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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
289428배송문의
아직도 인화 준비중이라니요
.....? 뭐죠 너무 늦네요 지연된다는 연락이라도 주시던가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 내일까지
출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289424배송문의
결제하였습니다
빠른배송을부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문접수 확인 되었습니다.

현재 인화 상품의 경우 졸업 시즌으로 인하여
상품출고가 많이 지연되고 있습니다.

오늘 주문 결제된 상품의 경우 출고 예정일은
3월2일로 공지되어 있으며 상품 출고는 예정일에서
1~2일정도 차이가 있을수 있으니 참고 하시기 바랍니다.


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 2013-02-19
상담완료
289421기타
업데이트
제 컴퓨터가 이상인지 상품 주문을 누르고 나면 업데이트 한다고 뭐가 뜨는데 계속 0%내요 어떻게 해야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

설치가 안되는 경우

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.



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 2013-02-19
상담완료
289419배송문의
얼른 배송해 주세요~
12일날 주문했는데 넘넘 늦네여~ 22일이 졸업이라 아이들 앨범 작업 이번주 안으로는 꼭 들어가야 하는데.. 아직도 인화대기중이고... 빠른 처리 부탁드릴께요 너무 급해여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일 출고될 예정으로 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289415상품문의
인화불량
어제 배송 받았는데 한권이 불량입니다.. 금요일이 졸업식인데 아무리 전화를 드려도 연락이 안되네요.. 빠른 연락 부탁드립니다.. 전화번호 010-8297-5299 입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289413배송문의
제작문의한지 열흘째인데 아직 배송이 안되네요?
기념일 준비하려고 제작문의 미리 햇는데 저는 금요일까지 꼭 받아야합니다. 다른분들 다 늦다고 하시니 불안해서 가만 못잇겟네요. 늦어도 내일 저녁에는 꼭 배송해주시면 감사하겟습니다 분명 주문할때도 내일 저녁배송이라고 햇으니 약속지켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

또한 고객님께서는 는는코팅을 추가해주셨기 때문에
상품페이지에도 안내된 내용과 같이
제작기간이 다른 상품보다 1일 더 소요됩니다.

21일 목요일까지 출고 될 예정이며,
안내된 출고 예정일은 택배사로
상품이 전달되는 날짜를 말씀드리는 것이오니
참고 하시기 바랍니다.

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 2013-02-19
상담완료
289410취소/반품
취소요청!!
처음 주문할때 배송날짜 안내도 없으면 주문자가 어떻게 압니까 게시판에 답변도 순서대로 회신이 있는것도 아니고 뒤죽박죽이고 이번주 토요일 23일이 돌잔치인데 게시판보니 그때까지 받지 못할거 같고 전화연결도 안되네요 준비중이라고 떠있고 제가보기엔 밀려서 아직 작업 안들어간거같은데 취소할께요 빠른 답변 요합니다. 010-9060-2583 전화를 주시던 취소를해주시던 안내바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


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 2013-02-19
상담완료
289404주문결제
결제 취소요청
배송기간이 안 맞아 결제 취소 요청합니다... 02-548-4684 번호는 종일 전화가 되지 않네요... 금일중 취소해 주시고,,, 문자 부탁합니다...(016-737-1414)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 늦어져 죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289403주문결제
주문할때 메세지가 뜹니다
편집창에서 주문을 누르면 <화면에 편집되지 않은 빈 레이어가 있습니다. 좌측 편집메뉴-빈 레이어 전체 삭제를 하면 숨어있는 빈레이어가 삭제됩니다> 라는 메세지가 뜹니다. 좌측에 아무리 찾아도 '빈 레이어 전체삭제'라는 말이 없습니다. <현재 페이지 일괄적용>이라는 박스가 있고 그 밑으로 뭔가가 있는 것 같은데 보이지가 않네요. 통화는 어째 이리도 안되는지....어이구 속터져.... 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-19
상담완료
289392배송문의
오늘 발송안되면 전화 꼭 주세요
오늘발송 가능한긴요? 지나번엔 오늘 발송 된다고 하셨는데 전 반드시 내일까지 받아야해요 꼭 전화주세요 제발 스피드인화라도 해야하니까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록 하겠으며
출고에 문제가 있을경우 연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.


