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번호 구분 질문 작성일자 상태
289057배송문의
배송문의입니다 꼭 대답부탁드려요
늦을것이라 예상했는데 생각보다더 늦네요 언제쯤 출고예정인지만 대답해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-19
상담완료
289054취소/반품
주문재결제 하려고합니다 취소부탁.,
...다시 장바구니에 담겨지겠지요??? 사라지지 않겠지요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내 해 드렸습니다.

사진인화 쿠폰 등록후 게시판을 통해 알려주시면
결제 금액에서 2000원 카드 부분취소 예정이오니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289053배송문의
제가 이사를 갑니다.
배송이 25일 이후에 되는지 확인해주세요!~ 25일 이후 배송처리 될수 있도록 해주세요. 25일 이사여서 그후에 받을수 있도록 처리해주세요!~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 25일 이후 출고되리수 있도록
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289052취소/반품
주문취소
결제완료하고나니깐 배송일이 3월2일로 나오네요 너무 늦게 나와요 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용대로 주문취소 및
핸드폰 승인취소 완료 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289050취소/반품
결제 취소하고 다시 주문결제 진행하길 바랍니다.
주문 할때 분명히 쿠폰 금액을 사용하는 것으로 결제했는데, 진행되는 과정에서 24,000원 쿠폰 금액이 적용되지 않은채 카드결제가 진행됐습니다. 취소하고 다시 진행했으면 합니다. 이번 앨범을 만들고자 쿠폰을 산건데, 사용이 안됐네요...ㅠ 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

고객님이 보유하고 계신 쿠폰금액 24000원 차감 후
결제 하신 카드승인 금액에서 24000원 카드 부분취소
완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289047배송문의
2월 7일 주문했는데 아직도 제작준비중이네요...
2월 7일 주문했는데 아직도 제작준비중이네요... 명확한 답변부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289041배송문의
배송언제해주실거예요?....
주문한게 2013-02-13 오후 1:22:12 이때인데..아직도 인화대기중이네요.. 빨리배송좀해주세요!!!!! 이래서 다음부터 포토몬에서 믿고 인화주문하겠나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 많이 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

사진인화 주문서의 경우 졸업시즌으로 인해
13일 주문서에대한 출고 예정일은 21일로
공지됐던 점 참고 하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289039배송문의
배송때문에 다들 난리시네요
13일 낮에 주문했어요 주문할때는 금요일 출고예정이라고 했는데 월요일이 다 끝난 지금도 인화대기중이라 답답해서 게시판에 왔더니 더 일찍 주문한분도 아직이네요 너무 대책 없으십니다 일부는 주말에 멀리서 오신 부모님께 드릴 손주사진이었는데 물건너갔네요 참고로 덕분에 매우 실망하셨답니다 돌아오는 일요일에도 꼭 필요한데 그전에 받을 수 있는건가요? 졸업시즌이라 주문이 많다는 답변은 됐으니까 언제 발송하는지 정확한 날짜를 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289028배송문의
언제쯤 받을수있나요?
14일날 입금 했는데 지금까지 인화대기중이네요 얼마나 기다리면 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 수요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
289027포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰이요
쿠팡에서 쿠폰을 샀는데 사정상 오늘까지 못쓸거 같아서.. 금액이 많이 남았어요 혹시 적립금 전화 가능할까요? 금액이 좀 많이 남았네요.... ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3월 5일까지 연장해 드렸습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-18
상담완료
289016주문결제
지금 주문했구요
증명사진을 추가로 다시 결제했어요 포토북과 함께 배송해주세요 배송비결제 안하려고 오토바이배송으로 해놨는데요~~ 꼭 택배로 포토북과 함께 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북과 반명함 사진이
요청하신대로 묶음배송 처리되었습니다.

주문하신 상품들 모두
제작완료된 후 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-18
상담완료
288999배송문의
빨리요..
벌써 주문한지 일주일이 다 되었는데도 아직 인화대기중이네요.. 너무 하신거 아닌가요? 아무런 연락도 없이... 이번주에 사진 쓸일 있어서 그러니깐 빨리 좀 보내주세요... 다른 사진도 주무할려고 했더니 너무 늦어서 안되겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

죄송합니다.고객님

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 사진은
21일 출고 될 예정입니다.

좀 더 빠른 출고를 위해 최선을 다하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288978기타
장바구니 왜 자꾸 사라지나요..
아까 원격도 했었는데.. 작업해서 장바구니에 담아놓고 몇시간뒤 들어오니 또 사라졌네요.. 휴.. 이게 제 컴퓨터 이상이란 말입니까??? 개인 컴퓨터가 문제 인건지 시스템의 문제 인건지 원인을 해결을 안하니 계속 이런일이 일어 나는거 아닌가요 그리고 아까 통화할때도 장바구니를 그쪽에서 삭제 하셨다고 하는데 고객이 담아놓은걸 연락도 하기 전에 삭제를 하나요? 뭐 이리 포토북 몇개 만드는게 이렇게 힘들게 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288972배송문의
주소를 잘 못 적었습니다
주문 번호 T1235344 주소를 잘 못 작성해서요;; 울산광역시 남구 무거동 1436-1번지 2층입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

요청하신 배송지로 변경해 드렸습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288966배송문의
빨리부탁드려요~!!
설이 지난지가 언제인데;; 배송문제가 아니라 상품을 만들고 있지 않고 있네요...ㅡㅡ;; 제발 빨리 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288960주문결제
주문자체가 안되네요
베이비 보드 액자 주문하려하는데 장바구니에서 주문들어가면 화면이 안나와요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288883기타
급한데... 언제 제작되고 배송되죠?
졸업시즌이라 주문이 폭주하여 라고 안내문은 봤지만 정말 너무 한것 아닙니까? 저도 이번주 아이들 졸업이라 꼭 필요한데... 정말 실망이네요. 얼마나 진행되고 있는지 아니면 다른 곳에서라도 해야 되는지 알려주어야 어떻게든 일은 처리하죠... 빠른 답변 부탁드려요. 정말 안되면 손으로라도 만들어야 해요. 이번주 목요일까지 꼭 필요한데... 정말 욕이나오려고 합니다. 전화도 안받고... 고객센터는 왜 운영을 하는지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288882기타
왜안되나요
모바일초대장 잘받았는데요 사진 더보기도 없고 약도도 표시안되고..참 난감하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288874배송문의
16일에 배송해주기로 했었는데요~
주문량이 많아서 16일에 발송을 해주기로 했었는데 아직 상품 준비중이네요.. 21일전에 받고싶어 일부러 일찍 주문했는데 그때까지 될지도 의문이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 주문하신 슬림앨범은
8일날 주문해주셨으나 주말 및 명절연휴를 제외한
12일 주문확인이 되어
14일 제작이 시작되었습니다.

제작업체 확인시 20일 출고예정이며
상품의 특성상 배송지연 상품이
아님에도 제작기간이 길어
다소 늦게 출고되는 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288871배송문의
늦는 것도 어느정도지요.
좀 심하네요. 인화 대기중이라구요? 일주일이 넘었는데. 며칠안에 받을 것처럼 해놓고 사기 아닌가요? 요즘은 스피드가 생명아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

졸업시즌에 맞물려 예상보다 주문이 밀리면서
배송지연으로 이어져 고객님들께 불편을 드리고 있습니다.

고객님께서 주문하신 사진은
내일출고 될 예정입니다.

좀 더 빠른 출고를 위해 최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료