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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
287412배송문의
배송 되고있긴한겁니까?
제가 주문했을 당시 오늘이 도착예정이었는데 연락도없고 사이트에는 아직도 상품준비중으로 뜨네요... 설마 오늘이 도착예정일인데 아직도 제작 들어가지 않으신건 아니죠? 늦어질것 같으면 사전에 연락이라도 주셨어야하는거 아닙니까? 지금 진행상황이 어디까지 됐는지 알고싶네요 답글 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
주문시 안내된 출고예정일 보다
제작기간이 다소 지연되고 있습니다.

고객님의 상품은 정성껏 제작하여
19일(화) 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287408주문결제
포토북 전송 에러
계속되는 포토북 전송에러 #2032 로 전송이 되질 않습니다 , 에러나는 파일을 삭제하면 된다는데 에러뜰때마다 매번 있지도 않는 파일명으로 에러가 뜨니 ,,,대체 해결이 되지 않습니다 .... 있지도않은 파일명이 에러가 뜨는데 어쩌란말인지 .... 그리고 에러나는 원인이 뭔지 설명도 아무것도 되어있지도 않고 무조건 해당 파일만 없애라니. . 휴 아무튼 몇일간 만들어놓은 포토북 ..제작도 못하고 돈만 날리는거 아닌지 ,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287401배송문의
너무하네여!!!
액자가 바뀐경우 연락이 안되서 일단 오늘 반품 안되고 몇일 걸릴텐데 담주 돌이구! 답답해서 하단 패션 인싸이트 상담전화 했더니 같은 회사는 맞지만 같은부서 아니니 메모조차 남길수 없다구 알아서 하시라구 막말을 하네여~~~어어찌해야하나 막막하네여 짐 누국가의 집에 우리아기 사진이 가 있을테구 포토몬 전화두 안되구.. 이거 어쩔겁니까!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일은 당직근무이며 통화량이 많아 연결이 어렵습니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287399배송문의
배송이 늦어도 너무 늦네요!!!
2월12일 인화 주문했는데..아직 인화 대기중이네요.. 아직 4일이나 지났는데..아직 인화도 안됐다니.. 해도해도 너무하네요. 인화 주문했을땐 목요일(14일)엔 받을수있다고하여 주문했는데.. 지금 상담원 연결도 안되고. 토요일 13시까지는 전화받아야하는거 아닙니까?!! 현재상황에 대해 답변에 당장 답변을 주시지 않으면 인화 취소하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
배송관련 문의 또한 증가하여
근무시간내 통화가 어려우셨던 것 같습니다.

12일 사진인화 주문시
20일 수요일 출고예정으로
출고예정일이 안내가 되었습니다.

고객님께서 주문하신 사진은
20일 출고예정으로 발송 후
1~2일내 수령하실 수 있습니다.
이점 참고하시기 바랍니다.

만약 취소를 원하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 말씀해주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287398배송문의
배송
우편으로 보내주세요 전화는 항상안받으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 증명사진 3건은 우편발송 해 드리겠습니다.

18일 우편발송 예정이며
우편 배송은 2-3일정도 소요됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287394배송문의
이런경우를 대비해서라두 전화는 받아야지!!
누가 책임자 입니까 개념이 없어두!! 무슨 사고가 일어날찌 알구 나몰라라 전화 안받는 겁니까.. 결국 문제 생깁 찾아오라는 겁니까... 결국 액자가 바뀌면 두집이 문제인 것을 그런집이 저희 집만 있을찌 궁금 하네여!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287392배송문의
돌 초대장이 너무 급해요ㅠㅠ
안녕하세요 제가 좀전에 사진 인화하고 돌 초대장하고 같이 주문을 했는데요 사진 인화는 2월 말에와도 괜찮은데 돌 초대장은 많이 급하거든요 2월23일까지 어떻게 안될까요??ㅠㅠ 돌 초대장은 좀 빨리 되는줄 알았어요~일단 입금은 다했구요~빠른답변 부탁드립니다 제가 빨리 주문을했어야되는데 죄송해요 꼭 좀 해주세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 초대장은 먼저 우선 제작요청하여 21일 정도
출고하여 23일 안에는 받아보실 수 있도록
하겠습니다.

돌초대장과 사진인화는 따로 받아보시기 바랍니다.



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감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287388취소/반품
담주 돌입니다!! 액자 다른집 아기꺼 왔습니다!! 어쩌실겁...
당장 처리해 주세여!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.




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 2013-02-16
상담완료
287383배송문의
2월8일 주문건 언제 배송 되나요?
배송이언제되나요? 생각보다 좀 많이 늦은것 같아서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 포토북은
20일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.

다음주중에 받으실 수 있도록
최대한 발송 해 드리겠습니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




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 2013-02-16
상담완료
287376배송문의
2월 12일에 주문했는데 계속 인화대기중이래요
고객센터는 업무시간중에 전화해도 전화 한번도 안 받으시고 주문은 계속 인화대기중이래서. . . 이상한 사이트에서 잘못 산거 아닌지 정말 신뢰가 안가서 불안하네요- 언제 배송되는지 좀 제발 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 사진인화는 19일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
다음주중으로 받을 수 있도록
최선을 다해 발송 해 드리겠습니다.




