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번호 구분 질문 작성일자 상태
286861주문결제
차액입금
차액입금했습니다 확인해주세요 그리고 속지가 그레이 색상이라고 하셨는데 글씨를 흰색으로 해도 글씨가 보이나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 입금내역 확인 후
결제완료 처리 된것으로 확인 됩니다.

내지에 편집된 글자는
보기에 큰 무리는 없으실듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286860배송문의
2월 8일에 주문했습니다.
아직 결제완료네요. 제작도 안 들어갔다는 거네요. 설 연휴 지나고 나흘이면 최소한 제작은 들어갔어야죠. 설에 졸업식이 겹치면 주문이 많을거라는 예측은 충분히 가능한데, 그 대비를 전혀 안 한 모양이네요. 이 업체 최근에 생긴 신생업체도 아닌데.. 전화도 안 받고 답글도 없고.. 이거 뭐 2월 안에는 받아볼 수 있을런지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
19일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286851상품문의
언제쯤 배송될까요?
10일날신청했는데 배송이 언제쯤될까요? 입학선물인지라 무작정 기다릴순없고 언제 된다는 얘기라도 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
20일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286848기타
포토 작업을 할 수 없어요
원하는 디자인을 선택한 후 주문을 눌러야 작업을 할텐데 주문 창은 보이질 않습니다. Adobe Flash Play 깔아야 한다고 하는 것 같아 깔았는데 똑같습니다. 어떻게 하면 주문 작업이 가능한지요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286847기타
추가로 신청합니다 묶음배송 부탁
드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 7건 모두
묶음배송 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
286821배송문의
2/12일 주문한 사진 언제 받을 수 있나요?
안녕하세요. 지난 화요일 사진을 주문 했는데 아직 배송이 안와서 주문배송조회 지금 들어가 봤더니 아직 인화준비중으로 뜨는 군요.. 언제쯤 배송을 받을 수 있을까요? 주말에 아이 유치원 등록하려고 주문한건데 너무 배송이 늦네요. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286818기타
영수증
정말 너무하시네요~~~ 어제도 통화 하고, 그제도통화하고, 계속바쁘시다고 안해주시면 어떻하라구요~~~오늘은 삼십분째 통화가 안되네요... 저두 급하다고 말씀 드렸는데 담당자ㅂ분이 계속 잊어버리는건지???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286810취소/반품
주문번호 T1226239 취소부탁드립니다. 전화연결이 안되...
2월 12일 주문된 T1226239 주문취소및 결제취소 부탁드립니다. 어린이집 사진이라 사진이 급한데 아직 인화대기중이네요. 전화연결 다수 시도했으나 안됩니다. 다른 곳에 재주문 했으니 꼭 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸으며

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료
286809배송문의
아직 인화대기중이어서욤..
2월 7일에 인화주문을 했는데 아직도 인화대기중이네요.. 전화연결도 어렵고요.. 언제쯤 사진을 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286795배송문의
아래 이은석님과 같이 주문한 상품 배송??
상품이 작업도 안되구 준비중이라뇨??? 일주일이나 되었는데요 명절도 그냥 주말연휴였고 어떻게 된건지 빨리 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에
답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 상품들은
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286794배송문의
배송이 너무늦어요. 19일까진 와야됩니다
2월 8일날 주문을 했는데.. 아직 인화도 안하셨네여. 19일까진 와야 됩니다.. 빨리 좀 부탁드릴꼐요,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286792배송문의
일주일째인데 아직도 상품준비중???
일주일째인데 아직도 상품준비중??? 아무리 명절이고 졸업,입학시즌이라지만 일주일은 너무한거 아닌가요?.. 어떻게 된건지 빨리 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286782배송문의
배송문의
배송이언제쯤오나요????아직도인화대기중인데 다음주 월요일이나 화요일안에는 받아야하거든요 빨리좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-15
상담완료
286775배송문의
마지막으로 또추가했어요
두장빼먹은게있어서요 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 6건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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 2013-02-15
상담완료
286774배송문의
계속된 오류와 고객센터의 과도한업무로 인해
너무도 많은 오류가 있었습니다.. 하다하다..중간에 컴퓨터도 고치고 별짓다 했지만 타사에 비해 배송도 너무 느리네요 머 이타 저타 말많은 고객 회사 측에서도 짜증나겠지만.. 저또한 ㅉㅏ증이 나네욥 고객센터의 업무량이 너무 많은지 연결하기도 힘들고 문제 하나 해결하는데도 너무 많은 날짜가 걸리네요 많은 문제들을 해결하느라 원격서비스 해주시는 분과 친분이 쌓일꺼 같다는 생각마저 들었습니다..ㅡㅡ;;;;; 그런데 두둥~!!!!! 어렵사리 겨우겨우 작업 다해 놓고 보니 이번에는 배송일이 돌잔치 후네요 늦어도 23일 까지 배송되었으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류로 인해
주문처리가 지연되어
불편을 드리게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 프리미엄북은
20일(수)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286770배송문의
다음주 중에 배송 부탁드립니다.
수고하십니다.^^ 지난번에 빠른 인화와 배송에 감사드리며... 이번사진은 그리 급하지는 않지만 되도록이면 다음주 쯤에는 받을수 있게 해주세요^^ 부모님들의 호응이 좋아 추가로 주문했는데... 부모님들께서 매일같이 확인전화 가와서여^^ 다음에는 우리 아이 사진 올려서 인화 하도록 하겠습니다. 참~~ 사진 담는 비닐좀 넉넉히 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

추가 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
21일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여 발송해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286751기타
싸이즈변경취소
사진출력그대로해주시구요..하얀가디건입고있는사진3×4는찾지말고나머지는출력해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

일부 사진의
임의적인 취소 처리는 불가하며

해당 사진 제외
새로 업로드 하여
주문을 해주셔야 하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286747기타
사진 사이즈변경이요!
사진인화중에SAM_0170.JPG 제목 이사진 D4 로주문 했었는데 한사이즈 작게3.5X5사이즈로 변경 인화 해주세요. 이사진이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

일부 사진의
임의적인 사이즈 변경을 불가하며

사이즈 변경시
새로 업로드 하여
주문을 해주셔야 하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286737배송문의
배송관련
주문한지 일주일됐습니다. 언제쯤 배송예정이신지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
19일(화) 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286734배송문의
배송문의합니다.(12일주문)
12일 주문했는데 아직도 안오고 인터넷으로 배송조회해도 안되고 상담원은 전화받을 생각을 안하고 18시 넘으면 상담안하고 제 사진 언제 받을 수 있나요? 올안으로 받을 수는 있나요? 확인바랍니다. ㅠㅠ 주문번호는 : T1226877 010-2338-4779로 전화 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-15
상담완료