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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
287648기타
교환해주세요
눈빠져라 배송만기달렸는데... 오늘 배송완료라고 뜬걸보고 집에오자마자 뜯고 봤는데 겉표지에 얼룩이있어요.ㅜ.ㅜ 남자친구가 캐나다에 있어서 이거 앨범언제 나오냐고 물어보는데...ㅜ.ㅜ 교환하면 시간이 얼마나 소요되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 아래글에 자세한 답변이 처리되었으며,
재작업 상품은 되도록 빠른 시간내 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-17
상담완료
287641상품문의
앨범사진 교체 바랍니다
오늘 오전에 편집한 사진을 보냈는데 지금 편집한 것으로 바꾸고 싶네요 바꾼 것으로 앨범 제작 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문하신 내역에 대해 일부 파일을
교체하는 것은 어려우며,

고객님의 주문내역은 보류해드렸으니
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
새로 주문해주시기 바랍니다.

입금은 하지 마시고
주문서만 올려주시면 결제처리 해드릴 예정이니
새주문서를 올려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287639포토볼/쿠폰
다시한번
신규가입 사진인화권2000원 어디에도 확인 할수없어요 다시 한번보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

18일 월요일 신규가입 쿠폰을
고객님의 휴대폰으로 다시 발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287636배송문의
오늘 주문한 양승혜 취소바랍니다,
주말지나고 답변기다리다가 빨리 배송ㅇ 안되다고 함 이도 저도 안되어 되는곳으로 다시 주문하려합니다. 취소바랍니다, 010 2277 7927
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및 결제가 취소되었습니다.

자세한 내용은 이전에 문의하신 글에
답변이 처리되었으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287634배송문의
9일결제하고 아직 인화대기중예요
T1224192 확인해주세요-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
18일(월) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287633배송문의
2-3일 내로 받지 못하면 취소하고 싶습니다
방금 사진인화 결제를 마치고 마지막에 뜨는 날짜를 보니 뜨헉 열흘이나 걸리는거 같은데 그렇다면 취소하고싶습니다 다음주 돌잔치에 사용하려고 한건데 지나서 나오면 의미가없죠... 전화연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
요청하신 날짜에 맞춰 긴급작업 및
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

주문은 취소해드렸으며
처리내용은 문자로 발송 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287631상품문의
동화북 제작중.
사진을 끌어다 놓으면 'filename ='C:\Documents and Settings\Ciess's\바탕 화면\성장동영상용\박건영100일촬영3.JPG'' 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다. 라는 멘트가 자꾸 뜨는데요... 어떻게 진행해야 하나요? 그리고 지금 티몬에 자유이용권 판매되던데 동화북에도 사용가능한 것이지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토북 자유이용권은
동화북에도 사용이 가능하며,

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287630배송문의
배송이 왜 이렇게 느린가요
2월 7일에 결제하고 그 뒤로 계속 '상품준비중'으로 뜨네요... 포토북 제작도 안 들어간 상태인데.... 언제 완성된 포토북을 받을 수 있을까요?? 설날이 끼여있었다고 하지만 좀 심한 것 같습니다. 빠른 시일 내에 작업이 이루어져서 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287628상품문의
무광택인화지라고 했는데...광택인화가 되어서 왔어요
지갑사진 왔는데 광택이 반짝 반짝하네요............................................ 지문묻는게 싫어서 좀더 싼데 광택인화 되는데 말고 포토몬에서 주문하넌데 지문 묻고..................................반짝 반짝거리고...................................... 이거 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진의 경우
무광인화지로 인화되며,
포토몬에서 사용하는 인화지는
전문가들이 사용하는 Kodak Professional 인화지입니다.

인화지의 특성상
무광인화지도 약간의 광택이 있어
반무광 인화지로 보여집니다.