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 2013-02-16
상담완료
287373배송문의
배송 좀 많이 늦네요
설이라서 처음에는 그러려니 했는데, 일주일째 인화대기중. 인화는 대체 언제 해주실건가요. 포토몬 괜찮단 이야기 듣고 주문한건데 이렇게 물건 받기 힘드니 실망스럽네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 사진인화는 18일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-16
상담완료
287366상품문의
토요일엔 전화안받나요
전화통화가 계속안되네요 포토북을 만들고 결제했는데 스티커도 함께 배송부탁하려고 했는데 너무 안받네요 빠른답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일은 당직근무로 상담원 한명이 대기하고 있습니다.
통화량이 많아 연결이 어려워 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

포토스티커 주문을 원하시면
결제수단을 무통장 입금으로 지정하시어
주문서 완료하시고 배송비 뺀 금액만 입금하신후
고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

추가 주문내역 확인후 포토북과 묶음 배송 해 드리겠습니다.


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 2013-02-16
상담완료
287362배송문의
문의합니다
신분증을 잃어버려 증명사진을 포토북과 함께 13일에 주문했습니다. 근데 언제쯤 받을 수 있으련지요? 3월이면 개강인데 2월말에 학교로 가야하고 신분증재발급은 어느세월에 받아서 어느세월에 챙겨갑니까? 학교가 집이랑 멀어서 신분증 하나 때문에 왔다갔다하기도 그렇고... 못해도 다음주안에는 배송되게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 카달로그와 사진인화는
다음주안으로 받아보실 수 있도록
최대한 발송 해 드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287359상품문의
계속 인화대기중~ 전화는 왜 안받나요?
어제 부터 인화대기중인데요 전화는 받아야지요 통화중도 아닌데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일은 당직근무로 상담원이 두명이며
통화량이 많아 연결이 어렵습니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있어
평소보다
보통 7일에서 10일정도 소요됩니다.
빠른배송은 어려우니 양해부탁드립니다.

답변 참고하시어 인화진행 여부를 알려주시기 바랍니다.


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 2013-02-16
상담완료
287324배송문의
2월7일에 주문했습니다.
2워14일 발렌타인데이때 선물하기 위해 2얼7일에 주문했습니다. 처음에는 설날이어서 그런가했었는데 어느세 16일이네요. 늦어도 늦어도 이렇게 늦을수가 있나요? 아직 인화조차 안들어갔다니요.....? 이럴줄알았으면 사진관에 맡겼겠지요. 한 삼주뒤에나 받을수 있는건가요? 최대한 빠른시일내에 받고싶습니다. 다음주 목요일부터 해외에나가는데...그전에 받아야대는데.. 환불하고싶지만, 그때 제가 작업한시간, 기다린시간도아깝네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 너무 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 18일 출고 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-16
상담완료
287321상품문의
ㅡㅡ
제주문배송정보보니까해당기간에주문한게없다고나오네요ㅡㅡ.....2월8일날포토북이랑사진인화한다고주문해서어제까지잘떳는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 8일 주문하신 포토북과 사진인화는
오늘 16일 CJ 택배로 출고 되었습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
18일 CJ 택배 1588-5353
송장번호[319952196015]
조회가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-16
상담완료
287318배송문의
기분 거지같네..
이게 애들 장난도 아니고 ...어이가 없네... 이번 건은 그냥 넘어가기에는 많이 심하네....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다


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 2013-02-16
상담완료
287311상품문의
사진관련
포토북 만들고 있는데요 이미지품질저하라고 사진위에 같이 나오는데 이미지품질저하라고 나오면 사진이 많이 이상하게 나오나요? 사진들이 별로 없어서 지금 사진들로 해야하는데 괜찮을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미지품질저하 안내는 권장하지 않는다는 의미이며,
출력상태는 실제로 출력해보기전에는 정확히 알수는 없습니다.

반드시 이 사진을 이용해야 하신다면,
레이아웃 창크기가 최대한 작은 틀로 이용하시길 권장합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-16
상담완료
287305배송문의
증명사진 인화 신청했습니다
언제쯤 배송될까요? 급하니.. 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
주문하신 사진인화는
긴급 인화요청 하더라고 20일 수요일 출고 될 예정입니다,
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-16
상담완료
287287배송문의
배송
배송 대충언제쯤받을수있죠? 전화주신거 같은데 일이있어 못받았습니다 분실되서 한참지연되서 되는한 서둘러주신다고했는데 선물할꺼라 참 제입장이곤란하네요 내돈주고 주문했는데 참 받기힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 포토북은
어제 15일 우체국택배로 출고 되었습니다.
16일이나 18일 정도 받아보실 수 있습니다.


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 2013-02-16
상담완료