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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
286221배송문의
배송언제되나요??
배송이 언제 되나요?? 제가 다른사진보다 아이증명사진을 써야 하는데..^^;;; 날짜좀 알려주세요 빨리보내주심 감사드리지만요... 제가 급한증명사진이라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 중
증명사진 6건은 완료되어 보관중이며

일반사진인화는
주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

우선, 해당 내용에 대한 안내를 위해
내일 오전 고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286216배송문의
돌잔치에써야해여
맘이급한데 전화는안되고.. 계시판에는다들취소요청이... 안되면 빨리연락주세요.. 다른곳에신청하게여.. 사진현상하는것도배송료가따로나가서 기분이 쫌그랫는데.. 현상도 안해주시면.. 그래도 수건은 제대로와서..괜찮다 생각했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가에 따른
배송문의 전화량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진인화는
15일(금) 출고로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286211취소/반품
T1225419 취소해주세요 언제 취소완료되나요?
주문 번호이구요 이미 다른데서 결제를 했기 때문에 취소해 주셔야 합니다 꼭 취소해주시길 바랍니다 언제 취소가 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286208취소/반품
환불햇는데요
아침에 환불처리햇는데 돈이안들어왔어요ㅡㅡ 어떻하자는거죠지금?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 환불은
최종 입금처리까지
평일 2~3일 정도 소요되오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286188기타
사진 다시 전송하였습니다.
아까 말한데로 무통장으로 결제하였 습니다.. 다시한번 19일까지 부탁하며. 전화 한통 부탁합니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
결제완료 처리 및
빠른 제작 요청 드렸습니다.

해당 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286187배송문의
2월2일 주문
계속 상품 준비중... 언제 제작해서 준다는 건지... 이제 화가 나네요.. 정확히 언제 배송한다는 글도 안 남겨주시고... 빠른 확인하시고..답글 남겨주세요 2주가 넘었는데....취소해주시든지,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 익일 오전중
안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286177취소/반품
상황보니 연락도 안되고 취소요청합니다
바로 취소 해주세요 꼭 취소하세요 더이상 기다릴수가 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286175취소/반품
무조건취소해주세요
하루종일기다리다 연락도 안되고 이번주행사인데 발만 동동구르다 오늘배송가능한곳찾아서 다른곳에서 주문했습니다. 게시판 보니 이제야 답글 달아주셨더라구요. 오늘배송가능하다는.. 좀전에 일이있어 잠시 전화를못받아 바로전화드리니 또 전화안받고 오늘출고한다는답변만 달아주셨네요.. 급해서 전화연결도안되고 해서 오후에 급하게 이미 다른곳에 주문넣었으니 무조건 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품내역을 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286174취소/반품
취소요청합니다.
주문번호:T1226474 배송지연으로 카드 취소바랍니다. 졸업앨범을 만들어야해서 무작정 기다릴수 가 없습니다. 확인 메세지나 연락 꼭!!!!!!!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

T1226474 주문내역 및 결제내역은
취소되었습니다.

취소된 내역은 문자로
발송해드렸으니 확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286173배송문의
덕담북 신청했는 데요..
다음주 23일 애기 돌잔치 라서 오늘 덕담북을 신청했는데 언제쯤 받을 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 덕담북은
돌잔치 이전에 수령하실 수 있도록
21일까지 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286172배송문의
2월 7일 주문했는데 아직도 제품을 만들고 있다고 뜨는데요...
2월 7일 주문했는데 아직도 제품을 만들고 있다고 뜨는데요.. 도대체 언제 배송가능한건지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자는
상품의 특성상 제작완료 후 출고되기까지
약 5~7일 소요되는 상품입니다.

주문내역 확인시
고객님께서는 2월 7일 주문해주셨으며
12일 제작이 시작되어 제작중인 것으로 확인되오니

이점 참고해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-02-14
상담완료
286166취소/반품
취소해주세요
저보다 한참 먼저 주문하신 분들도 아직까지 못받은 거 보니 아무래도 안되겠네요. 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 T1226210 주문내역 및
결제내역은 취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286165배송문의
배송이요~!
지난주에 신청했는데 왜 아직 인화중인가요? 다음주 월요일까지 꼭 받아야하는데 너무늦네요 포토몬 정말........ 전화해도 어쩔수없다는 말만 되풀이하고, 주문수량이 많으면 그만큼 시스템충원을 하던가 해야하는 일 아닌가요?? 더 늦을꺼라고 말하는 콜센터도 어이도 없고 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문물량 폭주로 인해 제작이 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
요청하여 빠른 출고가 될수 있도록 전달해
드리겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286164취소/반품
늦어서 사진와도 못쓰겠네요.
취소해주세요. 비회원으로 심문선 tlaanstjs@naver.com으로 사진 신청했습니다. 취소바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286163배송문의
할아버지 팔순이라 급해요 배송완료일 문의
언제 배송이 완료 되나요 ?? 할아버지 팔순이 이번주 일요일인데 계속 인화 대기만 뜨니 답답하네요 정말 ㅠㅠㅠㅠ 이번주안으로 받아볼수있나요 ?? 전화연결도 안되고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 사진인화 및
포토북 제작이 지연되고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 월요일
출고로 실시간 배송안내 공지해 드렸습니다.

요청하신 날짜안에 배송은 어렵 사오며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-02-14
상담완료
286158상품문의
전화도 일부러 돌려놓으신건가봐요^^
20통 가까이 전화해도 받지도않으시네요? 그럴거면 뭐하러 고객센터 번호를 올려놓으셨는지^^ 카드결제 당장취소하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아
연결이 어려웠던 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286136배송문의
발송하셨습니까?
오늘 발송해주시기로 약속하셨습니다... 아직 배송조회란에는 대기중이라고 나오는데 믿고 기다려보겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 14일 오늘
cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를 통해

송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.~


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 2013-02-14
상담완료
286135취소/반품
주문 취소 합니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...
이렇게 배송이 느린곳인줄 모르고 신청했네요. 아직 인화대기중이라고 되있으니 취소 합니다.. 근데 환불은 어케 받을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 인화가
지연되고 있는 점 양해 말씀 드리며

주문하신 상품 및 카드결제를
취소해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286118배송문의
이번주 안이여야 됩니다...!!!!
무지 급해서 그러니 이번주 안으로 배송 부탁드립니다. 아직 인화대기중이던데...ㅠㅠ 이번주 안으로 꼭 보내주셔야 합니다. 담주 월욜날 선물 해줘야 되는거기 때문에.. 꼭 이번주 안으로!! 부탁드립니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 드린 내용과 같이

주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있어

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
20일(수) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-02-14
상담완료
286090배송문의
2월 7일 주문했어요 아진 인회대기중이던데 이유를 알고싶어...
2월 7일 주문했어요 아진 인회대기중이던데 이유를 알고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
18일(월) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-02-14
상담완료