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번호 구분 질문 작성일자 상태
290039배송문의
주문상품 금요일까지 배송받을 수 있나요?
폴라로이드 인화 금요일까지 배송받을 수 있는지 문의드려요 만약 안된다면 주문 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
이번주 안으로 받아보시기 어렵습니다.
T1237089
주문내역및 카드취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290034배송문의
도대체 배송 언제되는건가요?
주문하고 결제한지 일주일이 지났는데 아직도 인화준비중으로 뜨네요 배송이 너무 느려요 기다리다가 화가 나서 글 남깁니다. 배송지연 연락이라도 주셔야하는거 아닌가요. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되었습니다.

고객님의 상품은 오늘(20일,수)
출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290030배송문의
2월3일주문했는데..
2월3일 주문한게 아직도 배송이 안됬네요... 언제쯤 배송될려나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되었습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(20일,수) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290029상품문의
편집 후 사진 저장이 안됩니다.
첨부파일과 같은 에러메시지가 뜨는데 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290027주문결제
쿠팡으로 샀다고 적었던 사람인데요
지금 아이디로 쿠폰 등록을 했는데 안됐다고 그래서 쿠폰 번호 적어달라고하셔서 다시 적습니다 . 02C9-A58C-50B8-4925 사용한적도 없는데 쿠폰이 어디로 간걸까요 빠른조치 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 쿠폰번호는 정확하지 않아
등록 및 조회가 어렵습니다.

정확한 확인을 위해
고객님께 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

쿠팡에 등록되어 있는
고객님의 성함과 휴대폰번호를
확인해주시거나

통화가 가능한 연락처를 남겨주시면
연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290026배송문의
도대체언제와요?? 10일 넘었어요
도대체언제와요?? 10일 넘었어요 전화는 수십통해도 안받고,, 무슨일인지 남겨주세요 오긴오는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 제작이 완료되었으며
오늘 20일(수) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290024상품문의
인화불량
전화받고 내보관함 확인하려고 하는데 업데이트가 되지않아서 열리지 않아 확인이 안되는데 어떻게 해야할까요? 금요일이 졸업식이니 빨리 연락주세요.. 010-8297-5399 입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290023배송문의
배송은 언제쯤ㅜㅜ
9일날 주문했는데 배송은언제되나요ㅜ 목요일엔 받아봐야되거든요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290020배송문의
2월 4일날 주문했습니다. 배송은 언제???
구정때문에 물량이 많을것같아 시간 넉넉히 잡고 오늘쯤은 오지않을까~했는데 왠걸 진행현황이 두개는 결제완료, 하나는 액자제작중!! 이건 너무 심한거 아닌가요? 사기 당한 기분이에요. 물건이 언제 만들어져서 언제 오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인 후 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290018배송문의
도대체 배송이언제되나요
분명 늦어도 수요일에 받아볼수있다고 하셨는데 아직도 상품전비중이면 어떡합니까 기념일은 이미지났고 도대체 언제받아 볼수나있을까요 아침부터 문의전화했는데 전화도 도통받질않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 상품은 제작중에 있으며
현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

최대한 빠른 시간내 출고 될 수 있도록
다시 한번 더 담당자에게 요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
290000배송문의
2월3일 신청분이 16일째 안오고 있습니다.(너무 화가 납...
2월3일 신청한 사진이 아직도 안오고 있네요. 전화문의도 안되고... 어찌되는건지 전화연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289999배송문의
배송문의합니다.
2월 9일에 주문했습니다. 주문시 2월 18일에 배송된다고 뜨더군요.. 아직도착을하지않아 배송조회를 하려고 들어왔는데 왜 아직도 상품 준비중이죠? 10일전이랑 상태가 똑같다뇨...제작을 시작하지도않은건가요?대체 언제받아볼 수있는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

사진인화 상품은 인화가 완료되었으며
고객님의 포토북은 정성껏 제작하여
22일(금) 출고 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289998포토볼/쿠폰
포토북 업그레이드 4,000원 할인권
포토북 업그레이드 4,000원 할인권 적용이 되지않습니다. 적용 부탁 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레더커버북과 카탈로그 상품은
4,000원 할인이 적용되지 않는 상품입니다.

