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번호 구분 질문 작성일자 상태
287762상품문의
이월 칠일날 주문했는데 아직 상품준비중이네요
분명 주문할땐 16일 발송예정인데 아직도 상품준비중이라 문의드립니다 T1222026 주문번호에요 2/7날 주문넣었어요 많이 밀려 늦으실수 잇다지만 궁금해서요 늦게 나오는만큼 예쁘게 만들어주실거라고 믿어요 남자친구주는거라 실수나 사진화질 신경써주셧음 좋겠어용 수고하시고 언제쯤 배송하는지좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품의 경우 2/19(화)
가지 출고될수 있도록 담당자에게 전달하였으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287755배송문의
빠른배송부탁요
주문번호 : T1233360 3월2일 결혼식 본식날 세워둘 사진입니다. 사진크기가 뽑는크기에비해 조금작아서... 깨져나올까걱정 ㅠㅜ 다음주중에 받을수있게 빠른배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘
CJ택배 [319952202573]
출고 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287749배송문의
5권 주문했는데 1권이 안왔어요.
설연휴전에 5권주문했는데 카달로그형식으로된 1권이 누락됬습니다. 확인하시고 전화주세요. 아니면 언제까지 배송해주실건지 문자주세요. 017-299-9632
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

오후 중 다시한번 고객님 연락처로
연락 드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287732상품문의
포토몬 실망이네요 사진 화질왜 이따구.
쿠폰거래 있기전부터 저는 쭉 포토몬을 이용했습니다. 최근 티몬이랑 쿠팡에 쿠폰이 떴길래 원래 이용하던 업체니 믿고 구매해서 싸게 이용할수 있어서 좋다고 생각했는데 이게 왠걸요 포토북 받아보고 실망을 금치 못했습니다. 색감이 왜 이런가요? 원래 제 사진이랑 풀력사진 색감이랑 왜 다른가요? 진짜 짜증나네요. 얼굴 뭐 밀가루로 만들어놓고 아님 얼굴에 붉은빛이 도네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연락을 드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

편집내용 확인시 일부사진은
카메라 노출값이 과해 너무 밝은 사진도
다량 포함되어있습니다.

받으신 상품은 그대로 반송해주시면
화질 검수 후 재작업 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287726배송문의
2월 6일에 주문했는데 이건 좀 심하네요
분명히 주문할때도 15일이 예정일이였는데 배송완료 바라지도않아요 배송중도아니고 이제서야 결제확인이라니요? 말이되나요? 주문번호 T1221340 이고요 졸업시즌이다뭐다하더라도 2월 6일에 한거예요 ㅡㅡ 빠른 배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

정성껏 제작하여 빠른 시간내
출고 할 수 있도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287718취소/반품
이번주안에 배송안되면 취소해주세요.
제가 이번주말 결혼식에 필요한 사진이라서요. 그전까지 배송안될거 같으면 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287715배송문의
언제 배송가능해여?
계속 준비중이라고만 떠있네요 아무 안내도 없어서 궁금해서 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287713배송문의
12일에 신청했는데
12일에 신청했는데 왜 아직 제작도 안된건가요? 언제 가능한거예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
20일(수)까지 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287711배송문의
결재완료후 아무 진행이없는거같은데... 벌써 일주일째...
왜 이러는걸까요 한달후에나 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님께서 13일 주문하신 상품은
21일 출고예정이며 정성껏 제작하여
21일(목)까지 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287709배송문의
13일 새벽에 신청했는데 17일인데 아직 대기중이라뇨??
13일 새벽에 신청했는데 17일인데 아직 대기중이라뇨?? 장사를 하는 겁니까 안하는 겁니까 돌잔치에 사용하려고 이주전에 해놧는데 나참 어이가 없어서 언제까지 보낼수 있는지 확인하고 연락주세요!!!! 2-3일안에 받는다더니 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님께서 주문하신 13일은
출고예정일이 21일로 안내가 되었습니다.
(사진인화 페이지내 실시간 배송안내 참고)

하지만 안내드린 일정보다
빠르게 제작이 되어 오늘 18일 발송되오니
1~2일내 수령하실 수 있습니다.

