mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
286727포토볼/쿠폰
사용기간 관련 문의 좀 드릴꼐요~
유효기간이 2013-03-05로 되어 있으면 그전에 사용해야 하는거죠? 아님...새로 티몬이나 쿠팡에서 구매하면...앞에꺼도 동시에 기간이 연장 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

3월5일까지면 그 전에 사용해야 하며
다른 날짜에 구입하신 쿠폰들은 구입날짜에 따라 유효기간이 다릅니다.
혹 쿠폰연장을 원하실경우 해당쿠폰 번호를 알려주시면
임의 연장 해드리겠습니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286713배송문의
입금했어요~~
놀이세상어린이집 우리은행으로 입금했어요... 22일 금요일까지 꼭 받아야 하니까 빠른배송 부탁드립니다... 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자분께 전달해 드렸습니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286702배송문의
오늘 출고되는 것 맞죠?
어제 전화통화했을 때, 제가 예상 배송출고날이 2/15이었다고 그래서 주문했다고 말씀드리니깐 반드시 그날 출고되도록 진행시키고 있다고 하셨고 15일날 출고하니깐 빠르면 16일에 받을 수 있다고 하셨잖아요~ 그런데 오늘 다시 주문상태를 확인해보니, 3번째 단계인 상품준비중이었던 상태가 오히려 2단계인 결제완료 확인으로 바꼈더라구요!!! 상품 취소하라고 이렇게 처리하신건가요?ㅠ 오늘 확실하게 상품 출고되는 것 맞죠? 어제 전화통화로 주문대기자가 많은 것은 이해하지만, 미리 공지를 해주시거나ㅠㅠ 예상출고일이라도 현실적으로 반영해주셨으면 좋았을텐데요... 어쨌든 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
안내해드린 내용과 같이
오늘 출고 예정입니다.

현재 제작 진행중에 있으며
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286699배송문의
전화도안받고 게시글은 골라서 답글달고
설날끼고 졸업시즌꼈다고해도 1주일이 넘게 인화대기중이고, 배송사출고지시 3일째 떠있고 그거 관련해 문의하려고 전화해도 안받고 그렇다고 이렇게 글써도 답글다는건 보니까 골라서 달고 이건뭐 취소를 해주시던가 뭐라 말이라도 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진은
토요일 출고될 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286682배송문의
저기요
2원 3일날 결제도 다 끝났는데 분명 설 전에 도착해야 할 상품이 지금 설도 지났는데 아직도 상품준비중이고 뭡니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 스냅앨범의
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286673상품문의
해상도 낮은 파일도 출력하고 싶습니다.
질문 그대로 입니다... 결과에 대해선 따로 책임을 묻지 않겠습니다. 핸드폰으로 찍은 해상도 낮은 사진도 출력을 했으면 하는데 등록이 안되네요 어떻게 하면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 온라인 업체이기 때문에
수동접수가 어렵습니다.

주문 프로그램에서 올려주신대로 자동 제작 됩니다.

또한,규격사이즈마다 권장해상도가 있어
사진해상도가 낮을경우 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨지는경우가 많아
클레임이 많은 문제로 주문프로그램에서 지원이 되지않습니다.
이점 양해 부탁드리며
오프라인 사진관에서 주문가능하실 듯 합니다.

문의하신 내용에 도움 못드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286670취소/반품
취소바랍니다. 누굴 호구로 아나.
주문번호 : T1226247 늦으면 늦는다고 미리 공지를 주던가 해야지.. 홈페이지 번듯해보이기에 믿고 주문했더니 왠 낭패인가요? 급하게 동네 사진관 찾아서 인화했네요. 환불도 시간끌고 하지마시고 빠른처리 부탁드립니다. 아직도 인화대기중이라고 4일째 뜨는거 봤고 캡쳐해놨으니 인화해서 못해준다는 둥 말바꾸지 마시길.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 T1226247
주문내역및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286660취소/반품
취소해주세요
28일이면 너무 오래걸리네요. 아직 인화대기중이니 취소처리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1229638 주문내역 및 카드결제 취소 되었습니다.

졸업시즌에 맞물려 배송이 지연이 되고 있어
불편을 드려 죄송합니다
다음에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286657취소/반품
여기서 혹시 통화되신 분 계신가요?
하루종일 전화도 안받고 일주일 넘으셨다는 분도 많고.. 여기 운영을 하긴 하는건가요?? 내일이 돌잔치인데 사진안나와서 환장하겠네요. 무슨 연락이라도 줘야 다른 방법을 찾지.. 4일째인데 아직도 인화대기중이고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.
현재 통화량이 많아 연결이 어렵습니다.

