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번호 구분 질문 작성일자 상태
287202배송문의
배송
설전에 주문했는대 설지나고 1주일 다되어 가는대 아직못 받고 있습니다 넉넉잡고 1달 기달리면 받아볼수 있는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
7일 주문하신 사진인화는
어제 15일 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
[6073840603478]
등기번호로 확인가능하며
현재 부산 연제 지역에서 배달 준비중이오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
287200기타
주문시 에러
주문중에 아래와 같은 메세지가 뜨면서 더이상 주문이 진행되지 않습니다. 전송중 에러가 발생하였습니다. 다시 전송하시겠습니까? 에러내용 : Error #2032 라는 메세지가 나옵니다. 주문을 할 수가 없어요... 어찌해야할까요? 편집이 완료되어서 주문만 하면 되는데 자꾸 에러가 나니 답답하네요.. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송한 말씀드립니다.
기술지원팀에서 고객님께 직접 연락드려 조치하도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
287190배송문의
담비어린이집사진인화
어린이집입니다 주문하려고 보니 배송이26일이나 된다고 하는데정말 그렇다면 26일이 졸업식이어서 좀 빨리는 안되는지요? 궁금하네요..답변 꼭부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역이 확인되고 있지 않습니다.
사진인화 주문건이면
오늘 16일까지 주문완료해주시고
주문번호와 함께 최대 받아보실 날짜를 게시판으로 연락주시면
최대한 25일까지 받으실 수 있도록 요청 해 드리겠습니다.

주문완료후 연락주시기 바랍니다


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 2013-02-15
상담완료
287188배송문의
2월 5일에 주문한 제품이 아직도 안오고 있네요
2월 5일에 주문한 제품이 아직도 안오고 있네요... 졸업시즌 훨씬 전인데,, 뭐가 이렇게 느려요??? 아~~ 진짜... 열흘이나 걸리는게 왠일....... 설 연휴가 있었다지만,, 너무한거 아니에요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.

5일 주문하신 내역은 오늘 16일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 된 점 다시 한 번 사과드리며
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.



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 2013-02-15
상담완료
287182배송문의
배송문의
2월11일 주문이 아직도 인하중인가요 실망....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업/입학시즌으로
사진인화 /포토북 주문이 폭주하고 있어 제작이 지연되고 있습니다.
출고예상 시간보다 다소 늦어지게 되어
불편을 드리게 되어 죄송합니다

주문하신 사진인화는 18일 월요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

최대한 빠른 제작요청하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
287178배송문의
우리들유치원 빠른 배송 부탁드립니다
어제 통화하고 오늘까지 사진 업로드, 주문 완료 하였습니다. 월요일에 배속 꼭!!! 해주세요.!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 인화하여 18일 출고 해 드리겠습니다.


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 2013-02-15
상담완료
287136배송문의
4일에 주문했는데 대체언제받을수있어요?
발렌타인때문에 주문햇는데 이렇게 늦어질줄 몰랐어요 12부터 배송이라 이번주안으로는 올줄알았는데 상태보니 물건도 다 안만들어졌네요 휴 언제배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
기존에 추가주문하신다고 하여 발송 대기 상태 입니다.
주문하신 포토북은
오늘 16일 출고 해 드리겠습니다.
자세한 배송은 18일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2013-02-15
상담완료
287097배송문의
송장조회가안되요
완전급한건데 ㅜㅜ 목욜저녁보내신거같은데 오늘왜안오나요??? 궁금해서 조회해보면 집하만되있고어제부터 계속그대로네요 이거 화욜행사라 월욜까지 완정시켜야하는건데 이거안오면 행사고뭐고 다망한거예요!!!! 배송좀빨리알아봐주세요!! 조회자체가안되고이모양이니어찌믿고주문하나요?? 설전에주문한건데!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 어제(14일) 출고되었으나
집화처리가 늦게 되어 오늘 출고된 주문건과 같이
익일 오전 10시부터 배송조회가 가능합니다.

정확한 배송조회는 우체국택배(1588-5353)
운송장번호 [319952177104] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-02-15
상담완료
287087주문결제
재주문
아기사진 커버 깨지게 나온것과 17쪽 칼라 잘못나와서 수정주문하라셔서 수정해서 올 렸습니다 잘 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다.

