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번호 구분 질문 작성일자 상태
290947배송문의
원래 배송이 이렇게 느리나요??
월요일 (18일) 사진 주문했는데 아직도 인화 대기중으로 되어있네요?? 원래 배송자체가 느린건가요?? 벌써 수요일이 지났는데... 언제 받을수 있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 목요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290942배송문의
언제쯤..
오늘 출고될줄알았는데 금요일까지는 받아야됩니다! 확인해서 빨리 알려주세요 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 28일 목요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 작업자분께 긴급으로 요청하여
21일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290939배송문의
돌잔치 전에 받아야 하는데요.. ㅠㅠ
포토북과 포토카달로그 주문했습니다.. 배송예정이 20일 18시로 나오길래 부랴부랴~ 작업해서 주문했는데요.. 아직도 상품준비중으로 나오네요.. 제작중도 아니고.. ㅠㅠ 24일 일요일 돌잔치 때 쓸 거라 최소한 23일 토요일엔 받아야 하거든요.. 흑.. 배송예정일 믿고 주문드렸는데.. 도와주세요.. ㅠㅠ 연락 기다리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 긴급으로
요청하여 출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290936배송문의
아직도 배송사 출고 대기면 어떻하나요
토요일 돌잔치에 써야 되는데 아직도 배송사 출고 대기면 어떻하나요? 토요일 오전까지 받을 수 있나요? 그때 까지 받을 수 없으면 결제 취소 해주세요 이제 포토몬 이용 하고 싶지 않네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290934배송문의
얼마나 더 기달려야 하나요?`
며칠째 상품준비중이네요. 벌써 결제한지 열흘이 넘어가는데 빠른 배송 부탁드립니다. 언제쯤 받을수 있는지 답글주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 금요일
출고 예정이나 작업량이 많은 관계로 1~2일
소요 될 수 있습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊은
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290921배송문의
배송문의
14일에 인화 신청을 했는데요 아직 인화대기중이라고만 나옵니다. 확인 후 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 금요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 22일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290915상품문의
아직도 상품대기중이네요
우선순위로 해주신다고 했는데!!!! 도대체 언제 되는건가요? 다음주에 써야하는데!!!!!!!!! 아직도 상품대기중이면 어쩌라는건가요? 신뢰가 가도록 빨리좀 처리좀 해주세요 제발 부탁입니다!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
이번주중에 출고될 수 있도록
다시 한번 빠른 제작 요청 드릴 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290910배송문의
출고 언제 되나요?
기둘력은 상품준비중이고 포토북 2개는 배송사출고대기네요. 어자피 늦은거 세 개 다 환불이나 컴플레인 거는 일 없이 잘 배송해 주세요. 이렇게나 기다렸는데 품질까지 엉망이면 사람들 원성에 회사 망할 수도 있습니다. (2월 9일부터 12일째 기다리는 중입니다.) 매일 고객센터에 글 남기기도 지치는데 기둘력까지 완성돼서 출고되는 날짜는 언제인지 정확히 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 기둘력 상품의 제작이 지연되고 있어
오늘 출고가 어려우실듯 합니다.

안내해드린 예정일보다
작업시간이 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품들은
21일(목) 제작완료 되는대로 꼼꼼히 검수하여
우체국 택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290905배송문의
급해요 배송관련
내일 출고된다고 답변받았는데 주소지가 잘못된거같아요 ㅠㅠ 지금 급하게 수정했습니다 오남리가 아니구 의정부 장암동이네요 확인좀 부탁드려요 오늘 종일 고객센터 통화안되던데 일욜이 딸램 백일이라 딴데가면 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
요청하신 장암동 주소로
배송지 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290875배송문의
배송언제하나여??
제가 2월25일에 주문을했는딩 안오네용!! 급한건데 빨리배송해주세용ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다

