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번호 구분 질문 작성일자 상태
288174배송문의
언제쯤 배송되는지요?
2월8일 결제하였는데 아직도 상품준비중입니다. 언제쯤 받을수있는지요? 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288173주문결제
3만원이상인데 왜 배송비가 나오나요??
제가 압축앨범이란 8p카다로그를 주문했는데요... 8p카다로그가 생일 쿠폰으로 들어와서 쿠폰을 사용 하니 배송비가 청구가 되네요 압축앨범만도 3만원이 넘고 같이 배송되는건데 왜 배송비가 청구 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

압축앨범과 카탈로그 상품은
묶음배송이 되지 않습니다.

포토몬에서 판매되는 상품 중
일부상품은 출고환경에 따라
묶음배송이 어려우니

이점 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-18
상담완료
288171배송문의
2월 7일 주문건
안녕하세요? 통화하기가 하늘에 별따기입니다..ㅜ.ㅜ;; 2월 7일에 아이들 졸업기념으로 2개 상품주문했는데..너무 지연되는 것 같습니다. 이번주 목요일까지는 반드시 상품받을 수 있게 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 21일 목요일
출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-02-18
상담완료
288169배송문의
배송일이 어떻게 되나요??
전화문의하니 전화가 안되네요 18일(월)에 주문했는데 이번주 22일(금) 안으로 배송이 되나요??? 혹시 안되면 주문취소 할려고 하는데 빠른답변 부탁합니다... 안되면 다른곳에 주문해야 해서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

금일(18일) 주문건은 주문시
출고예정일이 28일로 안내되고 있습니다.

긴급작업으로 요청드리더라도
요청하신 날짜에 맞춰 수령이 어렵습니다.

주문취소를 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
주문 및 결제를 취소 해 드리겠습니다.

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 2013-02-18
상담완료
288162상품문의
모바일 초대장 보낼때요
주소를 보내는게 아니라 바로 이미지를 문자로 보내는 방법은 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
모바일초대장은 스마트폰에서 서비스 되는 상품입니다.
그러므로 스마트폰에서 인터넷창을 열게 되어
플래쉬 화면으로 스크롤바를 내리면서 초대장이 보여지는 상품이구요.

주소링크로 들어가는 방법 밖에는 없습니다.
도움을 못드려 죄송합니다.


항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288154배송문의
2월 6일 주문했는데..
언제올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 담당자에게 요청하여
2/19(화)~2/20(수) 꼭 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288153배송문의
언제 배송 될까요??
7일 주문하고 기다리고 있습니다. 인화작업이 끝난거 같은데.... 언제쯤 받을수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘
출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-18
상담완료
288150배송문의
2월9일결제 아직도상품준비중
언제돼요? 기다리다지쳐서 확실한날짜확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 담당자에게 요청하여
2/19(화)~2/20(수) 꼭 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.


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 2013-02-18
상담완료
288148배송문의
왜 아직도 배송이 안되나요? 10일 지났네요.
10일이나 지났는데 왜 아직도 안오죠? 배송 출고 됐다는 말도 없네요. 제작도 직접 회원이 다 디자인해서 올리는건데 회사측에선 인쇄랑 제본만 하면 되는거 아닌가요? UV코팅 한다해도 1일만 더 연장될거라 해놓고선... 비록 주문 폭주 기간이지만 2~3일 안에 배송 올 제품이 일주일이나 더 미뤄진 건 너무하지 않나요.... 심지어 출고된 상태도 아닌... 배송 출발도 안한 상태;; 빠른 답변 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 담당자에게 요청하여
2/19(화)~2/20(수) 꼭 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.




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 2013-02-18
상담완료
288145취소/반품
주문취소해주세요. 두번다시주문안할랍니다.
배송도늦고 전화는 연결도안되고. 카드결제취소해주고 환불해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1229768
주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.



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 2013-02-18
상담완료
288144배송문의
언제쯤배송이되나요
시킨지 오래된 것 같은데..아직도 폴라로이드는 인화준비 중이네요 나머지는 배송사 출고 대기중인데 대체 언제 쯤 사진이 오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 사진은 2/19(화)
출고 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-18
상담완료
288143배송문의
도대체 언제 배송해 주십니까?
배송이 늦어도 너무 늦네요 인화신청한지가 벌써 2주일이 다되었는데.. 며칠째 아직도 배송사 출고대기입니까..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
(오늘)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288142배송문의
2월6일 결제완료했는데. 아직도 결제완료라고만 뜹니다!!!...
2주째 되어가고 있습니다 머라도 연락을 먼저 주셔야 하는것 아닌가요? 설연휴는 그렇다고 치더라도... 지금까지 제작중이지도 않고.. 배송준비중도 아니고 그냥.. 결제완료라고만. 조회되니.. 좀 짜증 스럽네요 빠른 대응 부탁합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.



