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번호 구분 질문 작성일자 상태
288539배송문의
에버빌어린이지
어린이집 아이들 졸업 앨범에 사용할 사진들 주문했는데 배송일이 너무 늦여지네여 졸업식이 22일인데 언제쯤 배송이 될지요?? 내일당장도착해도 시간이 촉박한대... 상담원이나 전화 연락도 안되고.. 연락주십시요. 010-9639-1389
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

최대한 빨리 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288533배송문의
2.12일 주문 2.13준문 도대체 언제 출고되나요~~~
주문넣은지 꽤됐는데 아직도 상품준비중이면 도대체 언제 출고되나요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌과 맞물려 주문폭주로 인해
불편을 드리고 있어 죄송합니다.고객님

고객님께서 받아보실 포토북은
20일 (수요일) 출고 예정입니다.~

최대한 빠른 제작이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288528배송문의
배송예정일이...
주문번호 T1229097 2월 13일에 주문했는데, 아직 인화대기 중이라니 갑갑할 정도입니다. 주문 할 때는 도착예정일자 같은 걸 조회해보지 않아서 마냥 기다리기 어렵군요. 대충 얼마나 걸릴지 답변 좀 부탁드리겠습니다. 2번째 주문인데, 첫번째 주문할 때도 설연휴 껴있음에도 이정도로 늦지는 않았던 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문폭주로 인해 원활한 출고가
지연되고 있어 진심으로 죄송합니다.고객님

고객님께서 받아보실 사진은
내일 출고될 예정이며, 출고 후 배송기간은
1~2일정도 소요됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288525상품문의
상품 주문 하려고 하는데요.
전화연결이 안되네요.. 안되도 너~~무 안되요ㅠㅠ 상담원이 도데체 몇분이나 계신건가요???????? 주문 바로 전단계 인데, 사진에 " !(느낌표) " 가 있는건 왜 그런건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
느낌표 아이콘은 화질저하 아이콘 입니다.
선택하신 사진으로 주문시 화질저하가 우려되니 느낌표 아이콘으로
표시처리 되는 것 입니다.
화질이 좋은 사진으로 변경하시면 되고
화질저하라 느낌표가 떠도 주문은 정상적으로 가능합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288522배송문의
상품언제 출고되나요?
주문상품언제출고되는지궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 스냅앨범은
내일 출고될 예정입니다.~

수요일이나 늦어도 목요일에는
받아보실 수 있습니다.

예쁜 포토북으로 받아보실 수 있도록
정성껏 만들겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288520상품문의
헐..사진상태에 기가막힐 뿐..
배송은....성 연휴에 신청했는데, 일주일 지나서 오고.. 그건 그럴 수 있다 쳐요.. 근데 인화 품질이 이게 뭔가요.. 예전에 다른 곳 사용하다가 여기가 저렴한 거 같고, 네이버검색에서 제일 위에 나오길래 해봤는데 완전 실망스럽네요. 이거 환불해주세요. 사진 다 짤려서 오고.. 인화프로그램에서는 최적화 사이즈라면서... 다 짤리고.. 어이가 없음입니다. 전화는 10번해도 안 받고... 답답해서 죽겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 고객님께
만족스럽지 못하시다니 죄송하고,
안타까운마음입니다.

저희 포토몬의 모든 인화는 원본그대로 약간 밝게보정만을
지원해서 작업이 이루어지고 있습니다.

특히 3*4규격은 저용량의 핸드폰사진인화를 위한 사이즈로
인화옵션에서 이미지풀을 권장하고 있으며,
안내확인과정을 거치고 있습니다.

인화지풀로 선택시 이미지와 인화지비율이 맞지 않아
이미지가 잘리는 현상이 두드러지게되며,
주문과정에서 안내창을 미처 확인하지 못 하신 것 같습니다.~

주문옵션대로 작업이 이루어진것에 대해서는
반품사유에 해당되지 않으나,
이 경우에는 사진이 너무 잘려 사용이 어려우실 것으로 생각되어
요청하신 내역으로 반품접수해드렸습니다.

다음에는 인화과정에서 옵션확인 후 주문하신다면
만족스런 사진으로 받아보실 수 있을 것으로 생각됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288518배송문의
대략언제쯤
이삼일내로 발송된다구 듣긴 했었는데 배송늦는다고 팝업떠있네요 언제쯤받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 포토북주문폭주로 인해
평상시보다 제작기간이 오래 소요되고 있는 점
양해부탁드립니다.고객님

고객님께서 받아보실 포토북은
21일 출고예정이며, 이번주안에 받아보실 수 있습니다.

