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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
288121상품문의
주문하기가 안보여여~~
설치하라는거 햇는데두 주문하기 버튼이 없어여~~ 원격으로해야할지??연락주세여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288120포토볼/쿠폰
쿠폰문의~!!@ㅜㅜ
제가 하나도 못만들었거든요ㅠㅠ 포토북이랑 달력을요ㅜㅜ 근데 오늘까지 등록이라고 되어있네여 오늘 등록못하면 티몬쪽에서 환불을 해준다는데 환불안받고 포토몬쪽 포토북도 한번 만들어보려하는데요 기간을 좀 넉넉히 주심 안되나여 제가 바빠서 못만들었네오ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님 쿠폰을 등록해주셔야 연장이 가능합니다.
18일까지 기한 두었던 쿠폰 3월 5일까지 연장 해드렸으니
안심하시고 사용하셔도 괜찮습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288115배송문의
도대체 언제 배송됩니까?
2월7일날 낮12시에 주문했구요. 당시 분명 똑똑히 16일 출고라고 되어있었습니다. 이게 뭔가요? 원래 기준대로였으면 벌써 출고 되고도 남았어야 하는거 아닌가요? 아직 상품도 만들지도 않은거 같은데. 벌써 열흘이 되었는데 아직도 상품준비중이라는게 말이되나요? 당시 주문할때는 졸업시즌 이런말도 없었으면서 이제와서 저런 문구 띄어놓으면 어떻게 하라는 건지... 선물하려고 만든건데 날짜 다 지나서 선물합니까... 주문 당시 되어있던 날짜는 지켜주셔야 하는거 아닌가요? 그리고 전화도 하나도 안받으시네요... 빠른 답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(18일,월) 출고되었으며,
우체국 택배를 통해 1~2일 내 수령이 가능합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연된 점 다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288110취소/반품
전화가 안되네요
9시부터 업무 시간이라고 해서 연락을 햇지만 전화가 계속 안되네요 17일 앨범을 여러개 주문 했는데 제일 나중 주문 한걸로 바꾸고 싶습니다. 프란치스카로 등록 했습니다. 번거롭게 해서 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
T1233683 주문내역으로 대체 적용 해 드렸습니다
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288109기타
사진 꺠짐 현상
제가 애기 돌잔치때 스냅찍은사진으로 액자를 만들고 있는데 분명히 대부분 2~3MB정도의 큰 사진들이고 작가가 만들어준 앨범에도 엄청크게 사진들이 들어갔는데 8*10 액자를 만들려고 하니 사진이 화질이 떨어진다고 나오네요. 다른 매트멀티액자도 만들땐 이상이 없었는데 미리보기하면 사진이 다 엄청 흔들리고 뿌옇게 보입니다. 실제 사이즈로 확대도 안돼구요. 어떻게 된건가요? 주문 진행하고 싶은데 만약 이상태라면 도저히 주문 못할것 같은데요.. 미리보기에서만 그렇게 뿌옇게 나오나요? 아님 그게 맞나요? 사이즈큰 사진들이 꺠지니 황당하네요. 전화연결 안돼서 글남깁니다. 빠른 연락주세요. 그리고 쿠팡에서 구매한 쿠폰은 연장없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288102상품문의
아니 무슨통화가 되야지하죠ㅡㅡ
제가 제작보류 상태로 해놨는데 포토북상태보니까 멀쩡해요 근데 갤러리에 올린건 한페이지부분이 아예 사진이 없는것처럼 보인다니까요? 거기서 포토북인화하기전에 확인해봐달라구요 문제없으면 그냥 인쇄진행해달라구요 통화도 드럽게안되고 글남기면 고객센터로 전화달라하고 뭐에요 대체
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288096취소/반품
취소해주세요.
배송일을 확인을 못했네요, 이번주말까지 필요한 사진이라서 취소해야 할것 같습니다. 최대한 빨리 취소해주세요. T1234210입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
T1234210
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288094배송문의
2월7일에 주문한상품이 아직도 준비중인가요?
기다리다 지쳐있어요. 확인해보면..아직도 상품준비중이신데.. 언제나 받아볼수있나요? 궁금합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님이 주문하신 상품은
제작이 완료되어
오늘(18일) 출고되었으며,

