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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
286957상품문의
2/7 주문 아직도 인화대기중입니다
200장 넘는 사진을 몇번씩이나 확인해서 올렸는데.... 인화가 안되면 다른 사이트 찾아서 또 그 작업을 해야되는건지 주말 지나면 10일이 넘는건데.. 도대체 언제 됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 인화가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286950배송문의
사진인화및 미니스탠딩
돌잔치쓸려고 주문했는데 다음주 목욜까지 받아야하는데 안되나요?? 안되면 취소하고 다른데 해야해서요~ 빨리답변 부탁드려요~ 포토북은 좀 미루더라도 사진과 스탠딩은 꼭와야하거든요~ 통화가 안되니 보시면 연락주세요~ 01072280604
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
작업자분께 긴급 요청하여 진행하고

제자진행 확인 후 포토북 출고 어려울 경우
미니스탠딩 및 사진인화를 먼저 출고해
드리도록 하겠습니다.

출고 전 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286946배송문의
얼마나 걸릴까요?;;
예상소요시간이 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
주문하신 내역을 취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286939취소/반품
인화취소해주세요
12일에 주문한 사진이 안와 확인해보니 아직 인화대기중이네요... 제꺼 전부 취소 부탁드립니다. 빠른처리후 연락바랍니다. 아이 어린이집에 보낼사진이 있어 주문했는데 아직까지 안되어 늦을것같아 취소합니다 다 취소 바랍니다. 연락이 닿지않아 불편하네요... 빠른시일내 처리바랄께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286932상품문의
제가 주문했던 것..
제가 쿠팡인가 그런곳에서 싼가격에 구매해서 포토북을 만든적이 있었거든요 근데 주문내역이 안뜨네요 다시 그거 만들고싶어서요~ 제가 주문한게 어떤건지 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 포토북은
[맞춤포토북]패드커버 A5 가로형 UV
상품입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286920상품문의
사진 다시 수정 할 수 있나요?
12개월액자 지금 배송받았는데요 얼굴사진이 몇개가 어둡게나와서요 마음에 안드는데 사진만 다시 수정해서 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
액자포함 완제품으로 제작되는 상품으로
사진만 따로 인화작업은 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286919배송문의
휴~~ 통화가 로또당첨만큼이나...
전화통화가 정말 로또당첨만큼이나 어렵네요.. 졸업시즌엔 별도의 시스템운영이 마련됨이 어떨런지요.. 2월 12일에 주문제작의뢰했어요 언제쯤 받을수있을런지 확인만이라도 해주셨음해요 2월 22일 졸업식이거든요 배송일 알려주세요~~~ 제발~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목) 출고 예정으로 확인 되나

기재해주신 내용 참고하여
20일까지 출고될 수 있도록
최대한 빠른 제작 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
286904주문결제
추가구매하려고하는데
그전에는 일반인화로했는데 추가 인화하는것 포함해서 급히쓸거라 추가금액내고빠른인쇄가능한가요 010 4922 2285 전화부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

스피드인화로 변경을 하셔도 (건당 5,000원 추가)
20일 전 출고는 어려우실듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286895상품문의
캔버스아트액자 문의
1. 캔버스아트액자와 2. 대형사진인화-> 캔버스 스타일 두개 차이점이 무엇입니까 ?????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 아트 액자는
갤러리랩 방식으로 나무틀 액자에 캔버스천을 감싸
액자의 옆면(사방)까지 사진이 보여지게 됩니다.

대형사진인화의 캔버스지는
캔버스천 재질에 출력이 되는 상품이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286894쨔챔쩌횤쨔짰?횉
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 문의글이 오류로 인해
확인이 되지 않으니

번거로우시더라도
다시 한번 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286893배송문의
인화가 너무 늦습니다
12일날 주문을 했었는데 그땐 인화가 늦는다는 말이 없어서 여기서 인화신청을 했습니다 기다려도 기다려도 아직 인화조차 안되어서 고객센터에 문의하려 했으나 아예 통화자체가 안되네요 어떡해라는 건지.. 월요일까진 배송이 되야 화요일에 가지고 갈수 있습니다 오늘까지 연락좀 해주세요 이거 여유있게 주문한건데 이럴줄알았으면 주문안할껄 그랬습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
16일(토) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286892취소/반품
전부 취소해 주세요
일단 불쾌하군요... 2년 넘게 거래 했는데 유감이네요.. 주문(결재) 취소해주세요... 게시판을 보니 더이상 글 올리지 않겠습니다.. 혹 취소 안 하시고 물건 보내는 불상사가 없었으면 합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우셨습니다.

요청하신 주문내역 모두
결제 취소해 드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
5~7일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
286889배송문의
2월 8일 다른 분도 있으시네요~
저번에 신청한건 빨리 배송되었는데 이번껀 참 늦네요... 다음주 목요일까진 배송이 완료 되어야 하는데... 졸업 선물로 주는 건데 졸업 후 배송되면 무슨 의미가 있나요.. 언제 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정이나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 정도 더 소요되어
19일 출고되실듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286886배송문의
배송 확인좀..
2월 5일에 포토북 주문한것이요... 배송이 언제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘 오후 출고되며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바라며

자세한 택배조회는 포토몬 상단 주문/배송정보에서 확인하실 수 있습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286885주문결제
전화통화가 어렵네요
달력주문인화를 신청했는데, 주문할때 PDF 생성중 오류가 발생하여 주문신청이 되지 않습니다. 보관함에 저장은 되어 있는데 주문조회에는 뜨지 않네요. 수십번 전화했습니다. 통화는 어떻게 가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286881상품문의
상품 대기 시간
2/8 사진 주문 했는데.... 아직도 대기중이네요.. 얼마나 더 기다려야 하는지................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-15
상담완료
286877상품문의
심플 5*7
마블액자 심플 5*7액자를 홈페이지에 보면 세로로 세우는 형식의 액자로 보이는데요, 혹시 가로로도 세울 수 있는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 마블액자는
프로그램을 통해 이미지 트리밍시
사진을 회전하여 가로 비율로 맞춰주시면

사진 비율에 맞춰
가로로 세울 수 있게
제작해 드리고 있으니

이용에 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-15
상담완료
286872취소/반품
취소해주세요
배송이 26일 이후라고 해서 취소하려고 합니다. 전화통화가 안되네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286865주문결제
추가구매
추가구매를 하였더니 배송비가 결재로 뜨네요~~~~ 추가결재금액만 할 수있도록 해 주세요.... 010-8208-2009번 으로 연락해주세오 전화가 너무 안되네요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286862주문결제
주문이 안돼요
모바일 초대장 몇번을 다시 쓰고 없어지고 했는데 자꾸 마지막 주문창에서 주문이 안돼요!!~!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료