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 2013-02-18
상담완료
288141주문결제
입금 확인 부탁드립니다.
오전에 입금했는데, 입금해 달라는 문자가 왔습니다. 입금 확인 부탁드려요~ 제가 예금주를 확인 안 한 것 같아서 지금 살짝 불안한데.... 확인하시고, 문자 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문내역및 입금확인되었습니다.
수량 1권으로 변경하신 차액은 무통장 환불 요청 해 드리겠습니다.

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 2013-02-18
상담완료
288137상품문의
제작한것과 다른 부분이 있네요
오늘 상품을 받아보았습니다. 그런데 글씨체가 제가 작성한 폰트가 아닌 다른 글씨체가 되어져서 왔습니다. 글씨 크기가 커서 글씨도 겹쳐있구요... 너무 기다렸는데 조금 황당합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288131취소/반품
사진인화 요청하였는데요, 배송이 너무 늦어져서 취소하려합니...
안녕하세요, 16일에 사진인화 주문요청했는데요. 나주에 결제하고 보니 배송 날짜가 2월 27일 예정이라고 하네요. 사진이 필요한게 2월 23일이라 날짜가 촉박하여 인화 취소하려 합니다. 확인하시고 인화 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사진인화는 18-19일정도 출고 될 예정입니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-18
상담완료
288129배송문의
배송...대체언제쯤
배송대체언제쯩되나요 벌써열흘입니다 아직만들지도 않은것같은데 이거너무심하다고생각합니다ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정시간 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
20일(수) 출고 해 드리겠습니다.



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 2013-02-18
상담완료
288128배송문의
수요일까지 배송 안될거면 환불조치해주세요
2월 10일날 주문한 사람입니다. 21일 오전에 사진을 급히 쓸 일이 있어 여유를 두고 사진인화를 신청했는데 아직도 올기미가 안보이니 정말 화가나는군요 문의전화가 많아 전화가 안될 경우에 고객게시판을 이용하라는 공지를 보았는데 전화해보니 문의전화를 아예 안받는것 같더군요. 고객게시판도 전혀 읽지 않는듯 하구요. 배송이 이렇게 늦을 거라면 미리 공지했어야하는것 아닙니까? 인화싸이트가 포토몬만 있는 것도 아니고 널리고 널린게 인화싸이트인데 이럴거면 포토몬에 인화신청 하지 않았을 겁니다. 처음 주문할 시에는 하루 이틀이면 인화된다고 하고선 며칠뒤 들어가보니 졸업시즌이라 주문량이 많아 배송이 지연된다구요? 졸업 시즌 맞이해서 갖가지 할인 이벤트 벌이더니 이제 감당이 안되십니까? 감당하지 못할거면 그런 이벤트 자체를 하지 마셨어야죠. 하루 이틀이면 인화된다고 정확한 날짜까지 알려주더니 고객과의 약속을 이런식으로 무시합니까? 당신 회사가 감당하지도 못할 이벤트 내걸어서 생긴 문제를 고객이 책임져야합니까? 그리고 졸업시즌 때문에 주문이 많아 배송이 지연된다고 공지를 올린 뒤에도 한참이나 졸업시즌 할인이벤트를 하더군요. 몇주 밀린 배송 처리도 못하면서 돈벌기만 급급하십니까? 이런식으로하면 지금은 당장 포토몬이 돈 벌어들일지 몰라도 한번 이용했던 고객이 다시 포토몬 찾는 일 있을까요? 그리고 게시판 보니 몇주 있다 도착한 사진이 심지어 여러장 누락되었다는 항의글이 많더군요. 포토몬은 항상 일처리 이런식으로 합니까? 이런 인화회사는 고객과의 신용이 제일 중요한거 아닌가요? 정말 다시는 포토몬 이용하고 싶은 마음 없네요. 누가 이용하려고 하면 극구 말릴 생각입니다. 본인이 한짓 수습안되니까 고객센터 전화도 안받는 회사는 더 말할 거 없지 않겠어요? 수요일까지 배송 책임 못질거면 당장 환불해주세요. 이게 제가 할 수 있는 가장 고상한 대처라 생각합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 오늘 18일 우체국 택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은
내일 19일 우체국택배 1588-1300
등기번호
[6073840605474]
조회가능하며
수도권지역은 다음날 받아보실 수 있습니다.

졸업시즌과 맞물려 작업이 많이 지연되어 불편을 드린점
다시한번 사과드립니다.



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 2013-02-18
상담완료
288127취소/반품
주문 취소해주세요
미처 게시판을 못봤는데.. 배송지연 항의글이 장난이 아니네요.. 앞전에 부탁 글 남겼지만 열흘씩 기다리는 분들이 한두분이 아닌걸 봐서 제것도 제날짜에 오기 힘들것 같으네요.. 그래서 취소 할려고 하는데 전화도 안받으시고..ㅡㅡ;; 상담원이 전화 받고 있긴 한거 맞죠????? 암튼.. 취소 해주세요//
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

T1234248
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288124기타
288117 모바일 돌초대장 수정부탁드립니다. "확인 안...
288117 모바일 돌초대장 수정부탁드립니다. 확인안해주셔도됩니다. 전달하니까 색상 컬러로 보인다고하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컬러색상으로 보이신다니 다행입니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-18
상담완료