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번호 구분 질문 작성일자 상태
289218배송문의
배송지를 변경하고 싶은데요
결제가 방금 이루어 졌는데 배송지 변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지변경 가능하십니다.
변경하실 주소 남겨주세요^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289214배송문의
12 일주문건
배송지연인건알겠구요.. 기다리는구매자들에게공지글하나로끝나는건너무판매자편의같네요 상품준비중이라는데..그럼언제받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-02-19
상담완료
289213배송문의
도대체 배송언제됩니까?
해도해도너무하네요. 상담실이랑은 하루종일통화가안되고 연휴전에 주문했는데..언제되냐구요 빨리답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-02-19
상담완료
289212취소/반품
결재취소바랍니다.
받을 수 있는 기간이 3일이내라 신청했는데 신청했는데 3.2일 발송예정이라고 안내되네요... 필요한 시기가 지난 시기 결재 취소부탁합니다.. 고객센터는 연락두절이네요... 결재 취소되면 되었다고 문자 주세요... 016-737-1414
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어렵습니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소 되었습니다.

취소된 내역은 문자로 발송해드리겠습니다.




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 2013-02-19
상담완료
289209주문결제
쿠폰적용 재결제문의
사진을 언제받을수 있을지 궁금하고, 결제시 쿠폰적용을 안해서 취소하고 다시 결제하고 싶은데 고객센터 전화연결이 한시간째 안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19일 주문하신 사진인화 상품의 경우
출고 예정일은 3/2일로 공지되어 있으며
출고 예정일까지 출고될수 있도록 하겠습니다.

쿠폰 적용의 경우 적용하실 쿠폰을 말씀 해 주시면
임의 적용후 쿠폰 금액에 대해 카드 부분취소 가능하오니
게시판에 남겨주시면 처리 해드리도록 하겠습니다.




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 2013-02-19
상담완료
289206배송문의
언제쯤받을수있나요?
T1224183 9일에 주문한 포토북이 10일지난 오늘까지제작이 안되고있네요 언제받아볼수있나요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-02-19
상담완료
289204배송문의
영업장인데 배송이 너무 늦네요.
그간의 주문 내역을 보시면 아시겠지만, 월 15만원 이상 꾸준히 주문을 해 오고 있습니다. 즉 가정집이 아니라 영업장입니다. 사진인화 지연으로 무척 난처한 상황입니다. 빠른 배송 부탁드힙니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 금요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-19
상담완료
289203취소/반품
주문을 취소합니다.
전화도 안받으시네요. 답답한 마음에 글 남깁니다. 주문 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드린 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

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 2013-02-19
상담완료
289202배송문의
반송문의
지난번에 주문한 포토북 인쇄 건으로 반송 하기로 했었는데요, 반송 택배 기사님이 설 지나고 오시기로 했는데 아직 안오시네요;;; 설 전에 한번 엊갈려서 못전달해주고 설 지나고 오신다더니.. 반송 택배 언제 오실건지 알려주세요~ 경비실에 미리 맡겨놔야 하거든요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게께 통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

CJ택배에 요청하여 다시한번 방문하실수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.




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 2013-02-19
상담완료
289200기타
포토북이 불량입니다.
제가 주문한 포토북 잘 받았습니다. T1214853 주문 건에 대한 포토북을 설레는 마음으로 열었는데... 하드커버인 표지와 앨범이 분리되어 있더라구요. 검수도 안하고 보내셨는지... 너무 속상합니다. 사진을 원하시면 문자 주시면 제가 폰으로 전송하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드으나
통화가 되지 않아 글로 답변드립니다.

우선 재작업 접수해드렸으며
상품제작 완료 후 꼼꼼하게 검수 한 뒤
다시 발송해드리겠습니다.

받으신 상품은 반품접수 처리되어
반품수거 기사님이 2~3일내
방문하실 예정이니 착불로 반송해주시기 바랍니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


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 2013-02-19
상담완료
289195상품문의
급해서 글 여러번남깁니다
답글이 달리는거보니 처리는하시네요 제가 여러번 글남겼습니다 주문한게 한두권도아니고 전 대량주문이구요 순차적으로하는건 이해하나 연락좀되게해주세요 주문 추가도 있고 발송일이 3월2일인데 이날 택배가아닌 퀵으로해서 받아야하는데 가능한지 문의가 진짜많습니다 아래에 글 남겼듯이 현재 해외에서주문이라 연락은 안되고 연락가능전화번호를 문자로 주시면연락드리겠습니다 만약 3월2일 배송이라는거보고 믿고주문했는데 그날배송이안된다면 모두취소해야하니 빨리연락주세요 그날안되면 빨리 다른데알아보고 주문해야하니 연락빨리좀제발주세요! 어제 신랑이랑 느린인터넷으로 밤새며했어요 그리고 새벽에나되서 완성시키고 금액입금했는데얼마나 뿌듯했는지아십니까 근데 연락이 안되니 너무 불안하고 진짜 신뢰가안가네요 게시판에글을보니 저뿐만이 아닌거같은데 큰회사믿고 주문한건데 실망하지않게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 연결이 어려웠던 점 사과의 말씀드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3월 2일까지는 꼭 출고될수 있도록
요청 해 드렸으며 퀵배송으로 우선 변경해 드렸습니다.

