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번호 구분 질문 작성일자 상태
289847배송문의
2월 8일 주문했는데...
2월 8일 주문했는데요. 도대체 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
21일(목)까지 출고 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289805상품문의
포토북 잘못된거
전화주신대로 다시 수정주문하고 무통장주문했습니다 다시 잘부탁드립니다 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가 확인되어
작업자분께 요청해 드렸습니다.

재작업 후 검수하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289797취소/반품
결제 최소 요청합니다
주문을 하고 나니까 3월2일부터 배송해준다고 알려주더라구요; 주문전에 알려주셨으면 좋았을텐데 어제 주문한 사진들 모두 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님의 주문번호T1235585 및 핸드폰결제를
취소해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289784배송문의
15일주문건 배송시작 언제쯤 될까요
요번주 돌잔치인데 늦어지면 .... 언제쯤 배송시작될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289775배송문의
언제쯤 받을수있나요??
고객센터에 연결이 되기는 하는건가요..? 상담원연결하기 정말 힘드네요.. 언제쯤 배송 받을수있는건지... 답글 꼭~~~ 남겨주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 월요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289772취소/반품
결제취소요망
2월13일주문했습니다. 아직도 사진인화중이라고 뜨네요.. 애기돌사진땜에 주문한건데...필요없게됐습니다.. 주문은 비회원으로 주문했습니다.. 이인옥으로 주문했으니 확인후 결제취소부탁드립니다.. 그리고 전화연결이 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연되고 있는 점 사과의 말씀드립니다.

고객님께서 요청하신 내용대로
주문취소 및 카드 승인위소 완료 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289771상품문의
바인더북
예전에 있던 바인더북 제작이 안되나요? ㅠㅠ 아무리 찾아봐도 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 바인더북의 종류가 확인되지 않으나
몇몇 바인더북의 경우 디자인 된 커버가 소진되어
품절 되었음을 알려 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289764배송문의
졸업앨범 입금 완료했습니다.
안내해주신 금액과 계좌번호로 입금완료하였습니다. 확인부탁드립니다. 그리고 바쁘시겠지만 한가지 부탁드리면 앨범 받으실 한 분이 택배를 받을 수 없다해서 주소변경을 부탁드립니다. 주문번호 T1234863 이희분 [140-834] 서울 용산구 용산동2가47-5 한신용암(A) 2-401 --> 이진권 [140-887] 서울 용산구 한남동 642-51 한마음교회 로 수정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경
완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289756기타
포토북
분명 수정을거쳐서 미리보기도 하고 주문했는데 결제 후 미리보기에서 다시한번보니 문제가 있네요 좀 고치고 싶은데 다시 안될까요? 빠른답변 부탁드립니다. 늦어도 다음달 전까지는 꼭 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289750배송문의
인화신청한 사진이 다른사람껄로 잘못왔어요~!
인화신청한 사진이 다른사람껄로 잘못왔어요~! 전화를 해도 어제부터 연결이 안되네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업접수및 반송접수/확인을 위해 연락드리겠습니다.
................................................................
고객님께 연락드렸으나 부재중이십니다.
내일 20일 오전중 다시 연락드려
재작업접수후 당일 재발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289747배송문의
언제쯤 배송이...
2월 8일날 배송문의 해서 지금 2월 19일까지 아직도 배송이 안되었습니다 고객센터에 전화로 문의했지만 , 하루종일 통화중이네요 ;;;; 어이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되어 불편드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 20일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289742취소/반품
아직인화준비중이던데 주문사항 변경 하고 샆은데...
제발 빨리좀 답해주세요.. 답변 차례대로 안하고 골라서 하시던데;; 전화도 안받으시고. 취소나 변경문의는 전화또는 게시판에 하라면서 이렇게 활성화가 안되면 어떡합니까..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289740배송문의
아오 이보쇼들
꾸미기인화랑 기본인화 같이 신청했는데 꾸미기 인화만 마쳐서 배송사 대기중에서 요지부동이고 당체 기본인화는 언제 들어가는 겁니까 금요일날 주문할땐 홈페이지에 지금 신청하면 오늘 여섯시에 받을수있다는 공지 있던데 그건 지키지 못한다면 하루라도 빨리 인화작업이라도 들어가야지 너무 늦는거 아닙니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
26일(화) 출고 예정으로 확인되나

우선, 최대한 빠른 작업 진행될 수 있도록
요청 드렸습니다.

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289737배송문의
포토몬 관련 불만사항이 다른분들도 많으신 것 같네요.
불편했지만 어쨌든 포토몬 프로그램으로 겨우 주문을 마쳤는데요, 배송날짜가 13일까지로 나왔었는데 아직도 주문조회가보니 상품 준비중이네요. 고객센터는 연락이 아예안되고.. 도대체 어떻게 되는건지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려우셨던것 같습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드리며

주문하신 포토북은
20일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289720배송문의
도대체 전화 연결이되지 않네요.
비회원으로 구입했고 주문번호 T1235588 입니다. 이번주까지 사진받을 수없으며 카드취소할려는데 전화연결이 안되네요.. 연락주세요 010-3516-5280
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289707배송문의
빨리 배송부탁드립니다
배송 빨리요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-19
상담완료
289703주문결제
답글..이 왜 안달리나요?
저보다 뒤에 글쓰신분들도 답글 달아드렸던데.. 저는 아직이네요ㅜㅜ 빠른확인부탁드리고 꼭 연락좀주세요 애타게 기다리고있어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의글이 많아
답변이 늦어져 죄송합니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

추가 주문하실 사진인화는
배송방법 '오토바이 배송' 체크하여
주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289697배송문의
언제오는건가요?
인화준비중이던데.. 이번주 금요일까지 배송이 되지 않으면 취소하려 합니다. 이번주 주말 결혼식에서 쓰일 사진인데요.. 빠른 배송 부탁드리고요. 금욜까지 배송이 안되면 취소해주세요. 그리고 전화는 왜 계속 안 받으시는건지요.. 빨리 답변해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
25일(월) 출고 예정으로 확인되므로

요청하신 기간까지 완료가 어려우실듯하여
핸드폰 결제 내역 확인 후
결제취소 처리 해드렸으니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289693취소/반품
제품 불량으로 재접수 해주신다고 했는데,,,
그럼 그건 언제쯤 받을수 있을까요? 새로 출고되는 제품 받으면, 기존에 받았던 것 배송기사님 편으로 반송하면 된다고 하셨는데,, 제가 지금 다른곳에 있어서요. 출고 날짜에 따라 배송 주소를 바꿔야 할 것 같은데 확인 해 주세요. 아니면 재접수 제품을 받은 후에 기존 불량 제품은 제가 따로 반송 처리 가능할까 해서요. 그리고 지금 인화 작업 밀려서 전체적으로 출고가 늦어지는것 같은데 시간 걸려도 좋으니 제대로된 제품 출고해주세요. 처음 접수할때 19일인가 20일에 출고된다고 알고 있었는데, 3일만에 와서 좋아했더니, 완전 불량제품.... 암튼 내용 확인 하시고 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재인화 접수된 사진은
21~22일경 발송될 예정으로 확인 되며

주소지를 변경하셔야 할 경우
게시판에 남겨주시면
확인 후 변경 처리해 드리겠습니다.

받아보셨던 사진은
고객님께서 번거롭지 않으실 경우
착불로 반송처리 해주셔도 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-19
상담완료
289683주문결제
다시문의드려요
주문번호 :T1236403 28400원 입금했는데 아직 결제대기로 되어있어서요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상 입금처리 되어
결제완료 되었으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-19
상담완료