mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
288037기타
재주문하고 싶습니다.
작업하던 컴퓨터가 문제가 생겨 컴퓨터를 바꾸었더니 보관함이 열리지 않습니다. 사진 추가 하여 10권가량 다시 주문하여야 하는데 큰일입니다. 어떻게 하여야하나요 010 5070 4168
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 주문서 검색결과
작년 11월 주문서만 확인되면 현재는 파일이 삭제되어
재주문은 어렵습니다.

보관함에 저장되어있는 파일의 경우
고객님의 컴퓨터에 저장되는 부분으로 다른 컴퓨터에서는 확인이 안되며
파일이 삭제 되었을 경우 새로 편집을 진행하셔야 되는 부분이니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288032배송문의
13일 결제했는데 언제 배송되나요.......
13일 결제했는데 언제 배송되나요....... 아직 인화대기중 상태..ㅎㄷㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인한 주문물량 폭주로 인해
13일 주문하신 상품의 경우 21일 출고 예정입니다.

사진 인화및 포토북 상품의 경우
상품 출고가 일주일 이상씩 지연되고 있는 점
사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288027배송문의
배송문의
12일날 주문 했는데요 언제쯤 될까요?? 이번주에는 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 이번주중
상품 수령하실수 있도록 출고 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288026상품문의
아.. 진짜 장바구니에만 몇번 담나요..
장바구니에 하나 담으면 누구껀지 자꾸 담기고 저번에 관리자 연락 받았는데 다시 해보라더니 아직도 수정이 안된건지 장바구니에 담으려면 시간도 많이 걸리는데 이것때문에 컴퓨터 몇번 킵니까 쿠폰도 여러개 사놓고 사진도 담아놔서 맘같아서는 취소하고 싶은데 진짜 짜증이 나네요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드려 오류원인을 원격으로
확인 해 드리겠습니다
불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288022배송문의
해도해도 너무 하네요!
아무리 입학 졸업시즌이라고 해도 2월 1일에 주문했는데 아직 배송을 안해주다니요! 고객센타도 아예 전화 연결이 안되고.... 이래서야 앞으로 포토몬에 주문하겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

자세한 확인 후 고객님께 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288019취소/반품
상품취소문의요^^
제가 다시 편집을할 사진이몇장있어서요 지금주문되있는거 취소좀 부탁드립니다.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1227856
주문내역은 취소 삭제 되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288014취소/반품
취소해주세요.
한 삼십분 동안 계속 전화를 하는데 통화가 안됩니다. 이번주에 필요해서 주문했는데, 결재하고나니 28일날 배송이된다해서 취소합니다. 주문번호는 T1234186 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
T1234186
주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
288002배송문의
배송!!!!!!!!!!
제가 설 지나고 13일에 주문을 했습니다. 그때 사진 고르는 화면에서는 분명히 금요일에 배송을 시작한다는 문구가 보여서 수요일에 주문을 하면 금요일에 배송을 하니깐 월요일이나 화요일 쯤에 받을 수 있다고 여겼습니다. 그래서 배송조회를 해보려고 했는데 아직도 인화대기중이라니!!!!!!!!!!!!!!! 인화작업중도 아니고 인화출고도 배송사 출고대기도 아니고 아직도 인화대기중이라는게 말이 됩니까! 아직 인화도 못했으면 언제 인화해서 언제 출고해서 언제 배송사로 보내서 언제 발송을 시작하냐구요! 아무리 졸업시즌이라서 밀린다지만 너무한것 아닙니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연되고 있는 점
사과의 말씀 드립니다.

문의하신 상품의 경우
15일 금요일 출고가 아닌 22일 금요일
출고예정 안내된 상품입니다.

현재 인화 및 포토북 상품의 경우
모두 상품 출고까지 일주일 이상 소요되고 있으며
실시간 출고 현황으로 확인 가능하오니 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287998배송문의
배송이요 배송!!!!!!!
2월12일 주문했을떄는 2월18일 발송이라고 써있어서 주문했습니다. 무슨일이 있어도 2월 20일에는 수신해야합니다. 아직도 인화대기라니.... 빨리 배송해주세요!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
출고될수 있도록 담당자에게
요청 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287996배송문의
설전에 주문했는데
설전에주문했는데요ㅠ2주가 다되가요 언제 받아볼수있는지요ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
2/20(화)까지 출고될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸으니 참고하여
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287991주문결제
2/13에 주문하고, 결재했는데 아직도 인화 대기중.. 어...
타 사이트에 비해 너무 늦네요 바로바로 인화 되는줄 알고 있었는데.. 처음에 주문할때에는 금요일에 발송한다고 써있더니.. 여기서 포토북도 만들고 했었는데, 이번에 넘 실망이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인한 주문물량 폭주로 인해
상품출고가 많이 지연되고 있습니다.

