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번호 구분 질문 작성일자 상태
290543상품문의
초대장
초대장은 먼저 보내주셔야 하지 않나요. 잔치가 얼마 남지도 않앗는데 아직도 안보내주면 언제 돌리라는건지 모르겠네요. 빠른답변이나 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
2월 15일 주문하신 돌초대장/안내포스터 상품 먼저
22일 출고 예정입니다.
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290525주문결제
주문한지 10일이 넘었습니다.
주문한지 벌써 10일이 넘었네요 언제 상품이 오나요? 전화를 아무리해도 끊어버리고 아 진심 화나네요. 100일 기념으로 여친한테 선물하려고했더니 100일이 가까워오는데 올 생각을 안하는군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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주문량 폭주로 인하여
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 2013-02-20
상담완료
290504배송문의
make u smile ????? 개소리하고있네
2월8일날 입금까지 완료 하였습니다 분명 2월 18일 예정이라 하여서 그것을 보고 입금 주문하였는데 지금 2월 20 일인데 아직도 상품준비중이네요 ?? 지금 장난합니까 ??? 엄연히 따지면 이거 사기 아닌가요 ?? 일처리 똑바로 하세요 늦어지면 연락을 하는게 예의 아닌가요 ?? 그리고 주문 폭주면 직원을 늘리던지 해 이딴식으로 전화도 안받고 미루지말고 돈독이 올라가지고 ㅡㅡ 그리고 고객과의 약속인데 이딴식으로 하지말자 양심도 없는새끼들 진짜 물건 받기도 전에 기분이 죳가튼데 상품 받고나서도 기분참 좋겠다 ???? 기념일에 맞춰서 주문했는데 늦게 오면 어쩌라는거니 ??? 일똑바로해라 그리고 한가지더 댓글을 왜 니네 달고싶은거에만 다니??? 고객이 우스워보여 ????? 진짜 참다참다 별 그지가튼 것들 다보겠네 다른사람들도 이런 피해 보지않도록 인터넷에 다 올려야겠다 이런 만행들을
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
22일(금)까지 출고될 수 있도록
작업자분께 다시 한번 요청 드리겠습니다.


make U smile~
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 2013-02-20
상담완료
290502상품문의
연락이 없네요
상품 인쇄가 잘못되어서 글 남겼는데 , 연락 주신다고 했는데 아직까지 연락이 없네요. 전화는 백번해도 받지도 않으시고!!! 제가 주문했던 상품 그대로 하나 더 배송 원합니다. 글씨가 겹쳐서 보이고 제가 선택한 폰트도 아닙니다. 확인해보시고 제대로 된 상품 다시 빨리 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
빠른 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290499배송문의
쓰래기들
2월8일날 입금까지 완료 하였습니다 분명 2월 18일 예정이라 하여서 그것을 보고 입금 주문하였는데 지금 2월 20 일인데 아직도 상품준비중이네요 ?? 지금 장난합니까 ??? 엄연히 따지면 이거 사기 아닌가요 ?? 일처리 똑바로 하세요 늦어지면 연락을 하는게 예의 아닌가요 ?? 그리고 주문 폭주면 직원을 늘리던지 해 이딴식으로 전화도 안받고 미루지말고 돈독이 올라가지고 ㅡㅡ 그리고 고객과의 약속인데 이딴식으로 하지말자 양심도 없는새끼들 진짜 물건 받기도 전에 기분이 죳가튼데 상품 받고나서도 기분참 좋겠다 ???? 기념일에 맞춰서 주문했는데 늦게 오면 어쩌라는거니 ??? 일똑바로해라 그리고 한가지더 댓글을 왜 니네 달고싶은거에만 다니??? 고객이 우스워보여 ????? 진짜 참다참다 별 그지가튼 것들 다보겠네 다른사람들도 이런 피해 보지않도록 인터넷에 다 올려야겠다 이런 만행들을
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
22일(금)까지 출고될 수 있도록
작업자분께 다시 한번 요청 드리겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290487배송문의
출고되었나요?
오늘 출고해주신다셨는데 아직 상품준비중이라서요 출고되었는지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드린 상태입니다.

출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290482취소/반품
주문취소
주문 취소 해주세요 T1238070 주문번호 입니다 빠른 시일내에 해주시길 바랄께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

make U smile~
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 2013-02-20
상담완료
290470배송문의
도대체 연결이 왜 안됩니까?
지난주에 주문하고 결제도 했는데 계속 결제완료로만 뜨고 고객센터 연락은 며칠째 받지도 않고.. 너무 하시는것 아닌가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290468상품문의
사진 받았습니다. 그런데 품질이...
사진 배송 좀 많이 걸렸지만 일단 잘 받았습니다. 그런데 생각했던 것 보다도 사진 품질이 훨씬 떨어지네요. 사진 색상도 원본보다 우중충하고, 선도 불분명합니다. 얼마나 사진이 뿌연지 보는 사람 눈이 다 피곤해지더군요. Dslr 카메라였고, 원본 크기도 3000x2000 으로 고해상도였는데, 이렇게까지 뿌옇게 나오다니 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
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 2013-02-20
상담완료
290467취소/반품
전화도 안되고 취소가 확인이 되야 다른곳에 맞기죠?
빨리 취소시켜 주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-20
상담완료
290463주문결제
부분 취소하려고 하는데요!!
부분 취소는 어떻게 할 수 잇나요? 제가 주문한 게 일반 사진 인화랑 핸드폰 사진 인화인데 핸드폰 사진 인화만 인화 취소 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

