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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
286585기타
증명사진 인화
증명사진 인화서비스가 안되네요. 증명사진 3X4사이즈를 클릭을 하면 조그만 창이 뜨면서 프로그램 설치가 표시가 되는데 0%에서 움직이지 않아요. 컴퓨터는 windows7 (64bit)를 쓰고 있구요 Explorer 9입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286559배송문의
오늘결제했어요!전화를계속안받으시네요
오늘 결제했습니다. 전화로 여쭤보려고 계속 전화했는데 계속 안받으신다해서 게시판에 남겨요 언제 정도에 도착하는지 결재완료 했는데 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286558배송문의
2013-02-07 주문건 아직 인화준비중인데 언제 되나요
주문번호 T1222339 빨리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
16일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286556배송문의
2013년 02월14일 13시에 주문했는데..
주문 양이 좀 되네요 언제쯤 출고가 되나요? 제품들이 각각 틀려서 언제 정도 출고가 되는지 궁금합니다. 만나서 줄거라 미리 출고일을 알아야 만날 날짜와 시간을 정 할 수 있을 것 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
25일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286543배송문의
졸업전에 보내주세요^^
제가 졸업식이 22일 금요일 입니다. 그날 선물로 주기 위해 제작했습니다. 꼭 21까지 도착할 수 있도록 보내주시면 감사하겠습니다. 많이 바쁘신거 아는데여, 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
20일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286542배송문의
우리반 애들 방학전에 나눠줘야 해요 ㅠ.ㅠ 빠른 인화 부탁...
아이들이 수요일이면 종업식 입니다. 적어도 화요일까지는 꼭 배송해 주셔야 합니다. 곧 빠른 배송 부탁드릴게요~ 감사합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

고객님, 죄송하지만

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(금) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286532배송문의
배송문의드립니다.
2월8일날 주문을 넣었습니다. 일주일이 지난 지금까지 상품준비중이라네요. 도대체 언제 제작하고 언제 발송됩니까... 정확한 확정날짜 확인 후에 연락주세요 010-9159-1959
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되나

내지UV코팅 추가시
작업시간이 하루 더 소요되어
19일(화) 출고 예정으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286529배송문의
1월 29일에 주문한 상품이 아직 도착하지 않았습니다.
오늘도 전화를 5번 정도.. 한 시간 간격으로 한 것 같은데.. 응답이 없으셔서 글 남깁니다. 이전에 남긴 글에 전화를 주신다고 하셨는데 전화 번호가 몇 번이죠? 제가 못 받은 전화가 없는데요.. 전화도 안 하신 것 같아요. 기다리다 지쳤습니다. 환불 해주세요. 환불 요구하려고 해도 전화를 도통 안받으니.. 포토몬이 무슨 다단계 먹튀 싸이트도 아니고 이렇게 많은 사람들이 글을 남기는데 무슨 일 있는 거 아닙니까? 고객이 필요한 날짜에 사진 배송을 맞출 수 있는지 없는지 정도는 업무 부서가 협조하여 고객에게 알려줘야죠 무조건 많이 받자 식으로 이렇게 서비스의 질을 저하 시키시면 누가 다시 포토몬 이용하겠습니까. ... 그리고 이용 후기는 남기겠습니다. 가감 없이.. 그대로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 6일 제작이 완료되었으나
배송이 이뤄지지 않아

확인을 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 않습니다.

우선 배송으로 인해 불편을 드린점
다시 한번 사과드리며,

환불을 원하시는 경우
실시간 계좌이체를 통해 결제하신 금액은
결제취소 처리가 가능하니
게시판 및 고객센터로 말씀해주시면
즉시 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286513배송문의
언제쯤 배송될지 궁금합니다.
상품을 주문한지 꽤 시간이 지났는데, 상품준비중이란 문구만 계속 뜹니다. 제가 주문한 포토카달로그는 언제쯤 올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품들은
19일(화) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286508기타
사진 불량이요!
사진 다른건 다 잘왔는데 하필 꼭필요한 두장이 사진이 불량이네요 ㅠ 파일첨부하고 똑같은사진 주문해놨어요 처리해주시고 빠른배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

올려주신 주문서 확인 후
재인화 요청 드렸습니다.

