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번호 구분 질문 작성일자 상태
289146배송문의
너무 오래걸려요 (주문후 11일경과..)
대체 배송 언제 되나요......... 이번달 안으로는 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 20일(수)까지 출고될수 있도록
요청 해 드렸으니 양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289141배송문의
여전하네요.. 배송 완전 느려
일주일 지났는데 아직도... 인화대기중.. 업무가 밀려서 제작이 안될것 같으면 받지를 말던지.. 밀리 공지해서 시간이 걸린다던데... 사진이라는것은 분명히 중요한 용도를 위해 주문하는건데 이렇게 느려서야... 지금은 일이 많으시죠.. 이게 쌓이고 쌓이면 신뢰를 잃는답니다. 저 또한 두번 다시는 이곳에서 사진 인화하는 일은 없을겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 19~20일 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289139취소/반품
취소부탁드립니다(계좌번호추가)
졸업이 22일인데 목요일까지라는 배송글을 보고 날짜확인을 잘못했네요ㅠㅠ 오늘 주문하고 입금했는데 취소부탁드립니다. 입금자명은 코끼리망또어린이집이구요. 계좌번호는 신한은행 코끼리망또어린이집 100-025-788740 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로
일반인화로 변경하여 오늘 19일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
자세한 배송확인은 20일 주문배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289138주문결제
고객센터 전화를 너무 안받으시네요...
결제/취소관련 고객센터와 꼭 연락이 되야 한다고해서 전화를 여러번 했는데, 연결이 안되네요...ㅠ 주문 취소해주시면 다시 재결제 진행하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

고객님이 보유하고 계신 쿠폰금액 24000원 차감 후
결제 하신 카드승인 금액에서 24000원 카드 부분취소
완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289136주문결제
통화가 왜이렇게 안돼는지...
통화하기가 정말 어렵네요.. 통화가 안돼서 이렇게 글 남깁니다. 5일전 포토북작업을 완료하고 3일전까지 확인 하였는데 일요일날 주문을 할려고 하니 내 보관함에 작업해놓은게 없어 져있어요.. 어떻게 된건지.. 아무리 보관함을 찾아보아도 없네요.. 3주동안 시간날때 틈틈이 작업을 한건데 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램 오류 문제는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.


070번호로 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-19
상담완료
289134상품문의
커버종류 차이를 알고싶어요~
포토앨범 제작할려고 하는데요~ 커버종류가 세가지더라구요. 금액도 다르구요.. 당연이 비싼게 좋겠지만 자세히 알고싶어요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드 커버의 경우 딱딱한 판지형태의 커버로 제작되면
소프트 커버는 일반 종일재질 느낌의 커버로 제작되고 있습니다.

추가로 레더커버는 가죽느낌의 레자로 커버작업이 진행되며
좀더 고급스러운 느낌을 낼수 있으니 참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289133취소/반품
주문 취소해주세요
주문 취소원합니다. 사진 22일까지 필요한데 전화도 없고 글을 남겨도 답글도 없고 오늘 오전 중으로 전화를 주시거나 , 주문 취소 해 주세요. 계속 지연 시키실 시에는 손해배상 청구 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연되고 있는 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 20일 출고될수 있도록
담당자에게 접수 완료되어 있으며

안내해드린 날짜에 꼭 출고해드릴 예정이오니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289124주문결제
회원가입전에 비회원으로 주문했어요
회원가입전에 비회원으로 주문했어요 주문번호 : T1235598 이거 오늘중에 배송시작이 가능한가요? 가능하지않으면, 주문취소하려해요. 목요일까지 제가 받아야만해서요 답변주세요. 전화연결이 너무 힘듭니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청대로 주문취소 및
카드 승인취소 완료 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289117배송문의
오늘출고되는거 맞죠
저번에 오늘 출고된다고 하셨는데 오늘 꼭 출고해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
요청 하였습니다.