올려주신 내용대로 다시 제작하여
검수 후 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-02-15
상담완료
287085포토볼/쿠폰
충전 빨리 해수세요~~
14일날 입금 됐는데 아직 포토볼 충전이 안됐네요~ 입금 확인하시고, 18일 오전 10시 이전까지 충전해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명 및 입금금액을 정확히 기재해
주시면 확인 후 충전해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-02-15
상담완료
287084배송문의
어쩌라는거죠..
전화받으려니까 끈어지더니 다시전화해달라고 문자가오더라구요 그래서 한 삼십번은 한거같네요 근대 한번도 안받더라구요 설지나고 보내준다더니 전화도 안받고 물건도 안보내주시고 어쩌라는건지요 답답해서 글까지 올리네요 빠른답변좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 인화완료는 되었으나
퀵발송으로 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

게시판으로 배송여부에 대해 글을 남겨주시면
확인 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

택배 출고시 배송료가 발생할 수 있으니 참고해
주시길 바랍니다.



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 2013-02-15
상담완료
287082상품문의
배송문의드립니다.
제가 2월 6일에 결제를 했는데 아직도 상품준비중이라고 뜨네요 제가 20일 안까지 꼭 받아야 되는데 언제쯤 제작이 되어 배송이 될까요~? 상품주문할때 15일에 배송이 된다고 하여 주문을 한건데 언제쯤 배송이 될까요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-15
상담완료
287080취소/반품
취소합니다.
내일 필요한 사진인데, 아직까지 배송하지 않으셨네요. 부지런해 집시다. 고객에게 피해만 주고 이게 뭔가요. 취소해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
출고로 실시간 배송안내로 공지해 드렸습니다.

주문하신 상품 및 핸드폰결제를 취소해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-15
상담완료
287078배송문의
배송문의드립니다~~
아무리 고객센터로 전화를 해도 전화연결이 안되네요... 주문배송조회를 해보니 배송사출고대기라고 뜨는데 도대체 언제 배송이 되는건지... 저는 꼭 월요일(2월 18일)에 사진을 받아야해요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 오후 출고되며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바라며
자세한 택배조회는 포토몬 상단 주문/배송정보에서 확인하실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
287077배송문의
배송문의 드립니다
핸드폰 사진인화를 신청했는데 다음주중에 빠르게 필요한데 계속 인화대기중이네요.. 언제쯤 작업이 완료되고 배송될수 있는지 궁금해서 글올립니다~! ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드리며,

고객님께서 12일 주문하신
사진인화 상품은 19일(화)
출고될 예정이니 이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-02-15
상담완료
287075배송문의
배송되는데 얼마나 걸리나요..?
배송되는데 얼마나 걸리나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 13일 주문하신 상품은
21일(목) 출고될 예정입니다.

주문량 폭주로 인하여
제작기간이 지연되고 있어
빠른 배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

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 2013-02-15
상담완료
287074배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.-자연
안녕하세요? 천호동에 있는 자연어린이집입니다. 사진현상이 지난해만해도 주문3-4일이면 배송이 된것으로 알고 있는데 오늘 결재를 하고 나니 2월26일 배송일자가 떠서 계속 통화중으로 전화통화도 안되고 해서 게시판에 올립니다. 다름이 아니오라 19일 7세가 졸업를 하고 학기 마무리를 하여 건물을 이전할 계획입니다. 다음주 21일에는 꼭 도착을 할 수 있도록 부탁드립니다. 원장 010-5265-6729
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

안내를 위해 긴급히 연락드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 폭주하여
고객님께서 요청하신 날짜까지
제작 및 출고가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2013-02-15
상담완료
287071배송문의
언제ㅡ 발송 되나요.
주문 할대 2월 12일 인화 예정이라고 했는대 아직도 인화대기중이라고 떠서요./.메일로 답변좀 부탁드립니다. 17064@한메일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

2월 8일날 주문하신 사진인화 상품은
18일 출고 예정입니다.

이는 출고예정 시간에도
일주일 이상 소요됨을 안내해드렸으며,
2월 2일 주문건부터 12일 순차적으로
제작 및 출고가 되는 내용으로
명절 전 주문건에 대한 배송안내 또한
포토몬 메인화면 및 팝업을 통해 안내되었습니다.

고객님께서 원하시는 날짜보다
배송이 늦어지게 된 점 양해부탁드리며
정성껏 제작하여 18일(월) 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
287068배송문의
2월 22일날 배송하신다고 하셨는데
22일 전에 받지못 하면 의미가 없어요 학생인데 큰맘먹고 주문 한 거거든요ㅠ.ㅜ 22일닐 받게끔 해주실수 없나요? 앞으로도 많이 애용할께요 부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문량 폭주로 이하여 원활한
제작 및 출고가 어렵습니다.

긴급작업 또한 폭주한 상태로
22일까지 수령은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
287067배송문의
2월 22일날 배송하신다고 하셨는데
22일 전에 받지못 하면 의미가 없어요 학생인데 큰맘먹고 주문 한 거거든요ㅠ.ㅜ 22일닐 받게끔 해주실수 없나요? 앞으로도 많이 애용할께요 부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 통화 후 자세한
안내해 드렸습니다.

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 2013-02-15
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