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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
287574배송문의
사진이 80장 배송이 안되었네요
주문한사진중에 배송이 안된게 80장이나 됩니다 3.5*5 31장 3*4 26장 4*6 19장 D4 4장 이렇게 덜 받았는데 어떻게 하실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
고객님께서 누락된 사진들만
'무통장입금'으로 새주문서를
올려주시면 신속히 제작하여 출고 해 드리겠습니다.
(입금은 하지 않으시고 주문서만 올려주시기 바랍니다.)

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287564배송문의
빠른 배송도 있는 것 같은데..
기다려고 인화대기중으로만 나오네요. 후기에 보니 어떤 분은 이틀만에 왔다고 칭찬의 글을 올리셨던데 이건 좀 형평성에서 맞지 않은듯하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
포토북 및 사진인화 상품의
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

스피드 인화로 주문하시거나(5,000원의 추가비용 발생)
제작이 지연되지 않은 다른 상품으로 주문하신 경우
상품에 따라 빠르게 출고될 수 있습니다.

현재 순차적인 제작을 통해
최대한 빠르게 출고 될 수 있도록
노력하고 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287540상품문의
2월 6일에 주문했는데 아직 작업도 안들어간건가요??ㅠ.ㅜ
작업이 지연되는. 이유야 알겠는데 해도해도 너무 한거 같습니다. 이렇게 많은 사람들이 항의 하는데도 조치가 안이루어지니 이해가 안됩니다 대체 어떻게 진행되는지 궁금할 따름입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
18일(월) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287538주문결제
타 컴퓨터 이용하여 주문진행 가능한지요?
현재 A컴퓨터에서 포토북을 생성하여 저장해두었습니다. 혹시 B컴퓨터에서도 포토몬 사이트에 접속만 한다면, 주문진행 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 전송해두신 상태라면
다른 PC에서도 주문이 가능하나,

보관함에만 저장해놓으신 상태라면
다른 PC에서는 확인이 되지 않아 주문이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287535취소/반품
12일 결재완료했는데 아직 인화대기라니..취소 바랍니다.
정말 너무하네요. 12일날 주문했을땐 위에 뜨는창에 목요일 배송된다하고선.. 아직 인화 대기중이고..고객센터엔 토요일 1시까지로 되어있어서 12시에 전화했는데 상담원 연결도 안되고.. 게시글에 답변달라고 썼는데 아직 아무런 답변도 없고..주문 취소해주기 바랍니다. 카드결재까지 취소해주기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
문의량이 많아 통화 및 답변처리가 늦어졌습니다.

고객님의 주문내역 및 결제는
취소 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287531배송문의
빠른배송 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요. 여기는 꿈아이어린이집 입니다. 사진 분류작업이 오래 걸려 신청을 늦게한 관계로 27일 배송이라고 나오는데 졸업식이 26일이라 25일까지 받아야 합니다. 빠른배송 간곡히 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

최대한 빠른 시간 내 제작하여
23일까지 출고 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287526배송문의
배송지 변경 문의요!!!
배송지 변경하려고요~!!! 원래는 김포주소지로 되어있는데요~ 회사로 배송받으려고 합니다. 꼭! 아래 주소로 변경후 보내주세요!!! 감사합니다. 서울시 강남구 논현동 278번지 신성빌딩 케이노트 받는이 엄준탁 010 5028 3250
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
배송지가 변경처리 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287522배송문의
배송문의요
2월13일 주문햇는데 언제쯤받아볼 수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 13일 주문하신 상품은
21일 출고될 예정입니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287518상품문의
프러그램 전송 오류.,,
고객님의 프로그램 전송 오류건을 개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. --------------------------- 오후 2~4시에 가능하구요 01089762167입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-02-16
상담완료
287503배송문의
12일날 결제했는데 왜아직도 인화대기중이에요??
12일날 결제했는데 16일인오늘 왜아직도 인화대기중인가요?? 까먹고있을정도로 너무안오내요ㅡㅡ 배송대기도아니고 인화대기라니 이거뭐하자는건지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
18일(월) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287495기타
인화 주문하는데 자꾸 오류메세지가 뜨네요..
첨부파일처럼 파일전송하는데 계속 오류가 뜨네요.. 빠른 답변부탁드립니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-02-16
상담완료
287489배송문의
비회원으로 주문했는데 로그인이 되지 않네요
엊그제만 해도 로그인이 가능했는데 오늘은 아무리해도 안되네요 이메일 이름 모두 맞게 기제했는데도 안되네요. 확인부탁드립니다 83cosmoss@naver.com 이미정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 확인해주신
정보로 조회되는 회원정보가 없어
확인이 어렵습니다.

