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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
288394배송문의
배송 언제되나요?
2/12 증명사진 외 4건에 대한 주문 배송조회 문의드립니다. 아기 소집일에 맞춰서 제출하려고 미리 주문한건데 전화를 10번이나 해도 연결이 안되고 화가 나려고 합니다!!!! 배송 언제되는지 확인해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
빠른 인화 상품으로 처리해드렸으며
이번주 2월20일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288393주문결제
취소해주세요
수건60개 주문한거 취소해주세요 재주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
돌답례품 60개 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288383취소/반품
17일 결재 했는데
안녕하세요 전화 통화가 안되네요 17일 이영희로 결재한 작품은 취소하고 제일 나중에 보낸 걸로 해주시면 감사하겠습니다. 프란치스카 로 된 마지막 작품입니다. 입금자 이영희 입니다. 그냥 기다려도 되겠지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제일 마지막에 보내주신 주문서로
입금처리 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288373배송문의
이번주까지 받아봐야해요
배송이 왜이리 느리죠? 만들어지지도 않고 있네요 아이들 졸업식에 줄거였는데 이렇게 되면 안되요 늦어도 목요일까지 와야되는데..ㅠㅠ 원에서 난리 날듯 제발 빨리좀 보내주세요ㅡㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작지연으로 인해 많은 불편을 드리고 있는 점
죄송합니다.고객님

졸업시즌이 맞물리면서 주문이 폭주되어
평상시보다 많은 지연이 발생하고 있습니다.

고객님께서 받아보실 포토북은 내일이나
늦어도 수요일에 출고될 예정이며,
목요일까지 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288362배송문의
배송언제되나요!!
사진제출해야 되서 인화를 맡긴건데, 도대체 언제 발송되나요~! 바빠서 인화가 밀려있으면 주문취소라도 되게끔 해주시던지, 아니면 전화를 받아주세요;;; 빨리 배송해주세요~! 이번주안으로는 사진을 제출해야되서 급합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288349배송문의
2월 9일 주문건 배송 문의
제가 2월 9일에 주문을 했습니다. 거의 열흘 정도 지났네요. 바쁘신 건 이해하겠는데... 언제쯤 받을 수 있는지는 알려주셔야 할 것 같습니다. 무작정 기다리게 하는 것은 좋지 않네요. 답변이라도 빨리 해주세요. 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업으로 처리해드렸으며
이번주 2월21일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288347배송문의
방금결제했는데요.
저희가 어린이집이라 27일에 졸업앨범이 나가야 하거든요.. 26일까지 받아볼수는 없는가요?? 꼭 연락 주세요.. 010. 5290.7534
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업으로 처리해드렸으며
이번주 2월21일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288343배송문의
2월9일 주문했는데 아직도 상품준비중이라니요..언제 배송되...
송별회 선물로 줘야 하는겁니다. 언제 배송되나요? 전화도 안되고, 너무 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 .고객님

주문하신 포토북은 내일 출고 될 예정입니다.

졸업시즌에 맞물려 주문이 많이 밀려
평상시보다 많은 지연이 발생하고 있는 점
다시 한 번 사과말씀드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288340배송문의
배송이 아직이고, 전화도 안받으시네요/
2월11일 주문했어요 아직 인화준비중이라고 나오는데요 고객센터 전화연결도 안되구요 어찌된거지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘(18일) 출고 됩니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288335상품문의
바른생활11*8
12/13페이지까지는 배경이 달랐는데, 그 다음배경은 다시 1/2페이지와 동일하게 다시 시작되네요ㅡㅡ 원래 이게 맞는거예요? 아.. 맞는거라면 좀. 아쉽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 바른생활 포토북은 내지 디자인이 10가지입니다.
그러므로 13페이지 이후에는 같은 내지 디자인이 사용됩니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288325배송문의
자연어린이집-배송건
최대한 빠른 일정으로 작업처리해 주시기 바랍니다. 건물이전관계로^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
26일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288318배송문의
1차 주문했던 사진은 일찍보내주셨는데..
2차 13일에 사진 인화주문 했는데.. 아직도 인화대기중이네요.. 많이 급한 상황인데 전화도 안받으시네요. 언제쯤 사진 받아볼 수 있는지 이번주 목요일까지는 받아야하는데 가능한지 연락주세요. 010-2050-1078 결제는 송은주 이름 카드 결제했습니다. 답변 빨리 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
빠른 인화 상품으로 처리해드렸으며
이번주 2월20일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288314배송문의
배송지때문에요.
ㅜㅜ 주문한 사람 이름은 같은데... 주문지가 다르게 되어 있어서요.. ㅜㅜ 10set주문한 주문지로 사진 인화도 같이 보내주심 되는데요.. 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

두정동 위드웨딩 주소지로
받아보실 수 있도록 보내드리겠습니다.~ㅎ

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288307취소/반품
T1231630 주문취소합니다.
아직인화준비중이라고 뜨네요. 환불처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1231630
주문내역및 이체취소되었습니다.
3-5일후 해당은행에서 확인가능합니다.
불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288294취소/반품
저 그냥 소비자 보호원에 고소하려 합니다.
지난주 토요일에 결제 했는데 단지 10장정도 기본 사진 봅는것 뿐인데, 배송은 거의 2주가 걸린다고 하고, 배송 취소하려고 전화해도 전화 안받고, 주문한거에 배송취소 버튼은 나와있지 않고, 게시판에 작성했지만 답은 없고 저같은 소비자가 한두명이 아닌것 같은데.. 관리가 엉망이네요. 어차피 인화 신청한거 받지도 못할거 같은데, 고소나 하려 합니다. 이렇게 운영하시면 안될것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.

졸업시즌을 맞아 예년에 비해 예상하지 못 할 정도로 주문이 늘어
제작지연으로 많은 불편을 드리고 있습니다.

제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~

주문하신 사진인화는 긴급제작요청하여
오늘 18일 출고 되었습니다.
자세한 배송확인은 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840606283]조회가능합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288289배송문의
급 배송요청
13일 결제했는데 아직도 인화대기중이네요 급합니다 적어도 목요일까지는 받아볼수있게 준비해주세요 아님 취소할껍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을
빠른 인화 상품으로 처리해드렸으며
이번주 2월20일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288287주문결제
하트보드 출력건
1월14일 주문건중...하트보도 ..돌사진용... 인화만 해서 보내주세요...코팅은 하지마시고요.. 입금했습니다. 국민은행으로 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


추가하신 내용 입금확인되었습니다
코팅없이 제작할 수 있도록 요청 되었으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288285배송문의
2월 8일 결제했는데 아직 상품준비중이네요^^;
언제 배송되나요? 20일날 나눠줘야 하는데...늦어도 22일이라도 나눌수 있을까요? 너무 늦어지는거 같아요. 지금10일 지났는데도 인화도 안들어가고 상품 준비중 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
제작팀에 제작상황을 파악 후 긴급주문으로 접수하여
21일 출고가 될 수 있도록 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288282상품문의
모바일 돌잔치 초대장 문의드립니다..
글을 썼었는데 없어졌네요??;; 이거 문자로 보낼때요 주소로 보내는것 말고 그냥 이미지로 바로 보일수 있게 할수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은 주소로만 전송 가능합니다.
문의하신내용에 도움 못드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288273배송문의
언제 되나요
2월 13일에 주문번호 T1228372로 비회원 주문하였는데 아직까지 인화대기로만 나오네요. 언제 됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
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