고객님께서 주문하신 포토노트는
주문시 안내되었듯 26일 출고 예정입니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-20
상담완료
290873취소/반품
취소해 주세요
사진 3장 주문했는데 ㅡㅡ 너무 오래 걸리네요 아직도 인화 대기중이고 취소 환불 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
실시간이체 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290863주문결제
취소 부탁드려요~~
시간이 넘 오래 걸려서 안되겠네요 취소좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 내용대로
주문취소 및 핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290841취소/반품
주문취소 부탁드립니다
배송일자가 너무 긴 관계로 주문 취고 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-20
상담완료
290836상품문의
모바일 초대장이요 ㅜㅜ
애기땜에 급하게 전송버튼을 누르는 바람에 수정을 못하고 전송해서요..ㅜㅜ 다시한번더 전송할수있게 도와주실수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'내정보 > 모바일 돌초대장' 페이지를 통해
수정 해주시면

전송받으신 내용도
수정된 내용으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-20
상담완료
290831기타
앨범 만기일이 지났어요.
안녕하세요? 어제 오늘 통화시도 하다하다 안되서 글로 남깁니다. 앨범구입을 해놓고 어제가 기한마지막날인데 앨범을 만들지 못했습니다. 그래서 전에 직원분과 통화했더니 마지막날 다시 전화 하라해서 열심히 전화 했는데 통화는 안됐구요. 마지막날까지 앨범작업 안된사람들에게 연기해주는 문자 보낸다고 하더니 그런문자도 오지 않았네요. 예전에는 기한 늘려주시고 해서 가능한걸로 알고 있었는데 어찌되는건지 답변좀 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 3월 5일까지 연장 해 드렸습니다.
기간안에 주문완료 해 주시기 바랍니다.


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 2013-02-20
상담완료
290808주문결제
입금확인해주세요!
결제했던게 취소되서 방금전화 받고 다시 입금했습니다 결제 했다가 취소된거 아직 돈 안들어왔던데 그건 언제 들어오나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드 결제의 경우 승인취소 후
4~5일정도 후에 확인 가능하며
승인취소 시 카드 결제내역에서
승인취소로 표시 됩니다.

주문하신 상품은 재결제 확인 후
스피드인화로 접수 해 드렸으니 이점
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-20
상담완료
290798취소/반품
취소해주세요
결제한거 취소해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 2건 모두
결제 취소해 드렸습니다.

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 2013-02-20
상담완료
290789취소/반품
T1233513주문취소
아래글 남긴사람입니다. 주문시 비회원으로 결재한거라 다시 주문번호인지 뭔지 올리니 빠른 처리 해 주시죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-20
상담완료
290788포토볼/쿠폰
벌써세번째문의!!!
그대로다시문의드립니다 첫번째문의는 답변도없고 두번째문의했을땐 자세한내용은월요일에전화드린다고 글남겨놓고연락도없네요 바빠서그런가했는데 몇일째연락도없고 무책임한거아닌가싶습니다 그래서오늘계속전화했더니 연결이도 안되고! 제대로 답변부탁드려요! 전에쓴글 그대로다시올려요! 쿠팡에서 얼마전에 24000원상당의 포토북 자유이용권을 12000원에 주문했습니다. 그래서 오늘 등록해서 쓰려고 했는데 주문창이 안뜨네요. 처음에는 저희집 컴퓨터가 이상한가 해서 프로그램도 깔았는데요 주문창이 어떤건 뜨고 어떤건 안뜨네요. 그게 쿠폰으로 가능한것과 가능하시 않은 것으로 구분되서 그런건가 싶어서요. 주문이 되는건 20%할인이되서 19900원의 쿠폰북은 주문이 되던데. 전 개인적으로 23900원 화이트 모던북으로 하고 싶거든요. 내지 배경이 없는게 좋은데. 주문가능한 것들은 내지가 변경이되지 않는것 같아서요. 답변부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290782취소/반품
2/17 인화신청한거 취소처리해 주세요
오전부터 하루종일 전화했는데 정말 전화통화가 안되는군요. 상담원이 있는지도 의심스럽군요. 주문폭주로 인해 인화가 지연되나 본데, 전 담주 월요일까지 사진이 필요해 신청한건데, 전화가 너무 안되어 회원가입후 게시판에 글 남깁니다. 주문시엔 비회원으로 결재한거입니다. 카드 결재 했으니 취소해 주시고, 취소 되었는지 답변 글 남겨주세요!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-20
상담완료