연락처 등을 확인해주시면
확인을 위해 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-02-16
상담완료
287487취소/반품
주문취소요
주문 취소하려고 합니다. 카드 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제내역이
취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287478배송문의
압축앨범과 포토북 묶음 배송 되나요??
쿠팡에서 쿠폰 2장 구입해 아기 돌 포토북과 동화책 만들고 압축앨범 만들려고 하는데여.. 3가지 다 묶음으로 무료배송 되나요?? 묶음 무료배송이 된다면 압축앨범도 포토몬에서 만들까 합니다~ 그리고 금액이 쿠폰두장으로 안되는데... 추가비용은 포토몬에서 결재하면 되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287465배송문의
언제쯤 받을수있을까요 ?
2월 7일에 주문한 포토북 언제쯤.받을수 있을까요 ? 아직도 상품준비중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 현재 제작중이며
18일 월요일 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-16
상담완료
287438상품문의
폴로라이드
폴로라이드 사진 작업을 해서 저장을 했는데.. 장바구니에 상품이 안담겨 있네요~ 주문할려고 하는데 없어서...어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 전송 된 사진이 없다면
보관함에서 확인후 주문전송 하여
다시 주문 해 주시기 바랍니다


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 2013-02-16
상담완료
287427배송문의
크리스탈 액자
설 연휴 전에 주문한 크리스탈 액자가 불량으로 도착해서 다시 보내주신다고 했는데, 아직까지 배송이 안되어서요 언제쯤 받아볼 수 있나요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인결과,
2월 8일 마블액자 3개 재작업 접수되었으나
재작업사진에 먼지가 있어 14일 재재작업 접수 되었습니다

최대한 빨리 완료하려 검수후 다음주중으로 받아보실 수 있도록 하겠습니다


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 2013-02-16
상담완료
287420포토볼/쿠폰
자유이용권을 충전은 한거 같은데 어떻게 결재 하나요 ;;
자유이용권을 충전은 했는데 결재를 어떻게 하는지 모르겠어요 전화상담잠깐 받았는데... 이해가 안가요 올해 안에는 써야하는데.. 쓸수나 있을지 모르겠어요 ㅜㅠ 전화두 잘 안받고 결재 방법도 모르고 대락난감 짜증 이빠이 곧 돌되는 아이가 옆에서 울고 불고 결재는 안되고 .... 핸드폰으로 하고 말았어요~ 쓰지도 못하는데 어떻게 쓰라는지......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유아박람회 포토북 자유이용권은
포토북이나 사진달력에서만 사용 가능합니다.

주문하신 상품은 미니스탠딩으로 쿠폰 적용이 안되는 상품입니다.

다음에 포토북이나 사진달력 주문하기 프로그램에서
편집하신후 결제창에서 적립금으로 결제 적용하여
주문해 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-16
상담완료
287418취소/반품
인화 취소 원합니다.
12일밤 12:43에 인화 주문한 사진이 아직도 인화대기중이네요. 18일에 필요한데 이제 인화가 되도 그 전까지 안 올 것 같네요. 고객센터에 수십번 전화해도 받지도 않고 서비스가 예전같지 않네요. 고진호 (id: rhwlsgh) 이름으로 주문한 사진 인화 취소 해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께서 요청하신대로
T1227610 주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.


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 2013-02-16
상담완료
287417배송문의
배송이,
너무늦네요ㅠ얼렁해줘오요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 포토북은 20일-21일 출고 될 예정이며
다음주안으로 받아보실 수 있도록
최선을 다해 발송 해 드리겠습니다.

죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료