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 2013-02-19
상담완료
289389배송문의
오늘 발송예정이라하셨는데ㅜㅜ
지난주 인화주문할때 오늘발송예정이라했는데 맞는지요? 아무리 전화걸어도 연결이 안되서 불안합니다 업무관련사진이라 급한데 아직도 대기중 오늘 발송된다 했는데 맞는거죠? 약속 또 어기심 안돼요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸습니다.


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 2013-02-19
상담완료
289387상품문의
확인부탁드립니다
8일날 주문했습니다 언제쯤 제작에 들어가는지 확인 부탁 드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀 드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은
21일 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289386배송문의
주문한지 일주일이 넘었는데 아직도 결제확인이라니요...
늦어도 너~~~~~~무 늦는거 아닌가요? 제가 결제할 떄는 배송 늦는다는 공지도 안떴었습니다. 결제한지가 일주일도 넘었는데 아직도 결제확인이라니요 대부분의 사람들이 선물용으로 준비하는 걸텐데 너무 늦는거 아닌가요? 배송이 늦는 것도 아니고 제작 자체가 늦는건 문제가 심각한 듯.. 금년내로 만들어지기는 하는 건가요ㅡ,.ㅡ 빨리 좀 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업 변경해드렸으며
22일 출고될 예정으로 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289383취소/반품
헐 토요일까지 받아야하는데 결제 다하고 보니
토요일에 배송출발예정이라고 뜨고 상담원연결은 왜이리 어렵나요 토요일전까지 받을수 없음 소용이 없어요ㅜㅜ 돌잔치에 쓸사진인데... 배송이 늦으면 주문취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화의 경우
빠른출고가 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

토요일까지 수령은 어려우실 것 같으며
고객님께서 요청하신 대로 주문취소 및
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-02-19
상담완료
289381배송문의
주문한지 열흘째네요
분명 상품구입할땐 3-5일이라고 안내받은것 같은데 열흘이 넘도록 상품이 준비중이네요. 게시판들 글보니까 다들 그런것같은데 전화도 안받고 답변도 없고 어이없네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀 드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은
21일 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289380배송문의
언제쯤 받아보나요..
계속 인화 대기중이에요!! 2월 13일에 결제했는데.. 배송예정일 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과말씀 드립니다.

고객님께서 받아보실 상품은
22일 출고되며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289376취소/반품
사진주문 모두 취소하겠습니다.
지난주에 인화신청했는데 아직까지 인화준비중으로 확인되어 모든 사진의 인화를 취소 요청합니다. 계속 전화 연결이 안되서 게시판에 글 남깁니다. 확인하시고 전화 주셔서 카드 결제 관련해서 신속한 취소 처리를 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문취소 및 카드 승인취소
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-19
상담완료
289366상품문의
주문당시 15일 출고 예정
주문당시 15일 출고 예정이었는데 아직까지 상품준비중이네요. 대체 언제 받을수 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문 접수된 포토북의 경우
출고 예상 안내일은 15일이 아닌
25일 이었던 점 양해의 말씀 드립니다.

현재 졸업시즌으로 인해 포토북의 경우
제작 완료 후 출고까지 10일이상 소요되고
있으며 출고 예상일은 실시간으로 연장되고 있으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289365상품문의
모바일돌초대장..
회원가입시 sms로 보내셨다고 하셨는데 수신거부가 되어있었는지 받아보질 못했어요. 다시 한번 보내주시겠어요? 돌잔치가 23일이라서 사용해보려구요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 번호로
다시한번 전송 해 드렸으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-19
상담완료
289362배송문의
10일이 다 되어가는데,아직 결제완료만뜨네요
바쁘신데 수고 정말 많으십니다. 언제 출고 되는지 만이라도 좀 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송 지연으로 불편을 드려
진심으로 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업변경 해드렸으며
22일 출고될 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.
출고 후 주문/배송조회를 통해 꼭 확인해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
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