13일 주문해주신 상품의 경우 안내해드린
출고 예상일은 2/15(금)이 아닌 2/22(금)이오니
참고 하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287990상품문의
상품이 언제 발송되나요?
상품이 이번주 목요일까지는 와야하는데~ 언제쯤 발송되는지 알려주셨음해요^^ 꼭 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우 2/20(수) 출고될수 있도록
담당자에게 전달 해 드렸습니다.

요청하신 날짜에 출고될수 있도록
최선을 다하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287985기타
보관함에 있는 사진 재 전송했습니다.
구매한 포토북이 오타가 있어 재 전송 했습니다. 상담원과 통화후 재 전송 하라고 하시네요 수고하십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다

새로 올려 주신 주문서로
묶음배송 처리해드렸으며,

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287982취소/반품
정말너무하시네요..카드취소해주세요
2월 13일 주문시에는 택배 1박2일 배송이고 지금 주문하면 금요일 6시에 받는다고 홈피에 뜨더니 아무런 연락도 없이 배송을 안하고 홈피에 배송지연 글만 남기는게 말이 됩니까? 최소한 미리 문자라도 했어야죠 포토몬의 무책임함 때문에 행사 못치를뻔 했습니다. 그런데 아직까지도 인화대기중? 정말 어이가 없군요 주문취소, 카드취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 폭주로 인해
1월말 부터 출고예정일이 약 8일정도로
안내되고 있었으며

이 과정에서 13일 주문시 21일 목요일
출고예정으로 안내되었습니다.

요청하신대로 주문, 결제
모두 취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287979취소/반품
환불
환불도대체언제해주는건가요?ㅡㅡ 아니목요일날취소햇는데 5일이지나도무슨 돈을안넣어줘요? 토일뺀다해도 오늘까진넣어줘야할거아니에요ㅡㅡ 오늘안에돈넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

확인결과 14일 환불계좌 확인되어
15일 해당부서에 환불요청 해드렸으나
아직 환불입금 처리가 되지 않은것으로 보입니다.

해당 내용은 담당자에게 다시한번 요청 해 드렸으며
(월)~(화)꼭 입금될수 있도록 하겠으니 양해 부탁드립니다.

다시한번 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287974배송문의
13일 주문했는데 아직 인화대기라니요
언제쯤 배송되는지도 나오지 않아서 답답하네요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
T1228205
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287973취소/반품
인화 취소요~ 카드취소 부탁드려요~
실시간 배송 안내가 어디에 뜨는 건가요? ㅠ.ㅠ 저는 그거 보지도 못하고 주문했네요 카드결재 취소 부탁드립니다. 저는 화요일까지는 꼭 필요한 사진이라 그 이후에 받으면 쓸모가 없습니다. 인화 취소 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
T1228205
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287967배송문의
배송완료라니...??
주문한지 10일쯤 된거 같은데 아직도 사진을 받지못했어요. 더 황당한건 배송완료라고 뜨네요. 빨리 확인하고 연락주세요. 포토몬 주위에도 많이 추천해주고 이용도 많이 했는데 정말 실망입니다. 빠른 확인 부탁요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287966배송문의
배송이 너무 늦어요
저번주 화요일에 결제를 했는데도 아직도 인화 대기중이라고 나오네요. 이번주에 수료식을 해서 내일까지는 사진이 와야 하는데 걱정이네요. 빨리좀 보내주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(18일,월) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840605965] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료
287963기타
반품 건
안녕 하십니까? 주문한 사진 잘 받았습니다. 저가실수로 이중으로 결재된 것을 취소시커주어 감시 드립니다 담당자가 한장을. 반품 시켜달라든데. 택배비를 들여 꼭 반폼 해야. 하는지. 문의 드립니다 귀사에는. 소용없고 저도 필요없어. 폐기시키면 안될 까요? 회신바라며. 귀사의. 무궁한 발전을 기원함니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반품처리의 특성상
입고 후 결제취소가 가능하나
고객님의 경우 결제취소부터 먼저 처리해드렸습니다.

번거로우시더라도 반품부탁드리며
배송료는 착불로 보내주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-18
상담완료