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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
288650취소/반품
사진인화취소
현제 인화 대기중이라고 뜨던데 결제 취소하고 사진 인화 취소하고 싶습니다. 빨리 연락 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1232760
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288640기타
문의합니다
댓글을달아주는글은뭐고안달아주는글은뭔가요? 제글보다뒤에쓴글인데도 제글엔댓글이없고 다른글은댓글이잇네요 주문양에따라다른건가요? 급해서이렇게글을쓰는건데 전화도안되면 댓글이라고달아주셔야하는거아닌가요 서비스가 엉망인거같네요 정확하게 몇일지연된다는글이라도 있으면 이런문의자체가없을텐데. . 최대한 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

문의가 많아 여러부서 담당자들이 나눠
게시판답변을 등록하다보니 순서대로 답변이 안 되었습니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 21일 출고 예정입니다.

이번주안까지는 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.~

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과말씀드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288638기타
말씀하신 대로 무통장 입금으로 사진 다시 주문했습니다.
말씀하신 대로 무통장 입금으로 사진 다시 주문했습니다. 이번에는 누락되지 않게 잘 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.

누락되지않게 검수후 내일 19일 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288632취소/반품
2월13일에 주문하였는데 취소 요청합니다.
늦어도 너무 늦고 전화 연결도 안되서 2월20일에 사진이 필요해서 그냥 오프라인으로 인화 해야겠습니다. 주문번호:T1228095
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

T1228095
주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288628배송문의
언제쯤 받아볼수있나요?2월7일결제완료.전화연결이 안되네요....
전화연결이 안되어 게시판에 글 남깁니다. 2월 7일..결제완료했는데 DIY포토북.... 언제쯤 받아 볼수있나요? 배송사 출고대기라고 되어 있던데.... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
(오늘)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288623포토볼/쿠폰
쿠폰번호 확인해주세요
전에 문자로 보내주셨던 쿠폰번호입니다 JEGPMRI1GU3V9N 25UIYZ870EBQGS PMW27JS76USBNC 이중에 한개는 등록되었고 두개는 못했어요 이전 글입니다↓ ---------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선, 발송 받으셨던 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김탁 wrote:>소셜에서 쿠폰 5개를 사서 2개를 사용하고 3개가 남았는데 > >1개는 쿠폰 등록이 되었고 >1개는 이미등록되었다고 뜨고 >1개는 쿠폰번호가 잘못되었다고 뜹니다 >위에 3가지 쿠폰번호는 전화로 문의하던중 잘못된게 어서 그쪽에서 문자로 다시 보내준 번호였거든요.. > >전화번호로 확인하시던데 구입할때 번호는 010-8858-6648번입니다 >쿠폰번호 두개가 잘못된거같아요 >확인하시고 다시보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288621배송문의
9일날입금햤는데왜안옵니까전화도하늘의별따기네요
제목그대로에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

20일 출고예정이며,
최대한 빠른 배송이 될 수 있도록
노력하겠습니다.

불편을 드린 점 다시한 번 진심으로
사과말씀드리며,양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288613배송문의
제품이 잘못왔습니다
시간이 매우 촉박합니다 최대한 빨리 연락 바랍니다 전화도 안되고 짜증이 많이 나는 군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수되었으며
꼼꼼히 검수후 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288603기타
순차적으로 일 처리해주세요. 이게뭔가요?
문의를 왜 순차적으로 처리하지 않고 골라서 댓글을 달아주시나요? 이게 뭡니까? 전화도 계속 안되고; 너무 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.

재작업 접수 후
빠른출고 될수있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288602주문결제
14일 주문했는데 언제 받을 수 있을까요
안녕하세요 전화상담 오늘 여러차례 시도 했지만 안되네요 14일에 주문했는데요 아직도 결재 완료라고 뜨네요 제가 22일 오전에 상품이 필요한데요 혹시 늦어지는 것은 아닌지 걱정이 됩니다. 언제쯤 받을 수 있는지 궁금합니다. 되도록 빨리 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업으로 처리해드렸으며
이번주 2월21일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288601취소/반품
주문 취소합니다.
전화를 안받으시네요. 2월 13일 주문을 했는데 아직 오지 않아 주문 취소합니다. 내일 까지 사진이 필요한데 많이 바쁘신가 봐요. 주문번호 : T1228891
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연되고 있는 점
사과의 말씀 드립니다.

주문취소 및 핸드폰 승인취소
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288586배송문의
사진이 잘못왔습니다
시일이 촉박합니다 빠른 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

통화 후 안내해 드린대로
재작업 접수 완료 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288578상품문의
증명사진 사이즈 문의
증명사진을 뽑으려는데요 여백 사이즈까지 딱 맞춰서 보내드려야 하나요 아님 여백을 넉넉희 넣으면 알아서 인물과 여백의 비율을 조절해 주시는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집기에서 주문시 여백없이 사진을 넣어주시면
포토몬에서 여백부분을 만들어 재단해서 발송해드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288568배송문의
일욜주문했는데
17일에주문했는데요 발송을 수욜에한다고나오드라고요 그럼금욜에는받을수있나요? 지금보니 대형사진은 배송사출고대기로뜨던데 배송사출고대기는뭔가요? 금욜까지 배송안될거같으면 작은사진은포기하고라도 대형사진이라도빨리받고싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 상품은
내일 출고될 예정입니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288558상품문의
알바생을 고용해서라도 댓글을 달아 주시던가, 전화를 받던가
아니 전화를 못받으면 댓글이라도 달아줘야 지요 그냥 무작정 기다립니까 참 어처구니 없네, 언제까지 된다는 공지가 있어야지요~ 원 답답해서 ......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

고객님께서 받아보실 사진은
내일 출고될 예정입니다.

주문이 밀리면서 좀 더 빨리 보내드리지 못 해
진심으로 죄송한 마음입니다.

좀 더 원활하고,빠른 제작이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288553배송문의
2/6 결제했는데, 아직도 배송사출고대기로 나옵니다.
2/6 결제했는데, 아직도 배송사출고대기로 나옵니다. 언제쯤 배송되는지요 전화 연결도 안되고 설 연휴있고, 주문이 밀려 있다고 해도 너무 늦네요 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
빠른 인화 상품으로 처리해드렸으며
이번주 2월20일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288550배송문의
수호천사어린이집입니다~
주문을 늦게 해서 조금 급하네요. 다들 그러시겠지만요. 얼릉 전화주셔서 결제할 수 있도록 도와주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
답변 드린 내용과 같이

담당자분께서 확인 후
할인적용 해드렸으며

총 113,500원
입금 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288548배송문의
배송일을 꼭 지켜주세요
어린이집 수료 선물이라 22일까지 꼭 도착이되야 합니다 . 날짜를 꼭 지켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘(18일) 출고 됩니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288547포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 쿠폰 환불
쿠팡에서 12000원 포토북 쿠폰을 구매했습니다. 유효기간은 아직 남았구요. 환불을 받고 싶은데, 고객센터 연락이 너무 안되네요. 010.7747.9519 로 꼭 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288545주문결제
쿠폰할인,5%할인부탁드려요~
수호천사어린이집 입니다. 할인 받고 싶어서요.무통장입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
담당자분께서 할인적용 해드려
113,500원 입금 해주시면 되는것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료