정확한 배송상황은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [319952205723] , [319952205793] 를
조회하시면 확인이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288092배송문의
배송은 도대체 언제되는지....
멜주소는 mango0727@gmail.com 인데요 배송은 언제 되는지 궁금합니다. 그리고 배송 도착지 변경 요청하려구요. 제가 회원가입 시 기재한 주소로 발송해주셨으면 합니다. 주문 시 기재한 주소는 이제 불가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내을 위해 연락드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288088배송문의
여권사진
2013년2월16일 신청한 주뭄번호 T1232402 사진 언제쯤 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 16일 주문하신 상품은
26일 화요일 출고 예정입니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있어
해당 내용은 주문시 출고예정 시간으로
안내되고 있습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288086배송문의
답글이라도 해주세요~
8일 11:28 주문했습니다. 상품제작중도 아니고 아직 '상품준비중'으로 되어있고 다른분들처럼 저도 생일선물로 준비한건데 안보내주시면 어쩔 수없지만 대충이라도 언제 옵니까... 그때 "지금주문하시면 18일배송예정입니다"적혀있엇는데 아예 더 넉넉히잡고 예정날짜 적지그러셨어요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌으로 주문폭주하여 예상시간보다
많이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은 20일-21일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

이번주안으로 받아보실 수 있도록 발송 해 드리겠습니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288082배송문의
2/3일 주문문의입니다
20번 전화했습니다ㅡㅡ01088870970 이쪽으로 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
18일 오늘 택배로 출고 되었습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288073배송문의
대체 언제쯤 배송되나요?
제가 주문할때는 졸업시즌 안내문구가 없었는데.. 배송이 아직까지 안되어 진행상황 보려고 들어왔더니 졸업시즌 주문폭주라니;;; 사진 인화 하나는 발송대기상태인데 다른 하나는 아직 인화대기중;;;; 달력은 급하지않아서 늦게 받아도 되지만 사진 인화는 급합니다. 배송 예상일자 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연되고있는 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 2/19(화)까지
출고될수 있도록 담당자에게 요청 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288072배송문의
정말 짜증나네..전화를 100번도 더 했는데..
통화도 안 되고 어떻하란 말인가 뭐 이런 곳이 다 있어.. 분명 11일 달력 작업을 할 때 12일 배송이라고 해서 작업을 했는데 아직도 작업중이면 사진도 아니고 달력인데 내년에 받으란 말이냐..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
(오늘)출고예정입니다.

출고 후 택배조회는 주문/배송조회를 통해 조회가가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288058기타
유효기간에 대하여
안녕하세요 제가 쿠팡에서 구입한 자유이용권이 유효기간이 내일이 만료인데요 시간여유가 없어 우선 쿠폰만 홈피에 등록하면 내일이 지나도 사용할 수 있는것 맞나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
고객님이 구매하신 쿠폰은 3월 5일까지 연장시켜드렸습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288051배송문의
졸업 앨범
12일 결재 했는데 졸업앨범 언제 쯤 받아 볼수 있나요 전화 연결이 어렵워요 요번주 수요일 까지 배송 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 수요일까지 출고는 가능하나
수령은 어려울것 같습니다.

우선 담당자에게 전달하여 우선작업으로
접수 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288045주문결제
인화전 주문 확인 부탁드려요
통화는 안되고 . 오류는 나고 계속 시도 한끝에 주문 결제 했는데 지난번 오류 나서 취소 한적이 있어요 인화전에 꼭 전화 주셔서 확인 부탁드려요 주문하기 정말 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해
고객님게 연락 드린 후
상담 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288044배송문의
목욕일이 졸업식인데...*--'';;
통화도 안되고 넘 하시네요. 작년에는 빠르게 처리해주시더니 올해는 물건이 얼마안되서인가요???? 이번주 목요일이 졸업식인데 아이들에게 줄 선물이 도착 안되면 어찌하나요... 적어도 수요일까지는 도착할수있도록 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 많이 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 최대 내일까지 곡 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288041배송문의
배송지변경이요..
제가 13일에 인화주문했는데...배송지 주소를 잘못적었습니다. 지금 개인정보 수정은했는데.. 서울 도봉구 방학동 272 신동아아파트 1-301호 로 보내주세요. 그리고,13일인화신청인데 언제쯤 배송될까요?? 이번주까지 보내주세요..웨딩포토테이블에 할건데...급해요... 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주소지 변경 완료해 드렸으나
이번주 내로 출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288040배송문의
11일 주문했는데.. 아직도 인화준비중은 너무하네요 증명사...
11일 증명사진과 휴대폰 사진인화 주문했습니다. 지난주부터 증명사진은 배송 전 단계고 휴대폰 사진은 인화대기 중이고.. 면접날 코앞에 다가왔는데.. 상담 전호ㅏ 연결도 안되구요.. 배송 소식은 없고 이거 정말 심하네요. 증면사진이라도 오늘 배송 해주세요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료