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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
288260배송문의
2월7일주문인데 나뿐만 아니라-밀렸군요--
제목들을 보니 나뿐만 아니라 엄청 불만들이 쌓였군요. 요사히 3일이면 충분한데 열흘이 지나도록 감감 무소식이고 전화통화도 않되고, 어찌되는지 해명이 있어야 하지않을까요? 그렇게 영업이 되겠소? 다시는 이런곳을 찾지 않으리다. 사정이 있으면 양해를 구하던지- 정말 나쁘오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 수요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288255배송문의
인피니아트 에코 5x7 배송날짜가 어떻게 되나요?
주문하려고 하는데요. 인화는 주문하면 28일날 배송된다는데, 이 액자는 따로 날짜가 나와 있진 않아서요. 지금 주문하면 인피니아트 에코 액자는 며칠에 받을 수 있는 건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자 상품은
주문결제 후 배송까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288254상품문의
상품파손되어있어요
포토북 주문하고 오늘 배송 받았습니다 그런데 모서리부분이 휘어져 째져있는데요? 어떻게된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288248배송문의
배송
주문한지 10일이 지났는데--- 상담원 연결은 30번을 전화해도 연결되지 않고--- 영업을 하는 거요 않하는 거요? 사정이 있으면 문자라도 해줘야 할것 아닌가? 이렇게 무성의하고 무책임한 자들이 무슨 영업을 한다고? 밥사들고 다니면서 포토몬을 이용하지 말라고 권하겠소. 나쁜 인간들 같으니---
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
(오늘)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288241배송문의
2/7 주문했습니다.
주문한 날자짜로 10일이 지났는데.. 아직 상품 준비중이라고 뜹니다. 상품이 어떻게 준비중인지 연락 부탁드립니다. 055-756-6800
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288237배송문의
월요일 출고 예정이라더니 아직도 상품준비중??
월요일 출고 예정이라더니 아직도 상품준비중?? 이라뇨?? 이은석으로 주문한 상품은 받았는데 김종규로 같은날 주문한 상품은 아직 상품준비중이라뇨?? 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
작업시간이 지연되어
오늘 출고가 어려우실듯 하며

화요일까지 꼭 출고될 수 있도록
작업자분께 내용 다시 한번 전달해 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288236배송문의
빨리좀...
저 어린이집인데...이번주내로 저희도 작업을끝내야하는데요...지난주 화욜일 보냈는데 아직도 인화조차 안됐다니요???ㅠㅠ큰일이네요~~~바쁘다고 하시는데 그래도 빨리좀 해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-18
상담완료
288230취소/반품
취소 확인 요청
정말 오전 내내 계속 전화를 해도 안받네요. 글번호 288014 에 취소글 남겼습니다. 꼭 확인 후, 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288227주문결제
입금했어요!!
포토몬 2권 주문 하기 전에 입금을 먼저 했어요 확인 해주세요!!! 배송비는 따로 보낼께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인 후
T1234575 주문건에
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2013-02-18
상담완료
288226취소/반품
결제 취소
2월 18일 결제를 취소하고, 추가해서 장바구니것과 결제를 다시 하려고 합니다. 취소가 되었는지 전화가 통 안되네요. 배송비땜에... 그리고 결제한 사진 파일과 지금 장바구니에 든 파일 두 가지를 한 번에 다시 결제하려면 이전 결제한 걸 다시 불러와서 작업하고 장바구니에 넣어야 하나요 ? 통화 너무 어렵습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

취소요청 하셨던 주문내역은
결제 취소 완료 되었으며
장바구니로 다시 돌아가지는 않습니다.