상품 출고에 문제가 있을경우
고객님께 연락드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289115배송문의
배송빨리좀....
주문한지한참됫는데
선물주어야하는데...넘늦네요.
언제까지받아볼수있는건가요
빠른처리좀부탁드립니다!!!!!
2013-02-19
상담대기
289111배송문의
언제 배송되나요?? 벌써 사흘쨰인데;;;
제가 인화주문한게 2/14 오후에 햇는데 아직도 인화대기중 입니다 언제쯤 인화해서 배송되는건가요?? 너무 오래걸리네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 25일 월요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289109배송문의
엄청 급해요 빠른배송
주문한지 벌써 열흘이 지났는데 상품준비중이라니요?/ ㅜㅜ 요번주 목요일이 아이들 졸업인데 빨리 보내주세요 포토북도 3~4일정도 걸린다고 해서 일주일이면 되겠지하고 주문했는데 너무 늦네요 2월 21일 목요일까지 꼬옥 보내주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 2/20(수) 내일까지
출고될수 있도록 요청해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289107배송문의
일주일동안 상품준비중 인건가요?
주문한지 일주일인데 일주일동안 상품준비중이면 배송까지 2주는 걸리는건가요 ?; 아직 배송전이면 주소변경 부탁드려요 경기도 성남시 분당구 야탑동 342-1번지 야탑리더스 빌딩 703호 아주캐피탈
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.
고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.
요청하신 주소로 배송지 변경 해드렸습니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289095상품문의
신규회원가입시 모바일초대장쿠폰이 발급되는거 아닌가요?
모바일 작업완료후 주문하려고 보니 따로 쿠폰이 없는데요... 쿠폰 발급 받은 안내문은 봤는데... 어떻게 사용해야 하는거죠????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원 가입 시 고객님의 핸드폰으로 쿠폰번호가 발송 됩니다.
받으신 쿠폰번호를 내정보 쿠폰등록 페이지에 등록 하셔야 쿠폰 사용이 가능 합니다.

SMS수신 거부하시면 쿠폰 문자를 받아 보실 수 없으니.
SMS를 수신하지 못하셨다면 개인정보 수정 후 고객게시판에 한번더 문의 부탁드립니다.

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 2013-02-19
상담완료
289094주문결제
방금 주문을 했습니다
쿠팡 쿠폰이 있는데 그걸로 결제하고 차액을 카드로 하려고 했는데 전체 금액을 모두 다 결제를 해 버렸네요 유효기간이 얼마 남지 않아서 사용을 해야할 것 같은데 카드 취소해 주시면 제가 다시 결제 하는 건 어떨지 내일 통화 부탁드립니다 지금은 너무 늦었구요 글 확인 후 바로 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-19
상담완료
289086상품문의
사진에 날짜 넣어주세요
체크를 깜빡했어요 사진에 날짜 넣어주세요^^ 그리고 22일까지는 사진을 받아야하는데 무리 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

날짜입력은 주문시 옵션에 선택하셔야 하며,
주문을 마친 후 변경이 어렵습니다.

날짜 삽입을 하셔야 하는 경우
주문 취소 후 다시 업로드 하시어
옵션사항에 체크해주셔야 하며,

18일 주문건은 28일 출고예정으로
22일 전까지 수령이 어렵습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-19
상담완료
289080배송문의
사진인화,실물스탠딩
안녕하세요 저는 인화신청을 한 사람인데요 저희 아들돌잔치가 3월1일인데 조금전에 신청한 사진이 3월 2일에 올 예정이래요 그러면 저는 망해요 제발부탁인데 그전에 받아 볼수는 없는건가요 제발 부탁드려요 그러면 사진인화 하나마나 하는건데 어떻게 안될까요 제발 제발 부탁드립니다. 꼭 2월 27일까지 받아볼수는 없을까요 무리한 부탁이라면 부탁일수도 있는데 제발 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 26일 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 주문/배송정보를
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-19
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289075배송문의
배송
2월10일 포토북 주문했는데 아직 제작도 안들어간 상태네요. 다음주까지는 받을 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-19
상담완료
289074배송문의
왤케 늦어요...?
주문한지 1주일이 되었는데 아직도 상품 준비중이면 상품제작은 도대체 언제하고 배송은 언제 받을수있는겁니까? 빨리 보내주세요ㅠㅜㅠ 2-3일이면 된다고 해서 발렌타인 맞춰서 주문했는데 아직도 못받았네요. ㅠ 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
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 2013-02-19
상담완료
289071배송문의
카드결재가 안되어 무통장으로 입금완료했습니다
2월22일까지 꼭 받아야하는 상품이예요.ㅠㅠ돌잔치용... 안되면 전화주세요~^^ 감솨
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 출고 예정일이 3/2
공지되어있는 상품으로 요청하신 날자까지
수령은 어려울것 같습니다.

자세한 안내를 위해 연락 드리도록 하겠으니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료