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번호 구분 질문 작성일자 상태
291071배송문의
배송언제되나요?
주문할때 21일까지 도착한다고되어있었는데 아직두 인화대기중인것두 있구 배송사 출고대기두 있구요 21일까지 받을수있을지 않았는데 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
22일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291069배송문의
포토북 배송문의
오늘 포토북 주문을 했는데 3월 9일이 애기 돌잔치라,,, 언제까지 받아볼 수 있는지 궁금합니다. 적어도 3월 6일까지는 받았으면 하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

21일 기준 홈페이지 안내되어 있는것과 같이
배송은 3월 6일일 출고예정 입니다.
주문폭주로 인해 배송이 늦어지는점 양해부탁드립니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291067취소/반품
주문취소해주세요
아직 인화 대기중이네요 주문 취소해주세요 사진찍은 날짜를 넣어야하는데 깜빡했어요.ㅠ,ㅠ 취소하면 다시 장바구니에 담을 수 없는건가요? 날짜만 넣고 바로 주문하고 싶은데요 300장을 다시 주문하려니 막막하네요. 어쨌든 취소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291064배송문의
15일 주문건입니다
15일날 포토북 주문했습니다 주문한 그때는 졸업시즌 폭주에대한 공지없었는데 이제와서 폭주라 늦어진다하면 안되는거 아닌가요? 아직도 상품제작이 아닌 상품준비라고 뜨는데 그럼 적어도 2~3일 아님 그 이상이 걸린다는 결론이 나오는데 너무 심한듯하네요 언제쯤 발송되는건지 확실히 답해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291062배송문의
3월 1일 돌잔치 초대장
모바일 초대장은 그냥 문자로만 받는거아닌가요? 언제 받을수있을까요.. 얼른 초대장 보내야하는데 서둘러서해주세요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

모바일초대장 상세페이지 하단에 보시면
초대장 받는법이 자세히 안내되어 있습니다.

포토몬 상단 내정보 클릭후 좌측 카테고리 모바일초대장 보관함에서
다운받으시면 가능합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291058상품문의
겉표지 문의
안녕하세요 포토북 주문을 했는데요 겉표지를 하드 커버로 기존에 주문을 햇는데 이번에는아무리 찿아 봐도 겉표지 선택하는 곳이 없에요 혹시 지금 주문한게 겉표지가 뭐로 되는 건가요?? 기좀에 주문한 하드커버로 하고 싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 선택하신 상품의 겉표지는
하드커버 맞습니다 :)

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291056배송문의
배송지연문의
2주째 상품준비중이네요. 어느정도 기다릴수는 있지만 너무 오래 기다리는거 같아서 글씁니다. 다른분들도 많이 기다리시는거 같은데 많이 바쁘신가봐요.. 최대한 빠른시일내에 받을수 있도록 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

상품 출고일은 2월 25일입니다.
출고후 배송은 1~2일 정도 소요되며
주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291053배송문의
배송문의 많이 급해요ㅠㅠ
전 나름 여유있게 시킨건데 아직 상품 준비중이네요.ㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 다음주 해외 거주로 나가는거라 포토북 만든건데 아직 상품준비중이라 많이 당혹스러워요.ㅠ 정확히 다음주 27일자로 출국합니다. 제가 주문할 당시 18일자로 출고예정이라고 확인했었거든요. 그래서 받아가면 되겠다 싶어서 한건데 죄송하지만 정말 부탁드릴게요. 다음주 화요일까지는 무조건 받아야지만 들고 갈 수 있어요. 최대한 빨리 부탁드립니다..........ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.

고객님께서 받아보실 상품은
25일 출고 예정입니다.
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291050취소/반품
취소할게요..
취소시켜주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문취소 접수 해 드렷습니다.

무통장 결제건의 경우 원하시는
은행명 계좌번호 예금주명을 게시판에
비밀글로 남겨주시면 환불요청 해드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291046배송문의
언제오나요
10일이나 지나도 연락이 없네요.도대체 언제배송 되는겁까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

고객님 아이디가 없어 조회가 어렵습니다.
혹 adonis1111 아이디가 맞으시다면
고객님 상품은 25일 출고됩니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291044배송문의
2/13 주문 건 배송안내 요청
2/13일 포토북 주문했습니다. 제가 결제할 때는 졸업사진 관련 공지가 전혀 없었습니다. 설연휴를 감안하더라도.. 아직까지 상품준비중인 건.. 좀.. 그러네요. 이렇게 늦어진다면.. 적어도 공지이전 주문자에게는 개별안내라도 해야지 이렇게 홈피에 팝업하나 띄워놓고 마냥 기다리라고 하는 건 아닌 것 같습니다. 확인 후 수령가능 예상날짜 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