완료 되는대로
꼼꼼히 검수하여
최대한 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286504상품문의
이번에 또...실망입니다..
이번에 앨범 만들게 되면서 다시금 실망을 안겨 주시네요. 액자는 굿. 인화물도...굿..그런데..할인 상품이라 그런지. 아님 설연휴에 바쁘셔서 그랬는지...제작 과정에 너무 대충하셨나 봅니다. 첨부된 이미지 보시면, 인화물 뒤쪽(접착면?!)에 이물질이 들어갔는지 아니면 접착식이라면 공기가 들어갔는지, 툭! 툭! 여기저기 엄청 튀어나와 있네요. 당장 이번주 어르신들께 드리려고 주문했던건데, 반품도 못하고 찜찜하게 드리게 생겼습니다. 아주! 찜찜하게요. 아마 다음번에 최소한 한번은 다시 이용을 하게 될 거 같은데. 기대보다는 걱정이 앞서겠네요. 포토앨범도 몇 권 만들었고, 불미스런 일도 한 번 있었는데 이번에는 액자에서...에효... 사업이 번창하면서 규모가 커지셔서 좋으시겠지만, 그만큼 고객분들께 보답하는 맘으로 신경 좀 제대로 써주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

차후 주문시
게시판에 내용을 남겨주시면

주문하신 상품들
제작완료 후 꼼꼼히 검수하여
발송될 수 있도록 요청 드리겠습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286500상품문의
window 8 어도비 문제
제가이번에 컴퓨터를 바꿨는데 window8이더라구요... 근데 다른제품은 되는데 화이트모던북? 그거랑 몇개는 안되던데 언제 신버전으로 나오나요 빨리좀...되게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
화이트모던북 클릭후 주문하기 누르시면
레이어창이 뜨구 주문하기 버튼이 안보이세요? 라는 창에
마우스오버 하시면 윈도우8 플래쉬 플레이어 다운버튼이 있습니다.
윈도우8 플래쉬 플레이어 설치후 다시 이용하시면 가능하십니다 ^^
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-15
상담완료
286496배송문의
2월5일에 결제햇어요
언제쯤 물건 받을수잇나요 아직도 상품 준비중이던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-02-14
상담완료
286492배송문의
묶음배송가능한가해서요
오늘 돌패밀리 실물스크린이랑 차량용액자 주문했는데요. 돌초대장을 주문을 못해서요 몇장하고 싶은데... 아직 발송 안하셨다면 010-6600-4286 전화한통부탁드려요 돌초대장이랑 같이 묶음배송 받고 싶어요 또 배송비 들자니ㅠ.ㅠ 않되면 할수 없구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286490배송문의
배송관련문의입니다
배송받을 주소를 변경해도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
현재 배송지 변경이 가능합니다.
출고되기 전에 배송지변경 요청 해주시면 처리해드리겠습니다.
주문물량폭주로 인해 고객센터 상담이 어려우실 수 있으니
게시판에 적어주시면 바로 처리해드리겠습니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286489배송문의
2월16일이 돌잔치인데 아직까지 배송처리가 안됐음 어떻합니...
무슨일이 있어도 16일 오전까지는 받아야하는데 배송처리확인해보니 아직 택배도 안보냈던데 다른데서 주문한것들은 이미 다 받았는데 여기서만 주문한게 아직이라니 확인후 연락을 주시던 답변을 주시던해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중
1건의 이미지가 부적합 하여
제작 진행이 되지 않은것으로 확인 되며

우선, 작업자분께
정확한 내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
286483상품문의
증명사진 인화에 대해서..
증명사진이 필요한데 찍으러 갈 시간도 없고 귀찮기도하고 해서 문의드립니다..다름이 아니라 증명사진 필름이나 원본은 없는데 그냥 일반 증명사진 스캔해서 보내드리면 혹시 증명사진으로 현상해 주시나요?? 혹 해 주신다면 어떻게 하면 되는지도 좀 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
스캔하신 이미지로 증명사진인화 가능 하십니다.
사진인화->증명사진인화 카테고리로 들어가셔서
편집기에 스캔하신 사진을 넣으시고 주문해주시면 됩니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286475배송문의
헉 다시검색하니 두개다 배송완료 뜨네요
수고하셨습니다. 진짜 눈을 몇번이나 비벼서 봤는지 제가 사진을 두가지 신청했는데 하나는 분명 구미 도착으로 나왔는데 지금은 둘다 서울 출발이네요 어쨌든 내일은 받네요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
포토몬 출고지가 서울이기에 서울에서 출발하여 구미에 도착합니다.
최종 배송지는 삼우궁전맨션101동409호 이며 오늘 도착 예정입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286463배송문의
아직 배송안되나요?
저희가 다음주 월요일에는 꼭 사진을 받아야 합니다.ㅠㅠ 아직 멀었나요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ급해요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 18일까지 배송 가능한가요? 늦어도 19일까지요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286462상품문의
글상자에 글 작성시..
글상자 작성시 글상자를 늘리거나 줄이거나를 어디서 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 글상자 자체의 크기를 임의로 조절하실수는 없습니다.
단 입력하신 글자의수와 크기에따라 글상자의 크기가 자동으로 조절됩니다.
글상자를 추가하실경우 좌측 편집버튼을 누르시면
글상자추가라는 버튼이 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료