핸드폰사진과 일반사진이
주문서에 별도로 구분되어 있지 않아
즉시 부분취소가 어렵습니다.

취소를 원하시는 사이즈를 말씀해주시면
카드결제 금액 중 해당 금액은
부분취소 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-20
상담완료
290458취소/반품
취소합니다
8일 주문이 아직도 준비중이라면 18일 주문한 인화는 이번주도 어림 택도 없겠군요.... 취소 하겠습니다 그리오 어떤답은 대답해주시고 어떤건 답도 없고 갑갑해 이용 하겠습니까? 이럴수록 대답이 빨라야죠!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-20
상담완료
290455배송문의
고객센터 전화도 안받으시고 배송언제 되나요?
고객센터로 연락해도 전화도 계속 연결안되고 앨범 배송은 도대체 언제쯤 되나요?? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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17일 기준 홈페이지 안내되어 있는것과 같이
배송은 27일 출고예정 입니다.
주문폭주로 인해 배송이 늦어지는점 양해부탁드립니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290454배송문의
월요일 배송예정이라고 했는데...
14일 주문할때 18일 출고예정이라 했는데 아직 사진 인화가 안됐네요 다음주 화요일이 졸업식이라 마음이 급합니다. 빠른 배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

14일 주문건의 경우 주문당시 안내된
출고예정일은 25일 입니다.

긴급하게 필요하신 경우
26일 화요일까지 수령하실수 있도록
22일 금요일 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-20
상담완료
290443배송문의
배송문의
지난번 문의 했을때 2월 21일날 출고 예정 이라고 하셨는데 아직 [상품준비중] 이라는 상태 여서 혹시나하고 다시 문의 드립니다. 제 포토북이 예정대로 2월 21일날 출고 되는거 맞겠죠? 그날 꼭 배송되면 좋겠습니다. ^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
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죄송합니다 고객님
고객님께서 받아보실 상품은
22일 출고 예정입니다.
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290437배송문의
내일까지 꼭! 받아야하는데;;
지난 토요일 입금하였는데 아직 배송이 안되었습니다. 어린이집 주문인데 금요일날 아이들이 졸어&수료라서 내일까지 꼭 받아야 나눠줄 수 있습니다!! 전화연락도 안되시는데 빠른 답변 부탁드립니다. 액자만드는것때문에 늦어지는 거라면 액자는 주문취소하겠습니다. 사진만이라도 빨리 빠른배송으로 내일까지 꼭 부탁드립니다!!!! 이에 대한 답변 031)667-3005 로 꼭 부탁드려요~~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-20
상담완료
290431배송문의
너무 오래 걸리네요
확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되었으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-20
상담완료
290427배송문의
주문한지가 너무 오래되었는데도..
아직도 배송이 안되네요.. 대체 언제쯤 받을 수 있나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정입니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

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 2013-02-20
상담완료
290420취소/반품
전화가 너무 안되네요!~
어떻게 몇시간 째 통화중일수가 있져 ㅠㅠ 2~3일이면 배송 된다고 해서 오기만을 기다렸는데 다음주 주중에 받아 볼 수 있다네요!! 그럼 초대장은 무의미해 질거 같아서 수량 조절하려고 (아직 결제완료만 뜨니 작업 전이잖아요!) 12개월 성장액자만 상품준비중이고 덕담북과 초대장은 아직 ㅠㅠ 초대장은 두장만 보내주세요!! 꼭 좀 잘 챙겨주시기 바랍니다! 다음주 수욜까지 받아봤음 참 좋겠네요!! 참고로 아까 남자직원분과 통화했는데!! 돌잔치는 3월 3일 일요일입니다. 꼭 좀 잘 챙겨주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 후

요청하신 내용대로
처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290413상품문의
빨리 전화주세요
010-9782-7602 단체사진 A4 25장이 안왔어요. 아주 급합니다. 벌써 졸업식도 끝났고 학부모님과 2차 약속한 날까지 안 지켜지면 곤란합니다. 다른 사진은 오면서 이것만 빠져서....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 사진은
포장시 누락되어 보관중인것으로 확인 되어
오늘 우체국 택배로 출고 요청 드렸으니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2013-02-20
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