mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
290219배송문의
2월10일에 주문했는데, 아직도 배송 전이네요....
주문한지, 10일이 지났습니다. 조카 생일 선물로 주문한거예요.... 2월20일이 생일이여서, 넉넉히 여유두고 주문했는데도.. 불구하고.... 한번뿐인 생일인데..... 배송 어떻게 된건지 알려주세요.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

배송지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은
20일오늘 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
배송이 늦어진점 다시한번 사과드립니다.


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290189배송문의
연락좀 부탁드립니다. 통화하기 힘듭니다.
입금은 지난주에 했는데 언제 배송 되나요??? 연락하기힘듭니다. 010-9197-1345로 연락부탁드립니다!!!! (주)폴리어학학원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 26일 화요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290186배송문의
배송
인화 신청드렸는데 주문조회 해 봐도 나오지도 않고 전화드려도 받지 않으시네요. 배송일자가 궁금해서 문의드립니다. 배송일자에 따라 주소지를 바꿔야 하는데 어떻게 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

비회원으로 4x6사이즈 450장 주문하신 회원님이 맞으신지요.
고객님 상품은 26일 출고예정입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290172배송문의
열흘이 지나도 왜 아직 상품 준비중입니까??
10일날 주문 넣었는데...열흘이 지나도 왜 아직 상품 준비중입니까? 고객센터는 왜 전화 연결이 안됩니까???? 이거 뭐.... 이런식으로 사이트 운영, 고객센터 관리하는건 아니지 않습니까??? 도대체 언제 배송되는지 확실하게 알려주세요!!!! 아무리 물량이 폭주해도..소량으로 주문하는 고객 주문은 무시하는거 같아서 상당히 기분이 안좋네요 전화를 주시던지 답글을 주시던지 빨리 답변해주세요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290170배송문의
급해요 확인 부탁드립니다.
어제 결제했는데 3월4일 6시이후 배송된다고 결제후 뜨더라구요;; 저희 아이 돌이 3월2일인데 그후 배송이면 안되서 액자때문이면 액자는 추후 보내주시더라도 블아인드랑 스토리북같은 마블액자빼고 보재주셨으면 하거든요~그리고 스토리북도 화질이 안맞는다는게 있떤데 확인부탁드릴께요~참~주문들어간 스토리북은 제가 다시 수정못하나요?글을 못쓴게 있는듯해서요 ㅠ전화 연락도 안되고 답답하네요~빠른 연락 부탁드릴꼐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290165배송문의
22일 졸업식까지 받아볼수 있나요?ㅠㅠ
20날인 오늘 배송 해주시겠다고 했는데.. 전화통화도 안되고 답답 그 자체입니다. 22일이 졸업식이라고 부탁드렸는데 받아볼수있는지 확인부탁드립니다 010-4390-7950 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
제작 진행중에 있습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290164배송문의
12일에 결제, 언제 출고되나요?
12일에 결제, 언제 출고되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 금요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290161배송문의
약속날짜는 19일입니다.
폰토몬이 약속날짜는 19일입니다. 예정대로라면, 오늘 받는날이지요. 확인하시고 연락주세요. 제 눈에는 아직 상품준비중으로만 확인이 되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
주문하신 포토북은 최대한 긴급요청하여 이번주안에 받아보실 수 있도록
발송 해 드리겠습니다.

다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290159배송문의
급급 주문취소
고객센터 연결 참 어렵네요. 그냥 폴라로이드 주문건 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1237089
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290155기타
힘들게 만들었는데 오류 때문에 ....꼭 좀 도와주세요.
모바일 돌잔치 초대장을 만들다 보니 아래 오류로 인해 다시 작업해서 간신히 결재까지 했습니다. 하지만 수정을 했더니... 갤러리 편집 부분에 사진이 한장 사라졌고 사진 수정도 안되네요.. http://mcard.photomon.com/index.asp?product_id=seeun 보시면 갤러리 부분에 사진한장이 백지화 되어 나옵니다.. 당연 수정도 안되고...다시 작성하기 넘 힘들어요..해결 부탁드립니다. 만약 안되시면 결재취소?? 해주시면 다시 만들어 보겠습니다. 하지만 또 동일한 문제가 발생되지 않을까 합니다.. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류부분은 포토몬 전화 070번호로 연락드려
원격으로 확인 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290153배송문의
아니나 다를까 배송공지가..ㅠ.ㅠ
늦게되면 일괄적으로 문자라도 주시지 다들 기다림에 지치게 하셨네요.. 저야 당장 급한건 아니라 기다리겠습니다만.. 실수없도록 더 신경써서 만들어주세요~~! 그리고 배송관련 공지에 대한 것은 조금 개선하셔야 할거 같습니다. 문자알림으로 말이지요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.
고객님 상품은 내일 21일 출고예정이며