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 2013-02-17
상담완료
287696상품문의
벌써 십일이 지났네요
주문할때 16일날 출고예정이라 해서 주문했는데 왜 아직도 상품준비중인거죠?? 상품제작중도 아니고 준비중이라는거는 아직 멀었단 소리 아닌가요? 이렇게 오래걸릴거였으면 주문하지도 않았어요 애초에 오래걸리면 저번에 전화통화했을때 16일날 출고 된단 말씀을 하지 말으셨어야죠 배송이 언제 되는지 아님 언제쯤 받을수 있는지 상품이 준비되고는 있는지 빠른답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-17
상담완료
287688배송문의
너무한거아닙니까!
배송한지일주일이넘었는데아직인화대기중이고 문자한통이로나마 미안하다 한마디도없다니 저뿐만아닌거같은데 이래서누가담번에또찾겠습니까 정확히언제배송이되는지알려주세요 그래야 기다리던취소를하던할거아닙니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 사진은 현재 인화중으로 확인되며
오늘(18일,월) 출고 될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-17
상담완료
287687취소/반품
취소요
사진 수량을 잘못 맞춰서 그러는데요 취소하고 다시 할려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 취소되었습니다.
다시 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-17
상담완료
287682배송문의
배송문의
이거 택배말고 퀵 착불로 받아볼수 있습니까? 상품준비 기간이 너무 길어서 택배까지 기다리면 날짜를 못맞출꺼 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
제작이 완료되는 대로
'퀵서비스'(착불)로 발송해드리겠습니다.

배송료 안내 및 수령가능 여부 확인을 위해
제작완료 후 연락드리겠습니다.

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 2013-02-17
상담완료
287677주문결제
" Error #2032 " 해결방법 문의
압축앨범 주문 작업 중에 "Error #2032" 라고 뜨고는 더이상 진행이 안됩니다. 긴급으로 해결방법 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-17
상담완료
287660배송문의
배송상품 중 제니스북 안왔어요
다른 상품은 왔는데 제니스북은 안왔는데 지금 홈피들어오니 배송완료 라고 하네요 어떻게 된건가요? 글구 다른 상품들은 언제쯤 도착하나요? 돌잔치가 코앞이라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

누락된 상품은 확인하여
재출고 해 드릴 예정이며,

하트보드 상품의 경우
편집내용 확인 시 사진에 여백이 있어
확인 차 연락드렸으나
고객님과 통화가 어려워 제작이 지연되고 있습니다.

18일 월요일 재연락 드릴 예정이니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-17
상담완료
287657상품문의
화질문의
포토북을 작업할때랑 미리보기 할때랑 화질의 차이가 있습니다. 미리보기를 하니까 화질이 많이 좋지 않아지는데 실제 사진을 받으면 미리보기와 같이 화질이 안좋게 오는건가요? 아니면 작업할때의 화질로 오는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287655배송문의
오ㅐ안오죠..;;
배송날짜가 16일오후 1시예정이였는데 아직도 상품준비중이네요...... 언제쯤오나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-17
상담완료
287653취소/반품
상품취소해주세요
결제한 한건 취소,환불해주셨으면 합니다 배송일이 너무 늦어서요 ! ㅠ 부탁드립니다 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제가 취소되었습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-17
상담완료
287651취소/반품
크리스탈 마블 액자 취소
16일 새벽에 신청한 크리스탈 마블 액자 -- 2월 23일 돌잔치가 있어서 그때 포토테이블에 사용하려고 했는데.. 상품제작이 너무 지연되는듯 합니다. 상품 취소바랍니다. 휴대폰으로 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제가 취소되었으며
처리내용은 문자로 발송해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-17
상담완료