더나은 서비스제공을 위해 최선을 다하겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286653상품문의
사진이 맡긴지 지금 일주일이 넘었습니다..
사진을 맡긴지 일주일에 넘었는데.. 왜 안보내주시나요.. 인화대기중으로만 뜨고..어떡게 된거죠 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286651배송문의
졸업식이 얼마안남았어요 사진 배송을 빨리 좀 부탁드립니다
졸업식이 얼마안남았어요 사진 배송을 빨리 좀 부탁드립니다 몇일이 지나도 계속 인화대기중이라고 하네요. 상담원 통화연결은 안되구요 다음주 수요일 전까지 사진 받을 수 있나요? 주문번호 : T1222350 수요일전까지 안되면 취소하고 싶은데요. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
18일(월) 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286650상품문의
상품제작
포토북 9일에 주문했는데 상품준비중이네요 도대체 언제 제작하실건ㄴ지?????????? 배송은 언제가능한ㄴ지 똑바로 대답하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
19일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286642배송문의
계속
상품 준비중이네요 언제쯤 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
20일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286638주문결제
결제요..
결제를 다시 진행할수 있게 해주세요 지금은 결제할수 있는 방법이 없는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286636배송문의
언제쯤 배송 가능할까요?? 다음주 중으로 꼭 받아야 합니다...
2월 7일에 주문하였습니다. 주문 번호는 T1221764 이구요.. 계속 상품 준비중이라고만 뜨네요.ㅠㅠ 아이들 종업식이 다음주에 있습니다. 다음주 수요일까지는 꼭 받았으면 좋겠는데, 가능할까요??? 빠른 배송 꼭 부탁드립니다!!!! 또한 사진 인화도 신청하였습니다. 주문번호 T1230995 이것도 다음주 중으로 가능할까요?? 전근가시는 분들도 계시고 해서 다음주 중에 꼭 받았으면 좋겠습니다.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

7일과 8일 주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
19일(화) 출고 예정으로 확인 됩니다.

다만, 이후 추가로 주문하신 사진은
작업물량으로 인해 요청하신 기간까지 배송은
어려우실 듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286629배송문의
2월 7일 주문
2월 7일에 액자와 사진인화 주문했는데 액자는 몇일째 배송사 출고 대기라고 되어있고 사진인화는 일주일째 인화 대기중으로 되어있내요. 사진인화물과 액자 오늘 저녁 결혼식장에서 써야하는데 오늘중에 퀵으로 라도 받을수 있는지 알고 싶습니다. 고객센터 전화를 한시간쨰 해도 안받고 좀 답답하내요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286627배송문의
주문 당시에는 폭주공고 없었습니다!!!(오늘 꼭 배송해주세...
아이들 졸업식 전까지 줘야 해서 오늘까지는 꼭 받아야 하는데.. 게시판을 보니 일주일 전 것도 배송이 안 된 것 같은데 공고를 왜 이렇게 늦게 내신 건가요? 알았으면 저도 여기 안 시켰죠. 다른 사이트에서 시킨 다른 학급은 왔는데 우리 학급만 못 주게 생겼어요. 학교 법인카드라 이게 취소가 되야 다른 곳에서 인화주문을 하는데 결재취소를 하려고 해도 전화를 안 받으니 취소도 안되고. 인화주문도 할 수가 없으니 책임지고 오늘까지 꼭 보내 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286625포토볼/쿠폰
19일 만료되는 자유이용권 연장부탁드려요.
쿠팡인가에서 산거같은데..구정도끼고. 정신없어서 기간내 사용 못할것같은데. 연장부탁드립니다. 전화연결이 하늘에 별따기네요.. 이틀내내 전화하다 지쳤습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 있는
쿠팡 쿠폰적립금 72000원은 3월 5일까지 연장 해 드렸습니다.
유효기간안에 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286619취소/반품
결제 취소 부탁드립니다.
배송이 지연되어 결제를 취소합니다. 무통장 입금 하였습니다. 취소해 주시고 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286591배송문의
사람 골라가며 답변달아요?
전화는 왜 안받아요 상담원이 있기는 합니까 아 쫌 빨리 답변 좀 해주세요. 배송언제까지되요 2/8일 주문했어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화 드렸으나
연결이 어려워 답변으로 남겨 드렸습니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
19일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료