배송지연 안내 시스템을 더욱 개선하여
고객님들 이용에 불편없도록 최선을 다하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290136배송문의
언제배송되나요?
2월26일에 웨딩홀에 갖다줘야 해서 빨리 배송해주셔야하는데요~~~ 전화연결은 안되고 다른사람들 보니 배송 안되서 불안해하고,, ㅠㅠ 26일까지 못받으면 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
결제취소 완료 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290132배송문의
이번주 돌잔치입니다
마음은 급해 죽겠고 고객센터라는 곳은 전혀 전화도 안 받으시고 정말 미쳐버리겠네요 고객센터 글들 보고 주문할 것을 당연히 다른 곳들과 비슷할 거라 생각하고 주문했는데 저녁에 주문하면 아침에 배송오는 타 업체하고는 달라도 너무 다르네요 왜 아직도 결제완료인건가요? 이번주 토요일에 돌잔치하는데 금요일까지 배송 될 수 있나요? 그래도 어제 정도엔 송장번호 뜰 줄 알았어요.적어도 금요일까지는 도착하겠거니 했는데 밑에 보니 10일째 되어도 배송 안되는 사람도 있는 것 같은데 저 너무 미쳐버리겠네요. 불안해서 금요일까지 도착 못 할 것 같으면 돈 들여서 퀵으로 쏴주시던가 아니면 그냥 주문 취소해주세요 어짜피 전화는 받을 생각이 없는 것 같으니까 빨리 댓글 써주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
취소처리 해드렸습니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290127배송문의
19일 출고라더니;; 아직 배송정보 안떠있네요
아래 분 얘기처럼 대량주문 날짜 맞추느라 소량주문은 나몰라라?? 저도 급해요 배송 빨리해주세요!! 이럴줄알았으면 동네 사진관에 인화맡기는건데 ..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290125배송문의
19일 배송 시작이라 하시더니..
최대 19일이면 배송한다고 하시더니 아직도 준비중이면 어떻하나요? 이번 주 금요일이 마지막이라 그날 오전까지 배송이 되야되는데 준비 중이면 언제 까지 하시겠다는 건가요? 대량 주문 날짜 맞추시느랴 소량 주문자는 나 몰라라 입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 수요일
(금일오전)출고되었습니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290123배송문의
2월5일 주문사진 계속 배송준비중으로 나오는데 언제 보내주...
주문번호:T1219954 주문일자:2월5일 4*6광택 54장 비회원으로 주문했었는데 전화 연결되 안되고 사진도 안오고 해서 회원가입하여 고객게시판에 문의 합니다. 결재 취소를 해 주시던지 사진을 보내주시던지 해결바랍니다. 무슨 인터넷 사진 주문이 몇주가 지나도 안옵니까? 빨리 받으려고 주문했다가 낭패입니다. 빠른 조치와 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 수요일
(금일)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290120배송문의
배송날짜안지키세요??
주문할때 오늘배송된다고해서 남자친구랑 저녁에만나기로약속하고 다른선물이랑 이벤트준비해놨는데 상품준비중이라뇨? 약속하신날짜는지켜주셔야죠 앨범어떡해요 그리고 늦으면늦는다고 연락하셔야지깜깜무소식ㅡ언제까지되는건지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290119배송문의
전화주세요
너무 급해서 그럽니다. 전화주세요 010 6600 9432
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290116주문결제
서류 요청한거 보내주세요!!
팩스도 보내고 게시판에 글도 여러번 썼는데, 팩스 확인하시긴 하는거에요? 별가람중학교구요. 물건은 받았어요. 저희 학교라 서류 처리를 해야하는데 빨리 좀 부탁드려요. 총 30권중 2권만 학교 예산으로 구입하는거라, 28권과 2권 나눠서 견적서와 사업자 등록증 부탁드려요. 꼭이요!!!! 메일이나 팩스로 보내주시고 연락주세요. 010-3417-8775 5668879@hanmail.net 팩스 : 031-524-9412 꼭!!!!! 보자마자 연락좀 주세요. 결제한지가 언젠대..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.
요청하신 서류는 내일중 팩스로 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료
290115상품문의
window8에서의 주문
불가능한가요? 설치가 안되네요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-20
상담완료