
22일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291127배송문의
으미ㅡㅡ언제배송되요?
지금 일주일이넘었는데 기다리다 지쳐서 글올리는데여 아직도 대기중인데 언제쯤 도착하겠어여? 얼마나 걸린다고 댓글이라도 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291125상품문의
쿠팡, 포토북 달력...문의
쿠팡에서 쿠폰하나 구입했습니다. 포토북과 달력만 되는걸로 알고 있는데요. 스페셜포토북..이런것도 되는거죠? 정확히 어떤것만 되는것인지 답변좀 주세요. 아래처럼 기재요망.루트를 알려주세요. 포토북압축앨범>포토북 포토몬베이비>돌포토북 ▶ 동화북 되나요? 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 카테고리는 모두 가능하십니다.
포토북 > 스폐셜, 디자인, 프리미엄, DIY 모두입니다.
베이비에서는 돌 포토북, 동화북, 덕담북, 탄생잡지까지
쿠폰 적용 가능하십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291119배송문의
도대체 언제 발송을 하시는건지
안녕하세요 9시되지마자 몇번이고 문의전화를드렸는데도 받지않으시길래 이렇게 끄직어봅니다. 인화사진을 주문한지 벌써 일주일이 넘어가네요 졸업과 입학시즌이라고 공지가떴길래 어느정도 이해하고 감안하면서 기다리고있는데 아직도 인화대기중이라뇨. 일주일넘게 기다리는것도이제는 지치고 화가나네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다

주문하신 상품은 오늘 출고 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291116배송문의
빠른배송
인화대기중이던데... 늦어도 담주 화요일까지 사진 받아야 하는데 가능할까요? 안되면 안되는데.. 회신부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~
25일 출고예정입니다.
주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
당일출고로 접수해드렸습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291110상품문의
휴..
저기요 이검 너무 심하지 않습니까 2월9일에 상품을 주문했는데 열흘이 넘었습니다. 아직도 상품대기중이라니요?? 아직도 제상품이 제작 되지 않았다는 말이라니요.. 분명 19일 배송완료 된다기에 20일 남자친구 생일이여서 믿고 주문하였더니 웬 날벼락입니까..21일입니다. 오겠지 오겠지 계속 참아보다가 글을 써내려갑니다. 바쁘신건 알겠지만 앞으로 이런 일들이 발생한다면 문자로 미리 통보를 해주셨으면 좋겠습니다. 확인해주시고 빨리 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291107상품문의
상품이 잘못왔네요..빨리 연락주세요..
오늘까지 필요한 제품인데 어제 받았는데.잘못왔네요.. 010-4211-6214 연락주세요. 9시부터 전화연결은 계속안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291105배송문의
문의
사진이 도착하기도 전인데 배송완료라고 뜨네요. 요번주 토요일이 제 결혼식이라 웨딩테이블에 장식할 사진이라고 어제 글 올렸는데 우선작업으로 어제 발송하신다고 하셨는데. 발송하셨나요? 내일이면 도착할수있나요? 큰일앞두고 불안하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
[319952242300]
CJ GLS
1588-5353
씨제이 택배로 발송되었으며 운송장번호 조회 결과 오늘 오전 배달 출발하였습니다.
 2013-02-21
상담완료
291104배송문의
문의
사진이 도착하기도 전인데 배송완료라고 뜨네요. 요번주 토요일이 제 결혼식이라 웨딩테이블에 장식할 사진이라고 어제 글 올렸는데 우선작업으로 어제 발송하신다고 하셨는데. 발송하셨나요? 내일이면 도착할수있나요? 큰일앞두고 불안하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인결과
오늘 12시쯤 배달완료로 확인 됩니다.