새로 업로드 하여
추가건과 함께 주문을 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288225배송문의
도대체 언제 받을수 있나요?
전화도 안돼고... 답좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
고객님과 통화 후

19일(화)까지 출고될 수 있도록
작업자분께 빠른 제작 요청 드린것으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288217배송문의
언제 받을수있을까요?
수고하십니다. 배송문의가 많은데.. 제것은 언제 쯤 받아볼수있을까요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288205배송문의
배송문의 글보니.. 이만저만 문제가 아닌가보네요.
지난 2.9일 결제하고 2.18일 받을수 있다고 안내 받았는데. 아직 상품제작도 아니고 상품 준비중이니..... 한달은 기다려야 받을 수 있으려나요... 설마설마했는데 실망스럽네요. 물량이 밀렸으면 얼마나 늦을지 예상날짜 공지정도는 해야 되는것 아닌가요. 주문폭주니 배송지연되고 있다는 글만보이고 ...답답합니다. 제작물량 파악이 이리 안되는 곳이었는지 몰랐습니다. 앨범만드느라 들인 공과 시간이 아까워 기다리긴 하겠지만, 무척 실망스럽네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


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 2013-02-18
상담완료
288202배송문의
배송언제하나요
사진인화도 끝난거같은데 2월7일 주문한거 아직도 배송이 안뜨고 전화도 1시간동안 계속 걸어도 안받고 어쩌자는겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 폭주 및 문의량이 많아
통화연결이 어려우셨던 것 같습니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 배송일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288199주문결제
"이승국" 으로 사진 주문하였습니다.
배송예정일이 28일인걸 확인하지않고 결제를 했네요 이번주 까지 필요한 사진이여서 인화취소합니다. 주문번호 : T1232427 주문자 : 이승국 주문일 : 2013년 2월 18일 상품명 : 3.5X5 : 55장 결제방법 : 핸드폰 소액결제 결제금액 : 7,725원 결제취소 해주시고 선납금 취소해주세요 010 3540 0950 / maboxer671@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1232427 주문건 및
휴대폰 결제가 취소되었습니다.

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 2013-02-18
상담완료
288193배송문의
언제쯤 배송되는건가요?
주문한지 꽤된것 같은데 도무지 배송연락이 없네요 전에는 배송이 빨랐던 것 같은데 이번에 엄청 느리네요 언제 배송가능한지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-18
상담완료
288190배송문의
결제만 하면 배송은 마냥 기다리나요
주문당시 금요일 배송예정.. 주말에 필요한 사진이었는데 아무 연락사항도 없이 토요일에 조회 해보니 아직도 인화 대기중ㅡㅡ 근데 지금 다시 조회 해보니 또 인화대기 중이네요ㅡㅡ 이럴줄 알았음 여기서 인화 안했을텐데요 주말에 사진을 배송 받지 못해서 일어난 일들은 어떻게 책임져주시나요 금요일 배송이라고 해두고 아직고 인화대기중인 이상태를 이해할수 없네요 일단 결제 하면 대기 하라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 및사진인화 상품은 13일 주문시
21일 목요일 출고 예정으로
안내가되고 있었습니다.

현재 주문량 폭주로 인해
빠른 배송이 어려운 상황입니다.

고객님의 상품은 20일 수요일
출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-18
상담완료
288189주문결제
결제
사진인화 안되서 환불안하고 다시 주문상에 사진바꿔서 햇는데 결제진행이 되고잇는지 확인부탁해용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해
안내를 받으신 것으로 확인됩니다.

안내받으신 내용대로
새주문서로 주문서를 교체하여
제작해 드릴 예정이며,

더 궁금하신 점은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 연락주시면
친절히 안내해드리겠습니다.


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 2013-02-18
상담완료
288179배송문의
배송글이 장난아니게 올라왔는데 제것도 배송좀 해주세요
11일 아침에 주문했는데 제작중?인데 좀 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품을 우선작업으로 처리해드렸으며
이번주 2월21일 출고예정입니다.
출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288176배송문의
배송확인이요
2월 10일 주문했는데 언제쯤배송되나요 수요일까지 받아야합니다. 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
(금일)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-02-18
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