좀 더 빨리 보내드리지 못 해 죄송합니다.
최대한 빠른 배송이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288514기타
교환신청한거요
주문밀려서 바쁜거아는데요..저두급해서요~ ㅜㅜ연락주시다고하셨는데 아직연락이없네요 7권은 정말 불량없이 잘받아서 선물해드렸는데 젤중요한 제게 불량이라서 속상하네요~~ 연락좀빨리주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288480배송문의
배송 꼭 받아야되요!!
졸업식이 20일 수요일이에요! 미리 받으려고 2월8일 결제했구요. 거기 분명히 그날 주문하면 18일 월요일 배송 써있었어요. 오늘 올거라고 믿고 있었는데, 아직도 상품준비중이면.. 졸업 선물은 어떡하죠? 무조건 내일까지 받게 해주세요!! 전화도 안받으시네요. 퇴근전에 꼭 전화주세요!! 작년에도 포토몬에서 제작했는데 상품이 좋아서 올해 또 주문하는겁니다. 꼭 부탁드려요!! 010-6460-1987
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

좀 더 빨리 보내드렸어야 하는데
많이 걱정하셨겠네요.

최대한 늦지 않은 시간안에 받아보실 수 있도록
최선을 다해보겠습니다.

배송지연으로 인해 불편을 드린 점
다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288470배송문의
오늘 연락준다고했는데 아직[2/4일주문]
대구배송건 문의 전화가없어요 왜그러죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 주소지로 변경하여 출고가 되지 않아
포토북 1권에 대해 재작업완료 후 대구 주소지로
발송해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288455취소/반품
주문취소해주세요
토요일잔치라서 목요일까직은 받아야하는데 확답을못주시네요 그럼 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1233707
주문내역및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288454배송문의
급한데요
저기요.....제발 빨리배송해주세요 급해요.........왜이러십니까 요즘 전에도 그러더니...하고있으면 하고있다 말씀을 하셔야지 계속 인화대기중이시면..뭐 대책없이 기다리기만 해야하나요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.



현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
빠른 인화 상품으로 처리해드렸으며
이번주 2월20일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288452배송문의
아직 상품배송이 되지 않았습니다.
열흘이 다 지났는데도 아직 물건이 배송되지 않았습니다. 연락도 계속 안되고 ,,,, 연락은 계속 안되는건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 수요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288451배송문의
답답하네요~~13일에 신청주문했는데 오늘이 18일이나 되는...
답답하네요~~13일에 신청주문했는데 오늘이 18일이나 되는데요...입금자는 루크어린이집이고 받는이도 루크어린이집으로 메모해놨습니다. 확인후 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 화요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288444배송문의
언제 오나요?
이번주에 작업을 완성해야 하는데 내일 오나요/ 전화는 안되네요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
19일 출고예정입니다.~

출고 후 배송기간이 1~2일 소요되며
대부분 90%이상 1일 배송되고 있습니다.

제작지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
최대한 빠른 제작이 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288433배송문의
오늘 배송출발 하였나요??
지난주 문의결과 오늘 배송출발한다고 하셨는데 출발하였나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

18일 오늘 출고 요청해드렸으나
출고가 되지 않았습니다.

위 내용을 안내하기 위해
고객님께 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

19일 화요일 제작이 완료되는 즉시
퀵서비스로 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288431배송문의
배송관련 문의 입니다. 답변부탁드립니다.
오늘 책을 주문했는 2월 28일 배송 예정이라고 나오네요 3월 2일이 돌 잔치여서 그 전에 책을 꼭 받아야 하는데 답변좀 부탁드립니다. 만약 3월 2일 전에 받지 못한다면 취소가 불가피한 상황입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
28일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288419배송문의
아 진짜 답답해 죽겠네요!!!
12일에 주문했는데 아직도 상품준비중이라니요 너무 심한거 아닌가요??? 이번주까지는 꼭 받아야하는데 어떡하실껀데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

고객님께서 받아보실 포토북은
내일이나 늦어도 모레 출고될 예정입니다.

주문폭주로 인해 제작이 지연되어
번거롭게 해드렸네요...

최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288413기타
ID: ggonsse09 파일 네이버메일로 전송했어요.
8:00 이전에 장바구니에 담아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발 담당자분께 확인 요청하여
장바구니로 담아 드리도록 전달해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288406배송문의
배송문의
안녕하세요 방금 사진인화주문했습니다 급한데 수요일까지 받을수는 없을까요? 글고 사진담는 비닐좀 10장같이 넣어주세요.. 추가요금들어가면..입금해드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화상품의 경우
빠른 출고가 어려운 점 양해 바랍니다.

5천원 추가 입금시 스피드 인화로 접수 가능하오나
확실한 수령일은 확인이 어려우니 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료