문자로 답변 해드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.









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 2013-02-19
상담완료
289194포토볼/쿠폰
[쿠폰사용 문의]
안녕하세요. 전화문의를 하니 도저니 통화가 안되네요 쿠폰번호를 등록했고. 사용하겠다고 결제하면서 누른거 같은데 정작 카드결제영수증엔 쿠폰등록한 금액은 제외되지 않고 그대로 다결제가 되었어요. 쿠폰홈페이지에는 사용처리됐다고 나오고... 어찌된건지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰금액 차감 후
24000원 카드 부분취소
완료 해 드렸습니다.


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 2013-02-19
상담완료
289187배송문의
아~ 죄송해요^^
답글을 잘 못보았네요. 주문 취소 하ㅣ지 말아주세요 22일 까지 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 날짜에 받아보실수 있도록
20일 출고 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-19
상담완료
289183배송문의
왕짜증..
진짜 느려..느려~~ 1주일이 지나도록 배송이 안되다니~~ 다시는 여기서 인화 안한다~~ 능력이 안되면 장사를 때리치던지~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
20일(수) 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289179취소/반품
취소해주세용~~
전화도 안되고 .... 목요일날 써야 하는데 금요일날 보내면 소용이 없네용 주문 취소해주세용~~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.


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 2013-02-19
상담완료
289158취소/반품
주문취소해주세요
지금 방금 결제했는데 주문취소해주세요~ 토요일까지 받아야 되는데 토요일에 발송이라고 하네요~ 취소처리해주세요~ 결제하자마자 글 씁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


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 2013-02-19
상담완료
289154취소/반품
사진 인화 취소 신청합니다
전화 연락이 진짜루 안 돼네요 사진인화 취소예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289152배송문의
연락이 안되네요
지난번 글에 답글 달아주셨는데 연락도 없으시고 내일은 졸업식인데... 전화도 안 받으시네요... 고속퀵으로 보내주신다고 했는데... 오늘은 꼭 보내주셔야 내일 졸업식을 준비할텐데... 빠른 답변과 해결 부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 중 12일 주문하신
T1226687 주문건은 오늘 출고되었으며,
13일 주문하신 T1228307 주문건은
현재 제작중입니다.

제작을 완료하여 오늘 택배를 통해
발송해드릴 예정이며,
출고가 어려운 경우 연락드리겠습니다.

제작이 완료되어 택배출고가 가능한 겨우
고속버스퀵으로 변경시 배송료는
고객님께서 포토몬 계좌로 입금해주셔야하니

이점 참고해주시기 바랍니다.

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 2013-02-19
상담완료
289149상품문의
저만 연락이 안되는게 아니었군요 게시판글은 읽는건가요?
저도 어제주문했는데 게시판에 배송관련 글이많네요 해외에서 느린인터넷으로 20권 잠도못자며 겨우겨우 몇시간을들여 주문했는데 그것도 몇만원도아니고 대량주문이라 돈도많이들였는데 연락이 안되면 어쩌자는겁니까 아래 연락바란다 글남겼는데 심히 걱정이네요 여유롭게한다고 한건데 3월2일배송이라 뜨는데 그것도 그날에 배송되는건맞는지 주문추가와 수정 문의사항도 많은데 이러다 하루라도 늦음 안되는데 제날짜에 못오는건아닌지 걱정됩니다 저 말고도 연락기다리는사람이 많은거같은데 빠른업무처리바랍니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답변이 늦어져 죄송합니다.
연락을 드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

수량추가의 경우 새로 추가주문 후
말씀해주시면 묶음배송으로 처리가 가능하나

편집내용 수정은 주문취소 후
수정된 내용으로 다시 주문해주셔야 합니다.

게시판 및 고객센터를 통해
문의량이 많아 순차적으로
답변처리 하고 있으나,

문의량에 따라 답변처리 시간이
지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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 2013-02-19
상담완료
289148취소/반품
전화도 안받으시고 주문취소할꼐요
T1230083 비회원으로 주문했는데 월요일날 출고 된다고 했는데 아직 인화 중이네요 그리고 이중으로 결제가되어서요 주문 취소 하겠습니다. 전화도 안받으시고 카드결제로 했는데 카드 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
주문내역 및 결제가 취소되었습니다.

카드결제내역 조회시
결제는 1번만 되었으며
중복으로 결제되지 않았으니

이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-19
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