일부 상품에 한해 20%할인이라고
표시된 상품에만 4,000원 할인쿠폰 다운 및
적용이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289997배송문의
평일 배송예정이면, 주소 변경가능한가요?
평일 도착 예정일 경우(토요일을 제외) 서울시 은평구 역촌동 27-18 제이산타피아 건물 3층 디자인실 양현주 앞 으로 변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 22일 출고될 예정으로
만약 22일보다 먼저 출고가 되거나
늦는 경우 요청하신 주소로 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289996배송문의
언제 배송되죠?
배송날짜 문의드립니다. 2/12 일짜로 주문했는데... 일주일째인데... ㅠㅠㅠ 언제 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
22일(금) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289995배송문의
배송...
오늘 해주신다면서 아직 상품준비중이네요 ㅠㅠ 언제 배송완료되나요 ㅠㅠ 벌써 일주일도 훨씬 넘었는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
21일(목)까지 출고 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289989배송문의
배송안됐는데 배송완료????
주소확인요청
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
18일 월요일 출고되었습니다.

포토몬에서의 배송상태는 고객님께서
직접 수령하셔서 배송상태가 변경 된 것이 아니라
실제 출고가 되어 택배사에 전달된 상태입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

CJ택배 (1588-5353)를 통해
운송장번호 [319952207580] 조회시
현재 상품은 이동중으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289979상품문의
물건은 비회원으로 시켯다가 비회원은 글을 못쓰길래요 가입하...
제가 애기돌이라서 물건을 2월7일날 골라서 다올렷구요 돌보드랑 실물스탠딩이랑 입구안내장이랑 올려서보냈습니다 그날인가?실물스탠딩 사진이잘안나온다고해서 다시 메일로 보내드렷고요 글고 몇일지나지않아서 돌보드가와서 거기안에 물건같이 들어가잇는줄알고봣는데 액자만왓길래 오겠지 하고기다렸어요 근데 오늘 전화가와서는 애기 입구안내장 사진이 안나온다고해서 다시보내주라고하는거예요? 내가 그래서 물어봣죠 오늘보내면 이번주 금요일까지 보내줄수잇냐고요 그러니깐 확실히 보내준다는말이아니고 될꺼라고하길래 저 이번주 금요일까지 안보내면 그게 무슨필요가잇냐고하니깐 다시 알아보시고 전화주신다길래 기다렷죠 근데 다시전화오셔서는 하신다는야기가 취소해야할거같다고? 지금와서 안된다고하면?죄송하다고하면 다인가요? 거기만믿고 기다리고있어는데 너무하신거아닌가요? 거기야 그냥 취소하면되지만 난 거기믿고 맡겻는데 너무하신거아닌가요? 사진이 안되셧다면 바로연락주는것도아니고 오늘에서야 그것도 하나만,,, 참 당황스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인화 및 출력상품의 주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
배송이 늦어지고 있습니다.

현재 긴급작업으로 요청드려도
출고되기까지 긴 시간이 소요되어
빠른 배송이 어려워 부득이하게
주문을 취소해드린 것으로 확인됩니다.

이 과정에서 고객님께 불편을 드리고
오래기다리셨을 상품임에도 배송과
연락이 늦어져 고객님께 실망감만 안겨드린 점
다시 한번 사과드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289973배송문의
배송문의
오늘까지 배송해주신다구하셨는데 아직도 상품준비중이더라구요 ㅠㅠ 기념일이17일이었는데 이미 지나서....오늘 꼭 도착했으면 했는데 언제 배송되는건가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품은 21일 출고해 드리도록 하겠으며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요 되오니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289875배송문의
2월7일주문건배송문의
상담원연결도 힘들고.. 주문시 16일발송예정이라고 홈피에는 나와있었는데.. 장바구니에는 아직 상품준비중이라고 나오네요 어케되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되어

고객님께서 주문하신 상품은 작업자분께
요청하여 21일 꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 되니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료