상품 출고일은 2월 25일입니다.
출고후 배송은 1~2일 정도 소요되며
주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-21
상담완료
291039배송문의
8일날구매
저번에글올리니까 20일에배송한다더니 아직상품준비중이네요ㅡㅡ 언제옵니까 토요일전에받을수는잇나요 늦어지면늦어진다고말하거나 다른뭐가잇어야되는거아니에요 언제옵니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291035배송문의
2/10에 주문했는데요??????분명 주문당시 19일 도착...
제목 그대로요 하루 늦은거 갖구 그러냐구요? 아니죠. 19일 도착예정은 포토몬이 한거죠. 약속했으니까 지키는게 우선 당연한거구요 고객 돈 다 받아갔으면 말이죠 그리고 지금은 20일. 근데 아직 상품준비중. 그럼 아무리 빨라도 내일 21일. 지금 게시판 상황봐선 21일은 희망사항. 한 25일쯤 받을 듯 싶네요^^ 이것도 그냥 바램일뿐. 뭐 문자나 메일이나 그런걸로 주문한 사람들한테 뭐 연락이라도 해야되는거 아닙니까?? 늦으면 늦는다고 양해를 구하거나 해야 맞는거 아닙니까?? 홈페이지에 공.지.사.항 하.나. 띙~ 띄워놓으면 끝??????? 홈페이지 가입할때 "핸드폰번호"랑 "메일"은 ""왜"" 적으라고 했어요??? 이런 특이사항 연락주려고 기입한거 아닌가??? 빨.리.보.내.주.시.죠? 밑에 글들 보니까 고객분들 다신 안오게 생겼네요 "죄송합니다 이래저래 밀려서 늦었습니다" 그런 뻔한 말은 필요없습니다. 최대한 빨리 보내는게 지금 포토몬이 할수있는 최선의 답이라 생각됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


고객님 상품은 오늘 출고 됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어 배송이 늦어지고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291033취소/반품
돌잔치 초대장 수량 변경요
초대장수량을 20개로 했는데요 10장으로 변경할려구요 연락부탁드릴께요 바쁘신데 번거롭게해드려 죄송합니다 어르신들도 모바일 초대장보시고는 그걸로 지인들께 보낸다고 하셔서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 수량변경 후
차액 8500원은 카드 부분취소 접수 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291032기타
포토몬 업데이트가 안돼요
폴라로이드 사진 인화를 하고 싶은데 디자인 포토에 들어가면 뭘 하든 포토몬 템플릿 업데이트 v1.0이 뜨는데 5%에서 도저히 진전이 없네요... 폴라로이드 인화를 하고 싶은데 매번 이러니;; 다른 사진이랑 같이 주문하고 싶은데 며칠째 이모양입니다 해결 방법 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291027배송문의
내일 발송안되는거면 최소할께요
저번에 문의드렸었는데 주말에 꼭 써야하는거라 목욜날 배송되는지 답변주세요 안되면 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
CJ택배 [319952247255]
출고 되었으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291026배송문의
아 ㅡㅡ 월요일날 배송된다고 적혀있어서 인화했드만 왜안와요
여권사진이 진짜 급한데 아직까지도 안오고 다른거랑 같이 주문했는데 그것도 아직도 안오고 인화대기중 며칠째 계속 그상태고 월요일날 배송 해준다기에 시켰는데 그냥 사진관가서 사진 뽑을수밖에없음 여권사진 제발 언제 도착해요 빨리요 아 ㅡㅡ 아ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ아 아아......아 ㅡㅡㅡㅡㅡ 씨 아 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291023배송문의
내일 돌잔치인데 결국 오늘 부랴 부랴 마트가서 사진 뽑았습...
이번주 월요일에 사진 발송된다는 것 믿고 기다렸습니다. 그런데 주문조회 해보니 발송준비도 아니고 인화준비중이라네요. 결국에 어쩝니까. 급한 사람이 우물 판다고 돌아기 업고 동네 사진관 갔더니 인화 속도가 느려서 내일 중에 된답니다. 이걸 어째 결국 아기업고 택시 타고 인근 마트 갔습니다. 장당 300원, 큰사이지는 무려 800원 이야~~~ 버스도 잘 안다니는 곳이라 또 택시 타고 집에 왔습니다. 택시비 왕복 7000원. 배보다 배꼽이 더크데요. 오늘 하루 정말 멘붕었네요. 아기 재워놓고 너무 너무 화가 나서 똑같은 답 주실거 알지만 제맘 풀라고 이렇게 적습니다. 그냥 주문 취소하고 환불해주세요. 이건 뭐 돈벌겠다고 정원 없이 목욕탕에 사람 막 집어 넣는 꼴이네요. 소화할 능력이 되는 만큼만 주문받으세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
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291021배송문의
배송예정일 날짜를 보지 않고 결제했는대요..
배송예정일 날짜를 보지 모하고 결제해버렸는대요.. 3월2일이 돌이고..ㅠㅠ 초대장 회사에 내야해서 주문한건뎁..ㅠㅠ 아흠.. 언제 배송되는지 알수 있을까요? 3월2일 지나서 오면 아무소용없는대.. 빨리해주시면 안될까요?ㅠㅠ진짜 급해용ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대해 취소요청이 확인되어
주문취소 접수 해 드렷습니다.

무통장 결제건의 경우 원하시는
은행명 계좌번호 예금주명을 게시판에
비밀글로 남겨주시면 환불요청 해드리도록 하겠으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
291019주문결제
2/19 동화북 주문했습니다.
결제 시 에러 메세지가 뜨긴 하였으나, 결제는 된 듯합니다. 제대로 주문접수가 되었는지, 배송은 언제 가능한지 빠른 답변 부탁합니다. 종일 통화도 어렵고, 여기 게시판도 사람들의 원성이 자자하네요... 친구한테 소개까지 받은 사이트인데, 실망스럽네요. 두리뭉실 답변이 아닌 궁금사항에 관한 정확한 답변 부탁합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함으로 비회원 접수된
주문서 확인이 완료 되었습니다.

19일 주문접수 된 포토북 상품의 경우
안내 되어있는 출고 예상일은 3월 5일이오니
참고하시어 상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
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