상품에 문제가 있을경우 연락주시면
자세한 확인 가능하오니 참고하시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291102배송문의
언제쯤
언제쯤 받아볼수 있을까요?? 항상 인화주문하면 바로 와서 믿음직해 이번에도 주문하였는데.. 시즌이라지만 일주일이 넘어 기다리는 사람들도 지치네요... 빨리좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291098배송문의
23일돌잔치입니다! 사진빨리보내주세요!
사진주문한지가언제인데 아직도인화대기중인겁니까! 비회원으로주문했다가 전화도안받고 글쓰자고가입했네요 이번주토요일이돌잔치입니다 사진꼭보내주세요 늦으면 늦는다고 전화를 줘야되는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-21
상담완료
291097취소/반품
저기요
돈 넣어주셧나요 5천원 ㅋ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하셨던 환불건은
기업은행 소은숙님 계좌로 환불처리 되었으니
확인 해 보시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291094배송문의
물건 받지도 못했는데 배송완료라니요...(주문한지 17일됐...
사진인화와 컨버스액자 를 2/4일날 주문했습니다. 사진인화한것은 지난 2/15일에 받았습니다. 컨버스액자 주문한건 받지도 못했는데 그날 같이 배송완료됐다고 나오네요? 확인안하고 언제오나 하고 기다리고만 있는데....허얼.... 고객센터를 하루종일 전화통화 절대 안되고.... 빨리 확인해서 핸드폰으로 전화주세요. 오래기다리는건 기다리는건데 아직 제작중이면 제작중이다 정확히 알수 있어야죠. 이건 아니잖아요. 포토몬에서만 주문하는데 이런 일처리는 정말 실망이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고에 문제가 있었던 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 캔버스 액자의 경우
오늘 CJ택배 [319952250722]
출고 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
291091포토볼/쿠폰
쿠팡에서 구입한 쿠폰
쿠팡에서 구입한 포토북 자유 이용권을 내정보에서 소셜커머스쿠폰등록 란을 이용하여 등록하였지만 자유이용권 잔액은 그대로 변화가 없습니다. 자유이용권 등록에서 재 등록할려고 하였지만 이미 사용한 쿠폰이라는 메세지만.... 도와 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하실 쿠폰번호를 게시판에
비밀글로 남겨 놓으시면 확인후에
고객님의 아이디에 등록 해드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291089상품문의
잘못 제작된 상품 재 발송건
어제 통화하긴 했는데요, 기존 잘못 제작된 앨범은 다시 보내드리는데 확인해보시고 다시 제작된 앨범과 함께 저에게 다시 보내주셨으면 합니다. 폐기처분 하실거라면 우리 가족 소중한 추억이 담긴 앨범을 그냥 처분할거라고 생각하니 좀 그렇더라구요. 전 원래 잘 안나온 사진도 절대 않버리거든요. 앨범을 두개를 제가 가지고 있더라도 저에게 보내주시면 좋겟습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 담당자에게
전달 해 드렸으나 회수된 상품의 경우
재출고는 어려운 점 양해 바랍니다.

우선 반송 확인후 자세한 상담을 위해
다시한번 연락 드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-21
상담완료
291085배송문의
1225822 제품문의
제가 앨범을주문했는데... 2주가 다되어 가는데 아직두 배송이 안된것 같습니다ㅠㅠ 확인문의 드립니다ㅎ 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
사과으 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 담당자에게 요청하여
21~22일 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-21
상담완료
291084취소/반품
주문 취소
결제하고 보니 배송일이 너무 늦습니다. 취소 부탁드립니다. 결제하자 마자 글 남기니 반드시 취소해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291074기타
배송도 늦더니 사진도 덜왔네요.-_-
2-3일 걸린다는 배송도 늦고.. 사진이 다 오지도 않았네요.. 이게 무슨 어이 상실할 일입니까...?? 이번주에 돌잔치 하는데,, 환장하겠습니다. 확인하고 빨리 사진보내주세요...!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

주문하신 인화건에 대해
재인화 후 오늘 다시한번 출고
해드리도록 하겠으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-21
상담완료
291073배송문의
언제 배송되나요??
언제쯤 배송될까요?? 연락좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료