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번호 구분 질문 작성일자 상태
290412배송문의
너무 너무 오래걸리네요~ 빨리좀..ㅜ.ㅜ
제가 우리아기 돌포토북 2권을 2월7일 주문했는데... 설연휴때문에 16일 토요일부터 발송해준다는 말만 믿고 시댁과 친정에 연락을 드렸는데...일순간 거짓말쟁이가 되어버렸네요 ㅜㅜ 온다는 포토북은 이제 주말도 넘기고 수요일인데 아직도 오지않아 너무 화가나서 사이트에 들어와봤더니 아직도 배송대기중이라니요~ 게다가 주문문의가 폭주하니 게시판에 글이나 남기라니요~ 오랜기간 이용해왔던 포토몬인데 이런경우가 처음인지라 실망이 이만저만이 아니네요. 제가 지금 기다린게 14일째고 그사이 설연휴를 빼고도 10일인데... 그럼 도대체 제 주문상품은 언제쯤 도착할까요?? 제가 주문할때는 졸업때문이라는 멘트가 없었는데....그럼 제 주문상품은 졸얼관련 상품때문에 밀려서 아직도 제작이 안되었다는것인가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로
출고 된것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290408배송문의
배송조회하려고하는데
배송조회를 하려고 하는데 최근에 구매한 내역이 없다고 뜨는데 왜그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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배송지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은 36.908원 결제하신 사진인화 입니다.
21일 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290396주문결제
왜갑자기 결제가 취소됬다고하죠 ?
신용카드로 사진인화 5만원결제 승인분명됬었는데 왜갑자기 결제가 취소됬다고하는거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290392배송문의
웨딩피켓 언제 배송되나요?
이번주 토요일에 웨딩촬영이라서 어제 주문을 했습니다. 제작기간이 1일~2일 걸린다고 해서 주문했는데 아직도 상품준비중이네요..;; 고객센터로 전화해도 전화도 전혀 안받으시고.. 금요일오후에는 받을수있도록 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290387기타
포토몬에디터실행문제
포토몬 에디터실행 하면 프로그램 시작중이라고 잠시만 기다려주세요 나오다가 갑자기 사이트로 넘어가요.. 왜 그런거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-20
상담완료
290385배송문의
하루종일 전화를 해도 통화를 못하네요.
지난 8일에 주문했습니다. 18일까지는 배송이 된다고 했는데 오늘이 20일입니다. 하루종일 전화를 해도 받지 않고, 어떻게 해야 좋을지 몰라 문의드립니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인을 위해 연락드렸으나
고객님과 통화가 어렵습니다.

현재 고객님의 상품은 현재 제작중이며,
현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

22일(금) 까지 출고 해 드릴 예정이며
통화가능한 연락처를 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290377기타
인스톨이 안되요
Diy 포토북제작하려고 하는데 어떻게 시작하는거에요? 포토몬 에디션 깔았는데도 안뜨고 아에 시작도 못하고 있어요.. 알렫주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-02-20
상담완료
290365배송문의
감사드립니다.
안녕하세요. 친절한 답변 감사드립니다! 혹시 2/27에 출고 예정이시면, 그 날 물품을 제가 직접 수령하러 가도 될까요? 번거롭지 않으시다면, 양해 부탁드립니다. 답변 기다리겠습니다. ^^ 감사합니다. *************************************** 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품은 좀 더 빠르게 받아보실 수 있도록 2월 27일 출고될 예정입니다. 택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후 대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니 이점 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문한경 wrote:>안녕하세요. >곧 아기 돌잔치를 하는 엄마입니다. >상품을 금방 주문하였는데, >3/4(월) 6시에 발송 예정이라고 문구가 나와서 >3/2(토)에 돌잔치라 그 전에 받아볼 수 있는 방법이 전혀 없을까요? >간곡히 부탁드립니다. > >감사합니다. >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자분께 전달해 드리겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290363배송문의
급해요
하루종일 전화했는데 연결이 안되네요 일부러 안받으시는건지..나원참 월요일 발송이라고 뜨길래 안심하고 주문했더니 아직도 인화대기중이네요 당장 내일 필요한데요 내일 안온다면 필요없거든요 내일 안온다하면 취소해야 할듯 연락한번 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-20
상담완료
290357배송문의
배송요
주문할때| 배송예정일보다 늦네요 언제~ 올까요? 곧 돌인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품 중
레더커버북의 경우 커버가 수작업으로 처리되며
내지UV코팅 추가시 작업시간이 하루정도 더 소요되어

23일(토) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드리니다.


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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290356취소/반품
결제 취소해주세요
포토몬 사기꾼님아 결제좀 취소해주세요 그만 장난치고 댓글도 골라가면서 달지말고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290352배송문의
배송문의
22일이 어린이집 졸업식이라 금요일까지 보내주시면 안될까요? 상품을 한개만 주문해서 혹시 빨리보내주실순 없는지요.전화연결이 안되어서 메일로 올립니다.부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
27일(수) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290342배송문의
상품준비중??
오늘까지 출고될수 있도록 하신다고 하셔서 오늘 다시 확인해보니 아직도 상품준비중이네요.. 이게 어찌 된건지.. 지금쯤 출고는 안되더라도 상품완료는 되어야 하는데 내일이 아이들 졸업인데 너무 걱정 입니다. 달력을 받기위해 다시 오라고 할수도 없고,,,,, 수작업도 아니고 5개 만드는게 열흘이 넘게 걸리다니요,.,,, 너무 하시네요... 내일 오후까지 꼬옥 올수 있도록 해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
제작 진행중에 있으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290339배송문의
금요일까지 부탁드려요
금요일이 졸업식이라 금요일날 졸업앨범이 선물로 나가야 해요 죄송하지만.....금요일 오전까지 배송해 주시면 안될까요? 부탁드립니다!! 제발요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
23일(토) 출고 예정으로 확인되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290337배송문의
일주일이 넘었는데 왜 안 오나요
일주일이 넘었는데 왜 안 오나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 많이 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 더 소요되어

23일(토) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290336주문결제
부분취소 해주세요.
남성상담원과 통화했는데여. 쿠폰등록해놓으면 확인하고서 2000원 부분취소 해주신댔거든요. 확인후 처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
가입쿠폰 임의 적용처리 해드렸습니다.

2,000원은
카드승인 부분 취소 되었으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-20
상담완료
290333배송문의
금요일까지 받아볼순 있는건가요?
2월9일날 입금했는데 출고대기에서 왜 넘어가질 않나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 21일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

졸업시즌에 맞물려 예상시간보다
배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.


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감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290331배송문의
빨리 좀 보내주세요.
언제 오나요...작업량도 얼마 안되는데.. 금방해서 보내주세요.. 주위에서 욕먹고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
내일 21일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
이번주안으로 받아보실 수 있으며

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되고 있어
지연되고 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290328취소/반품
너무네요
연락도 안받으시고 이거 뭐 어쩌라는건지 바로 취소 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 연락드려 계좌번호 확인후
취소및 환불요청 해 드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290325배송문의
주문한 포토북 언제오나요
14일날 주문했는데 화요일날출고된다고했었는데 오늘 수요일인데 왜 아직도 상품준비중으로 나오나요 정확히 언제 받을수있는건지 문자남겨주세요 010 5052 4757
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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배송지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은
22일 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료