재인화시 동일한 인화지에
인화되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287627배송문의
14일저녁 배송된다고 써있었는데
왜이렇게 늦나요??.. 선물하려고 날짜맞춘건데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

12일 주문건의 경우 주문량 폭주로 인해
출고예정일이 20일(수)로 안내가 되었습니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287625포토볼/쿠폰
문의요,
ㄱ글올렸는데 제꺼만답글이빠져있네요 ㅡ ㅡ 그대로다시문의드립니다 안녕하세요~ 쿠팡에서 얼마전에 24000원상당의 포토북 자유이용권을 12000원에 주문했습니다. 그래서 오늘 등록해서 쓰려고 했는데 주문창이 안뜨네요. 처음에는 저희집 컴퓨터가 이상한가 해서 프로그램도 깔았는데요 주문창이 어떤건 뜨고 어떤건 안뜨네요. 그게 쿠폰으로 가능한것과 가능하시 않은 것으로 구분되서 그런건가 싶어서요. 주문이 되는건 20%할인이되서 19900원의 쿠폰북은 주문이 되던데. 전 개인적으로 23900원 화이트 모던북으로 하고 싶거든요. 내지 배경이 없는게 좋은데. 주문가능한 것들은 내지가 변경이되지 않는것 같아서요. 답변부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
월요일 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287623상품문의
편집하다가 문의합니다.
총 4권의 각기 다른 포토북을 만들어서 주문하려고합니다. 한권 완성하였고 다른권을 편집하려하는데 어떻게 해야하는지요... 만든것은 결제를 마쳐야 다음권을 편집할수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동일한 편집본에 추가하여 주문하실 예정이 아니라면
다시 '주문하기'버튼을 눌러 편집프로그램을 이용하여
새로 편집해주셔야 합니다.

안내드린 방법으로 편집을 모두 마치신 후
4권은 같이 주문,결제 하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287615배송문의
주문했는데
따로 주문했는데 묶음배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 3권 모두
요청하신대로 묶음배송 처리되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287614기타
보관함 로딩문제
보관함이 아예 열리지 않는데요 ㅠㅠ 이럴 땐 어떻게 해야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토북 편집내용은 고객님의 PC에 저장되며
작업했던 PC가 아닌 경우
다른 PC에서는 보관함 확인이 되지 않습니다.

만약 작업했던 PC에서 보관함에
저장한 편집내용이 확인되지 않는 경우
담당자를 통해 원격으로 상담이 가능하오니

정상근무 시간내
고객님께서 상담이 가능한 시간을
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287613상품문의
제품 문의 할게요...
포토몬 갤러리에 1위한 '너는 나의 봄이다.' 포토북은 어떤걸로 제작하신 건가요? 너무 종류가 많아서 똑같은 걸 못찾겠네요.. '맞춤포토북 하드커버 8x8 화이트북 UV' 이렇게 나와있어서 찾아봤더니 없는 것 같고,.... 어느 카테고리에 어떤 거 선택하신 건지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
DIY 포토북 상품으로

상품 상세 페이지에 첨부된 가이드 파일을 다운받아
고객님께서 직접 포토샵을 이용하여
편집하시는 상품입니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287610주문결제
폴라로이드
폴라로이드 작업후 보관함에서 주문전송하였는데 확인까지 누르고 장바구니로 이동하면 주문내역이 없어요. 반복해도 장바구니엔 없네요 .. 해결 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287591배송문의
인화가 너무 늦어지네요
반나절이면 인화된다해서 신청했는데 너무 늦어지네요 때마침 주말에 만나서 다들 나눠주려했는데... 몇일동안 너무 늦어지는거 아닌가요.. 다른곳에서 주문한 친구는 벌써 받아서 나눠줬는데 저는 포토몬이 좋다고해서 따로 주문한거였거든요 몇일째 대기중이면 뭐 고객은 세월아 네월아 기다리기만 하란겁니까.. 화요일까지 배송 안오면 취소하고 좋은소리는 안나올것같으니까 빨리 처리 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 12일 주문하신 상품은
주문량 폭주로 인해 주문당시
출고예정일은 19일로 안내되었습니다.

현재 상품제작중이며
18일 월요일 출고 될 예정이니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287589배송문의
언제쯤 배송 될까요??
공지를 봐서 오래걸린다는 건 알겠지만 그래도 대략 어느정도 걸리는지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있어

고객님께서 15일 주문해주신 상품은
25일 출고 될 예정입니다.

이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287585배송문의
배송문의
주문한지 열흘이 다되가는데 아직 준비 중이네요 언제쯤 받아볼수 있을지요 ??^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
18일(화) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287582배송문의
인화작업시간
원래 이렇게 인화작업시간이 오래걸리나요 ? 13일 오후 4시 49분에 입금을했는데 아직도 인화대기중이네요 구십장이넘어서 더 오래걸리나 ? 언제쯤 배송오나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료